上一期，我們介紹了游戲中的誘導(dǎo)充值套路，沒(méi)有看的朋友可點(diǎn)擊?《從游戲中學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)1：充值篇》了解游戲中是如何引誘玩家充值的，今天我們來(lái)聊一聊游戲中的消費(fèi)套路，上文介紹了游戲中的三類貨幣：金幣，錢幣和時(shí)間幣，既然有這么多種貨幣，如何設(shè)計(jì)來(lái)讓玩家將其消耗就成為游戲數(shù)值體系設(shè)置的重要一環(huán)。

本文將從購(gòu)買道具，購(gòu)買美麗，購(gòu)買確定性，購(gòu)買特權(quán)，購(gòu)買時(shí)間等角度出發(fā)，介紹游戲中的誘導(dǎo)消費(fèi)套路，同時(shí)介紹一下游戲中的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)思路，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

本文思考框架將延用這一結(jié)構(gòu)：游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析，產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)，相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考。

游戲中的消費(fèi)系統(tǒng)

心理學(xué)家米哈里齊克森·米哈里發(fā)現(xiàn)一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺(jué)，即心流，它產(chǎn)生時(shí)同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。日常生活中很難沉浸在心流之中，但是游戲是經(jīng)過(guò)行為心理學(xué)專家設(shè)計(jì)的一整套體驗(yàn)，所以在游戲中很容易進(jìn)入心流狀態(tài)，而且只要充值到位，玩家在虛擬世界中會(huì)感覺(jué)自己成神。我們來(lái)看看游戲中的消費(fèi)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以通過(guò)金幣，錢幣和時(shí)間幣來(lái)買些什么？

1、購(gòu)買道具或服務(wù)

游戲收費(fèi)有三種，一種是前置收費(fèi)，如appstore中的付費(fèi)下載游戲，一種是道具收費(fèi)，即下載免費(fèi)，但是游戲中的道具需要付費(fèi)，還有就是前置收費(fèi)+道具收費(fèi)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，道具收費(fèi)才是王道，用戶沒(méi)有體驗(yàn)游戲就先行付費(fèi)不是很合理，也可能是中國(guó)盜版和免費(fèi)玩游戲的大環(huán)境決定的，本章節(jié)僅從道具收費(fèi)模式分析。

1.1 游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

充值篇中介紹了三種貨幣，道具購(gòu)買僅與金幣和錢幣有關(guān)，金幣的產(chǎn)生是鼓勵(lì)用戶行為，所以金幣僅能夠買到基礎(chǔ)道具，高級(jí)道具必然通過(guò)錢幣購(gòu)買，游戲中的道具多為消耗物品，如藥品，低屬性裝備，低級(jí)材料和寶石等。錢幣可以購(gòu)買游戲中的高級(jí)道具，舉個(gè)例子，可以用金幣購(gòu)買回血藥品，每次回復(fù)100點(diǎn)生命，用錢幣可以購(gòu)買血池，一個(gè)血池包括100000生命，人物扣血后自動(dòng)補(bǔ)血，節(jié)省了玩家大量點(diǎn)擊操作。

1.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

一般電商平臺(tái)的積分系統(tǒng)與游戲中的“道具購(gòu)買”邏輯相似，以電信的積分為例，根據(jù)每月話費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供積分反饋獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)我的流量使用和付費(fèi)行為，而積分可以在積分商城中購(gòu)買京東商品，各類視頻平臺(tái)會(huì)員，各種優(yōu)惠劵等，積分如同金幣，用戶通過(guò)付費(fèi)或者參加電信活動(dòng)積累金幣（積分），通過(guò)購(gòu)購(gòu)買商品消耗積分。如樊登讀書會(huì)的每日簽報(bào)送積分，推廣一個(gè)用戶注冊(cè)購(gòu)買樊登讀書會(huì)一年會(huì)員則可以獲得600積分。而其積分商城中提供兩類換購(gòu)，一種是純積分換購(gòu)，一種是積分+現(xiàn)金換購(gòu)，后一種模式類似于金幣+錢幣換購(gòu)道具。我們?cè)賮?lái)看混沌研習(xí)社，其中的研值可以理解為金幣，用戶通過(guò)觀看直播，寫微作業(yè)，分享，每周學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行兌換，而混沌研習(xí)社比較聰明的是研值商城中沒(méi)有實(shí)物物品，將牛人們的課程打包進(jìn)行研值銷售，邊際成本幾乎為零。這種形式幾乎可以應(yīng)用在所有服務(wù)中，促進(jìn)用戶操作，贈(zèng)送“金幣”，通過(guò)零邊際成本服務(wù)封裝打包，讓用戶消耗“金幣”。

