拆分與合并:用智慧駕馭電商訂單,讓生意更上一層樓

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為了更好地滿足消費者的需求,提供更方便、快捷的服務(wù),有時會將一個大訂單分成多個小訂單,也就是訂單拆分。本文作者介紹了訂單的拆分與合并,一起來看一下吧。

訂單拆分是指將一個大訂單分成多個小訂單,通常是按照商品、數(shù)量、收貨地址等條件進行拆分。拆分后的小訂單會分別進行處理和配送,消費者可以通過單獨的訂單編號來進行查詢和追蹤。訂單拆分的目的在于更好地滿足消費者的需求,提供更方便、快捷的服務(wù)。具體來說,訂單拆分可以實現(xiàn)以下幾個方面的優(yōu)勢:

  1. 提高客戶體驗和滿意度。消費者可以更方便地管理和追蹤每個訂單的狀態(tài),同時也可以更容易地掌控訂單的配送時間和地點。
  2. 優(yōu)化庫存和配送流程。通過拆分訂單,可以更好地管理庫存和配送流程,優(yōu)化配送效率和準(zhǔn)確性。
  3. 提高訂單處理效率。將大訂單拆分成多個小訂單,可以提高訂單處理效率,確保訂單能夠快速地被處理和配送。
  4. 減少沖突和誤解。訂單拆分可以避免在處理大訂單時出現(xiàn)的一些沖突和誤解,保證訂單信息的準(zhǔn)確性和及時性。

總之,訂單拆分是電商平臺為了更好地滿足消費者需求和提高業(yè)績而采取的一種重要策略。

一、訂單拆分的時機

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計拆單功能的時候可以從訂單的時機進行劃分為下單前、下單后、付款后。

1. 下單前

電商平臺可以通過用戶端的功能設(shè)計,限制了購買多個不同商家的商品或者服務(wù)的可能;在下單前就把訂單進行拆分,比如有贊商城當(dāng)中的秒殺活動就只提供直接購買的功能不開放加入購物車的功能,從而達到在下單前將訂單進行拆分。

2. 下單時

在下單時進行訂單的拆分比如在淘寶當(dāng)中,用戶選擇多個不同商家的商品下單時候就根據(jù)商家的不同進行拆分成多個訂單,從而達到將訂單進行拆分的目的。

3. 付款時

最后一種拆單時機是在商品付款完成后進行拆單,例如京東選擇不同京東自營旗艦店的不同商品進行下單未付款前只有一個父訂單,進行付款后會進行拆分成兩個子訂單,從而達到拆單的目的。

二、訂單拆分的規(guī)則

根據(jù)交易主體:多平臺商家根據(jù)商家不同百分比要進行訂單的拆分;

根據(jù)商品類型不同:例如在京東上購買的大型的家電電或者藥品等特殊商品進行訂單的拆分物流運輸?shù)脑颍阂驗槲锪髟蜻M行拆分,比如大件家電和普通商品物流進行拆分;

倉儲:多倉庫發(fā)貨,進行拆單處理;

訂單流程的差異:一般情況是必須拆分的;

根據(jù)位置拆分:將一個訂單中的產(chǎn)品根據(jù)其配送地址不同或者庫存位置不同將其拆分成多個子訂單;

根據(jù)時間拆分:將一個訂單中的產(chǎn)品根據(jù)不同的配送時間或者不同的發(fā)貨時間拆分成多個子訂單;

根據(jù)渠道拆分:將一個訂單中的產(chǎn)品根據(jù)購買渠道拆分成多個子訂單,例如通過電商平臺購買的子訂單和通過線下實體店購買的子訂單。

三、拆發(fā)貨單

  • 商品類型:一個訂單中包含一個大件商品和一個小件商品,可以將它們分開拆單處理。大件商品需要使用拆卸包裝,并通過專業(yè)的物流渠道運輸,而小件商品可以使用普通的快遞郵寄。
  • 區(qū)域限制:如果一個訂單中有多個商品需要發(fā)往偏遠地區(qū),可以將它們按照地區(qū)分開拆單處理,同時選擇合適的物流配送方式,例如航空快遞或?qū)I(yè)的物流運輸。
  • 物流配送:在一些大型跨境平臺上,訂單中的商品可能會由多個店鋪或供應(yīng)商提供。為了避免因配送方式不統(tǒng)一而造成的損失或延誤,在訂單發(fā)貨時需要把不同來源的商品分開拆單處理。
  • 庫存管理:如果一個訂單中包含多個商品,但其中某個商品的庫存不足,在發(fā)貨時需要將該商品拆分為另一個訂單單獨發(fā)貨,以避免發(fā)貨時間延誤或者全單無法發(fā)貨的情況出現(xiàn)。

這些是常見的拆發(fā)貨單例子,通過靈活的拆單處理,可以提高電商平臺的發(fā)貨效率,同時降低物流和庫存管理成本。

四、訂單拆分合并規(guī)則及應(yīng)用場景舉例

1. 訂單拆分規(guī)則

多個商品跨倉庫發(fā)貨:當(dāng)訂單中的商品來自不同倉庫時,需要將訂單拆分為多個子訂單,每個子訂單對應(yīng)一個倉庫的商品。這有助于提高物流效率,減少商品在倉庫之間的調(diào)撥。

部分商品缺貨或預(yù)售:如果訂單中的某些商品暫時無貨或處于預(yù)售狀態(tài),可將訂單拆分為多個子訂單,實現(xiàn)部分發(fā)貨。這樣可以避免因部分商品問題導(dǎo)致整個訂單延遲發(fā)貨。

特殊活動或優(yōu)惠政策:部分活動或優(yōu)惠政策可能針對特定商品或者購買規(guī)則,此時可以根據(jù)活動規(guī)則將訂單拆分,確保符合活動要求。

2. 訂單合并規(guī)則

多個訂單同一用戶、相同地址:當(dāng)同一用戶在短時間內(nèi)下了多個訂單,收貨地址相同時,可將這些訂單合并為一個新的訂單。這有助于提高物流效率,節(jié)省運費。

多個訂單同一倉庫:當(dāng)多個訂單中的商品都來自同一個倉庫時,可以考慮合并這些訂單。這樣可以減少包裹數(shù)量,提高物流效率。

3. 訂單編號及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)變化

1)拆分訂單

  1. 為每個子訂單生成一個新的訂單編號。
  2. 子訂單與原訂單之間建立關(guān)聯(lián),記錄拆分關(guān)系。
  3. 子訂單繼承原訂單的用戶信息、支付信息、收貨信息等。
  4. 根據(jù)子訂單中的商品和優(yōu)惠政策重新計算支付金額、優(yōu)惠金額、運費等。

2)合并訂單

  1. 生成一個新的訂單編號,代表合并后的訂單。
  2. 原始訂單與合并后的訂單建立關(guān)聯(lián),記錄合并關(guān)系。
  3. 合并后的訂單繼承原訂單的用戶信息、支付信息、收貨信息等。
  4. 根據(jù)合并后的訂單中的商品和優(yōu)惠政策重新計算支付金額、優(yōu)惠金額、運費等。

本文由 @PM小胡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash ,基于 CC0 協(xié)議

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