5月8日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的2016中國產(chǎn)品經(jīng)理大會在廣州中心皇冠假日酒店舉行。賈總通過自己的情懷，敘述了他自己的創(chuàng)新精神，以及工業(yè)設(shè)計的方向。他用設(shè)計詮釋創(chuàng)新，用思想引領(lǐng)趨勢，用創(chuàng)意詩化生活，騷浪健精神得到完美體現(xiàn)。

嘉賓介紹（賈偉，LKK洛可可設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人&董事長）

今天想和大家分享的是互聯(lián)網(wǎng)+實體產(chǎn)品。

現(xiàn)在是一個多端口的時代，從互聯(lián)網(wǎng)邁向物聯(lián)網(wǎng)的時代，也就是萬物互聯(lián)。所以要和大家分享的主題是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維打造大產(chǎn)品。

我是一名設(shè)計師。很多朋友問我設(shè)計是什么，我的回答也比較亂；我說是一種需求，設(shè)計師的思維天馬行空；后來我發(fā)現(xiàn)設(shè)計像水一樣無形無色無味，像水一樣倒進(jìn)被杯子中就會成為被子的形狀，像水一樣溶化粉末會有粉末的氣息。所以創(chuàng)意是水，是無形與有形之水。

洛可可的開始與水有不解之緣。想和大家分享一下洛可可是如何用產(chǎn)品思維和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)思維開始的。

創(chuàng)意是水，源于一臺飲水機(jī)

第一個故事，是創(chuàng)業(yè)源于一臺飲水機(jī)。

我從聯(lián)想出來之后想到創(chuàng)業(yè)，作為一名設(shè)計師，我有什么呢？我有創(chuàng)意。

我要租一個辦公位，這在十幾年前是一個很不可思議的想法，我用了三個月的時間去找辦公位。為什么要租辦公位不租辦公室？因為我是用腦袋創(chuàng)業(yè)（但他們都說騙子才是用腦袋創(chuàng)業(yè)）。

租到辦公位之后，辦公位的旁邊有一臺飲水機(jī)，因為總有人接水地上全是水，所以這個位置沒人坐。當(dāng)時收500元，我說能不能月底給，老板說你都窮成這樣了還來創(chuàng)業(yè)？我說我自己還舍不得坐那個辦公位，讓我弟弟坐。他說你就租一個辦公位你怎么辦？我說我站著。我弟弟問我他要干什么，我說你就接電話，電話響你就接，他問那電話能響嗎（他不相信我能接到單）？。

從一個辦公位租到第四個辦公位的時候，我才準(zhǔn)備去注冊。當(dāng)時租我辦公位的那個人說：小賈你得感謝我，這個辦公位租了三個月最后我租給你；聽說你要注冊，我出兩萬，你看能賺多少。當(dāng)時注冊需要十萬，我想都沒想就說二十萬唄，因為你租給了我辦公位。用了十二年，洛可可發(fā)展到現(xiàn)在，上一次他來的時候，我花了上千萬買了他股份的0.5%。他說賈總我以后再也不賣給你了?，F(xiàn)在很多人都說創(chuàng)客，說投資人，那他當(dāng)時就是最牛的投資人。我問他這十二年來你用兩萬投工位投了幾家，他說就你一家。我當(dāng)時租了15個辦公位，再租辦公位的時候，老板說我不租給你了，你發(fā)展的比我還快。

精益創(chuàng)業(yè)

產(chǎn)品經(jīng)理一定要學(xué)會精益創(chuàng)業(yè)，最重要的兩點：一點是懂用戶，還有一點是要給公司省錢。好多產(chǎn)品經(jīng)理都不會給公司省錢，這是一個很重要的問題。我當(dāng)年就是用這個方法，從04年到16年，擁有了將近1000個來自世界各地的創(chuàng)新設(shè)計師。

有個風(fēng)險投資人問我，你怎么管理這1000個設(shè)計師？我們有30家公司，90個自組織，以這種模式來管理。我認(rèn)為今天的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)不能僅僅只為產(chǎn)品負(fù)責(zé)了，需要對企業(yè)的運營負(fù)責(zé)，其實真正是在一個組織中做產(chǎn)品。