1.3 相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

為了鼓勵(lì)用戶的操作行為，任何平臺(tái)都有必要做一套類似于游戲的金幣系統(tǒng)，用以鼓勵(lì)用戶的操作行為和任務(wù)完成，引導(dǎo)用戶，按照平臺(tái)希望的方式完成操作。我們依然以P2P平臺(tái)為例，當(dāng)用戶完成某個(gè)任務(wù)，如投資額達(dá)到10000元，則給用戶1000元投資金，或是1000金幣，投資金可以用于投資使用，賺取利息。如果贈(zèng)送金幣則需要設(shè)計(jì)金幣商城，可以考慮與第三方電商合作，支付形式可以考慮純金幣或現(xiàn)金+金幣形式，提供用戶折扣，類似于樊燈讀書會(huì)的形式，也可以考慮封裝家庭投資理財(cái)直播節(jié)目，既可以拉動(dòng)平臺(tái)活躍度，錄制好的節(jié)目可以封裝成首充禮包形式，或者直接出售。

2、購(gòu)買美麗

2.1 游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

現(xiàn)實(shí)生活中，人們會(huì)為了美麗對(duì)自己敢下狠手，花費(fèi)大量金錢進(jìn)行整容，承受難言的痛苦就只為漂亮，不單單是女人，男人為了健美的身材也會(huì)拼命地健身，提升自己的外形分?jǐn)?shù)似乎是人類的一項(xiàng)剛需。游戲世界作為虛擬世界，人們當(dāng)然也會(huì)為了自己的虛擬形象買單，我們來(lái)看看，游戲中都做了哪些設(shè)計(jì)，來(lái)滿足人們追求美的訴求。我們以天天酷跑為例，一款2D的跑酷游戲，最初上線的1.0版本文件不過(guò)50M，而現(xiàn)在，其安裝文件已經(jīng)420M，頁(yè)面中大量的人物時(shí)裝，酷炫寵物，特色坐騎，可愛(ài)精靈都是為了讓用戶把自己包裝的更加美麗而設(shè)計(jì)，而這種美麗的代價(jià)就是消費(fèi)，而且金額不小，我們可以看到騰訊QQ秀的影子，如下圖所示：

2.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，為用戶美麗消費(fèi)的經(jīng)典產(chǎn)品當(dāng)屬騰訊公司的QQ秀，騰訊號(hào)稱QQ有12億注冊(cè)用戶，8億活躍用戶，近乎完成中國(guó)社交領(lǐng)域的全面覆蓋。而在線社交不單單是一個(gè)ID，還需要有自己的虛擬形象，早期騰訊還不知道如何盈利時(shí)，QQ秀就是首個(gè)成功收費(fèi)服務(wù)，后續(xù)衍生出QQ紅鉆，進(jìn)而拓展出綠鉆，黃鉆，黑鉆，各種鉆。如果一款互聯(lián)網(wǎng)工具產(chǎn)品則沒(méi)有必要提供更復(fù)雜的虛擬人物形象，普遍會(huì)提供換膚功能，讓用戶可以根據(jù)自己的喜好和心情設(shè)計(jì)不同的操作背景，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，但是這種設(shè)計(jì)主要滿足個(gè)人對(duì)內(nèi)的喜歡，沒(méi)有對(duì)外的形象管理和攀比屬性，所以基于主題和換膚的收費(fèi)動(dòng)力相對(duì)較弱，我們可以看到上圖游戲中一個(gè)人物形象可以賣到150元人民幣，而沒(méi)有哪個(gè)皮膚或主題可以賣到這個(gè)價(jià)位。

QQ秀：人物，北京，裝飾等

360瀏覽器皮膚

2.3 相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

什么樣的產(chǎn)品用戶對(duì)于虛擬形象有強(qiáng)需求呢？需要產(chǎn)品具有社交屬性，即使有社交屬性也要看產(chǎn)品的用戶活躍度，用戶是否關(guān)心平臺(tái)中的虛擬形象，比如微信作為一款熟人社交產(chǎn)品，就沒(méi)有統(tǒng)一的虛擬形象商城，因?yàn)槲⑿诺呐笥讶?qiáng)調(diào)的真實(shí)熟人間的印象管理空間，沒(méi)有必要有這么一個(gè)虛擬形象。同樣的道理，婚戀網(wǎng)站，彼此應(yīng)該更希望看到的真實(shí)的對(duì)方，而不是一個(gè)酷酷可愛(ài)的虛擬形象。一款工具類產(chǎn)品，更多是思考用戶訴求，提供快捷的操作可能，即使做換膚或主題，也是在所有功能完成差不多的情況下作為一個(gè)加分項(xiàng)，產(chǎn)品的核心永遠(yuǎn)是用戶痛點(diǎn)，如何解決用戶的痛點(diǎn)才是需要核心關(guān)注的，優(yōu)先級(jí)最高，其他都應(yīng)該后置。

3、購(gòu)買特權(quán)

