編輯導(dǎo)語：隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，人力資源系統(tǒng)應(yīng)用也產(chǎn)生了變化，不論是企業(yè)，還是廠商，都在往數(shù)字化的方向轉(zhuǎn)變。人力資源數(shù)字化反映了什么發(fā)展趨勢(shì)呢？在這樣的趨勢(shì)下又應(yīng)該關(guān)注哪些問題？一起來看一下吧。

當(dāng)下越來越多新的數(shù)字技術(shù)，對(duì)人力資源系統(tǒng)應(yīng)用也產(chǎn)生了本質(zhì)變化，這幾年能感受明顯的變化是，不論是企業(yè)，還是廠商，大家很少說信息化，都是說數(shù)字化了，這也是企業(yè)HR面臨的新變化、新挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的人力資源信息化系統(tǒng)解決的是記錄和流程問題，也就是創(chuàng)建組織、職位，以及記錄好員工入轉(zhuǎn)調(diào)離這些流程信息，保證算對(duì)人頭，發(fā)對(duì)工資。

而數(shù)字化人力資源系統(tǒng)是以用戶為中心，不僅僅是為HR所用，更是面向所有員工用戶，包括候選人、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、CEO等。

如今，95后、00后一代開始步入職場(chǎng)，代際變化也會(huì)影響整個(gè)工作場(chǎng)所的價(jià)值觀，相應(yīng)地企業(yè)管理方式也將迎來轉(zhuǎn)變，具有創(chuàng)意性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人員潛力的人才管理是重點(diǎn)。

人力資源管理系統(tǒng)如果還只是具備人事記錄、業(yè)務(wù)流程處理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從企業(yè)角度來說，以用戶為中心、貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、敏捷先進(jìn)架構(gòu)則是選型需要重點(diǎn)關(guān)注的。

人力資源數(shù)字化如此火熱，反映了什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？在這樣的趨勢(shì)下人力資源軟件選型應(yīng)該關(guān)注哪些問題？ 在這篇文章中，我們將探討這些問題。

01 人力資源系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

在經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展、技術(shù)水平不斷提升、企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，對(duì)于人力資源管理工具的需求也產(chǎn)生了新的變化。

在企業(yè)信息化階段，為了滿足信息數(shù)據(jù)化、辦公在線化、流程規(guī)范化等需求，基本具有一定規(guī)模的企業(yè)都會(huì)部署人力資源信息系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)的人事管理，隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景增多，模塊不斷細(xì)化，企業(yè)對(duì)于管理軟件的交付敏捷化、操作靈活化提出了更高要求，同時(shí)在經(jīng)歷了線上化需求、敏捷性需求階段后，企業(yè)對(duì)于決策智能化、數(shù)據(jù)一體化的整體性功能也產(chǎn)生了新的需求。

基于企業(yè)管理需求的深化，能夠很好適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，集成多個(gè)應(yīng)用模塊的一體化軟件產(chǎn)品能更好的解決企業(yè)當(dāng)前痛點(diǎn)，成為新的應(yīng)用趨勢(shì)。

02 人力資源系統(tǒng)分類

現(xiàn)在市場(chǎng)上HR系統(tǒng)各種名稱或概念都有，eHR、人才管理系統(tǒng)、HCM、HR SaaS、DHR等，讓人眼花繚亂。本質(zhì)上，其實(shí)都是針對(duì)企業(yè)人力資源的管理系統(tǒng)，只是很多時(shí)候，每個(gè)廠商理念與目標(biāo)客戶群體的不同，也因此被不同的廠商賦予了不同的含義，經(jīng)?？吹绞忻嫔虾芏嘀苯佑胑HR、HRSaaS等名稱進(jìn)行分類的方式其實(shí)并不嚴(yán)謹(jǐn)。

在這里我們主要按部署方式、收費(fèi)模式、功能側(cè)重、可定制范圍等維度進(jìn)行劃分。

1. 按部署方式

1）私有化本地部署

企業(yè)需要有自己的服務(wù)器，HR系統(tǒng)連同數(shù)據(jù)庫安裝在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器上，或者安裝在企業(yè)能夠掌控的其他公網(wǎng)服務(wù)器上，由公司直接掌握服務(wù)器和HR數(shù)據(jù)庫，相當(dāng)于自己掌握鑰匙。

