為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，特別是主導(dǎo)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的創(chuàng)始人，你首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠始終牢牢掌控自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。我將通過(guò)一系列文章探討，如何做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

阿里巴巴的產(chǎn)品經(jīng)理蘇杰寫(xiě)了一本非常火的書(shū)，叫做「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，介紹產(chǎn)品經(jīng)理的思維方法，并且在生活的方方面面都可以運(yùn)用產(chǎn)品經(jīng)理的思維解決問(wèn)題。這本書(shū)對(duì)于提高人們普遍意義的思考能力有一定的幫助，但是對(duì)于真正在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從事專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理崗位的人來(lái)說(shuō)是有害的，并不是人人都能夠做專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。

一個(gè)多月前在EGO的活動(dòng)上，我和達(dá)達(dá)的CTO楊駿聊到產(chǎn)品經(jīng)理的話題，楊駿回國(guó)之前在Facebook的Growth Hacking團(tuán)隊(duì)工作多年，他介紹說(shuō)：

在硅谷，產(chǎn)品經(jīng)理意味著一個(gè)需要工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)背書(shū)的崗位，通常是由有多年工作經(jīng)驗(yàn)的工程師或者設(shè)計(jì)師來(lái)?yè)?dān)任「產(chǎn)品經(jīng)理」崗位，或者已經(jīng)有過(guò)幾年產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任「產(chǎn)品經(jīng)理」崗位。而不存在沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的可能性。

所以「產(chǎn)品經(jīng)理」本質(zhì)上不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，而是一個(gè)崗位，一個(gè)需要工作經(jīng)驗(yàn)和門(mén)檻的崗位。

在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別讓我覺(jué)得不安的一個(gè)事實(shí)是：大量缺乏基本專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任了產(chǎn)品經(jīng)理，造成的結(jié)果就是：產(chǎn)品做的一塌糊涂，連正常的使用流程都走不順利，研發(fā)被拖的疲于奔命。

我所見(jiàn)過(guò)的公司看過(guò)來(lái)，只要產(chǎn)品經(jīng)理水平高的，公司產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)營(yíng)流程沒(méi)有理不順的，而只要產(chǎn)品經(jīng)理水平不夠的，公司研發(fā)也無(wú)一例外跟著出問(wèn)題。

記得我在以前公司剛剛接手產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的時(shí)候，把一位產(chǎn)品經(jīng)理叫過(guò)來(lái)，讓她重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站注冊(cè)和登錄流程。幾天后她交貨了，我拿過(guò)來(lái)產(chǎn)品界面和交互原型，對(duì)著原型稿，把她從頭到尾罵了一遍，第二天她就遞交了辭職信。我很?chē)?yán)肅的告訴她，你根本就不夠產(chǎn)品經(jīng)理的資格，你只配給我做產(chǎn)品助理，從頭好好學(xué)習(xí)。一年之后，她終于成長(zhǎng)為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。

今天這篇文章不展開(kāi)談怎樣培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，只談一個(gè)話題：一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備些什么？

有些人可能說(shuō)：產(chǎn)品經(jīng)理需要好的情商，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，會(huì)畫(huà)原型，懂交互，對(duì)常見(jiàn)的產(chǎn)品交互模式了如指掌，甚至要會(huì)哄著研發(fā)人員干活。

OK，這些都沒(méi)錯(cuò)，但是這些能力并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，都是可有可無(wú)的。喬布斯不能說(shuō)是一個(gè)高情商的人，純銀作為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理并不擅長(zhǎng)畫(huà)原型，一個(gè)真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也并不需要非哄著研發(fā)人員干活不可。不具備這些能力的人也未必不是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，那么一個(gè)合格產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)是什么，就三點(diǎn)：

1. 抽象思維能力
2. 邏輯推理能力
3. 數(shù)據(jù)分析能力

抽象思維能力

很多大公司的產(chǎn)品經(jīng)理常常會(huì)有這種抱怨：我們公司業(yè)務(wù)部門(mén)（或者運(yùn)營(yíng)部門(mén)）管理太混亂了，他們提的需求都自相矛盾，同事A一個(gè)說(shuō)法，同事B一個(gè)說(shuō)法，同事C又是一個(gè)想法，他們自己的意見(jiàn)都不統(tǒng)一，要是按照他們的要求去做，這個(gè)產(chǎn)品要么做不出來(lái)，要么做出來(lái)四不像。

是不是真業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)很垃圾呢？恐怕未必！說(shuō)個(gè)寓言故事：