3.1 游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

現(xiàn)實(shí)世界中，很多特權(quán)的買賣并不違法，比如飛機(jī)上的頭等艙，通過(guò)多付費(fèi)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。游戲中可以通過(guò)充值或消費(fèi)可以購(gòu)買特權(quán)，最直接的體現(xiàn)就是游戲中的VIP設(shè)定，以前介紹過(guò)，游戲中充值=消費(fèi)，通過(guò)充值的累計(jì)值可以獲得不同的等級(jí)的VIP，VIP特權(quán)通過(guò)一些個(gè)性的圖標(biāo)設(shè)計(jì)展示出來(lái)，同時(shí)伴隨著一些特定的操作權(quán)限。我們以忍者萌劍傳為例，游戲共分12級(jí)VIP，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)不同特權(quán)，我們可以簡(jiǎn)單查看，特權(quán)包括時(shí)間幣購(gòu)買次數(shù)差異（導(dǎo)致升級(jí)速度不同），金幣購(gòu)買次數(shù)不同，增加隱藏副本重置次數(shù)（加速英雄碎片獲取，提高英雄星級(jí)），解鎖特殊商店（可以購(gòu)買到更多道具和英雄碎片），購(gòu)買金幣時(shí)返利折扣變更（購(gòu)買金幣時(shí)獲得更多金幣），獲得VIP頭像邊框（更換后其他玩家可見(jiàn)），每日領(lǐng)取掃蕩金牌（提升刷怪速度，提高升級(jí)和獲取道具效率）。

不同的VIP簽到獎(jiǎng)勵(lì)兩區(qū)存在不同，如下圖所示，不同VIP領(lǐng)取獎(jiǎng)品存在翻倍現(xiàn)象。如下圖所示，累計(jì)簽到獎(jiǎng)勵(lì)隨VIP等級(jí)提升間歇性翻倍。

游戲中不僅僅設(shè)置了VIP特權(quán)，還有特權(quán)禮包，其中VIP8級(jí)可以直接購(gòu)買前排輸出暴力英雄劍圣，不同的VIP等級(jí)可以購(gòu)買相應(yīng)等級(jí)的VIP禮包，包含大量人物碎片，武器等進(jìn)階道具。我們可以看出，其特權(quán)是在已有功能點(diǎn)上，添加限制創(chuàng)造出來(lái)的，比如購(gòu)買體力限制，購(gòu)買體力需要耗費(fèi)錢幣，本來(lái)沒(méi)必要限制，但是為了體現(xiàn)出不同付費(fèi)用戶之間的差異，通過(guò)購(gòu)買次數(shù)的限制，制造出了這樣的特權(quán)。

3.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普遍會(huì)涉及一些特權(quán)會(huì)員，如騰訊的各種鉆石特權(quán)，京東的五級(jí)會(huì)員制度，實(shí)際上也是五級(jí)VIP設(shè)置，通過(guò)會(huì)員特價(jià)，生日禮包，專項(xiàng)禮包等服務(wù)區(qū)分特權(quán)，從下圖可以看出，京東的各級(jí)會(huì)員沒(méi)有太大的特權(quán)差異，所以期望用戶為了某級(jí)會(huì)員而付費(fèi)購(gòu)物可能性不大，詳情見(jiàn)下圖：

下圖為酷我秀場(chǎng)VIP設(shè)計(jì)，共分為四類VIP，VIP特權(quán)根據(jù)不同等級(jí)的處理權(quán)限而設(shè)，通過(guò)禁言，踢人，麥霸等對(duì)抗性權(quán)限設(shè)置，區(qū)分不同玩家的身份，進(jìn)而刺激用戶瘋狂充值和消費(fèi)，而不同的vip標(biāo)簽進(jìn)入房間，主播都會(huì)很客氣的說(shuō)一聲：“歡迎XXXX進(jìn)入房間，”給用戶一種瞬間當(dāng)土豪的感覺(jué)。

3.3 相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

我們依然以P2P理財(cái)平臺(tái)為例，可以通過(guò)投資金額設(shè)置不同的VIP，首先將平臺(tái)現(xiàn)有權(quán)限和功能梳理出來(lái)，比如將投資100元設(shè)置成VIP1，對(duì)應(yīng)的特權(quán)如生日投資卷，生日紅包等特權(quán)。投資2000元設(shè)為VIP2，可以免費(fèi)觀看家庭財(cái)富管理在線課程，簽到翻倍。投資5000元定為VIP3，提供某些特殊投資卷，到期自動(dòng)復(fù)投等功能。一步步引導(dǎo)用戶完成首次小額充值投資，讓用戶看到平臺(tái)靠譜的回款速度和產(chǎn)品銷量，刺激用戶持續(xù)投資，通過(guò)一級(jí)級(jí)特權(quán)設(shè)置，讓高投資額客戶產(chǎn)生優(yōu)越感，后期會(huì)談分析如何設(shè)計(jì)讓用戶對(duì)產(chǎn)品更加信任。

