B端產品有著許多的不同類型劃分，而不同的產品，對于業(yè)務、頁面模式上都會有明顯的差異。對此，本文從定義、作用、專業(yè)詞匯等五個方面介紹分析了人力資源系管理系統(tǒng)，希望對你有所幫助。

B端產品、B端產品、B端產品，在我們平時溝通交流過程當中，經常會提到這個詞，但是對于B端產品的具體劃分，其實也會不盡相同。比如對視覺、交互的要求都會比較高的項目協(xié)同類產品；也會有對業(yè)務、交互要求更高的垂直業(yè)務型產品，又或者是按照管理模式，可以分為管人與管貨。

不同的產品，對于業(yè)務、頁面模式上都會有明顯的差異，之前有加過我們交流群的同學應該都知道，我們進群的時候會問這么一個問題：

“想進群還要考一考你，CRM、HRM、ERP、UEX，哪一個不是B端產品的簡稱？”

其中有不少同學回答為HRM，證明大家對于這類型產品并不了解，今天我們就來聊聊人力資源系管理系統(tǒng)。

一、定義：明確其產品含義

HRM系統(tǒng)的全稱為人力資源管理系統(tǒng)，是 Human Resource Management 的縮寫，主要作用是幫助企業(yè)管理和維護其人力資源。

從產品類型上看，HRM產品是屬于垂直業(yè)務型產品，也就是說任意行業(yè)的人力資源相關部門都可以使用這個產品，來跟蹤員工的個人信息、工作歷史和薪資情況，并可用于實施人力資源策略、管理員工培訓和監(jiān)控員工績效以及處理員工福利和薪酬問題等工作。

目前HRM系統(tǒng)在國內的地位其實非常的高，根據市場研究公司Technavio的數據，國內HRM的市場規(guī)模會比CRM更高，年規(guī)模將來到41.2億美元，同時艾瑞數據也做了推測，因此在整個B端行業(yè)當中是非常重要的一部分，并且這個產品幾乎在每一個公司都會用到，所以相對來說比我們之前講到的CRM要更為普及。

二、作用：了解產品的主要作用

同樣想要了解HRM系統(tǒng)，我們必須了解它帶來的作用有哪些？

首先關于人力資源管理系統(tǒng)，主要針對的用戶群體為中大型企業(yè)，而初創(chuàng)型企業(yè)一般使用較少，主要原因有二：

1. 初創(chuàng)型企業(yè)因為規(guī)模較小，很少有具備完整的人力資源部門，因此購買使用類似軟件的需求場景少。
2. 多數軟件會具備基礎的人力資源管理模塊，因此不需要專業(yè)復雜的系統(tǒng)來進行管理。比如悟空CRM里面就會包含有HRM系統(tǒng)來進行管理，對于他們來說基本的功能就已經足夠。

那對于中大型企業(yè)來說，HRM系統(tǒng)究竟能夠為其帶來哪些價值，我們就來了解一下它究竟有什么作用。

1. 提高HR工作效率

很多人都會覺得HR工作非常簡單，無外乎就是招人+面試，但是我身邊的HR朋友都會給我抱怨每天忙得團團轉，他們給我分享HR的工作主要負責五個方面：

1. 招聘
2. 培訓
3. 薪酬福利
4. 績效
5. 員工關系優(yōu)化

通常在企業(yè)之間的大大小小的事情可能都需要HR參與，比如隔壁設計部一位設計師，對自己的薪酬不太滿意，需要和你溝通；一位非常優(yōu)秀的骨干人才需要離職，你需要努力留住；今年所有員工的績效評估，你需要進行跟進。

因此你會發(fā)現(xiàn)在HR的日常工作當中，存在大量重復性的工作（比如：工薪酬管理、培訓計劃制定、績效評估報告）系統(tǒng)的出現(xiàn)能夠讓這些HR更專注于策略性的配置工作，重復的部分交給系統(tǒng)來進行完成，進而提高工作效率。

此外，HRM系統(tǒng)還能夠提供數據支持，幫助HR制定合理有效的人力資源管理政策，從而提高工作效率。

2. 人力資源優(yōu)化

人力資源優(yōu)化通常是指提高員工的能力和素質，進而提升工作效率和質量，來幫助企業(yè)更好地管理人力資源（簡單來說就是幫助企業(yè)，用更少的錢白嫖更多的生產資源）