2）云端部署

企業(yè)不需要準(zhǔn)備服務(wù)器廠商同時(shí)提供服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫服務(wù)，企業(yè)以租用的方式應(yīng)用HR軟件，一般是按年付費(fèi)，不過，由于HR的數(shù)據(jù)掌握在軟件廠商手里，相當(dāng)于企業(yè)把鑰匙交給一個(gè)絕對(duì)信任的人去管理，另外還需要注意由于部分SaaS廠商的運(yùn)營能力下降導(dǎo)致的中斷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。

2. 按收費(fèi)模式

1）按用戶數(shù)、按年付費(fèi)

按年付費(fèi)常見于SaaS類軟件服務(wù)，也有按月付費(fèi)的。

一般SaaS廠商可能會(huì)打包2至3年的折扣方案，按年付費(fèi)的好處是初始投入較低，但如果用戶數(shù)量較多或應(yīng)用時(shí)間較長(zhǎng)，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，投資其實(shí)基本會(huì)高于一次性買斷的HR系統(tǒng)。

2）買斷付費(fèi)

一次付費(fèi)，常見于私有云本地安裝類的HR系統(tǒng)，一次付費(fèi)初始投入較高，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，總擁有成本大大降低。

由于初始投入較高，建議在購買前多了解產(chǎn)品，并積極參與演示，在全面了解產(chǎn)品后再行購買。具體又分兩種情況：

1. 銷售lisence模式：和saas廠商一樣限制用戶數(shù)，為企業(yè)提供統(tǒng)一的系統(tǒng)功能，根據(jù)用戶數(shù)和功能需求來報(bào)價(jià)。
2. 非lisence模式：即不限制企業(yè)用戶數(shù)，用戶數(shù)不額外收費(fèi)，根據(jù)功能需求報(bào)價(jià)，對(duì)企業(yè)來說，這種方式更具彈性。

3）免費(fèi)

目前免費(fèi)的HR軟件一般采用國外開源代碼進(jìn)行二次開發(fā)或是功能較為單一，由于廠商的開發(fā)成本較低，因此對(duì)用戶量較少和需求較簡(jiǎn)單的企業(yè)提供免費(fèi)版本。

如果企業(yè)初創(chuàng)，沒有預(yù)算，可以考慮選擇免費(fèi)的HR軟件先行啟蒙。

3. 按功能側(cè)重

1）綜合型

這類產(chǎn)品一般功能覆蓋HR管理全模塊，提供一體化綜合解決方案。

2）單一型

從單一模塊切入，針對(duì)企業(yè)HR管理個(gè)別業(yè)務(wù)模塊提供解決方案，如招聘系統(tǒng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)、人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)等，根據(jù)客戶需求，純做單模塊廠商越來越少了，開始簡(jiǎn)單覆蓋其他模塊功能。

3）咨詢型

此類廠商產(chǎn)品，一般包含咨詢服務(wù)，通過對(duì)企業(yè)管理調(diào)研分析，結(jié)合已有產(chǎn)品功能提供解決方案。

4. 按可定制范圍

1）PaaS平臺(tái)的定制能力

少數(shù)研發(fā)能力深厚的則會(huì)通過自己的paas平臺(tái)為企業(yè)用戶提供定制服務(wù)，比如國內(nèi)的北森、紅海云，可通過參數(shù)配置和功能搭建平臺(tái)，讓用戶用搭積木的方式擴(kuò)展出更多功能。

2）基于私有化的精準(zhǔn)定制

在基于本地部署的HR系統(tǒng)現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，用戶提出個(gè)性化需求（增加功能或業(yè)務(wù)邏輯），軟件廠商在理解需求后定制開發(fā)，再通過企業(yè)實(shí)際應(yīng)用后驗(yàn)收。

大多數(shù)私有云HR系統(tǒng)都支持定制開發(fā)，根據(jù)實(shí)際需求和實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜度按人天報(bào)價(jià)。

3）不支持定制

一般研發(fā)實(shí)力較弱或只定位于簡(jiǎn)單應(yīng)用的HR系統(tǒng)廠商（無論是SaaS還是本地化），不支持定制開發(fā)，除非其現(xiàn)有的功能可以長(zhǎng)時(shí)間滿足企業(yè)的發(fā)展需求，否則需要慎重考慮。

03 人力資源系統(tǒng)廠商對(duì)比分析

通過目前行業(yè)內(nèi)提供HR系統(tǒng)服務(wù)的各類主流廠商進(jìn)行調(diào)研分析，梳理了如下表格，對(duì)比分析的維度涵蓋4大方面：

