在醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，ERP管理系統(tǒng)正逐漸成為企業(yè)提升運(yùn)營效率、確保合規(guī)性以及優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵工具。本文將深入探討醫(yī)藥ERP管理系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計實(shí)踐，供大家參考。

前面跟大家聊了醫(yī)保追溯碼的內(nèi)容，后面想了想醫(yī)保追溯碼最后還是要在應(yīng)用系統(tǒng)上進(jìn)行承接這個功能，而最好承接的系統(tǒng)就是ERP系統(tǒng)，所以今天給各位把醫(yī)藥的ERP相關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計再來展開聊下。

當(dāng)前醫(yī)藥零售行業(yè)呈現(xiàn)高度競爭態(tài)勢，連鎖藥房、單體藥店與電商平臺并存，市場集中度逐步提高。

隨著”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式的普及，消費(fèi)者對藥品購買便捷性、用藥安全性和服務(wù)專業(yè)性的需求顯著提升。行業(yè)亟需通過信息化手段優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、提升合規(guī)管理能力，以應(yīng)對處方外流、醫(yī)?？刭M(fèi)、藥品追溯等政策要求。

同時，線上線下全渠道融合、會員精細(xì)化運(yùn)營、智能倉儲配送等需求，進(jìn)一步推動醫(yī)藥零售企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而且隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)藥ERP+AI未來也會在醫(yī)療行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。醫(yī)藥ERP管理系統(tǒng)是利用信息技術(shù)對藥品的采購、儲存、分發(fā)與使用進(jìn)行系統(tǒng)化管理的工具，旨在提高藥品管理的效率和安全性，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

一、醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢

1、連鎖化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

截至2025年，連鎖藥店占比已超70%，頭部企業(yè)通過并購整合加速擴(kuò)張。線上線下融合（O2O送藥、B2C電商）成為標(biāo)配，部分企業(yè)線上銷售占比突破30%。

ERP系統(tǒng)需支持全渠道訂單管理，如與美團(tuán)、餓了么等平臺無縫對接，實(shí)現(xiàn)庫存同步與自動分單。

2、全渠道融合

O2O訂單占比超25%，ERP需實(shí)現(xiàn)”線上下單-門店揀貨-即時配送”的分鐘級響應(yīng)，支持多平臺訂單自動同步（如美團(tuán)、餓了么、京東健康），并通過API接口實(shí)現(xiàn)庫存動態(tài)扣減與逆向退貨處理。

3、專業(yè)服務(wù)升級

慢病管理、DTP藥房等業(yè)態(tài)崛起，要求系統(tǒng)嵌入用藥指導(dǎo)、健康檔案管理等醫(yī)療屬性功能。

例如，某DTP藥房通過ERP整合患者電子病歷、醫(yī)保報銷數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)”用藥方案推薦-醫(yī)保資格校驗-自費(fèi)差額計算”一體化服務(wù)。

二、政策驅(qū)動的合規(guī)性升級

2017年1月，國務(wù)院醫(yī)改辦會同國家衛(wèi)生計生委等8部門聯(lián)合下發(fā)的一份通知明確，綜合醫(yī)改試點(diǎn)省(區(qū)、市)和公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)要率先推行藥品采購“兩票制”，鼓勵其他地區(qū)執(zhí)行“兩票制”，以期進(jìn)一步降低藥品虛高價格，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。流通環(huán)節(jié)壓縮至“藥廠→流通企業(yè)→藥店”，ERP需實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)與稅務(wù)直連，自動生成電子發(fā)票并關(guān)聯(lián)批次追溯碼。

2018年10，國家藥監(jiān)局發(fā)文字號：國藥監(jiān)藥管〔2018〕35號文件《國家藥監(jiān)局關(guān)于藥品信息化追溯體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的指導(dǎo)意見：既要滿足藥監(jiān)局”掃碼驗真”要求（通過區(qū)塊鏈存證確保數(shù)據(jù)不可篡改），又要支持企業(yè)自身竄貨稽查。通過藥品追溯碼，可以實(shí)現(xiàn)藥品從生產(chǎn)到流通、使用，再到醫(yī)保結(jié)算的全流程可追溯和監(jiān)控，有助于提升藥品管理效率，保障參保人的用藥安全，并嚴(yán)厲打擊串換藥品、倒賣藥品等違法違規(guī)行為?。