4、購(gòu)買確定性

4.1 游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

現(xiàn)實(shí)世界，既不不連續(xù)，也不不確定，而游戲世界之所以如此吸引玩家，正是因?yàn)橛螒蚴澜缰谐錆M了確定性，即使有不確定性，也可以通過(guò)消耗金幣或錢幣獲取確定性，我們從三個(gè)方面展開(kāi)，購(gòu)買抽獎(jiǎng)的確定性，購(gòu)買武器進(jìn)階的確定性，購(gòu)買某個(gè)屬性的確定性。

套路1 購(gòu)買抽獎(jiǎng)的確定性

游戲中有一種設(shè)計(jì)，當(dāng)完成某個(gè)特殊任務(wù)，出現(xiàn)五張卡片隨機(jī)抽取一張作為獎(jiǎng)勵(lì)，玩家可以看到抽獎(jiǎng)的五個(gè)獎(jiǎng)品是什么，其中有一個(gè)特別大獎(jiǎng)，玩家會(huì)很需要的道具，武器，技能書等，玩家可以去掉幾個(gè)選項(xiàng)，去掉第一個(gè)選項(xiàng)需要花費(fèi)一定金額的金幣，如1000金幣，去掉第二個(gè)選項(xiàng)需要花費(fèi)3000金幣，去掉第三個(gè)選項(xiàng)需要花費(fèi)10鉆石，去掉第四個(gè)選項(xiàng)需要花費(fèi)50鉆石，通過(guò)這樣去除不確定性的方式，玩家可以直接將20%的抽取概率變?yōu)?00%中獎(jiǎng)，這也是一種損失厭惡的表現(xiàn)，當(dāng)沒(méi)有取消而錯(cuò)失自己特別需要的道具，那感覺(jué)誰(shuí)玩誰(shuí)知道。

還有一種確定性購(gòu)買是通過(guò)購(gòu)買現(xiàn)成道具，而放棄抽獎(jiǎng)。比如某個(gè)寶箱開(kāi)出極品寶石的概率是10%，每次需要耗費(fèi)100鉆抽獎(jiǎng)，那么長(zhǎng)期來(lái)看，1000鉆可能抽中一次，游戲中會(huì)有各種活動(dòng)，玩家可以話費(fèi)500鉆石直接購(gòu)買這塊極品寶石，有些時(shí)候玩家會(huì)這樣選擇，而且這種選擇往往是合理的，畢竟寶箱的真實(shí)概率玩家并不知道。

大量卡牌游戲都會(huì)設(shè)計(jì)抽英雄，玩家耗費(fèi)280鉆石可以抽取一個(gè)福袋，打開(kāi)后未必出現(xiàn)三星英雄，如果用戶花費(fèi)1666鉆石，則可以開(kāi)6個(gè)福袋，其中必中三星英雄，但是也未必是你希望獲得哪個(gè)英雄，如下圖所示：

套路2 購(gòu)買武器進(jìn)階的確定性

在大型網(wǎng)游中，武器進(jìn)階時(shí)有報(bào)廢的概率，這個(gè)時(shí)候就需要耗費(fèi)幸運(yùn)石或者五彩石等錢幣購(gòu)買道具，提升武器進(jìn)階概率，如果武器本身屬性極品，玩家容不得半點(diǎn)差池，就會(huì)購(gòu)買大量幸運(yùn)石或五彩石將概率堆到100%，以確保武器的正常進(jìn)階，防具，寶寶也是如此，你想想為了這些武器進(jìn)階的確定性，玩家至少在10幾個(gè)地方需要花費(fèi)大量錢幣購(gòu)買這種確定性。

套路3 購(gòu)買具體屬性的確定性

有的游戲中，英雄的時(shí)裝屬性被設(shè)計(jì)成一個(gè)區(qū)間值，分為6種，每種加成分10%，30%，60%，100%，150%，200%，時(shí)裝共有4個(gè)屬性，當(dāng)然解鎖全部4個(gè)屬性需要耗費(fèi)大量金幣和鉆石等特殊道具。當(dāng)用戶將某條屬性刷新成為自己希望的屬性，如200%+閃避，其他屬性很可能特別垃圾，那么我就需要鎖定這個(gè)屬性，然后繼續(xù)刷新，比如無(wú)鎖定刷新耗費(fèi)1000金幣一次，那么鎖定一個(gè)技能后刷新耗費(fèi)3000金幣，鎖定兩個(gè)技能刷新則耗費(fèi)變成100錢幣，鎖定三個(gè)技能刷新耗費(fèi)300錢幣，就這樣，一套時(shí)裝可能耗費(fèi)幾千錢幣都是正常，真是套路滿滿，但是玩家就是會(huì)為這種確定性買單。

