對于設(shè)計(jì)師而言，產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品策略很重要嗎？下面這篇文章的主要內(nèi)容包括用戶體驗(yàn)五要素、從市場到人才的傳遞過程、力、位、象、數(shù)四要素，想要了解的同學(xué)可以進(jìn)來看一看哦！

先放幾張圖感受一下。設(shè)計(jì)師應(yīng)該很熟悉用戶體驗(yàn)五要素，都明白設(shè)計(jì)策略是從下至上、從戰(zhàn)略層到表現(xiàn)層的傳遞過程，戰(zhàn)略層決定了方向。

一、用戶體驗(yàn)五要素

圖源集創(chuàng)堂服務(wù)設(shè)計(jì)

這張圖描述了目標(biāo)從國家層面到具體工作層面的傳遞拆解過程，算是對用戶體驗(yàn)五要素的形象化表述。我們都聽過一個(gè)詞叫頂層設(shè)計(jì)，改革開放總設(shè)計(jì)師鄧小平負(fù)責(zé)的就是頂層設(shè)計(jì)，南巡講話可以看作是愿景和策略描述。如果沒有這次定調(diào)，改革開放就無法順利進(jìn)行。

二、從市場到人才的傳遞過程

圖源集創(chuàng)堂服務(wù)設(shè)計(jì)

當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)就需要調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略，尋找新機(jī)遇，否則可能被淘汰。比如ChatGPT的出現(xiàn)引發(fā)了千模大戰(zhàn)。

產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)的變化對企業(yè)組織系統(tǒng)提出了新的要求。比如阿里的分拆，初步弱化中臺。

建立全新的系統(tǒng)需要新的人才，所以就需要調(diào)整評估模型，重新適配。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的過程。產(chǎn)品愿景和策略描述的是市場和行業(yè)的發(fā)展趨勢，因?yàn)橛袝r(shí)候一線設(shè)計(jì)師只能看到局部，動作是延遲的。這個(gè)時(shí)候就需要更高層的策略去指明變化的方向。

圖源集創(chuàng)堂服務(wù)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品愿景與策略就像是靶子，代表的是目標(biāo)。設(shè)計(jì)手段與表達(dá)方法是瑞士軍刀，一切都是為了完成目標(biāo)。如果輕目標(biāo)重手段，很有可能像無頭蒼蠅一樣亂飛亂撞。運(yùn)氣好瞎貓碰了個(gè)死耗子，運(yùn)氣差怎么死的都不知道。

教培行業(yè)沒有預(yù)判社會發(fā)展變化和國家政策，一夜覆滅就是這個(gè)道理。為什么說羅永浩是行業(yè)冥燈，就是因?yàn)樗豢吹搅吮硐?，永遠(yuǎn)追逐熱點(diǎn)，動作是延遲的。

舉個(gè)例子，現(xiàn)在讓你參與一家城中村廉價(jià)快餐店的設(shè)計(jì)。如果沒有經(jīng)過思考，你很有可能根據(jù)個(gè)人審美和價(jià)值偏好去設(shè)計(jì)，比如所謂的人文關(guān)懷，更換了桌椅板凳，重新設(shè)計(jì)了招牌門面，讓環(huán)境更加整潔，讓農(nóng)民工朋友們吃得更加安心、健康。

實(shí)際上，如果你真的這樣做了，這家店離倒閉也就不遠(yuǎn)了。設(shè)計(jì)前應(yīng)當(dāng)先確定設(shè)計(jì)理念，而不是盲目運(yùn)用設(shè)計(jì)方法?？梢韵扔昧?、位、象、數(shù)四要素分析。

三、力、位、象、數(shù)四要素

• 推動力：消費(fèi)的主力群體是周邊建筑工地的工人、環(huán)衛(wèi)工，他們都從事重體力勞動，屬于價(jià)格敏感性用戶。
• 結(jié)構(gòu)定位：廉價(jià)與滿足感。
• 氛圍氣場：廉價(jià)的氣場很好理解，比如12元兩葷兩素，塑料快餐桌、小板凳和一次性筷子。但滿足感要怎么體現(xiàn)？既然是重體力勞動，那一定要米飯管飽、菜湯免費(fèi)，飯菜要又辣又咸。
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)：既然主打廉價(jià)，那一定要走量。數(shù)據(jù)指標(biāo)就必須是翻桌率，而不能是客單價(jià)。

這個(gè)時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)理念成了廉價(jià)與滿足感，服務(wù)節(jié)奏慢，顆粒度要粗。一切都要圍繞此展開。違背設(shè)計(jì)理念的所有元素都要推翻。比如桌子板凳不能太干凈，招牌不能太高大上，否則農(nóng)民工會不好意思進(jìn)去吃飯。12元兩葷兩素，米飯管飽，湯免費(fèi)是核心元素，一定要突出。飯菜要又辣又咸，足夠下飯，湖南菜是比較好的選擇。

這個(gè)時(shí)候再看這張圖，是不是有了新的理解？左邊通過研究行業(yè)特征、用戶感知和企業(yè)特征去確定品牌DNA，這個(gè)DNA就可以稱之為設(shè)計(jì)理念。有明確的指向性，這個(gè)就是靶子的感覺。

圖源集創(chuàng)堂服務(wù)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品策略決定了產(chǎn)品走向，變現(xiàn)為具體功能與交互，具體案例可以看這篇文章《為什么蘋果仍堅(jiān)持劉海（靈動島）設(shè)計(jì)，而其他公司卻在努力打造100%屏占比的手機(jī)？》