2019年8月，由全國人大會議修訂《中華人民共和國藥品管理法》，于2019年12月1日起實(shí)施。

其中

第七條　從事藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證全過程信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和可追溯。

第三十六條　藥品上市許可持有人、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)施藥品追溯制度，按照規(guī)定提供追溯信息，保證藥品可追溯。

2021年4月，醫(yī)保局、衛(wèi)生健康委聯(lián)行發(fā)布醫(yī)保發(fā)〔2021〕28號《關(guān)于建立完善國家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機(jī)制的指導(dǎo)意見》的政策文件，指導(dǎo)意見中的“雙通道”是指通過定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店兩個渠道，滿足談判藥品供應(yīng)保障、臨床使用等方面的合理需求，并同步納入醫(yī)保支付的機(jī)制。同時，全國醫(yī)保平臺統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)，ERP需支持醫(yī)保目錄動態(tài)匹配、處方真實(shí)性核驗（如對接醫(yī)院HIS系統(tǒng)）及醫(yī)保結(jié)算對賬自動化。

2022年8，國家市場監(jiān)督管理總局第58號令發(fā)布《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，自2022年12月1日起施行。其中：

第十五條　向個人銷售藥品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定出具銷售憑證。銷售憑證可以以電子形式出具，藥品最小銷售單元的銷售記錄應(yīng)當(dāng)清晰留存，確保可追溯。

藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)完整保存供貨企業(yè)資質(zhì)文件、電子交易等記錄。銷售處方藥的藥品網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)還應(yīng)當(dāng)保存處方、在線藥學(xué)服務(wù)等記錄。相關(guān)記錄保存期限不少于5年，且不少于藥品有效期滿后1年。

第二十一條　第三方平臺應(yīng)當(dāng)保存藥品展示、交易記錄與投訴舉報等信息。保存期限不少于5年，且不少于藥品有效期滿后1年。

2023年10月，國家市場監(jiān)督管理總局令第84號《藥品經(jīng)營和使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，強(qiáng)制要求企業(yè)建立藥品采購、儲存、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理體系，確保藥品安全。同時，2023年新增”陰涼藥品溫濕度自動記錄”等12項強(qiáng)制性條款，要求ERP需集成IoT設(shè)備溫濕度傳感器數(shù)據(jù)，自動生成溫控日志并預(yù)警異常，超標(biāo)時自動觸發(fā)鎖庫并通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

2024年4月，國家醫(yī)保局在全國范圍開展藥品追溯碼采集應(yīng)用試點(diǎn)工作。依據(jù)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》、《零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》、《關(guān)于建立定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)相關(guān)人員醫(yī)保支付資格管理制度的指導(dǎo)意見》、《最高人民法院 最高人民檢察院 公安部 關(guān)于辦理醫(yī)保騙保刑事案件若干問題的指導(dǎo)意見》等政策文件。

2025年1月1日起，將全面推進(jìn)藥品的嚴(yán)監(jiān)管。藥品追溯碼的全量采集應(yīng)用，對串換、倒賣醫(yī)保藥品、空刷套刷醫(yī)保卡、偽造處方等違法違規(guī)使用醫(yī)保基金行為開展精準(zhǔn)打擊，加大處置力度。

2024年10月，國家醫(yī)療保障局辦公室發(fā)布醫(yī)保辦函〔2024〕86號《關(guān)于規(guī)范醫(yī)保藥品外配處方管理的通知》的發(fā)文，其中第一條：支持將電子處方打印成紙質(zhì)處方，方便老年人等有需求的參保人持紙質(zhì)處方前往定點(diǎn)零售藥店購藥。

第二條，定點(diǎn)零售藥店應(yīng)按照醫(yī)保部門關(guān)于藥品追溯碼有關(guān)規(guī)定，應(yīng)用藥品追溯碼，確保調(diào)劑外配處方藥品可追溯。

三、為什么醫(yī)藥ERP管理系統(tǒng)是剛需？

作為醫(yī)療/醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心樞紐，醫(yī)藥ERP（Enterprise Resource Planning）是指為醫(yī)藥行業(yè)設(shè)計的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，旨在優(yōu)化醫(yī)藥企業(yè)的各項資源管理和業(yè)務(wù)流程。 通過整合采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)等多個模塊，醫(yī)藥ERP系統(tǒng)能夠提高工作效率，降低運(yùn)營成本，確保藥品質(zhì)量和合規(guī)性。