從前，有四個(gè)盲人很想知道大象是什么樣子，可他們看不見(jiàn)，只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的腦袋，他就說(shuō)：「我知道了，大象就像一個(gè)又大又硬的大石頭」。高個(gè)子盲人摸到的是大象的耳朵：「不對(duì)，大象明明是一把大蒲扇嘛！」?！改銈儍粝拐f(shuō)，大象只是根大柱子」，矮個(gè)子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人卻嘟嚷：「唉，大象哪有那么大，它只不過(guò)是一根草繩」，原來(lái)他摸到的是大象的尾巴。四個(gè)盲人爭(zhēng)吵不休，都說(shuō)自己摸到的才是大象真正的樣子。

業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)A只關(guān)注的產(chǎn)品完整架構(gòu)，描繪了大象的腦袋是什么樣子；經(jīng)理B只關(guān)注支持他工作的部分功能，描繪了大象的腿是什么樣子；而一線員工C只能夠提出她日常操作的客服流程的需求，她描繪的是大象的尾巴。

一個(gè)沒(méi)有良好抽象思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理就像一個(gè)盲人，他聽(tīng)到的業(yè)務(wù)部門(mén)需求是：A說(shuō)大象是個(gè)大石頭，B說(shuō)大象是個(gè)柱子，C說(shuō)大象是根繩子，他們根本自相矛盾嘛，這產(chǎn)品沒(méi)法做嘛。

而具有抽象思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理能夠根據(jù)A、B和C的具體描述，把大象的樣子大概勾勒出來(lái)，再通過(guò)自己的調(diào)研和訪談把大象的完整形象描繪出來(lái)。這個(gè)完整的大象做出來(lái)以后，領(lǐng)導(dǎo)A得到了他想得到的大象腦袋，經(jīng)理B得到了他的大象腿，員工C得到了她客服流程的尾巴。

抽象思維能力對(duì)專(zhuān)業(yè)級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是第一重要的能力，無(wú)論是企業(yè)級(jí)產(chǎn)品客戶(hù)提出的各種具體需求，還是消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品用戶(hù)提出的各種反饋，都是特別具體的一個(gè)一個(gè)「點(diǎn)」，好的產(chǎn)品經(jīng)理要能夠從這些具體的「點(diǎn)」的背后抽象產(chǎn)品的本質(zhì)需求和內(nèi)在邏輯，這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。

而特別可悲的是，大多數(shù)所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理都是滿(mǎn)足于來(lái)一個(gè)需求點(diǎn)，處理一個(gè)需求點(diǎn)，覺(jué)得自己還挺勤奮，挺有成就感。對(duì)于這種產(chǎn)品經(jīng)理，我只能說(shuō)，趁早改行吧，別誤人誤己了。

邏輯思維能力

可能是因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)教育造成的，現(xiàn)在的中國(guó)人普遍邏輯思維能力極差，一個(gè)典型的現(xiàn)象就是羅振宇的「羅輯思維」，毫無(wú)邏輯性的脫口秀節(jié)目竟然這么受歡迎。而邏輯思維能力是專(zhuān)業(yè)級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理第二重要的能力，可見(jiàn)要尋找到一個(gè)邏輯思維能力好的產(chǎn)品經(jīng)理，選才多么不容易！

有人可能問(wèn)，為什么產(chǎn)品經(jīng)理要求邏輯思維能力呢？我講個(gè)故事：

一款移動(dòng)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理為了提高App的日活，給App的登錄用戶(hù)推送消息。為了不騷擾用戶(hù)，設(shè)定推送規(guī)則是：活躍的用戶(hù)不推送，只推送不活躍用戶(hù)，且根據(jù)用戶(hù)在App里面發(fā)生的行為進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)內(nèi)容推送。

咋一看，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理還挺聰明的嘛，還知道不能野蠻的群推騷擾用戶(hù)，還知道根據(jù)用戶(hù)行為精準(zhǔn)推送嘛。我現(xiàn)在來(lái)問(wèn)你，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理合格不合格？如果你認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是合格的，我可以明確的告訴你，你不用做產(chǎn)品經(jīng)理了，趕緊改行吧。為什么這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不合格？就是因?yàn)樗麤](méi)有邏輯思維能力。其實(shí)這中間的邏輯非常清楚：

一個(gè)用戶(hù)越活躍，他在App里面產(chǎn)生的行為才越多，根據(jù)用戶(hù)行為來(lái)判斷用戶(hù)偏好才能越準(zhǔn)確，精準(zhǔn)內(nèi)容推送才可能越靠譜；一個(gè)用戶(hù)越不活躍，他在App里面產(chǎn)生的行為越少，越無(wú)法準(zhǔn)確判斷其偏好，所謂精準(zhǔn)內(nèi)容推送越離譜。

這個(gè)邏輯夠簡(jiǎn)單的吧，但是我無(wú)情的告訴你，大多數(shù)電商網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理就是連這么簡(jiǎn)單的邏輯判斷能力都沒(méi)有，于是我們看到了無(wú)數(shù)的杯具：

