對(duì)于從0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)上有很多資料將步驟講解的很清晰，但對(duì)于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)過(guò)的同學(xué)，往往需要“死記硬背”才能記住冗長(zhǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。本文的核心是通過(guò)形象的比喻，帶領(lǐng)大家通過(guò)遷移聯(lián)想的形式，從戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品這4個(gè)維度了解0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。歡迎閱讀。

引言

對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理而言，從0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)考驗(yàn)一個(gè)人的規(guī)劃能力、統(tǒng)籌能力與產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，與日常產(chǎn)品迭代的方法流程具備差異，如何進(jìn)行從0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)？我針對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)梳理總結(jié)，希望下面的文章能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┧悸贩椒ㄉ系膸椭?/p>

我們可以從戰(zhàn)略層、管理層、業(yè)務(wù)層、產(chǎn)品層如此四個(gè)緯度來(lái)思考。

01 戰(zhàn)略層

概述：戰(zhàn)略層思考的核心，在于理解該項(xiàng)目的始發(fā)點(diǎn)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃。

可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目理解：

• 這個(gè)項(xiàng)目為什么啟動(dòng)？是利潤(rùn)需要/風(fēng)控需要/戰(zhàn)略需要？
• 這個(gè)項(xiàng)目為什么現(xiàn)在啟動(dòng)？
• 這個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵目標(biāo)是什么？公司要求的時(shí)間周期是什么？
• 這個(gè)項(xiàng)目公司配備了什么資源？這些資源范圍上充足還是遺漏？資源規(guī)模上充沛還是欠缺？

02 管理層（戰(zhàn)術(shù)層）

概述：管理層可以理解為項(xiàng)目管理層，在于對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的OKR方法拆解，針對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)，設(shè)立關(guān)鍵路徑，并制定里程碑計(jì)劃。

戰(zhàn)術(shù)層是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，因?yàn)樵搶用孢M(jìn)行如同一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮部，達(dá)到指揮調(diào)度全場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的作用。

03 業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)役層）

概述：業(yè)務(wù)層指一線執(zhí)行人員的階層，他們是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的實(shí)際執(zhí)行人員，其中很大一部分角色也是我們的產(chǎn)品的真實(shí)用戶，他們是與我們的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)息息相關(guān)的一群人。

對(duì)于此場(chǎng)景下的從0～1產(chǎn)品設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)層的人員是我們需求收集的來(lái)源，也是產(chǎn)品使用效果反饋的出口。但需要注意的是，我們以及不能僅根據(jù)業(yè)務(wù)層人員提出的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們的判斷要來(lái)自于戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役三方面評(píng)估后的結(jié)果。

04 產(chǎn)品層（產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的體現(xiàn)）

對(duì)于從0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)上有很多資料將步驟講解的很清晰，但對(duì)于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)過(guò)的同學(xué)，往往需要“死記硬背”才能記住冗長(zhǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。本文的核心是通過(guò)形象的比喻，帶領(lǐng)同學(xué)們通過(guò)遷移聯(lián)想的形式，理解從0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。

首先，我們通過(guò)現(xiàn)狀-目標(biāo)法，來(lái)理清楚我們的思路。

• 現(xiàn)狀：沒(méi)有一套支持新項(xiàng)目的系統(tǒng)，新項(xiàng)目無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。
• 目標(biāo)：搭建一套能支持新項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，系統(tǒng)要在最小成本的基礎(chǔ)上滿足核心功能完整性。

Step1：我們需要調(diào)研業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)角色，以及業(yè)務(wù)流程圖。

我將業(yè)務(wù)流程圖分為以下幾種：業(yè)務(wù)主流程、分支流程、逆向流程、兜底流程。各個(gè)流程定義如下：

（1）業(yè)務(wù)主流程：指業(yè)務(wù)的核心流程，該流程的穩(wěn)定運(yùn)行是項(xiàng)目盈利的關(guān)鍵。對(duì)于履約性業(yè)務(wù)，核心流程可能是訂單履約流程；對(duì)于平臺(tái)性業(yè)務(wù)，核心流程是供給端商品上架。