很多人問洛可可到底是做什么的，洛可可是以產(chǎn)品設(shè)計為核心的一家新物種公司。最讓我驕傲的是當(dāng)年第一個項目3000元，客戶說怎么這么便宜。我想著加上給我弟弟開的工資1500，辦公位租500，加上我在聯(lián)想的4000元工資，3000剛好，就3000。先給1500，開發(fā)票給你，滿意再給，不滿意退款。這不就是精益創(chuàng)業(yè)嗎？不就是MVP嗎？

到現(xiàn)在洛可可的客戶有50多個世界500強(qiáng)，也獲得了很多的獎項；我們也一直在追求這些獎項。產(chǎn)品經(jīng)理還有一個重要的點叫做榮譽感，做一款產(chǎn)品不只是是為了賺錢。所以我們成立后一直向著獎項。

創(chuàng)意是水，源于一滴眼淚

在第九年的時候，設(shè)計師找我說：我們公司永遠(yuǎn)在給別人做嫁衣（因為給客戶做服務(wù)嘛），我們能不能自己做一款產(chǎn)品，在十年的時候做一個小禮物送給自己？

我們天天給客戶說從痛點出發(fā)，到底什么是痛點，今天產(chǎn)品經(jīng)理真的能從消費中調(diào)研出痛點嗎？就像我們曾經(jīng)調(diào)研汽車，消費者說汽車門特別難關(guān)，但是難關(guān)是痛點嗎？中國消費者下車習(xí)慣是“砰”的一下關(guān)上門，這樣的門能好關(guān)嗎？這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是癢點，是不方便。

當(dāng)時我們在想：做一個怎樣的產(chǎn)品能打動消費者呢？我講一個我自己痛點：

在四年前一個周六下午，我和我的兩個女兒，和父親在吃飯，我的小女兒當(dāng)時不到兩歲，她說她渴了，我父親跑到廚房將剛燒開的水倒進(jìn)水杯里，小心的放在桌子的中間，但是沒想到杯沿跳開水出來，一下子潑到女兒的臉上，整個臉皮全部換了一層。我和我父親像傻子一樣，完全不知道怎么辦。趕緊帶著孩子去醫(yī)院，到了醫(yī)院看到慘烈的一幕：那么多的孩子被燙傷，手和腳。我說我站在哪里，醫(yī)生說你在門口站40分鐘，我說為什么站40分鐘，他說你最多站40分鐘，因為你站不下去。我當(dāng)時眼淚就流下來，覺得自己天天給別人做產(chǎn)品，但是面對我的孩子，怎么如此無助？

所以在做產(chǎn)品的時候我提出：能不能做一個讓孩子不再受傷害、一個無論多熱的水倒在手上都是能喝的說的杯子？我提出做水杯，所有人都說很奇怪，我說做降溫杯。設(shè)計師說這么多年只有保溫杯，沒聽說過還有降溫杯。一百度的水搖幾下給孩子的時候就是可以喝的。這就是產(chǎn)品經(jīng)理提出痛點的思維：技術(shù)都能解決，關(guān)鍵是你的痛點有沒有共鳴。所以做了這樣的一個降溫杯：55度，搖一搖，就有溫度。

這是一個全新的品類。什么叫創(chuàng)新，品類創(chuàng)新，這些才是最大的創(chuàng)新。

這款產(chǎn)品一下子在互聯(lián)網(wǎng)中傳開，本來是給孩子做的一款產(chǎn)品變成了泡妞神器，表白神器。我送一杯子，暖你一杯子。這樣的一款杯子變成了痛點共鳴，這就是好的產(chǎn)品。

這款杯子在一年半的時間內(nèi)，最終賣了50個億，用一款杯子撬動一個市場。55度今年也推出了55度凈水器，55度洗奶瓶等等，用設(shè)計思維加互聯(lián)網(wǎng)思維引爆不同的市場。

如何打造信息時代的創(chuàng)新產(chǎn)品

如何做一個創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理？不要把自己定義為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理，因為互聯(lián)網(wǎng)時代是消費互聯(lián)網(wǎng)，今天在已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，消費互聯(lián)網(wǎng)的流量壁已經(jīng)已經(jīng)不存在了，這是一個流量變現(xiàn)的時代，必須要找到創(chuàng)新思維的整體概念。