4.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

我們?cè)谀承﹩?wèn)答游戲可以看到類似機(jī)制，比如去掉2個(gè)錯(cuò)誤答案，剩余2個(gè)答案在找專家求助，這就是通過(guò)規(guī)則設(shè)計(jì)，購(gòu)買確定性的一種套路。而互聯(lián)網(wǎng)中這種確定性消費(fèi)并不常見(jiàn)，因?yàn)橥楠?jiǎng)會(huì)設(shè)置大獎(jiǎng)，而大獎(jiǎng)很超值，所以互聯(lián)網(wǎng)中的抽獎(jiǎng)即使花錢或金幣也只能提升概率，但是不會(huì)做到100%，比如黃金簽報(bào)中會(huì)將10g黃金分成3000份，每份1元出售抽獎(jiǎng)幾率，一個(gè)用戶最高可購(gòu)買100份，那么其中獎(jiǎng)概率為3.3%，而其中獎(jiǎng)后所得金額為當(dāng)時(shí)金價(jià)*10，現(xiàn)在來(lái)看幾乎為2800元。像淘寶和天貓這種平臺(tái)，通過(guò)積分抽獎(jiǎng)形式反饋用戶優(yōu)惠劵，個(gè)人感覺(jué)也效用不大，每次抽獎(jiǎng)都是奇奇怪怪品牌的滿減卷，偶爾還能抽到2元的天貓超市代金卷，也不會(huì)因?yàn)?元超市代金卷區(qū)天貓超市買東西。

4.3 相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

我們?cè)O(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)規(guī)則或者進(jìn)階規(guī)則時(shí)，是否可以考慮使用類似于游戲中的設(shè)計(jì)，通過(guò)出售確定性獲利呢？我們不妨開(kāi)一下腦洞，類似游戲中的設(shè)置，做了一個(gè)類似與游戲中的抽獎(jiǎng)設(shè)計(jì)，當(dāng)用戶滿足某個(gè)要求后進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面，頁(yè)面展示五個(gè)投資卡片，用戶可以選擇排除或直接開(kāi)始抽獎(jiǎng)，排除卡片次序不同消耗投資基金不同，其中放置大獎(jiǎng)，下方滾動(dòng)展示其他用戶抽到大獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)的結(jié)果，通過(guò)數(shù)據(jù)整體平衡抽獎(jiǎng)結(jié)果。第二個(gè)設(shè)計(jì)是仿照黃金錢包設(shè)計(jì)的抽獎(jiǎng)，所謂小賭怡情，金額不同過(guò)大，刺激用戶活躍，參與到新玩法的嘗試中，可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行中獎(jiǎng)概率控制。兩個(gè)設(shè)計(jì)都借鑒了游戲中的花錢購(gòu)買確定性案例，希望對(duì)大家有所幫助，刺激大家打開(kāi)腦洞。

5、購(gòu)買時(shí)間

5.1 游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

現(xiàn)實(shí)生活中，時(shí)間對(duì)于所有人都是公平，沒(méi)辦法直接通過(guò)金錢購(gòu)買時(shí)間，游戲中為了給玩家成神的體驗(yàn)，時(shí)間設(shè)計(jì)成了可以購(gòu)買的一種商品，可以通過(guò)消耗錢幣進(jìn)行購(gòu)買，請(qǐng)注意，一定是錢幣購(gòu)買時(shí)間，而不是金幣購(gòu)買。下面我們來(lái)看看游戲中的購(gòu)買時(shí)間是如何實(shí)現(xiàn)的。

我們來(lái)看看《皇室戰(zhàn)爭(zhēng)》這款游戲，寶箱解鎖需要耗費(fèi)時(shí)間，玩家可以通過(guò)消費(fèi)鉆石，直接解鎖抽獎(jiǎng)寶箱，游戲設(shè)計(jì)了四個(gè)寶箱位，玩家獲勝后會(huì)得到寶箱，白銀寶箱需要耗費(fèi)3小時(shí)解鎖，金色寶箱耗費(fèi)8小時(shí)解鎖，紫色寶箱耗費(fèi)12小時(shí)解鎖完成，而玩家可以直接耗費(fèi)18綠鉆解鎖白銀寶箱。玩家可以通過(guò)消耗錢幣直接解鎖，而不用苦等3-12個(gè)小時(shí)。當(dāng)然玩家更可以直接購(gòu)買收藏高級(jí)寶箱，只是花費(fèi)更高而已。一些社交類游戲中建筑物的建造需要耗費(fèi)時(shí)間，可以立刻完成，需要根據(jù)建筑物等級(jí)消耗不同數(shù)量的錢幣和道具，這些都是直接用錢幣購(gòu)買時(shí)間的例子。