需同時解決三大矛盾： 政策強(qiáng)監(jiān)管與業(yè)務(wù)靈活性、供應(yīng)鏈復(fù)雜性與操作效率、臨床用藥安全與成本控制。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的核心任務(wù)是： 通過系統(tǒng)化設(shè)計，將政策要求轉(zhuǎn)化為可落地的功能模塊，同時滿足醫(yī)院、藥企、零售終端的差異化需求。

醫(yī)藥行業(yè)對庫存的管理至關(guān)重要。ERP系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控藥品的庫存水平，確保藥品不會短缺，同時避免過量存儲帶來的浪費(fèi)。

通過實(shí)時監(jiān)控藥品的庫存情況，醫(yī)藥管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院及藥店及時了解藥品的使用情況，避免因庫存不足而導(dǎo)致的用藥延誤。

如圖：ERP藥品庫存管理流程

而且，系統(tǒng)能夠自動生成庫存報告，提示管理人員何時需要補(bǔ)貨，從而確保藥品供應(yīng)的連續(xù)性。

另外，ERP系統(tǒng)可以與供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫對接，將藥品采購、入庫等信息進(jìn)行整合，簡化采購流程。

從供應(yīng)商選擇、合同管理到采購訂單的生成，都可以通過系統(tǒng)自動化完成。這不僅提高了采購效率，還能通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)選擇合適的供應(yīng)商，降低采購成本。

如圖：ERP采購管理流程

此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測藥品的需求，幫助管理者進(jìn)行更科學(xué)的采購規(guī)劃，降低因過量采購帶來的資金占用和風(fēng)險。

通過ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時分析，了解各個產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。此外，系統(tǒng)還能夠優(yōu)化分銷渠道，確保藥品能夠快速、高效地送達(dá)客戶手中。

如圖：ERP銷售管理流程

另外，ERP系統(tǒng)能與醫(yī)保的“馬上放心”平臺打通，通過藥品追溯碼的數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)藥品從生產(chǎn)到流通的各個環(huán)節(jié)信息便一目了然，真正實(shí)現(xiàn)了藥品來源可查、去向可追。

如圖：ERP 醫(yī)保追溯碼管理

也能夠記錄藥品的分發(fā)信息，包括每種藥品的使用患者、劑量、用藥時間等，并將這些信息與患者電子病歷系統(tǒng)相連接，實(shí)現(xiàn)藥物使用的可追溯性。這一機(jī)制不僅提高了用藥安全，還能有效地防止藥物濫用和錯誤用藥事件的發(fā)生。

醫(yī)藥ERP系統(tǒng)在零售環(huán)節(jié)，對醫(yī)院藥房來說，實(shí)時監(jiān)控藥品使用情況，結(jié)合臨床需求預(yù)測庫存，避免藥品浪費(fèi)或短缺。

例如，根據(jù)手術(shù)室和住院部需求動態(tài)調(diào)整庫存分配。分析藥品使用成本，優(yōu)化采購渠道和供應(yīng)商管理，降低整體運(yùn)營成本。整合電子病歷系統(tǒng)，確保醫(yī)生開具處方時自動核對藥品庫存、禁忌癥及過敏史，減少用藥錯誤風(fēng)險。與醫(yī)院HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）無縫對接，實(shí)現(xiàn)患者就診、處方、取藥全流程數(shù)字化，縮短患者等待時間。

對零售藥店來說，醫(yī)藥ERP系統(tǒng)可以實(shí)時跟蹤藥品庫存量、批次及有效期，自動預(yù)警庫存短缺或過剩，避免藥品過期和缺貨風(fēng)險。例如，系統(tǒng)可根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測補(bǔ)貨需求，自動生成采購訂單。優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存積壓成本，提升資金使用效率。

如圖：ERP零售藥品流程

四、醫(yī)藥ERP管理系統(tǒng)功能介紹

醫(yī)藥ERP管理系統(tǒng)是針對醫(yī)藥行業(yè)高度監(jiān)管與復(fù)雜供應(yīng)鏈特性設(shè)計的集成化管理平臺，其核心功能覆蓋藥品流通全鏈路，包括智能化采購與供應(yīng)商資質(zhì)核驗、動態(tài)庫存管理（支持批次效期追蹤、冷鏈溫控及多倉調(diào)撥優(yōu)化）、以及全渠道銷售協(xié)同 （覆蓋線下門店、O2O平臺及B2B電商，支持醫(yī)保結(jié)算與電子處方雙盲審核），以及貫穿GSP規(guī)范的生產(chǎn)與倉儲流程自動化（如養(yǎng)護(hù)計劃生成、首營審批電子化）。