我們可以看到：工業(yè)時代是小產(chǎn)品，小感情關(guān)注功能；跨過用戶鴻溝是信息時代的大產(chǎn)品，大感情大數(shù)據(jù)。

很多客戶找到我們說我們的行業(yè)前三前五，我給客戶說你寫你的五個用戶，沒寫出來的那怎么叫第三第五？我說那寫五十個經(jīng)銷商和代理商電話，他說都在手機(jī)里，所以說你哪是用戶品牌，明明是經(jīng)銷商代理商品牌，經(jīng)營用戶才是信息時代的重點。

到了智能時代則是無產(chǎn)品。產(chǎn)品變成入口的時候，服務(wù)就變得至關(guān)重要，產(chǎn)品后面的數(shù)據(jù)變得更加重要。今天我們不能只看互聯(lián)網(wǎng)的連接性產(chǎn)品，當(dāng)誰都可以修橋做連接的時候，服務(wù)才是最重要的，大服務(wù)大社交；再往后最到智慧時代的自產(chǎn)品，自學(xué)習(xí)自迭代。

第一次跨越：跨越用戶鴻溝，打造大產(chǎn)品

（1）產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)思維

今天所有的大產(chǎn)品，如果沒有數(shù)據(jù)思維就無法做成功。

什么是數(shù)據(jù)思維？并不是簡單的流量數(shù)據(jù)，而是把數(shù)據(jù)看做一種生活，數(shù)據(jù)不是技術(shù)，最終是我們的生活。好產(chǎn)品是數(shù)據(jù)思維的產(chǎn)品。給大家講一個還沒有上市但是有數(shù)據(jù)思維的產(chǎn)品，是結(jié)合了硬件、軟件、APP、數(shù)據(jù)服務(wù)的整體產(chǎn)品。

在愚人節(jié)的時候百度發(fā)布說要做一雙筷子。在愚人節(jié)發(fā)布做筷子？百度發(fā)布說這雙筷子一夾菜就知道是不是地溝油，如果是地溝油炒的前面那個燈會亮變成紅色，拿出手機(jī)可以查看地溝油的含量有多高；放到水里可以知道是酸性還是堿性；一夾水果可以知道各種成分的含量等等。

這款產(chǎn)品的構(gòu)思是很厲害的，大家可以想象一下：拿著這雙筷子去餐館的時候，是對自己的健康負(fù)責(zé)。

其實在未來，創(chuàng)新是一個矩陣式的創(chuàng)新，不是點型創(chuàng)新。中國人習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做連接性創(chuàng)新，但是未來的創(chuàng)新必須是矩陣型的，因為互聯(lián)網(wǎng)最表面的一層已經(jīng)過去了。

（2）產(chǎn)品的社群化思維

今天的產(chǎn)品一定是在社群中誕生的。為什么小米在幾年內(nèi)產(chǎn)生400億美金的市值？因為它明白今天的產(chǎn)品是社會化產(chǎn)品。大家知道社會化的媒體是微博，社會化的營銷是微信，所以小米用了社會化的思維做了社群化的產(chǎn)品。

騰訊號稱的第一款智能硬件產(chǎn)品是路寶盒子。我當(dāng)時在想做這個干嗎？騰訊PC之間的交流做了，手機(jī)之間的也做了，但汽車的沒法做，我們不可能拿著電腦和手機(jī)開車。所以騰訊其實在做連接，這里面就是社交化產(chǎn)品，它其實是一個社交入口，最終落點到社交。

大家所知道的寶馬7系新的社交、交互智能概念，奧迪的一些新的概念包括奧迪的A8中控系統(tǒng)，同樣如此。

（3）創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計體系

我們的產(chǎn)品體系叫做羅盤法則。

• 用戶：懂用戶，用戶的一系列的分析。當(dāng)然懂用戶并不一定能挖到用戶痛點；挖痛點；講故事，用故事打動用戶。比如我女兒燙傷的故事
• 產(chǎn)品：爆產(chǎn)品；輕制造，重服務(wù)
• 營銷：自營銷，互動；社群

所以今天對產(chǎn)品經(jīng)理的要求真的不是會一些產(chǎn)品的定義就可以的。產(chǎn)品經(jīng)理必須要有用戶思維，要有產(chǎn)品和營銷思維。

工業(yè)4.0時代，匠心時代

做產(chǎn)品經(jīng)理，如果你不明白工業(yè)4.0，你沒辦法做產(chǎn)品。工業(yè)4.0是基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的時代，是工業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的時代。所以這個時代的產(chǎn)品經(jīng)理是要了解方方面面的知識的，無論是理論還是技術(shù)層面。

