編輯導(dǎo)語：我們在做項目時，會經(jīng)常遇到一些細(xì)節(jié)的問題，但就是這些細(xì)節(jié)卻需要花費(fèi)很大的修改。對此，作者就其在項目中遇到的系統(tǒng)問題，總結(jié)了自己的一些解決思路。

最近做一個項目遇到未知的風(fēng)險問題，本文主要復(fù)盤介紹問題出現(xiàn)到解決的過程，提醒大家一定要重視項目中遇到的每個問題。

一、項目問題回顧

7月初，我主導(dǎo)的一款0-1的項目達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)，上線第一天運(yùn)行正常，第二天業(yè)務(wù)反饋了一個項目預(yù)料之外的問題：新建供應(yīng)商選擇地址時，系統(tǒng)中所顯示的為“廣東省-廣州市-從化市”，但是最新真實的信息為“廣東省-廣州市-從化區(qū)”。

1. 第一個問題

初始我沒太在意這個問題，以為是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)那邊字段寫錯了，和技術(shù)溝通把數(shù)據(jù)庫的名字改為“從化區(qū)”吧，技術(shù)表示可以。

下午，技術(shù)找我說，無法直接修改名稱。因為“從化市”和“從化區(qū)”的行政代碼不同，如果要修改，就要把行政代碼一起改掉，但是其他系統(tǒng)極有可能已經(jīng)使用了這個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我們對數(shù)據(jù)發(fā)生改變會影響現(xiàn)有系統(tǒng)的使用。

出于好奇，我去百度查了一下，因為“從化市”撤市建區(qū)了，所以名字和行政代碼都發(fā)生了改變，

綜合考慮之下，我們溝通了一個方案，把舊的數(shù)據(jù)設(shè)置一個狀態(tài)為“禁用”，新的有效數(shù)據(jù)為“啟用”，如下圖：

2. 第二個問題

因為之前沒有關(guān)注過這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我跟技術(shù)進(jìn)行了一些深度的交流，如下：

我：你們這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是從哪里來的？

技術(shù)：從國家統(tǒng)計局上面爬下來的。

我：這個沒有接口獲取嗎？

技術(shù)：沒有，大家都是從這上面獲取下來的。

我：這些數(shù)據(jù)我們公司多久更新一次呀。

技術(shù)：爬下來就沒更新過了。

我：那豈不是很多數(shù)據(jù)都沒有更新？不僅僅是這個“從化區(qū)”的問題？

技術(shù)：可能吧。

我：先別改數(shù)據(jù)，我先去調(diào)研排查一下。

于是我又百度了最近幾年中國省市區(qū)變化的情況，并且打開國家統(tǒng)計局網(wǎng)站，找到了一份最新的省市區(qū)街道的信息，與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)做對比，果然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我們使用的數(shù)據(jù)最近幾年都沒有更新。

這不是單個數(shù)據(jù)的問題，整套數(shù)據(jù)都要進(jìn)行一份最全的更新，我緊急召開會議，與技術(shù)同事溝通商定了一個方案，技術(shù)從國家統(tǒng)計局網(wǎng)站上更新一份最新的數(shù)據(jù)，與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)做對比，做增量更新，并把歷史數(shù)據(jù)在新數(shù)據(jù)中不存在的標(biāo)記為“禁用”。

數(shù)據(jù)更新之后，我抽查一部分?jǐn)?shù)據(jù)做了對比，已經(jīng)和現(xiàn)有數(shù)據(jù)一致了，我單純以為這個事情已經(jīng)解決了。

3. 第三個問題

沒過多久，業(yè)務(wù)給我反饋，廣東東莞無法選擇“區(qū)/縣”，我的第一想法是可能技術(shù)拉取數(shù)據(jù)缺失了。

技術(shù)排查的結(jié)果是國家統(tǒng)計局上面，東莞沒有“區(qū)/縣”。What？沒有“區(qū)/縣”……

我又打開了萬能的百度，搜索結(jié)果如圖：

我只能說：長見識了，我還專門去淘寶，京東等軟件測試了“東莞市”怎么選擇，發(fā)現(xiàn)這四個地區(qū)只需要選三級，其他地區(qū)可以選到四級。

根據(jù)我們的業(yè)務(wù)場景，我們確定了一個方案，在“區(qū)/縣”一級寫入一個與市相同的數(shù)據(jù)，這樣就可以順利選到四級街道地址。

地址問題從發(fā)現(xiàn)到真正解決耗時5個工作日，影響了業(yè)務(wù)方正常作業(yè)。

二、反思問題

本次問題的出現(xiàn)，似乎我們各方都沒有責(zé)任。但影響了使用，我們?nèi)匀灰此贾虚g的問題：

• 遇到問題初期把問題想的過于簡單化；
• 沒有深入去了解問題發(fā)生的原因，導(dǎo)致問題沒有徹底解決；
• 對未知風(fēng)險，缺乏風(fēng)險應(yīng)對措施。

三、總結(jié)

在項目規(guī)劃階段，要考慮未知風(fēng)險；

任何問題的出現(xiàn)都要進(jìn)行重視；

問題解決之后認(rèn)真復(fù)盤，防止問題重復(fù)出現(xiàn)；

望與君共勉，歡迎評論騷擾~

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