系統(tǒng)深度融合物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈透明化與合規(guī)性閉環(huán)管理，同時通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動采購預(yù)測、庫存優(yōu)化及客戶健康管理，助力企業(yè)提升運(yùn)營效率并滿足藥監(jiān)、醫(yī)保等監(jiān)管要求。

并與供應(yīng)鏈、財務(wù)及物流系統(tǒng)無縫對接（如自動生成GSP合規(guī)報表、兩票制票據(jù)核驗及冷鏈物流監(jiān)控），全面解決醫(yī)藥企業(yè)庫存損耗、合規(guī)風(fēng)險及數(shù)據(jù)孤島等痛點(diǎn)。

如圖：醫(yī)藥ERP管理系統(tǒng)架構(gòu)

以下結(jié)合醫(yī)藥ERP系統(tǒng)架構(gòu)圖，分類闡述核心功能模塊：

1. 總體功能需求

系統(tǒng)需滿足藥品全生命周期管理、臨床用藥合規(guī)性、供應(yīng)鏈高效協(xié)同三大目標(biāo)，支持醫(yī)院、藥企、零售藥店等多角色應(yīng)用場景。

2. 核心功能模塊

1）基礎(chǔ)檔案

在系統(tǒng)正式運(yùn)行之前必須先要對系統(tǒng)進(jìn)行信息初始化，即輸入各基本資料才能開始使用軟件進(jìn)行管理?；举Y料包括：藥品分類、藥品檔案、貨商檔案、客戶檔案、倉柜設(shè)置、操作員檔案、其他資料、條碼標(biāo)簽設(shè)計等，這些功能都列在程序主界面中的信息檔案模塊內(nèi)。

（1）藥品分類：商品的分類，基本資料的一種，先要建立商品分類，再能建立商品檔案，然后才可以根據(jù)類別對商品進(jìn)行進(jìn)銷存管理和相關(guān)操作。

（2）藥品檔案：系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的核心，是銷售藥品的基礎(chǔ)條件，需要先有藥品檔案之后才能展開銷售。建立好藥品分類后，就可以建立藥品檔案。

（3）貨商檔案：貨商檔案是用來記錄產(chǎn)品供貨商的基本信息，在藥品采購時將要參與到采購管理流程中來。

（4）客戶檔案: 用來管理客戶檔案基本信息，銷售管理的對象就是客戶，所以管理好客戶檔案資料，是進(jìn)行銷售活動的前提。

2）采購管理

（1）補(bǔ)貨申請單: 補(bǔ)貨申請單是采購管理的初始環(huán)節(jié)，為采購藥品提供有效數(shù)字依據(jù)，是采購流程中的步。補(bǔ)貨申請單并不直接影響庫存只是作為開始采購流程之前的一個單據(jù)憑證。

（2）采購訂貨單: 采購訂貨單是采購管理的環(huán)節(jié)，為采購藥品提供有效依據(jù)。具有”增加、刪除、保存、打印、審核、反審、查詢等功能。

（3）采購?fù)素泦? 采購的商品，不符合藥店規(guī)定或者不合格的商品退還給供貨商，退貨單據(jù)生效時，藥品庫存隨著改變。

（4）貨商結(jié)算單: 在藥品入庫后，未結(jié)算完的帳單會在貨商結(jié)算單這記錄下來，可事后跟貨商進(jìn)行單據(jù)貨款的結(jié)算。

3）銷售管理

為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計的方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。通過計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。

銷售管理專用于后臺系統(tǒng)進(jìn)行藥品銷售操作和銷售情況查詢操作，主要包括銷售訂貨單、批發(fā)銷售單、銷售贈送單、銷售退貨單、客戶結(jié)算單、處方單以及相應(yīng)報表等模塊。

4）零售管理

零售管理模塊中的功能有藥品調(diào)價單、調(diào)價單、打包藥品、買單、批量調(diào)價、零售單、買贈促銷、POS實(shí)時監(jiān)控等。其中大部分業(yè)務(wù)是和前臺收銀銷售優(yōu)惠設(shè)置有關(guān)，其他的報表功能均是用于查詢零售前臺銷售情況。