對(duì)于核心主流程，識(shí)別方法，我認(rèn)為可以通過(guò)以下幾點(diǎn)：

1. 該流程若流暢運(yùn)行，是否對(duì)項(xiàng)目的北極星指標(biāo)有貢獻(xiàn)？
2. 該流程若出現(xiàn)異常，項(xiàng)目的北極星指標(biāo)是否一定無(wú)法達(dá)成？
3. 該流程若不存在，其他流程是否沒(méi)有存在的必要？

對(duì)于滿足以上3點(diǎn)的流程，我們可以考慮將其定義為業(yè)務(wù)主流程

（2）分支流程：指除主流程外有對(duì)應(yīng)合理的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的正向流程。分支流程不可忽視，因?yàn)闃I(yè)務(wù)場(chǎng)景的多樣性，代表了分支流程出現(xiàn)的概率。舉個(gè)例子：大眾用戶針對(duì)一個(gè)支付產(chǎn)品，綁定銀行卡后換綁幾率很小，但這就意味著我們可以不為用戶提供換綁功能了嗎？有些流程存在的必要，不是為了用戶時(shí)時(shí)刻刻能用，而是為了用戶想用時(shí)，就能隨時(shí)可用。

（3）逆向流程：指正向流程對(duì)應(yīng)的反向流程。舉個(gè)例子，用戶按照正向流程操作產(chǎn)品時(shí)，難免有操作錯(cuò)誤的步驟，這時(shí)產(chǎn)品提供操作撤回功能。在電商業(yè)務(wù)下，用戶的售后流程對(duì)于購(gòu)貨來(lái)說(shuō)，就屬于一個(gè)逆向流程。

（4）兜底流程：指當(dāng)其他流程出現(xiàn)異常時(shí)，對(duì)于核心場(chǎng)景，系統(tǒng)自動(dòng)化的問(wèn)題補(bǔ)救流程，舉例：對(duì)于獎(jiǎng)金設(shè)置系統(tǒng)，當(dāng)用戶針對(duì)某一個(gè)訂單忘記設(shè)置履約獎(jiǎng)勵(lì)金額時(shí)，我們的系統(tǒng)可以通過(guò)定期巡檢的形式，發(fā)送消息通知，提醒用戶及時(shí)補(bǔ)充。

Step2：針對(duì)業(yè)務(wù)流程，梳理系統(tǒng)模塊

每一個(gè)業(yè)務(wù)流程，都需要系統(tǒng)能力的支持。在這部分，產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，將最全的產(chǎn)品模塊列出，先不區(qū)分產(chǎn)品建設(shè)優(yōu)先級(jí)，能想出多少就列出多少。

對(duì)于產(chǎn)品模塊我們要達(dá)到以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1. 盡枚舉，不重不漏
2. 合理耦合

為了達(dá)到“窮盡枚舉，不重不漏”的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以采用業(yè)務(wù)流程-系統(tǒng)能力對(duì)應(yīng)發(fā)，來(lái)督導(dǎo)我們思考的嚴(yán)謹(jǐn)性。舉個(gè)例子，下圖中，將業(yè)務(wù)流程先畫出，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)以及環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)，思考需要的系統(tǒng)能力，依次列出。

這樣做有兩個(gè)好處：

• 好處1：能讓我們的輸出的功能模塊有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)于日后功能模塊優(yōu)先級(jí)的取舍有可以追溯判斷依據(jù)；
• 好處2：剛才我們已經(jīng)判斷了各個(gè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)先級(jí)，一般與業(yè)務(wù)主流程對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)能力往往更加重要，要優(yōu)先建設(shè)；這對(duì)于我們后續(xù)版本規(guī)劃也提供了參考思路。

除此之外，系統(tǒng)模塊梳理環(huán)節(jié)，我們還要追求合理解耦，即：

首先，我們拆解出的模塊，可粗可細(xì)，但要保證在同一個(gè)層次，比如拆單、合單是在一個(gè)層次；司機(jī)管理、商品管理是在同一個(gè)層次；第二點(diǎn)，我們拆解出的模塊，要合理合并；比如訂拆單、合單合并在訂單操作類；訂單修改、訂單刪除合并在訂單管理類。

Step3：根據(jù)功能模塊，梳理產(chǎn)品架構(gòu)