1. 產(chǎn)品：核心產(chǎn)品功能覆蓋情況、行業(yè)解決方案
2. 技術(shù)：技術(shù)是否能夠支持業(yè)務(wù)的不斷變化及使用需要
3. 服務(wù)：綜合保障服務(wù)是否能夠跟上，無論是實(shí)施內(nèi)容、方法、效率還是團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性
4. 成本：費(fèi)用、TCO（總擁有成本）各方面的成本投入情況

總結(jié)：SAP、Oracle這類國際化大廠商，在HR軟件領(lǐng)域的積累比國內(nèi)廠商歷史更悠久，軟件費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等方面比較高，一般外資企業(yè)、全球化業(yè)務(wù)企業(yè)用的多，管理文化差異也會(huì)帶來本土化過程的磨合難度，但這類企業(yè)提供的服務(wù)及技術(shù)方面比較有保障。

國內(nèi)企業(yè)綜合管理軟件廠商以用友和金蝶作為代表，兩家提供的軟件功能及服務(wù)的差異性較小，公司之前都是專業(yè)做財(cái)務(wù)軟件起家,也做全套ERP軟件，做獨(dú)立的HR軟件起步并不算早，整體來說還是在erp整體產(chǎn)品框架下來做，對(duì)已經(jīng)應(yīng)用同廠其他企業(yè)管理系統(tǒng)的企業(yè)來說是比較好的選擇。

國內(nèi)主流專業(yè)人力資源軟件廠商以易路、紅海云、北森為代表，易路、北森等都以saas服務(wù)為主，紅海云目前客戶還是以本地化居多，資料顯示也有支持saas版本，他們基本都以面向中小及大型企業(yè)為服務(wù)對(duì)象。

易路、北森都是開始從單模塊切入，再到提供一站式人力資源服務(wù)，所以易路的薪酬、北森的人才產(chǎn)品線都比較豐富，紅海云一開始即做全模塊綜合解決方案，所以尤其在Core HR方面相比SaaS廠商處理復(fù)雜工作問題的能力更強(qiáng)。

04 人力資源系統(tǒng)選型關(guān)鍵因素

1. 需求

HR系統(tǒng)選型首先一定是圍繞需求來開展的，在對(duì)需求綜合分析的過程中，一般將需求劃分為3個(gè)層次：

1. 業(yè)務(wù)級(jí)需求：人力資源管理系統(tǒng)首先是為人力業(yè)務(wù)需求服務(wù)的，包含企業(yè)HR管理要達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)、有哪些痛點(diǎn)需要系統(tǒng)解決、需要哪些功能，需要對(duì)哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，以及要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)與條件等。
2. 用戶級(jí)需求：不同用戶（員工、高管等）使用系統(tǒng)來輔助完成哪些工作，對(duì)質(zhì)量要求如何，用戶群及所處的使用環(huán)境方面有何特殊要求。
3. 開發(fā)級(jí)需求：IT開發(fā)人員需要實(shí)現(xiàn)什么，開發(fā)期間、維護(hù)期間有何質(zhì)量要求。

2. 成本

企業(yè)采購第三方人力資源系統(tǒng)，不是單純的產(chǎn)品買賣。

在選型時(shí)，也需要圍繞投資回報(bào)率進(jìn)行考量。企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行較大規(guī)模投資時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素包括總體擁有收益、總體擁有成本、現(xiàn)有實(shí)施與服務(wù)能力三部分，具體參見下圖：

注意：人力資源管理系統(tǒng)的選擇應(yīng)盡量避免兩種：只能滿足當(dāng)前的需求，不具備擴(kuò)展性；要求企業(yè)適應(yīng)系統(tǒng)固化的需求，不能與企業(yè)現(xiàn)有需求靈活地進(jìn)行對(duì)接。

總體擁有成本（TCO）中，采購成本、實(shí)施成本都屬于顯性成本，是可以通過商務(wù)談判協(xié)商明確的。維護(hù)與使用成本屬于隱性成本，往往需要經(jīng)過細(xì)致分析與深入挖掘才能明晰。維護(hù)難度越大，投入成本多，而且如果系統(tǒng)體驗(yàn)不好，易用性不佳，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)成本、使用成本增加，用戶對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生畏難與抵觸情緒，無形中也會(huì)增加成本。

本文由 @象牙舟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議