（1）藥品調(diào)價單：當(dāng)藥品進(jìn)價或者售價發(fā)生改變時，就需要對藥品價格進(jìn)行統(tǒng)一的修改，這時我們可以在藥品調(diào)價單里面對同一倉庫的藥品進(jìn)行批量價格修改。

（2）批量調(diào)價：可用來對直接修改藥品的相關(guān)價格，通過調(diào)價條件和使用調(diào)價公式，能對藥品價格實(shí)現(xiàn)靈活變更。因為該功能是直接修改藥品的相關(guān)價格，請注意查看修改條件，再進(jìn)行調(diào)價。

（3）買贈促銷：買贈是藥品促銷的一種手段，這樣的模式能有效促進(jìn)藥品銷售和避免銷售員私自扣押贈送藥品的情況發(fā)生。

5）庫存管理

與管理藥品庫存數(shù)量信息相關(guān)的功能的管理模塊就是庫存管理。庫存管理包括藥品調(diào)撥單、報損單、盤點(diǎn)鎖定/解鎖、盤點(diǎn)單、成本變更單、藥品庫存查詢以及相關(guān)報表等功能模塊。

藥店往往需要儲備一定數(shù)量的藥品，也就是庫存。庫存是藥店的經(jīng)營過程中一個重要環(huán)節(jié)，所以庫存管理是整個藥品管理優(yōu)化的重要組成部分。

（1）藥品調(diào)撥單：藥品調(diào)撥單主要用存在多柜組庫存管理，在柜組與柜組之間的進(jìn)行商品相互調(diào)配操作的一個功能。

（2）盤點(diǎn)鎖定/解鎖：為了在盤點(diǎn)時前臺銷售藥品的操作不影響盤點(diǎn)時的庫存，所有在此用到了盤點(diǎn)鎖定/解鎖功能。

（3）盤點(diǎn)單：在一段時間的藥品銷售后，可能會發(fā)生電腦庫存數(shù)量和電腦數(shù)量發(fā)生不一致的現(xiàn)象，因此在一段時間后需要對現(xiàn)實(shí)中的藥品做的一個清點(diǎn)，已此核查與電腦數(shù)量的差異，從而修正電腦的庫存數(shù)量，也就叫做盤點(diǎn)。

（4）藥品庫存查詢：藥品庫存查詢功能用來在日常經(jīng)營后查詢商品剩余庫存數(shù)量的一個功能，打開庫存查詢界面后，點(diǎn)擊查詢按鈕就可以查詢出藥品的庫存數(shù)量。同時查詢庫存時，還可以按照貨商，藥品編號，分類，名稱，編碼，柜組等查詢條件查詢。

（5）監(jiān)管碼查詢：記錄藥監(jiān)電子監(jiān)管碼的狀態(tài)以及電子監(jiān)管碼的歷史記錄。

6）GSP管理

GSP是英文Good Supplying Practice縮寫，在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。在藥品流通過程中，針對計劃采購、購進(jìn)驗收、儲存、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項管理制度。

其核心是通過嚴(yán)格的管理制度來約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營全過程進(jìn)行質(zhì)量控制，保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的藥品。

GSP管理包括GSP文檔管理、報損商品臺帳、報損商品銷毀單、藥品人員體檢表、個人培訓(xùn)記錄、顧客意見、健康檢查匯總表、庫存商品養(yǎng)護(hù)檢查記錄、商品停銷通知單、商品質(zhì)量查詢登記表、銷貨退回商品臺帳、藥品催銷表、藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)目錄、藥品質(zhì)量檔案、藥品質(zhì)量驗收記錄、藥品購進(jìn)計劃、藥品購進(jìn)記錄、藥品滅菌記錄等功能模塊。

7）追溯碼管理

醫(yī)保追溯碼由20位碼組成，每件產(chǎn)品的追溯碼唯一，即“一件一碼”，好像商品的身份證，簡稱追溯碼。

通過生產(chǎn)及流通過程中上傳追溯碼到醫(yī)保追溯平臺完成產(chǎn)品狀態(tài)查詢、追溯和管理碼上放心追溯碼功能。

接口用于醫(yī)藥管理系統(tǒng)與醫(yī)保追溯平臺對接的接口，通過企業(yè)入庫出庫上傳追溯碼，完成藥品可追溯的目標(biāo)。

8）促銷管理

通過整合銷售、庫存及會員數(shù)據(jù)（如單品毛利、庫存周轉(zhuǎn)率、會員消費(fèi)偏好），構(gòu)建智能促銷模型，實(shí)現(xiàn)差異化營銷策略的快速部署與調(diào)整。