還一種購(gòu)買時(shí)間就是購(gòu)買體力，我們前文提到了時(shí)間幣通常體現(xiàn)為行動(dòng)力或體力，玩家的很多行為消耗體力，而體力的彌補(bǔ)一般是采用10分鐘或5分鐘增加一點(diǎn)的設(shè)計(jì)，上限不同，隨著玩家等級(jí)逐級(jí)增加，其體力上限會(huì)有增幅，如下圖所示，當(dāng)我是VIP6級(jí)的時(shí)候，每天可以購(gòu)買7次體力，每次購(gòu)買120體力，因?yàn)?分鐘產(chǎn)生一體力，相當(dāng)于我購(gòu)買了600分鐘，前兩次購(gòu)買每次消耗50鉆石，后三次購(gòu)買每次消耗100鉆石，6次開(kāi)始每購(gòu)買120體力需要消耗200鉆石，此處與購(gòu)買特權(quán)結(jié)合，如果買夠全量，我需要消耗600鉆石，相當(dāng)于每天消費(fèi)60元，共計(jì)購(gòu)買3600分鐘，每天合計(jì)購(gòu)買了60小時(shí)時(shí)間。

5.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

日常體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中很少見(jiàn)到直接購(gòu)買時(shí)間的設(shè)計(jì)，其中閃送和外賣可以理解為一種購(gòu)買時(shí)間的服務(wù)，但是體驗(yàn)起來(lái)沒(méi)有那么明顯，最明顯的體驗(yàn)要屬兩類服務(wù)，一類是視頻服務(wù)中的跳過(guò)廣告，就是會(huì)員可以跳過(guò)廣告直接觀看內(nèi)容，這個(gè)時(shí)間節(jié)省明顯，但是節(jié)省時(shí)間較少，因?yàn)橐曨l網(wǎng)站也不敢放太長(zhǎng)的廣告，最多2分鐘，所以為了去掉2分鐘的廣告而買會(huì)員的沖動(dòng)不會(huì)太強(qiáng)烈。另一類服務(wù)可以說(shuō)將付費(fèi)購(gòu)買時(shí)間用到的極致，那就是永遠(yuǎn)的創(chuàng)新前沿。有些網(wǎng)站提供了兩種下載體驗(yàn)，一種針對(duì)非會(huì)員，選擇需要下載的影片后，以每秒100K以內(nèi)的速度慢慢下載，很可能下載到一半卡死了，即使不卡死也要3個(gè)多小時(shí)，同時(shí)，頁(yè)面一直提示你，購(gòu)買會(huì)員秒下載，最高可到10M/秒，下載耗時(shí)只要5分鐘，這種強(qiáng)烈的對(duì)比宅男都懂的，沒(méi)什么懸念，會(huì)員只要每月30元，這30元可以節(jié)省多少時(shí)間大家自己算，這也是最類似于游戲中購(gòu)買時(shí)間的案例。

5.3 相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

我們來(lái)分析一下這類服務(wù)的特點(diǎn)。首先，有一個(gè)用戶強(qiáng)需求，用戶不可控制的需要完成它，或者需要等待它完成才能進(jìn)行下一步。其次，將這個(gè)強(qiáng)需求進(jìn)行拆解，拆成非付費(fèi)用戶體驗(yàn)和付費(fèi)會(huì)員體驗(yàn)。最后，根據(jù)用戶最大可忍受時(shí)間設(shè)置非付費(fèi)用戶體驗(yàn)時(shí)間和付費(fèi)會(huì)員急速體驗(yàn)時(shí)間，并持續(xù)不斷轟炸非付費(fèi)用戶視覺(jué)，刺激其成為付費(fèi)會(huì)員。

還是以P2P平臺(tái)為例，按照上文所述的設(shè)計(jì)思路。首先，P2P平臺(tái)用戶希望獲取高額的投資回報(bào)率，那么我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)收益率未知的產(chǎn)品，提醒用戶數(shù)量有限，金額不固定建議提前進(jìn)行打款。設(shè)置購(gòu)買門檻，比如VIP2的用戶（投資滿2000元的用戶）可以參加，偷看紅包需要消耗10元紅包，用戶付出成本，偷看人數(shù)越多收益率越高，考慮根據(jù)ROI設(shè)置上限，或者完全通過(guò)后臺(tái)控制其上限，提供倒計(jì)時(shí)，制造緊張氛圍，點(diǎn)擊偷看，可以看到產(chǎn)品核心數(shù)字格式，年化收益率雙問(wèn)號(hào)，投資時(shí)間單個(gè)問(wèn)號(hào)刺激用戶遐想，其他信息用問(wèn)號(hào)顯示，刺激購(gòu)買，如果用戶沒(méi)有10元紅包，可以設(shè)置直接跳轉(zhuǎn)投資拿紅包活動(dòng)，比如投資2000元可以獲得10元紅包，同時(shí)成為VIP2會(huì)員，消耗紅包后查看到產(chǎn)品詳情，并且看到產(chǎn)品的收益率逐漸變化。這樣就是一個(gè)用戶消耗金幣或錢幣購(gòu)買信息時(shí)間差的活動(dòng)，而且鼓勵(lì)用戶分享出去，讓更多用戶偷看，增加收益率，如果控制好的話因?yàn)榇罅考t包回收，P2P平臺(tái)這款產(chǎn)品的年化平均收益率可以控制在10%以內(nèi)，如果用戶偷看了，但是沒(méi)有搶購(gòu)到產(chǎn)品，可以考慮贈(zèng)送安慰投資卷，如果分享帶來(lái)多人偷看的ID，建議贈(zèng)送足額優(yōu)惠劵，刺激后續(xù)活動(dòng)的關(guān)注和推廣。

