文章為筆者在海外研究生期間的課程的UML設(shè)計作品，希望能夠給你帶來啟發(fā)與收獲。

本圖集原為筆者在海外研究生期間的“Information Management Systems Development”課程的UML設(shè)計作品，其中主要為某商店的CRM系統(tǒng)中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求描述和信息框架演示，如實體關(guān)系圖，用例圖，時序圖，類圖，狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖及部署圖等。

課程所學(xué)可用于產(chǎn)品經(jīng)理的日常輸出文檔中的PRD用例整體說明撰寫，現(xiàn)將該業(yè)務(wù)邏輯圖集整理為產(chǎn)品文檔作品集，可用于產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中對各類業(yè)務(wù)邏輯的梳理。在本圖集中略去了英文版題干，只對圖表進行文字說明。

1.數(shù)據(jù)流程圖Data flow diagram

1.客戶活動記錄 Record customer activities

業(yè)務(wù)說明：當顧客購買商品，交易將被記錄在顧客忠誠系統(tǒng)，并且當顧客使用優(yōu)惠劵時，優(yōu)惠券系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)進行更新，最后將上述數(shù)據(jù)都更新到客戶行為記錄系統(tǒng)中。

2.發(fā)送促銷信息 Send promotions

業(yè)務(wù)說明：市場數(shù)據(jù)庫提供促銷數(shù)據(jù)，決定促銷材料，客戶活動系統(tǒng)發(fā)送顧客活動信息并提供產(chǎn)品信息，兩者形成定制促銷發(fā)送給客戶。

3.生成積分制優(yōu)惠券 Generate point redemption coupons

業(yè)務(wù)說明：客戶活動記錄系統(tǒng)提供客戶活動數(shù)據(jù)已產(chǎn)生優(yōu)惠券，并以電子版或紙質(zhì)送予客戶，并且在客戶忠誠點系統(tǒng)扣除相應(yīng)點數(shù)。

4.產(chǎn)生客戶報告 Generate customer reports

業(yè)務(wù)說明：客戶活動系統(tǒng)提供活動信息，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫提供產(chǎn)品信息，系統(tǒng)處理產(chǎn)生優(yōu)惠券信息，忠誠點信息，最近購買信息，上述信息集成報告發(fā)送給客戶。

2.實體關(guān)系圖 Entity-relationship diagrams

說明：該CRM系統(tǒng)中主要實體有客戶Customer，促銷Promotion，促銷詳情PromotionDetailed，產(chǎn)品Product，優(yōu)惠券Coupons，優(yōu)惠券詳情CouponDetailed，郵件Mail。

3.用例圖 Case Diagram

三個主要用例的文字描述?Narrative descriptions of three major user cases

4.三個主要用例的時序圖 Sequence Diagrams for three major use cases.

1）Use Case “Record Customers’ Activities” sequence diagram

2）Use Case “Send Promotions” sequence diagram

3）Use Case “Generate Reports” sequence diagram

5. 類圖 Class Diagram

6. 三個主要用例的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 State Transition Diagrams for three major classes.

1）For Customer class：

2）For Promotion class：

3）For Transaction class：

部署圖?Deployment Diagram: If the CRM system is a website, the deployment diagram could be:

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議