（1）抵扣券管理：支持現(xiàn)金券、折扣券等多類型電子券的全生命周期管理，可自定義發(fā)放規(guī)則（如滿額領(lǐng)取、定向推送優(yōu)質(zhì)客戶），并實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)券引流與線下核銷的無縫銜接，同時支持商家后臺實(shí)時監(jiān)控核銷率與ROI分析。

（2）積分抵現(xiàn)：提供積分兌換規(guī)則設(shè)置（如100積分抵1元），支持收銀時自動計算抵現(xiàn)金額并生成費(fèi)用單據(jù)，且可限制單筆抵現(xiàn)比例（如最高抵30%訂單金額），并與會員健康檔案聯(lián)動推送個性化積分活動（如慢病患者復(fù)購積分加倍）。

（3）特價限購促銷：針對近效期藥品或爆款商品，可設(shè)置限時折扣（如7折）與限購數(shù)量（如每人限購2盒），系統(tǒng)自動觸發(fā)庫存預(yù)警并同步更新價格標(biāo)簽，防止超賣或價格沖突。

（4）買贈促銷：支持“買A贈B”或“滿N件贈品”策略，例如購買心腦血管藥品贈送血壓計，系統(tǒng)自動匹配贈品庫存并生成出庫記錄，同時跟蹤贈品成本分?jǐn)傊霖攧?wù)報表。

（5）組合促銷：可創(chuàng)建藥品套餐（如感冒藥+維生素C組合8折），或中藥代煎服務(wù)與藥材捆綁銷售，系統(tǒng)自動計算組合價并生成獨(dú)立銷售碼，支持線上線下同步推廣。

（6）滿額立減：靈活配置階梯滿減規(guī)則（如滿200減30、滿500減80），在收銀時自動觸發(fā)優(yōu)惠，并聯(lián)動會員系統(tǒng)疊加積分獎勵，同時提供毛利測算看板評估活動盈利能力

9）會員管理

通過構(gòu)建多維會員檔案（如記錄病史、過敏史、用藥偏好等健康數(shù)據(jù)），實(shí)現(xiàn)患者用藥安全與個性化服務(wù)；依托動態(tài)積分體系（如消費(fèi)金額自動累積積分、多等級差異化兌換規(guī)則）與會員標(biāo)簽（如基于購買記錄自動生成”高血壓患者””保健品愛好者”等分類標(biāo)簽），精準(zhǔn)匹配優(yōu)惠策略。

（1）會員資料管理

構(gòu)建完整會員檔案，記錄基礎(chǔ)信息（姓名、聯(lián)系方式、身份證號）及健康數(shù)據(jù)（慢病用藥史、過敏信息、醫(yī)保類型），并跟蹤消費(fèi)偏好（如復(fù)購周期、客單價分布）。

支持動態(tài)會員等級劃分（如普通/黃金/鉑金會員），根據(jù)消費(fèi)金額或積分自動升級，并關(guān)聯(lián)差異化權(quán)益（如專屬折扣、生日禮券）。

（2）會員積分體系

消費(fèi)自動累計積分（如每消費(fèi)1元積1分），支持積分調(diào)整（如促銷活動積分加倍），并通過積分兌換規(guī)則（如100分抵1元）實(shí)現(xiàn)抵現(xiàn)或兌換健康服務(wù)（線上問診券）。

積分與會員等級聯(lián)動，例如黃金會員積分有效期延長至2年，且可參與高價值商品兌換（如血壓計）。

（3）會員儲值功能

支持預(yù)存款充值（如充值1000元贈100元），支持儲值卡綁定消費(fèi)，并限制單筆抵現(xiàn)比例（如最高抵30%訂單金額）。

儲值記錄與財務(wù)報表聯(lián)動，自動生成預(yù)付款流水及欠款提醒，降低壞賬風(fēng)險。

（4）會員特價

設(shè)置會員專屬特價商品（如高血壓藥品8折），支持限時、限量促銷（如每人限購2盒），并通過POS系統(tǒng)自動識別會員身份觸發(fā)優(yōu)惠。

（5）會員折扣

分級折扣策略（如鉑金會員全場9折、黃金會員部分品類9.5折），支持會員日疊加積分獎勵（如雙倍積分）。

（6）會員兌換服務(wù)

