人們喜歡簡(jiǎn)單、值得信賴、適應(yīng)性強(qiáng)的產(chǎn)品。雖然被多樣的功能性包圍會(huì)讓人產(chǎn)生醉心的滿足感，但長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)才是人們所不可或缺的。

何為『極簡(jiǎn)』

所謂極簡(jiǎn)，就是滿足真正需要的，讓用戶感覺簡(jiǎn)單。首先，這意味著，增加的功能越多，就越難發(fā)現(xiàn)真正對(duì)用戶有價(jià)值的新功能。其次，增加復(fù)雜性意味著代碼維護(hù)的成本越來(lái)越高，也就越來(lái)越難以靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化。

但極簡(jiǎn)并不是意味著技術(shù)的簡(jiǎn)陋。后臺(tái)過(guò)程可以是非常復(fù)雜的，但給用戶呈現(xiàn)的、需要他們做的事情非常簡(jiǎn)單。Google背后的技術(shù)非常復(fù)雜，但用戶搜索獲取信息的方式卻非常簡(jiǎn)單。

極度簡(jiǎn)單并不意味著最少化，而是說(shuō)裝飾應(yīng)該緊密貼近設(shè)計(jì)本身，任何無(wú)關(guān)的要素都應(yīng)該予以剔除。簡(jiǎn)單的特征和個(gè)性應(yīng)該源自要表現(xiàn)的產(chǎn)品和用戶執(zhí)行的任務(wù)。

簡(jiǎn)單背后的用戶心理機(jī)制其實(shí)是一種『掌控感』。

如何『極簡(jiǎn)』

先理解用戶，才能產(chǎn)生出合適的設(shè)計(jì)。

軟件使用的環(huán)境是觀察和理解用戶的最佳地點(diǎn)。就像是喬布斯會(huì)在蘋果體驗(yàn)店外的灌木叢中偷偷觀察用戶的行為一樣，用戶的使用場(chǎng)景中的行為是最為真實(shí)和鮮活的。

通過(guò)編寫用戶故事，一個(gè)故事描述一個(gè)需求點(diǎn)。站在用戶的角度進(jìn)行角色扮演，不要用任何技術(shù)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)單平實(shí)地寫一個(gè)“用戶故事”。

這個(gè)用戶故事包含了產(chǎn)品的產(chǎn)出（用戶需要做什么）、成果（做這樣的事情達(dá)到什么效果）和影響（對(duì)公司來(lái)說(shuō)有什么意義）。更具體的是，5W和1H——誰(shuí)在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，為什么會(huì)做某些事情，這些事情的影響是什么？其核心在于思考『場(chǎng)景』。將其中的要素按照先后次序排列出來(lái)，找到突破口。

正如喬布斯所說(shuō)：

真正偉大的人還會(huì)繼續(xù)向前，直至找到問(wèn)題的關(guān)鍵和深層次的原因，然后再拿出一個(gè)優(yōu)雅的、堪稱完美的有效方案。

事實(shí)上，極簡(jiǎn)和極端有相似之處。極端的標(biāo)準(zhǔn)倒逼著產(chǎn)品走向簡(jiǎn)化而非復(fù)雜。

極簡(jiǎn)和極端的相似之處，來(lái)源：《簡(jiǎn)約至上》

極簡(jiǎn)之『做減法』

不必要的復(fù)雜會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)品龐大臃腫。關(guān)注能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)核心價(jià)值的功能、用戶使用的高頻功能，果斷舍棄那些功能不全、容易帶來(lái)Bug的功能。

這個(gè)原理跟女生整理衣櫥的道理是一樣的，不能因?yàn)榛ㄥX買了不合身的衣服就讓這件衣服霸占著衣柜有限的儲(chǔ)存空間不舍得丟棄（沉沒成本陷阱）。同理，女生買衣服是為了在不同的場(chǎng)合都展現(xiàn)出自己的風(fēng)采，那么次品（有Bug的功能）不是最佳的選擇，寧愿花2000元買1件耐穿的衣服（打造核心功能），也不要花200元買10件洗過(guò)就變樣的衣服（舍棄殘缺功能）。

