有時候在協(xié)作式的設計過程中，設計人員可能會模糊原先的方向，又或者是在相關利益方的裹挾下失去了產(chǎn)品設計的初衷，這個時候，設計人員或許可以嘗試“直覺設計”，用基于直覺的設計方法，來促成更好的合作。具體如何理解直覺設計？一起來看看作者的解析吧。

產(chǎn)品團隊會通過一系列新的活動來管控推出新功能的風險，例如設計評審、簽字確認[1]、用戶研究、工程可行性等。當公司正致力于打造“授權性團隊”以進行“協(xié)作式?jīng)Q策”時，這樣基于共識的設計是相當誘人的，因為這往往是每個人都最舒服的選擇。

([1] 簽字確認（signoff）：通常是指在設計流程的不同階段完成的必要審查和確認，以確保設計達到規(guī)定的標準和要求。)

為什么要“個人舒適”？通常來說，在協(xié)作過程中，沒有人可以贏得所有爭議（無論是為了自己議程還是更大的目標）。不過只要大家都同意它足夠好，就可以推出。設計交付的對象不僅是設計管理者和產(chǎn)品團隊，還包括中途被拉進來的其他合作者，他們可能并不總是和產(chǎn)品打交道。

設計交付在不同的公司通常是相似的：設計師給聽眾介紹用戶流程和說明，然后留一個時間窗口來解決緊急重要問題。設計交付前的過程也是類似的：設計師和產(chǎn)品經(jīng)理一起開會討論需求，設計師產(chǎn)出一些研究和設計輸出，然大家一起想辦法讓它在評審前變得更好或更沒有風險。

這整個過程包含了與產(chǎn)品和跨職能伙伴的緊密合作，也就意味著需要大量的會議或漫長的slack進程。設計師必須去消化來自不同人的反饋，直到大家都對結果足夠滿意。

一、協(xié)作被夸大了

當你聽到“協(xié)作”這個詞的時候你會想到什么？是一群人在會議室里面寫便簽，然后將它們貼在亂七八糟的白板草圖上？是一個設計師從重要的利益相關者收集反饋的會議？還是使用 Loom 工具錄制設計演示，并通過 slack 發(fā)送給其他人？

我發(fā)現(xiàn)許多公司都過分夸大了協(xié)作的力量。它聽起來是相當棒的，但是想要擁有富有成效、成熟的協(xié)作，往往需要技巧和運氣的結合。否則，它就是一群擁有著不同觀點、自我、議程、說服能力的人在尋求某種程度的共識，來接受結果的輸出。

最終，這看起來像是協(xié)作，但只不過是一個共識驅(qū)動的設計，創(chuàng)新的可能性就變得很小了。

此外，過程中話語權最大的（往往就是最重要的人）會蓋過其他所有人的聲音。設計師們就需要去管控其中的分歧，匯聚大家的思想，把握其中的節(jié)奏。但是我們什么時候才能脫離這種情境然后繼續(xù)前進呢？

而對于初級設計師來說，他們也往往很難去利用好協(xié)作的力量。在他們當前的職業(yè)生涯階段，需要的是設計工作的量、發(fā)布產(chǎn)品，并確保有后續(xù)的迭代，有一個清晰的用戶體驗流程的展示。

接下來介紹兩種基于直覺的方法，設計師們可以運用它們來促進富有成效的協(xié)作。

二、盡早確定設計愿景

在需求收集的早期階段，有一個很好的時機可以讓設計師去感知團隊對于與功能、項目或產(chǎn)品的風險偏好，同時也可以幫助團隊拋開原有的偏好，并思考地更大更遠。在進行研討會和討論之前，設計師們應該先定義好產(chǎn)品和即將上線功能的設計愿景。無論是新增一種付費方式還是其他全新的功能，有了這個指導原則，就可以幫助設計師們確保后續(xù)的探索階段仍舊是在實現(xiàn)這個愿景。