積分兌換多樣化禮品（如藥品抵用券、健康檢測服務(wù)），支持線上商城與線下門店同步兌換。

與健康管理結(jié)合，例如慢病會員積分可兌換用藥提醒服務(wù)或復(fù)診掛號優(yōu)先權(quán)益。

10）統(tǒng)計分析

通過實(shí)時采集銷售、庫存、生產(chǎn)及財務(wù)等全鏈條數(shù)據(jù)（如單品毛利、庫存周轉(zhuǎn)率、批次效期），構(gòu)建動態(tài)分析模型，支持企業(yè)精準(zhǔn)識別市場趨勢與運(yùn)營短板。

（1）庫存分析：實(shí)時監(jiān)控藥品庫存結(jié)構(gòu)、效期分布及周轉(zhuǎn)率，生成庫存水位預(yù)警報告（如近效期藥品提醒），避免因庫存積壓或短缺造成的損失。

（2）銷售分析：追蹤熱銷SKU、區(qū)域銷售差異及季節(jié)性波動，輔助調(diào)整采購與生產(chǎn)計劃。例如，結(jié)合流感高發(fā)期預(yù)測感冒藥需求，動態(tài)補(bǔ)貨。

（3）客戶行為分析：統(tǒng)計客單價、復(fù)購率及會員消費(fèi)偏好，生成客戶分群標(biāo)簽（如慢病患者、醫(yī)保用戶），為精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。

（4）采購分析：評估供應(yīng)商交付準(zhǔn)時率、采購成本波動及質(zhì)量合格率，優(yōu)化供應(yīng)商選擇策略。系統(tǒng)可生成采購成本對比報表，支持集中采購談判以降低成本。

（5）財務(wù)分析：核算生產(chǎn)成本、倉儲損耗及營銷費(fèi)用，生成毛利分析看板，定位成本浪費(fèi)環(huán)節(jié)（如高損耗藥品包裝改進(jìn)）。追蹤應(yīng)收賬款賬期、預(yù)付款使用效率，提供現(xiàn)金流預(yù)測模型，降低財務(wù)風(fēng)險。

（6）合規(guī)性分析：自動生成GSP/GMP合規(guī)性報告，記錄生產(chǎn)批次質(zhì)檢數(shù)據(jù)及處方審核日志，確保藥品全流程可追溯。例如，通過批次號追蹤問題藥品流向，快速召回并生成整改報告。

11）物流管理

通過自動化處理訂單、庫存、運(yùn)輸?shù)群诵沫h(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的藥品流通管控。自動關(guān)聯(lián)藥品批次、質(zhì)檢報告等數(shù)據(jù)，保障全鏈條可追溯性，并通過三單匹配（采購單、入庫單、發(fā)票）減少人工差錯，降低運(yùn)營成本。

（1）配送開單：通過系統(tǒng)自動生成配送單據(jù)，支持多類型訂單（如B2B批發(fā)、門店補(bǔ)貨、電商訂單）的統(tǒng)一處理。系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則（如配送優(yōu)先級、庫存分布、冷鏈需求）智能分配發(fā)貨倉庫，并自動匹配運(yùn)輸資源（如冷鏈車、普通貨車）。

（2）門店調(diào)撥：實(shí)現(xiàn)多門店或倉庫間的庫存動態(tài)調(diào)配，解決區(qū)域性缺貨或庫存積壓問題。

（3）收貨驗收：嚴(yán)格把控藥品入庫質(zhì)量與合規(guī)性，防止過期或不合格藥品流入庫存。

（4）委托派送：對接第三方物流公司，實(shí)現(xiàn)藥品運(yùn)輸?shù)耐獍芾砼c全程監(jiān)控。

（5）退庫驗收：規(guī)范退貨流程，確保退回藥品質(zhì)量可控并重新進(jìn)入可銷售庫存。

（6）裝斗清斗：清斗裝斗操作需遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保生產(chǎn)記錄完整準(zhǔn)確。該流程涵蓋設(shè)備準(zhǔn)備、物料清點(diǎn)、操作執(zhí)行、數(shù)據(jù)記錄四大步驟，對中藥、西藥等容器進(jìn)行裝載作業(yè)。

12）績效管理

通過自動化采集銷售、庫存、財務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如單品毛利、批次效期、回款率），實(shí)時生成多維度的績效指標(biāo)（如銷售額提成、客戶開發(fā)數(shù)、合規(guī)評分）并關(guān)聯(lián)員工考核體系。