如果一個(gè)新的功能導(dǎo)致了流程的復(fù)雜，就應(yīng)該去尋找更好的解決方案。如果刪掉一個(gè)功能導(dǎo)致用戶的問(wèn)題不能再得到解決，就要重新思考。要準(zhǔn)確判斷功能的優(yōu)先級(jí)要明確用戶使用產(chǎn)品的目的，專注于尋找能夠滿足需求的解決方案，然后排除用戶在使用產(chǎn)品中的干擾項(xiàng)（以及面對(duì)這些干擾項(xiàng)時(shí)產(chǎn)品的應(yīng)對(duì)），優(yōu)先滿足小白用戶的需求。

我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做游戲運(yùn)營(yíng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候用戶來(lái)到一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，停留了一段時(shí)間但什么都沒做就離開了。仔細(xì)分析之后發(fā)現(xiàn)連篇累牘的參與規(guī)則介紹讓用戶望而生畏，花俏的視覺效果使用戶的注意力難以集中、對(duì)已經(jīng)捕捉到的信息沒有自信；文字變簡(jiǎn)短、畫風(fēng)變清新之后，用戶迅速地做出了反應(yīng)，轉(zhuǎn)換率大幅提升。由此可見，去掉那些可有可無(wú)的、分散注意力的東西，可以減輕用戶的參與負(fù)擔(dān)和成本。

極簡(jiǎn)之『分類別』

一個(gè)日常的情景是去超市里買東西。沃爾瑪有上萬(wàn)種商品，降低多樣性當(dāng)然是不明智的，這個(gè)時(shí)候要讓顧客快速找到自己需要的東西就需要將商品分類。

運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也是一個(gè)道理，界面設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)都離不開分類。分類要做到『完全窮盡，相互獨(dú)立』。同時(shí)將相似的元素放在一起，集中用戶的注意力。

同時(shí)分類時(shí)還需要尊重用戶已經(jīng)養(yǎng)成的認(rèn)知。我在做游戲策劃實(shí)習(xí)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)某次版本迭代將VIP用戶的等級(jí)進(jìn)行了分類，用的分類標(biāo)記不是我們自創(chuàng)的新等級(jí)系統(tǒng)而是已經(jīng)被大家廣為接受的QQ在線時(shí)長(zhǎng)的星星月亮和太陽(yáng)等級(jí)系統(tǒng)，讓玩家對(duì)自己所在的等級(jí)一目了然。再如，很多卡牌游戲都會(huì)借鑒經(jīng)典卡牌游戲中『橙卡>紫卡>藍(lán)卡>白卡』的分類方式讓用戶快速上手。

極簡(jiǎn)之『分主次』

如果亞馬遜右側(cè)的導(dǎo)購(gòu)菜單欄不能折疊會(huì)怎樣？要么你只能看到干禿禿的大類別卻無(wú)法點(diǎn)擊細(xì)分類別，要么就是一大屏長(zhǎng)得讓人沒有耐心的網(wǎng)頁(yè)。因此將不常用但不能少的選項(xiàng)和按鈕隱藏起來(lái)顯得十分必要。

在淘寶APP里，相關(guān)商品下面會(huì)有一個(gè)『更多』按鈕，讓有需要的用戶展開看到更多的可選項(xiàng)，對(duì)于其他用戶來(lái)說(shuō)降低了選擇的成本。

最經(jīng)典的隱藏設(shè)計(jì)要數(shù)PS中的菜單欄隱藏，真正做到了恰當(dāng)?shù)仉[藏，顯得非常優(yōu)雅。

PS的菜單隱藏了次要的工具，突出了主要工具

最后要強(qiáng)調(diào)的是，極簡(jiǎn)并不等于極度簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，相反它會(huì)要求設(shè)計(jì)者思考足夠多的細(xì)節(jié)，最終才能讓用戶感受到簡(jiǎn)單。

參考書目

1. 《簡(jiǎn)約至上》
2. 《寫給大家看的設(shè)計(jì)書》
3. 《錦繡藍(lán)圖》
4. 《產(chǎn)品經(jīng)理必知必會(huì)》
5. 《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》

#專欄作家#

粽小喵，微信公眾號(hào)：zong_xiaomiao，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。騰訊產(chǎn)品經(jīng)理。一個(gè)學(xué)傳播出身的產(chǎn)品新人，愛好研究原型設(shè)計(jì)工具。

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