最近節(jié)后你是不是一直在996的瘋狂加班？那你可以想想是不是因為HRM系統(tǒng)在背后搗鬼~

對于HRM系統(tǒng)來說，優(yōu)化人力資源可以通過以下幾種方式：

• 按照特定周期對企業(yè)員工進行能力評估，進而判斷員工的能力與素質是否達標。比如很多公司都會在每一季度進行工作匯報，并且每年進行一次年終總結，這些都是在判斷員工能力是否達標。
• 優(yōu)化企業(yè)的培訓與發(fā)展機制，正向幫助員工提高自己的工作技能與水平。比如舉辦一些用戶體驗設計相關的分享大會，開展行業(yè)內的設計交流。
• 開展合理的績效考核，能夠幫助員工更好地了解自己的工作表現(xiàn)。比如年末的績效考核，使用OKR、KPI等考核標準來展開進而實現(xiàn)人力資源優(yōu)化。
• 企業(yè)員工的合理的優(yōu)化。
• ……

關于人力資源的優(yōu)化，你會發(fā)現(xiàn)在各個方式都能夠在系統(tǒng)當中尋找到對應功能來去體現(xiàn)。

3. 人才梯隊建設

人才梯隊建設是指對員工的績效管理、培訓與發(fā)展、晉升機制等方面的管理，以培養(yǎng)企業(yè)內部的高素質人才。讓企業(yè)能夠搭建出一支 有序、高效 的人才梯隊。

通過人才梯隊建設，企業(yè)可以有效地提升員工的專業(yè)技能和綜合能力，增強員工的工作積極性和創(chuàng)造力，簡單來說就是讓員工能夠對未來充滿憧憬。

比如在BAT等多個大廠當中，大家都會有相應的職級標準以及晉升機制，這就是一個典型的人才梯隊。

三、專業(yè)詞匯：打破行業(yè)瓶頸

專業(yè)詞匯指的是在一個行業(yè)當中，必定會存在這個行業(yè)相關的行業(yè)術語，因此我們通過專業(yè)詞匯的整理，能夠快速掌握這個行業(yè)的專業(yè)知識，了解行業(yè)的具體動向。

Offer：Offer通常指的是招聘企業(yè)向求職者提供的工作機會。在HRM系統(tǒng)中，管理人員可能會利用Offer來記錄和管理招聘信息，包括職位描述、工作地點、工資待遇、福利待遇等。Offer可以用來幫助企業(yè)更好地管理招聘信息，并幫助求職者了解招聘企業(yè)提供的工作機會。

HC：Headcount組織或團隊內雇員的數量。也可以用來代指組織或團隊的人力規(guī)劃（招聘）目標。

補休：通常指的是補償性休假，即超過正常工作時間而沒有額外報酬的加班時間。通常會將這部分時間作為額外的休假時間提供給員工，以便員工可以休息和恢復體力。在HRM系統(tǒng)中，補休可能會被記錄在員工的工作記錄中，以便管理人員更好地管理員工的休假情況。

COE：HR-COE（Center of Expertise），人力資源領域專家，指精通某一領域的人力資源專家，主要為業(yè)務單元提供人力資源方面的專業(yè)咨詢。職責包括制定和設計制度、流程和方案，提供全球方案標準，并進行管理；與HRBP合作推廣新方案并實施；在專業(yè)領域對HRBP提供技術支持等。

定員：定員指根據企業(yè)既定的產品方向和生產規(guī)模，在一定時期內和一定的技術、組織條件下，規(guī)定企業(yè)應配備的各類人員的數量標準。

激勵：把以人為本，充分考慮人性發(fā)展的要求，盡最大可能去調動和發(fā)揮人們的積極性、主動性與創(chuàng)造性，從而極大地提高生產效率的管理方法

定額：是指在一定的生產、技術、組織條件下，采用科學的方法和具體的計量形式，對生產過程中勞動者的勞動消耗量所規(guī)定的限額。常見的有時間定額、產量定額、看管定額、人員定額、服務定額、工作定額等。