6、其他-新手引導(dǎo)

6.1 游戲中的設(shè)計(jì)及思路分析

游戲玩家都不會(huì)陌生，任何游戲都會(huì)有新手引導(dǎo)，一步一步的教你如何操作，從如何升級(jí)英雄技能，到如何裝備武器，再到技能升級(jí)等等，事無(wú)巨細(xì)，下圖為《小冰冰傳奇》的新手引導(dǎo)頁(yè)面，我們來(lái)仔細(xì)分析一下其中的套路。

套路1 新手引導(dǎo)角色用女性形象

當(dāng)游戲相對(duì)復(fù)雜時(shí)，游戲中都會(huì)設(shè)置一個(gè)小秘書作為引導(dǎo)角色，而游戲中的引導(dǎo)虛擬人物95%都會(huì)設(shè)置為女性，這背后有什么玄機(jī)呢？心理學(xué)研究顯示，男性對(duì)于女性的引導(dǎo)更容易聽(tīng)從，而女性對(duì)于引導(dǎo)角色的性別沒(méi)有太明確的傾向，而且一般游戲的目標(biāo)用戶為男性，所以這就導(dǎo)致了游戲中的引導(dǎo)角色都是女性，或可愛(ài)，或性感，根據(jù)游戲?qū)傩远āＨ缦聢D所示：

套路2 提前體驗(yàn)高級(jí)玩家英雄和技能

在《小冰冰傳奇》游戲中，新手玩家剛剛進(jìn)入游戲，玩家就會(huì)操作五個(gè)高級(jí)英雄對(duì)抗邪惡勢(shì)力的五個(gè)高級(jí)英雄，通過(guò)酷炫技能的展示吸引玩家，同時(shí)引導(dǎo)玩家如何完成對(duì)戰(zhàn)操作，可謂一舉多得，曾經(jīng)玩過(guò)一款游戲《小小忍者》也是如此，玩家剛開(kāi)始變操作選定角色對(duì)抗高級(jí)英雄，展示寶寶技能，人物復(fù)活技能和終極必殺等技能組合。同時(shí)兩個(gè)游戲的新手引導(dǎo)結(jié)局是一樣的，玩家操作的戰(zhàn)隊(duì)以失敗而告終，刺激玩家通過(guò)自身努力，為PVE的勝利成就感埋下伏筆。

套路3 一步步讓玩家熟悉交互

新手玩家進(jìn)入游戲后會(huì)被引導(dǎo)完成基本操作任務(wù)，如果游戲相對(duì)復(fù)雜，那么游戲的一些功能會(huì)設(shè)置不同等級(jí)解鎖，舉個(gè)栗子，玩家升到5級(jí)后解鎖背包功能，游戲進(jìn)入新手引導(dǎo)頁(yè)面，小秘書指導(dǎo)玩家背包如何使用，如何付費(fèi)擴(kuò)展，這樣的設(shè)計(jì)讓玩家剛剛接觸游戲的時(shí)候接觸的內(nèi)容足夠簡(jiǎn)單，就是這樣一步步的引導(dǎo)，玩家熟悉了一套復(fù)雜的交互設(shè)計(jì)。

套路4 新手任務(wù)引導(dǎo)

通過(guò)一個(gè)個(gè)小任務(wù)的設(shè)計(jì)，幫助玩家熟悉整個(gè)游戲架構(gòu)，讓玩家盡快融入游戲場(chǎng)景中，這一組新手任務(wù)系統(tǒng)將玩家一步步帶入游戲世界，后續(xù)會(huì)專門介紹游戲中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

6.2 產(chǎn)品中的類似設(shè)計(jì)