因?yàn)楸荒硞€(gè)性感美女banner圖片所誘惑，點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)電商網(wǎng)站，于是從此以后只要我打開(kāi)該電商網(wǎng)站，永遠(yuǎn)給我推薦情趣用品；

因?yàn)槟炽y行推送信用卡積分換購(gòu)，點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)電商網(wǎng)站換購(gòu)U盤(pán)頁(yè)面，于是從此以后只要我打開(kāi)該電商網(wǎng)站，永遠(yuǎn)給我推薦各式U盤(pán)；

一個(gè)不活躍的用戶(hù)，偶爾發(fā)生兩三次行為，就據(jù)此進(jìn)行所謂的相關(guān)性推薦，是極其不靠譜的：一方面在沒(méi)有大數(shù)據(jù)樣本前提下，相關(guān)性判斷極其失真；另一方面我這偶然的行為很可能是被廣告引誘的，并不代表我真實(shí)的興趣。

一個(gè)不具備邏輯思維能力的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)研發(fā)人員來(lái)說(shuō)是像哥斯拉一樣恐怖的怪獸。因?yàn)檠邪l(fā)人員最終要用代碼去實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品，一旦產(chǎn)品無(wú)法在邏輯上自洽，產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)階段就根本走不下去了，其最終的結(jié)果很可能是研發(fā)人員背黑鍋。關(guān)于這個(gè)話題我們后面會(huì)單獨(dú)撰文詳談。

數(shù)據(jù)分析能力

現(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都知道數(shù)據(jù)分析的重要性了，但是你真的會(huì)「分析數(shù)據(jù)」嗎？對(duì)數(shù)據(jù)的分析和解讀需要長(zhǎng)期的對(duì)數(shù)據(jù)跟蹤和深入的思索，如果對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力不足，非常容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：

虛榮指標(biāo)

用根本不能反映產(chǎn)品真實(shí)增長(zhǎng)能力的數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)測(cè)，每天看著數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，自我很陶醉，但是無(wú)視產(chǎn)品真實(shí)的狀況。比方說(shuō)用App裝機(jī)量而不是App日活，用PV，UV而不是真實(shí)轉(zhuǎn)化率等等。

數(shù)據(jù)的誤讀

數(shù)據(jù)雖然是客觀的，但是對(duì)數(shù)據(jù)怎樣解讀，卻非?？简?yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的能力。前段時(shí)間百度李彥宏就鬧了一個(gè)大笑話：

他在百安保險(xiǎn)公司成立儀式上聲稱(chēng)：「百度大數(shù)據(jù)部跑出來(lái)的數(shù)據(jù)表明，喜歡去低端足療店的人是最健康的，大數(shù)據(jù)得出的結(jié)論和我想象的差不多」，「做足療是否真的對(duì)健康有幫助，這個(gè)問(wèn)題可以用大數(shù)據(jù)來(lái)解決，百度每天有110億次的定位請(qǐng)求，可以算出那些經(jīng)常去足療店的人是不是更少去醫(yī)院?！?/p>

這個(gè)數(shù)據(jù)的誤讀特別典型，從數(shù)據(jù)上經(jīng)常去低端足療店的更少去醫(yī)院，數(shù)據(jù)是客觀的，但是這個(gè)數(shù)據(jù)你怎么解讀呢？ 是不是意味著這個(gè)群體用戶(hù)更少生病呢？

其實(shí)只要你有點(diǎn)生活常識(shí)就知道李彥宏的結(jié)論根本就是扯淡嘛，只能說(shuō)李彥宏作為一個(gè)百億富豪太不了解底層人民的生活了，那些去低端足療店的打工者哪里是因?yàn)樯偕⊙?，根本就是為了省錢(qián)，不是大病寧愿忍著不去醫(yī)院呀。

然而和李彥宏犯同樣錯(cuò)誤的產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在實(shí)在是太多了，不忍目睹。

最后我想說(shuō)的是：所謂「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」真的是扯淡，產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，而是一個(gè)積累足夠工作經(jīng)驗(yàn)和能力之后承擔(dān)的崗位，這個(gè)崗位有起碼的專(zhuān)業(yè)性要求，即我上面說(shuō)的三條：抽象思維能力，邏輯思維能力，以及數(shù)據(jù)分析能力。

互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)從業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理里面，具備這三條起碼能力的產(chǎn)品經(jīng)理不到10%，這不是一個(gè)什么高標(biāo)準(zhǔn)的要求，而是一個(gè)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求。

作者：robbin，JavaEye創(chuàng)辦者，丁香園技術(shù)VP。公號(hào)：技術(shù)創(chuàng)業(yè)空間

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