設計愿景可以是任何東西，或是“簡單的愿景陳述”，或是“全面運作的設計戰(zhàn)略”。提煉一下，它就是“產(chǎn)品應該設計成什么樣”，但源于設計師和用戶需求。例如，它可以是在每個功能和體驗中始終堅守道德設計。這就意味著利益相關者要避免產(chǎn)出不道德的設計來成就業(yè)務需求。

它也可以是一個特定功能的小愿景陳述：這個功能需要在設計方面達到什么效果？是否需要在視覺上達到最舒服的效果？是否需要100%的無障礙？這些都是可以支撐更大的、總體性的產(chǎn)品設計愿景的補充陳述。

如果在早期沒有定義好設計愿景，設計師就會被產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師所左右。沒有設計愿景，設計師在兜售自己的想法時很具有挑戰(zhàn)性的。設計愿景也可以幫助利益相關者理解團隊中的設計基準，從而可能避免由于可行性問題或業(yè)務需求帶來的走捷徑或糟糕體驗。

三、使用你的直覺

數(shù)據(jù)驅(qū)動型設計已經(jīng)存在相當長一段時間了。有了用戶研究員和數(shù)據(jù)分析師，設計師們也有了更多機會用數(shù)據(jù)來支撐自己的設計決策，或者驗證自己的假設。越來越多的工具被搭建起來，以更快更簡單地幫助公司進行實驗和做 A/B 測試。

盡管使用數(shù)據(jù)永遠不會錯，但它不總是最理想的。有些時候，快速推出產(chǎn)品并被證明是錯誤的，比在探索階段再停留一個月要好 ——未經(jīng)過驗證的假設可能是昂貴的，因為公司必須做出假設，并持續(xù)限制了其產(chǎn)品的開發(fā)機會。

知道什么時候使用直覺，什么時候依靠數(shù)據(jù)，是一個優(yōu)秀的設計師的頂尖技能之一。設計師之所以存在是有原因的，除非有明確規(guī)定，設計師是需要負責提供設計方向、美觀和用戶體驗的。他們是架構app用戶體驗每一步驟的人。許多利益相關者也依靠設計師在用戶界面來實現(xiàn)他們的愿望。

通過合適的研究、桌面調(diào)研、基準測試等方式是三角化測量數(shù)據(jù) [2] 和驗證假設的好方法。問題是有時候你并沒有這么多的數(shù)據(jù)——或甚至都沒有時間來思考數(shù)據(jù)的事。在這個時候，設計師們就應該使用自己的直覺。根據(jù)自己的經(jīng)驗和技能水平，判斷什么最有效果？有沒有人在設計方面更有經(jīng)驗、更出色？可以相信自己的直覺嗎？混合了直覺、批判精神和對反饋的開放態(tài)度，設計師可以幫助利益相關者找到最好的解決方案，而不用感到自己像個實現(xiàn)愿望的精靈。

([2] 三角化測量數(shù)據(jù)（triangulate data）：通常是指使用使用多個數(shù)據(jù)來源來驗證一個假設，以達到更加客觀的結果。)

設計師一半的職責是像個管家，使用深厚的設計知識來創(chuàng)造最佳體驗的領導者。如果公司想要創(chuàng)新，設計師需要確保每一個設計決策的背后都有合理的設計愿景和直覺，不然的話產(chǎn)品的用戶體驗會變得糟糕。

雖然我們在工作中難免會遇到需要達成共識的地方（例如CEO批準了一些不太理想的設計），但設計師還是有時間來在其他項目中宣傳推廣自己的設計愿景。產(chǎn)品在這里或那里有一些不好的體驗是可以的，只要有計劃地進行改進。最重要的是，時刻保持開放的心態(tài)。即便愿景陳述會改變，人們也可能改變自己的想法。這不是設計師對抗其他人，而是團隊在對抗問題。認識到每個人之間都有一個共同障礙，所以重新聚焦在問題的陳述，并對各種可能性持開放態(tài)度，是進行有意義的探索階段的關鍵。