（1）員工信息管理：整合員工基礎(chǔ)信息（崗位、職級、入職時間）、績效歷史數(shù)據(jù)及技能資質(zhì)，構(gòu)建動態(tài)績效檔案。系統(tǒng)支持按部門/崗位分類管理，并關(guān)聯(lián)績效考核指標(biāo)（如銷售崗位綁定銷售額、毛利目標(biāo)），為提成計算提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（2）毛利提成管理：基于銷售毛利（銷售額-產(chǎn)品成本-分?jǐn)傎M(fèi)用）設(shè)定階梯提成比例。

（3）單品提成管理：針對重點(diǎn)藥品設(shè)置獨(dú)立提成策略，與庫存系統(tǒng)同步效期數(shù)據(jù)，自動觸發(fā)提成激勵規(guī)則。

（4）批次提成管理：根據(jù)藥品生產(chǎn)批次或采購批次核算提成，適用于特殊場景，同一藥品不同批次因成本差異（如集采批次）設(shè)置差異化提成。

（5）員工考核管理：支持季度/年度考核周期，并根據(jù)市場變化（如疫情突發(fā)）臨時調(diào)整目標(biāo)值。

（6）績效發(fā)放管理：系統(tǒng)按預(yù)設(shè)規(guī)則計算提成金額，生成可視化的績效工資單（含基礎(chǔ)工資、提成、扣減項）。

13）財務(wù)管理

全流程數(shù)字化管控與業(yè)財深度協(xié)同，通過自動化處理采購、銷售、庫存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時生成財務(wù)報表（如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表）并同步更新財務(wù)憑證，減少人工干預(yù)與錯誤。

基于GSP/GMP等法規(guī)要求，內(nèi)置合規(guī)校驗機(jī)制（如發(fā)票與藥品批次關(guān)聯(lián)、效期預(yù)警），確保財務(wù)操作符合行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)避法律風(fēng)險。

（1）應(yīng)收管理：基于客戶歷史交易數(shù)據(jù)動態(tài)評估信用等級（如A級客戶賬期30天，B級客戶預(yù)付款50%），并設(shè)置信用額度閾值，超限訂單自動凍結(jié)發(fā)貨。

實(shí)時顯示應(yīng)收賬款賬齡（如30天/60天/90天逾期分級），自動生成催款通知郵件或短信，并聯(lián)動銷售系統(tǒng)限制逾期客戶下單權(quán)限。根據(jù)賬齡自動計提壞賬準(zhǔn)備金（如逾期90天以上計提50%），生成壞賬核銷記錄供審計追溯。

（2）應(yīng)付管理：支持按合同約定賬期（如貨到30天付款）自動生成付款計劃，超期付款觸發(fā)滯納金計算。采購訂單、入庫單與發(fā)票自動校驗（數(shù)量、單價、稅率），差異超5%需人工復(fù)核，確保付款準(zhǔn)確性。

（3）發(fā)票管理：支持增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票、電子發(fā)票的開具與驗真，自動匹配稅務(wù)編碼（如藥品分類編碼）。銷項發(fā)票紅沖時自動生成負(fù)數(shù)憑證，并同步更新庫存與收入數(shù)據(jù)。建立進(jìn)項發(fā)票池，自動計算可抵扣稅額，并生成增值稅申報表底稿。

（4）每日定時比對銀行流水與系統(tǒng)收款記錄，差異項標(biāo)記為“未達(dá)賬項”并生成調(diào)節(jié)表。與醫(yī)保系統(tǒng)、第三方物流平臺對接，自動核銷醫(yī)保回款與委托配送應(yīng)收款。支持按單據(jù)號穿透查詢原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如銷售訂單、物流簽收單），定位差異原因。

（5）結(jié)款管理：支持電匯、銀聯(lián)、第三方支付（如支付寶企業(yè)賬戶）等多種渠道，付款指令一鍵推送至銀行系統(tǒng)。按合同約定自動拆分多方結(jié)算（如醫(yī)院返點(diǎn)、代理商傭金），并生成分賬憑證。實(shí)時同步銀行賬戶余額與交易流水，減少手工錄入錯誤。

（6）財務(wù)憑證：售出庫單、采購入庫單等業(yè)務(wù)操作自動生成會計憑證（如借：應(yīng)收賬款，貸：主營業(yè)務(wù)收入）。按會計準(zhǔn)則（如中國GAAP、IFRS）平行記賬，滿足集團(tuán)合并報表需求。