不同于用戶主觀行為下的信息定制，如訂閱、搜索等操作，個(gè)性化推薦是根據(jù)用戶的興趣偏好和歷史行為，向用戶推薦其感興趣的信息。

首先，要明白個(gè)性化推薦的意義

用戶的訂閱和搜索等主觀行為相對(duì)于個(gè)性化推薦，用戶需要去主觀判斷和選擇，行為相對(duì)比較“重”。個(gè)性化推薦的核心就是為用戶提供符合其特征和偏好的結(jié)果，讓用戶更爽，產(chǎn)品也更加簡(jiǎn)潔。

其次，弄清楚個(gè)性化推薦與推送服務(wù)的區(qū)別

普通的推送服務(wù)就是填鴨式的推送廣告信息、最新信息、活動(dòng)信息等，這些信息不分時(shí)刻不計(jì)次數(shù)的推送給用戶，這樣很容易造成用戶的反感；個(gè)性化的推送服務(wù)都是可以設(shè)置推送時(shí)段和推送的次數(shù)的；再智能一點(diǎn)的推送服務(wù)可以根據(jù)用戶特征和偏好推薦給用戶信息（不一定是通過(guò)推送的方式），這就是個(gè)性化推薦。

再次，了解個(gè)性化推薦的應(yīng)用場(chǎng)景

個(gè)性化推薦一定是基于一定數(shù)據(jù)量的，巧婦難為無(wú)米之炊，一定要清楚自己的產(chǎn)品所在的階段是否具備個(gè)性化推薦系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景。

個(gè)性化推薦的核心價(jià)值是什么？一個(gè)是讓場(chǎng)景（取決于用戶行為）的體驗(yàn)更好，另一個(gè)是算法建模和機(jī)器學(xué)習(xí)（取決于技術(shù)能力），提升團(tuán)隊(duì)對(duì)技術(shù)的要求和水平，建立技術(shù)壁壘。

場(chǎng)景之所以被稱之為場(chǎng)景，是代表了一定用戶群體的行為習(xí)慣、特征和訴求?，F(xiàn)今的信息以及大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息量呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，如何解決用戶信息過(guò)載的尷尬，就必須考慮如何在一定場(chǎng)景下把用戶需要的信息推薦到用戶面前。

包括知乎、豆瓣、網(wǎng)易云音樂(lè)、今日頭條、淘寶、京東、去哪兒網(wǎng)等在內(nèi)的一系列產(chǎn)品，圍繞信息（信息，包括商品、旅游線路、音樂(lè)、文字等所有可以稱之為信息在內(nèi)的、可以呈現(xiàn)給用戶的）都有完整的一套個(gè)性化推薦系統(tǒng)。

那么如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦呢？

1. 理解“個(gè)性化”：

只要考慮用戶特征和偏好的都可以算是個(gè)性化，比如網(wǎng)站或app等產(chǎn)品顯示時(shí)考慮用戶的性別和年齡等特征而采用不同的顏色、顯示不同的內(nèi)容等。我們可以這么認(rèn)為，只要系統(tǒng)上的用戶在其他條件完全相同的情況下訪問(wèn)時(shí)，卻只因?yàn)橛脩糇陨硖卣鞑煌軌虻玫讲煌妮敵龊头答伒模覀兙涂梢哉J(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)是個(gè)性化的。

2. 精細(xì)化采樣用戶在客戶端的行為：

個(gè)性化推薦的參考依據(jù)是用戶的特征和偏好，通過(guò)采集、分析和定義其在端上的歷史行為，了解用戶是什么樣的人，行為偏好是什么，分享了什么，產(chǎn)生了那些互動(dòng)等等，最終理解和得出符合平臺(tái)規(guī)則的用戶特征和偏好。

3. 推薦算法及建模：

通過(guò)用戶的意圖和行為采集到了大量的數(shù)據(jù)后，接下來(lái)就進(jìn)行算法建模，如基于文本內(nèi)容的推薦、基于協(xié)同過(guò)濾的推薦、基于貝葉斯分類算法的推薦等等，這里就不展開討論了，感興趣的同學(xué)可以自行搜索。

4. 機(jī)器學(xué)習(xí)：

僅僅通過(guò)算法建模進(jìn)行推薦是不夠的，如何讓信息推薦更加智能，這個(gè)時(shí)候就需要考慮機(jī)器學(xué)習(xí)，通過(guò)特征發(fā)掘、行為分析、喜好學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化推薦效果（考慮推薦有效性的定義）和智能化推薦（推薦維度的豐富）。

5. 信息的生命周期：

不同的信息生命周期是不同的，這也是非常重要的考慮維度，信息的價(jià)值隨著其生命周期的變化遞增或者遞減，比如新聞、實(shí)效性內(nèi)容、現(xiàn)象級(jí)的信息生命周期比較短，商品、知識(shí)性內(nèi)容等信息生命周期比較長(zhǎng)。關(guān)注信息的生命周期，這也決定了推薦算法計(jì)算的頻度和個(gè)性化有效性的判定維度定義（有時(shí)候可能并不是用戶不喜歡，而是信息過(guò)時(shí)了）。

個(gè)性化推薦雖然很重要，但設(shè)計(jì)好一個(gè)個(gè)性化推薦系統(tǒng)后，也不是一勞永逸的。

我們需要定義更多目標(biāo)：個(gè)性化推薦不是冷冰冰的算法和機(jī)器學(xué)習(xí)就可以完全涵蓋的，要定義更多的目標(biāo)，比如人性化的元素、平臺(tái)的調(diào)性、給用戶驚喜等等。網(wǎng)易云音樂(lè)、知乎、豆瓣等平臺(tái)在進(jìn)行個(gè)性化推薦的時(shí)候，都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，如何規(guī)避推薦的內(nèi)容越來(lái)越相似，即比如一個(gè)用戶被定義的偏好是互聯(lián)網(wǎng)、科技，那么每天推薦的都是與之相關(guān)的內(nèi)容，這樣雖然是“個(gè)性化”的，反而看起來(lái)就不那么“個(gè)性”了。

個(gè)性化推薦，是為了讓信息更有價(jià)值，信息本身并無(wú)好壞之分（除了真正的SPAM），在某些人看來(lái)是垃圾的信息，有時(shí)對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)卻很有用。

個(gè)性化推薦的目的就是改善信息的分配和利用，目的在于給用戶去噪，讓用戶的體驗(yàn)更爽，核心還是用戶的主觀選擇，切勿本末倒置。要知道，任何東西沒有絕對(duì)，個(gè)性化推薦并不是萬(wàn)能的，過(guò)度信奉“個(gè)性化”反而會(huì)因?yàn)檫^(guò)于“個(gè)性”而使得產(chǎn)品越來(lái)越狹窄。個(gè)性化應(yīng)該是對(duì)用戶體驗(yàn)的補(bǔ)充和優(yōu)化，要理解用戶在具體場(chǎng)景下的真實(shí)需求、需要解決什么樣的問(wèn)題以及怎樣解決，通過(guò)個(gè)性化推薦的方式給用戶體驗(yàn)帶來(lái)提升，否則，寧可不要，希望各位看客有所思考。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @王懿Lucien（微信公眾號(hào)：jishugou） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。