剛才梳理出了很多的功能模塊，下一步我們需要對(duì)功能模塊進(jìn)行歸類整理，并組成產(chǎn)品架構(gòu)，如下圖。系統(tǒng)架構(gòu)的畫法沒(méi)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，但是具備主旨思想：首先自下而上，應(yīng)從底層到表層的邏輯表達(dá)；可以分為基礎(chǔ)設(shè)施層、系統(tǒng)支持層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、門戶層。

Step4：版本分期

在梳理完系統(tǒng)架構(gòu)后，我們下一步是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行版本分期，對(duì)于從0～1的產(chǎn)品，為了快速迭代進(jìn)行可用性驗(yàn)證，企業(yè)會(huì)選擇MVP的原則。采用MVP的原則好處是可以用最小的研發(fā)成本進(jìn)行產(chǎn)品可行性驗(yàn)證，根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果決定下一步功能走向以及資源投入，在節(jié)約成本的同時(shí)即時(shí)糾錯(cuò)，提升產(chǎn)品成功率。

產(chǎn)品規(guī)劃的第一版本需要實(shí)現(xiàn)哪些功能，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)角度考慮：

1. 產(chǎn)品主流程上涉及哪些功能？這些功能中優(yōu)先級(jí)排列是怎樣的？
2. 除了主流程功能外，分支流程上涉及哪些功能？這些功能優(yōu)先級(jí)排列是怎樣的？

針對(duì)于高優(yōu)先級(jí)的功能，我們可以選擇第一批版本迭代；針對(duì)于低優(yōu)先級(jí)但是影響第一版產(chǎn)品功能的需求，我們可以先通過(guò)開發(fā)側(cè)代碼寫死的方式臨時(shí)支持，在后續(xù)版本迭代中，將其作為頁(yè)面配置化。

Step5：輸出產(chǎn)品規(guī)劃文檔，與業(yè)務(wù)方達(dá)成一致

下面一步，是將我們的產(chǎn)品規(guī)劃輸出成文檔形式，以會(huì)議形式向業(yè)務(wù)方反講。我們?cè)谕浇Y(jié)論的同時(shí)，也要講述背后思考的邏輯，這一步是通過(guò)講述給業(yè)務(wù)方，使其根據(jù)我們的邏輯推導(dǎo)判斷是否有不符合業(yè)務(wù)實(shí)情的方面，讓業(yè)務(wù)方作為我們的“軍師”進(jìn)一步的糾錯(cuò)。除此之外，各個(gè)版本的時(shí)間規(guī)劃也需要向業(yè)務(wù)方講清楚。在會(huì)議達(dá)成共識(shí)后，形成文字佐證，便于后續(xù)有反水時(shí)，留下論述依據(jù)。

Step6：針對(duì)版本分期結(jié)果，依次產(chǎn)品交付

最后，就是按照版本分期結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品交付了，至此，我們講一個(gè)系統(tǒng)的搭建拆分成了各類更細(xì)致的需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以按照日常需求自承接至交付的完整流程進(jìn)行產(chǎn)品迭代，在此不再贅述。需要注意的是，在日常迭代中，我們難免會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)初系統(tǒng)架構(gòu)或版本規(guī)劃不合理的地方；第一版的規(guī)劃不可能是完美無(wú)缺的，我們可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，達(dá)到日后兼容。

05 結(jié)語(yǔ)

總結(jié)來(lái)看，從0～1的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，與日常需求不同點(diǎn)在于，沒(méi)有了系統(tǒng)架構(gòu)，沒(méi)有了模塊規(guī)劃，需要產(chǎn)品經(jīng)理從頭開始進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃；但相同點(diǎn)在于，一旦系統(tǒng)規(guī)劃確定后，后續(xù)產(chǎn)品交付的工作流是一致的。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作自始至終伴隨著“分析”和“拆解”，無(wú)論是從0～1的產(chǎn)品規(guī)劃，還是小的優(yōu)化迭代，都是對(duì)問(wèn)題的理解、分析、拆解、依次解決這些步驟，底層思維是一樣的?；蛟S有些工作是第一次經(jīng)歷，但背后的底層思維我們已經(jīng)磨練了千遍萬(wàn)遍，不需要恐懼。

本文講了從0～1進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的大致流程，但每個(gè)環(huán)節(jié)里的描述很粗略，日后會(huì)專門出專題詳細(xì)講解各環(huán)節(jié)的方法，歡迎大家持續(xù)關(guān)注。