人才：是指在HRM系統(tǒng)中，具有專業(yè)知識、技能和經驗，并能夠為企業(yè)的發(fā)展和增長做出貢獻的員工。通常情況下，人才指的是擁有特定技能或專業(yè)知識的員工，這些技能或知識對于企業(yè)來說是非常重要的。在HRM系統(tǒng)中，人才可能會被管理人員特別關注，并會給予他們更多的培訓和支持，以幫助他們在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

人力資源保障成本：是保障人力資源在暫時或長期喪失使用價值時的生存權而必須支付的費用，它包括勞動事故保障，健康保障，退休養(yǎng)老保障，失業(yè)保障等。

OKR：OKR是指目標與關鍵結果，是一種組織目標管理方法，常用于企業(yè)管理和員工績效考核。在OKR中，目標（Objectives）指的是企業(yè)或員工的長期愿景和意圖，而關鍵結果（Key Results）則是幫助實現(xiàn)目標的具體衡量標準。OKR通常會在HRM系統(tǒng)中用來記錄企業(yè)或員工的目標和關鍵結果，并用于管理人員對員工績效進行考核。

花名冊：花名冊通常指的是組織或公司中員工的姓名和聯(lián)系方式的一種列表，這種列表通常用于記錄和管理員工的信息。在HRM系統(tǒng)中，花名冊可能包括員工的姓名、聯(lián)系方式、工作崗位、工作時間、休假情況等信息。管理人員可以通過花名冊來查看和管理員工的信息，幫助他們更好地管理員工。

四、產品流程：了解產品的主要業(yè)務核心

因為HRM系統(tǒng)主要圍繞人力資源展開的，因此整體的流程主要是與這部分相關。主要流程分為：人力資源規(guī)劃、人員招聘、面試選拔、入職、員工培訓、薪酬福利、員工考核、員工離職。

人力資源規(guī)劃：HR會根據企業(yè)的發(fā)展計劃，去指定人力資源的規(guī)劃安排，同時設定人力資源招聘和培訓的目標。

通常人力資源規(guī)劃會著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時對現(xiàn)有的人力狀況進行分析，從而對組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃去制定合適的目標。

人員招聘：根據企業(yè)的需求去發(fā)布招聘需求。并通過HRM系統(tǒng)發(fā)布招聘信息，將招聘信息分發(fā)到各個平臺當中（Boss直聘、拉勾、獵聘等平臺），收集應聘者的簡歷與作品集并進行篩選。這也是HRM系統(tǒng)當中非常重要的能力，因為他是所有功能的入口，因此會格外重視。

面試選拔：通過各大招聘平臺收集到應聘者的作品集和簡歷過后，進行篩選與面試來對人員進行選拔，一般細致的流程分為：初篩、用人部門篩選、面試（3-5輪）、發(fā)送Offer，通常人員的選拔是一個HR非常重要的考核指標，因此在行業(yè)當中會存在很多HR為了他的KPI而進行面試的情況。

人員選拔需要注重外部的協(xié)同，因為求職者需要參與線上面試、測試題、線下面試等多個階段，需要考慮清楚如何與多個軟件進行協(xié)同，優(yōu)化整體體驗。這部分關注下一個章節(jié)的「面試安排」

員工入職與培訓：通過HRM系統(tǒng)來安排員工的入職，通常入職需要與新員工簽訂勞動合同，并安排培訓和工作安排，幫助新員工適應新的工作環(huán)境。

發(fā)放薪酬與福利：使用HRM系統(tǒng)管理員工的薪酬和福利，包括工資、獎金、福利等。

員工考核：員工考核是指公司按照一定的標準，采用科學的方法，衡量與評定員工完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法，其主要目的是為了讓員工更好的工作，為公司服務。

員工離職：使用HRM系統(tǒng)處理員工的離職手續(xù)，包括離職證明、結算工資等。

當然，作為HRM系統(tǒng)要涉及到的功能遠不止這些，它所要面對的內容非常之多，比如招聘信息的發(fā)布頁面、OKR員工的目標對齊，因此我們上述講到的，更多是HRM的核心場景所推導的。

五、核心頁面：幫助你更快上手設計

在HRM系統(tǒng)當中，同樣會存在很多員工高頻使用，同時設計起來也是非常困難的頁面。我們就通過真實的截圖，來帶領大家理解一下這些核心頁面在設計的過程當中需要注意哪些細節(jié)，這樣能夠保證大家在之后接觸到類似的頁面以后，不會犯迷糊~