日常使用的APP也會(huì)設(shè)置新手引導(dǎo)，通常會(huì)使用模態(tài)視圖完成引導(dǎo)，當(dāng)用戶首次打開(kāi)APP或者更新新版本后，通過(guò)整體變暗的模態(tài)視圖將希望突出內(nèi)容高亮顯示，用戶點(diǎn)擊下一步進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，多數(shù)情況沒(méi)有虛擬人物角色引導(dǎo)。但是有些應(yīng)用會(huì)利用女性口吻來(lái)進(jìn)行用戶行為引導(dǎo)。Uber各地的調(diào)度經(jīng)理有時(shí)候會(huì)通過(guò)手機(jī)APP給司機(jī)發(fā)短信，提示哪里有更多的接單機(jī)會(huì)，比如“有場(chǎng)球賽快散場(chǎng)了你去吧，收入可能翻倍哦~”。長(zhǎng)期測(cè)試發(fā)現(xiàn)，如果用女性的口吻和司機(jī)對(duì)話，司機(jī)就更容易聽(tīng)從指揮—因?yàn)榻^大多數(shù)Uber司機(jī)都是男的。其實(shí)大多數(shù)經(jīng)理也是男的 —— 不過(guò)沒(méi)關(guān)系，反正也不用發(fā)語(yǔ)音。下圖為常見(jiàn)應(yīng)用新手引導(dǎo)，可以看出其常用手法就是通過(guò)箭頭做視線引導(dǎo)。

依然用Uber舉例，很多新司機(jī)開(kāi)幾天車新鮮感過(guò)去就不想干了。為了把這些人留住，Uber搞了個(gè)新手獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 —— 完成25單任務(wù)，就可以獲得一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。你的新手任務(wù)快要過(guò)半的時(shí)候，Uber還會(huì)給你發(fā)個(gè)鼓勵(lì)短信！那你可能會(huì)問(wèn)，如果有人干完25單就走人，Uber豈不是失算了嗎？其實(shí)不會(huì)?！?5”這個(gè)數(shù)字不是拍腦袋想出來(lái)的，是科學(xué)測(cè)定的結(jié)果—干過(guò)25單……你就已經(jīng)習(xí)慣了。

6.3 相關(guān)設(shè)計(jì)拓展思考

相比于游戲，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用似乎在新手的引導(dǎo)上投入精力不足，只是通過(guò)簡(jiǎn)單的文字提示，介紹應(yīng)用或服務(wù)的功能，沒(méi)有一步步引導(dǎo)用戶操作。

我們選擇p2p平臺(tái)-網(wǎng)信理財(cái)為例。我們嘗試設(shè)計(jì)一個(gè)新手引導(dǎo)，平臺(tái)現(xiàn)有兩種金幣，投資卷和紅包?？梢钥紤]將投資卷改為充值篇中提到投資基金（可投資拿利息，但是不可體現(xiàn)）。

首先，投資金會(huì)放大用戶占便宜的感覺(jué)，如果不使用則損失厭惡感加劇，投資金也有助于設(shè)計(jì)新手引導(dǎo)。新注冊(cè)用戶登錄平臺(tái)，P2P投資待解鎖狀態(tài)，點(diǎn)擊解鎖，虛擬女性理財(cái)師提醒用戶收到1000元投資金，引導(dǎo)用戶選擇指定標(biāo)的，并使用全額投資基金投資，這時(shí)小秘書提供時(shí)間加速服務(wù)，用戶直接可以得到標(biāo)的收益，10元紅包，如果用戶想要提現(xiàn)需要完成綁卡并至少投資100元才可以進(jìn)行提現(xiàn)，效果上依然是贈(zèng)送用戶10元錢，但是通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)讓用戶體驗(yàn)了購(gòu)買的全流程，而且用戶付出了行為，如果沒(méi)有后續(xù)投資會(huì)感覺(jué)紅包中的收益賠了，通過(guò)創(chuàng)造用戶存量行為，制造損失厭惡錯(cuò)覺(jué)，提升新手首投，有了第一次才可能有第二次。

使用投資金還有利于用戶操作的鼓勵(lì)，例如用戶完成10000元投資后提供鼓勵(lì)紅包，如果成本只能是30元，那么通過(guò)投資金下發(fā)，用戶可以拿到500元半年投資基金，用戶會(huì)更加開(kāi)心，簽到可以送1-10元隨機(jī)投資基金，通過(guò)概率進(jìn)行控制，投資中設(shè)置投資基金使用上限，進(jìn)而控制成本。

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下一篇文章將分享所有產(chǎn)品經(jīng)理都關(guān)心的話題–游戲中的用戶活躍度設(shè)計(jì)。多數(shù)產(chǎn)品都是為用戶留存和用戶活躍負(fù)責(zé)，我嘗試總結(jié)分析游戲中的那些增加用戶粘性和提高活躍的套路設(shè)計(jì)，希望對(duì)大家有所幫助。感興趣的朋友別忘了關(guān)注一下~

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本文由 @田宇洲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。