單位和個(gè)人凡是發(fā)生銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)時(shí)，收款方均應(yīng)向付款方開具發(fā)票?？梢婇_發(fā)票屬于用戶的基本型需求，企業(yè)應(yīng)必須滿足。

發(fā)票不論是在線上還是線下，涉及的行業(yè)范圍比較廣泛。本文就租車相關(guān)行業(yè)的開發(fā)票功能進(jìn)行詳解。

關(guān)于發(fā)票的類型

按照發(fā)票應(yīng)用范圍分為普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票

• 普通發(fā)票：用戶提供簡(jiǎn)單的發(fā)票抬頭信息即可。
• 增值稅專用發(fā)票：企業(yè)符合開具增值稅專用發(fā)票的資質(zhì)（一般納稅人），用戶需要提供本企業(yè)相關(guān)增票資質(zhì)文件。
  

  按照發(fā)票實(shí)體分為紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票

• 紙質(zhì)發(fā)票：紙質(zhì)發(fā)票包含普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票，企業(yè)需要把發(fā)票寄送給用戶。
• 電子發(fā)票：普通發(fā)票的電子版，企業(yè)直接將電子版發(fā)票發(fā)送到用戶郵箱中。
  

  關(guān)于開票流程

  開票流程，即不同類型產(chǎn)品用戶所需發(fā)票的操作流程是不同的，有些產(chǎn)品是下單過(guò)程中用戶選擇發(fā)票，有些產(chǎn)品是訂單完成后，在獨(dú)立模塊根據(jù)已完成訂單來(lái)選擇發(fā)票。

下單過(guò)程中選擇發(fā)票：神州租車、一嗨租車、租租車

獨(dú)立開票功能：滴滴出行、首汽租車、PP租車

下單過(guò)程中選擇發(fā)票

例如：神州租車在下單過(guò)程中進(jìn)行勾選發(fā)票

1. step1，下單過(guò)程中選擇服務(wù)項(xiàng)時(shí)，可以勾選是否開具發(fā)票，默認(rèn)不開發(fā)票
2. step2，勾選需要發(fā)票后，顯示發(fā)票抬頭和配送地址欄，默認(rèn)為空，可進(jìn)行選擇
3. step3，選擇發(fā)票抬頭，可進(jìn)行新增和編輯發(fā)票抬頭
4. step4，選擇配送地址，可進(jìn)行新增和編輯配送地址

優(yōu)點(diǎn)：

• 發(fā)票抬頭信息和配送地址分開，用戶可進(jìn)行自由組合
• 下單過(guò)程中發(fā)票抬頭信息和配送地址支持新增、編輯、刪除，便于用戶進(jìn)行操作

缺點(diǎn)：

• 下單過(guò)程中增加用戶操作負(fù)擔(dān)，影響簡(jiǎn)潔的下單步驟
• 可開具的發(fā)票類型比較單一，紙質(zhì)發(fā)票存在一定的配送成本
• 獨(dú)立性較低，耦合性較大，不利于后期相關(guān)功能迭代和維護(hù)
  

  獨(dú)立開票功能

  例如：滴滴出行獨(dú)立開票功能

1. step1，訂單完成后，選擇需要開票的訂單
2. step2，勾選發(fā)票類型，紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票
3. step3，填寫發(fā)票信息或編輯發(fā)票信息（默認(rèn)上次開票信息）
4. step4，支付快遞費(fèi)用（紙質(zhì)發(fā)票）或直接提交開票申請(qǐng)（電子發(fā)票）

優(yōu)點(diǎn)：

• 功能獨(dú)立，耦合性較小，有利于后期相關(guān)功能迭代和維護(hù)
• 提供兩種發(fā)票類型供用戶自行選擇
• 降低發(fā)票配送成本，部分紙質(zhì)發(fā)票用戶需支付快遞費(fèi)，電子發(fā)票直接發(fā)送用戶郵箱

缺點(diǎn)：

• 下單過(guò)程中未能引導(dǎo)用戶如何開具發(fā)票
• 實(shí)時(shí)維護(hù)發(fā)票信息，不可保存多條發(fā)票信息供自由選擇

關(guān)于開票細(xì)節(jié)

1.發(fā)票信息的校驗(yàn)

發(fā)票抬頭格式、手機(jī)號(hào)碼位數(shù)和格式、電子郵箱格式是否需要校驗(yàn)？是否要及時(shí)給用戶有效反饋？

2.發(fā)票信息必填項(xiàng)

發(fā)票信息哪些內(nèi)容為必填項(xiàng)？是否需要標(biāo)記必填框？

3.發(fā)票信息的默認(rèn)

手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱是否需要默認(rèn)已有數(shù)據(jù)？

4.補(bǔ)開發(fā)票

下單過(guò)程中勾選發(fā)票的話，訂單完成后如何進(jìn)行補(bǔ)開發(fā)票？

5.開具增值稅專用發(fā)票

用戶如何開具增值稅專用發(fā)票？

6.電子發(fā)票開票失敗的處理機(jī)制

電子發(fā)票開票請(qǐng)求失敗后如何處理？

7.開票效率

紙質(zhì)發(fā)票如何提高開票效率？長(zhǎng)時(shí)間未收到發(fā)票如何進(jìn)行提醒和反饋？

如何考慮開票功能？

1.發(fā)票類型

根據(jù)企業(yè)所能提供的發(fā)票類型（紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票、增值稅專用發(fā)票）來(lái)設(shè)置用戶發(fā)票類型的選擇項(xiàng)。

2.企業(yè)銷售產(chǎn)品類型

如零售業(yè)銷售產(chǎn)品的同時(shí)提供配送，那在下單過(guò)程中開具發(fā)票可直接將產(chǎn)品和發(fā)票同時(shí)送遞用戶手工，即提高用戶服務(wù)質(zhì)量，又能有效解決企業(yè)貨票分離的經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的郵寄的額外負(fù)擔(dān)；如租車行業(yè)無(wú)需配送產(chǎn)品，那可以在用戶下單完成后，用戶可自行開具發(fā)票，減少下單過(guò)程中用戶操作負(fù)擔(dān)。

3.業(yè)務(wù)邏輯

考慮清楚在下單過(guò)程勾選發(fā)票還是獨(dú)立開票功能后，接下來(lái)就是考慮如何設(shè)計(jì)開票功能。

首先，要考慮企業(yè)能提供哪些發(fā)票類型供用戶選擇，例如紙質(zhì)發(fā)票、電子發(fā)票、增值稅專用發(fā)票，每種發(fā)票對(duì)應(yīng)需要必填哪些發(fā)票信息（增值稅專用發(fā)票必填內(nèi)容較多）。

其次，要考慮用戶如何去補(bǔ)充發(fā)票信息，例如直接默認(rèn)用戶上次開票信息還是用戶自己進(jìn)行新增、編輯發(fā)票信息的維護(hù)。

最后，開票申請(qǐng)?zhí)峤缓?，能否?shí)時(shí)查看發(fā)票狀態(tài)？處于待開票，開票中還是已開票。

4.功能細(xì)節(jié)

在確定整體開發(fā)票大框架基礎(chǔ)上，接著評(píng)估和完善上述7點(diǎn)的開票細(xì)節(jié)問(wèn)題。確保整個(gè)開票功能邏輯的合理性以及流程的流暢性。

本文由 @董小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。