1. 職位發(fā)布

職位發(fā)布作為HRM系統(tǒng)當中的核心，其實在系統(tǒng)當中的地位十分的高。而在基礎的招聘信息當中，針對職位一共有：25個字段（不包含特定情況存在的自定義字段），這些字段信息在各個系統(tǒng)當中基本相同。

HRM系統(tǒng)的職位發(fā)布，主要是在系統(tǒng)內部進行發(fā)布。而我們在日常求職時，通常不會在這些平臺，而是在招聘網站上，因此各個HRM系統(tǒng)都會將職位信息，通過各種方法同步到不同的平臺當中。

以鑫招聘為例，發(fā)布完職位信息過后，我們就可以通過瀏覽器插件，將職位信息同步到不同的渠道當中，進行快速發(fā)布，這樣更為省時省力。

同樣在飛書招聘里，它們也能夠通過瀏覽器插件的形式，快速上線各個平臺的招聘信息，進而減少HR的工作量。

因此會發(fā)現(xiàn)這是一個重要功能，而我們要去關注的就是在不同的平臺表單信息是如何去做的映射關系，我們需要將其標注清楚。

2. 面試安排

面試目前存在線上面試與線下面試兩種方式，而在HRM系統(tǒng)當中，你會發(fā)現(xiàn)目前大多數產品推薦的都是以線上面試為主，因為疫情再加上線上面試成本較低，因此這種方式逐漸變成了行業(yè)主流。

對于線上面試而言，我們需要解決的就是筆試、視頻、面評等幾個環(huán)節(jié)的線上體驗，就需要我們集成：視頻會議、在線文檔、IM以及問卷系統(tǒng)，因此在這里面做的最好的便是飛書招聘。

首先我能夠在一個頁面當中做到視頻面試、簡歷查看、面評填寫，同時通過飛書妙記的能力，實現(xiàn)面試記錄的快速新建，這樣減輕的面試過后再去回顧面試內容的痛苦。

飛書招聘的優(yōu)勢主要也體現(xiàn)在集成工具上，因此協(xié)同起來效率更高。（這是我用 3 年飛書的一個經驗）

3. 考核制度

考核制度一定就會說到OKR以及360環(huán)評，前者主要是一個任務目標管理工具，后者主要是做績效考核的一種方式，這部分在HRM系統(tǒng)里面都是非常重要的頁面。

首先是OKR，我就只展示頁面了，因為大多數的OKR工具都是大同小異，基本的交互模式就是左側為人員的列表，中部為目標呈現(xiàn)，右側是信息內容以及協(xié)同內容。相對較為固定。如果感興趣我們后續(xù)再給大家講講OKR產品的設計特點。

360環(huán)評則更為簡單，其實可以簡單的把它理解為是一個問卷系統(tǒng)，只是說我們會有不同的評價規(guī)則，進而來對員工進行考核。因此我們可以參考大多數的問卷軟件，只是需要單獨調研360環(huán)評的具體配置規(guī)則即可。

4. 工作臺

對于很多HR來說，工作臺頁面其實非常重要。因為HR的大部分工作都是在協(xié)同，一方面聯(lián)系今天需要參與面試的候選人，另一方面需要通知參與的面試官，同時還要篩選簡歷、發(fā)放Offer，這些都需要通過工作臺來實現(xiàn)，因此在工作臺頁面里面，你會發(fā)現(xiàn)都是關鍵的數據以及關鍵的信息安排。

六、總結

其實HRM行業(yè)一直以來，給我的感覺就是非常的神秘，因為在行業(yè)當中是非常重要的產品類型，但是你幾乎沒有途徑體驗到與之相關的產品，這也就造成大家對這類型的產品了解并不多。

同時HRM本身是非常注重協(xié)同，無論是公司內部的鏈接還是外部人員的協(xié)同，也就造成HRM行業(yè)對設計師的要求非常的高。

當然我對于這個行業(yè)的了解僅限于我自己的閱讀以及身處這個行業(yè)同學們的資料輔助，如果你也身處這個行業(yè)，不妨在評論區(qū)說說自己的看法。

下個B端產品我們來聊聊WMS，下期見~