• 第一次工業(yè)革命1784年，蒸汽時代。這是一個有匠心精神的時代，用蒸汽解放了雙手；
• 第二個時代是電氣時代，用電力代替蒸汽，解放了我們的雙腳；
• 第三個時代是信息時代，第三次工業(yè)革命，電腦和IT解放了我們的神經(jīng)；
• 第四個時代，解放大腦的時代，智能制造的時代；
• 到了奇點年，2045年第五次工業(yè)革命，超級人工智能。

在今天，如果你能用技術(shù)層面的信息智能，超級智能來看這個時代的話，你僅僅可能是信息時代連接信息的產(chǎn)品經(jīng)理而已，百度連接了人與信息，阿里連接了人與商品，程序連接了人與人。但是連接做完之后做什么？

工業(yè)4.0是一個全新的時代，預(yù)計需要30—50年的時間發(fā)展演進(jìn)。

工業(yè)4.0時代的大產(chǎn)品是什么？

工業(yè)4.0時代的大產(chǎn)品是什么？機(jī)器人。所以今天的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你不懂機(jī)器人，無法稱得上是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。

我們洛可可的設(shè)計數(shù)據(jù)顯示，在以前都是工業(yè)、生活、醫(yī)療、智能等方面，然而到現(xiàn)在，所有都趨向智能化，功能是標(biāo)配。

去年10月份，接了20個機(jī)器人項目，所有的東西都可以變成機(jī)器人。比如電視，誰說電視必須是掛在客廳的，為什么不能是移動的？工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、家用機(jī)器人，這才是未來的方向。

當(dāng)然我們自己也做過很多機(jī)器人，安娜機(jī)器人，能達(dá)到并且參與到一些企業(yè)的線下生產(chǎn)活動中去。我們新做的餐廳中一個服務(wù)員都沒有，全是機(jī)器人、VR顯示等。進(jìn)去之后，坐在椅子上，能看到每一道菜的制作過程，到最后呈現(xiàn)在你的盤子上。未來就是這樣的，所以大產(chǎn)品經(jīng)理一定要懂硬件，不能只局限于所謂的軟件。

有人會說，今天的機(jī)器人挺傻的，因為現(xiàn)在還是弱人工時代，機(jī)器人當(dāng)然不如我們想象中的智能。但是就是因為傻才會有未來，所以大家千萬不要小看這些，就像是當(dāng)年的大哥大，變成了現(xiàn)在的智能手機(jī)。

今天的人工智能是弱人工智能，是擅長于單方面的人工智能，比如Alpha Go；強(qiáng)人工智能在各方面都和人類并肩，人類能干的腦力活它都能干；超級人工智能可能各個方面都比人類強(qiáng)一點，也可能是各方面都比人類強(qiáng)億萬倍。

至今為止，人類的大腦是我們所知宇宙中最復(fù)雜的東西。產(chǎn)品經(jīng)理一定要知道的一個叫做回形針假說：超級人工智能可能對人類產(chǎn)生威脅，人工智能創(chuàng)新與安全的賽跑，可能是人類歷史上最重要的一次競爭。很多人都會想，萬一我們做了一個機(jī)器人，比我們強(qiáng)很多怎么辦？我覺得不會的。因為那個機(jī)器人一定沒有人類的各種特性，比如懶、嫉妒、好色等等。

做一個設(shè)想：工業(yè)4.0以后是什么？我們還能做什么？

今天的產(chǎn)品經(jīng)理至少要往前想兩步。

其實人類最終最厲害的是想象力，現(xiàn)在是想象力經(jīng)濟(jì)時代。這個時代的標(biāo)志是管理成為標(biāo)配、智能成為標(biāo)配，未來人人自律，并且萬物智能。我在想如果我是個產(chǎn)品經(jīng)理，十二年前我創(chuàng)造洛可可，今天我要是再次創(chuàng)業(yè)我會做什么？我要做跨越這個時代，下一個時代的可能性產(chǎn)品。

有一個概念特別好：共享經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在共享的基本都是體力和閑置資源，未來的共享經(jīng)濟(jì)一定會共享想象力。

美國有一個實驗說：一個軍用無人飛機(jī)花了50億美金，一群極客花了5千萬用了三個月做了一個一樣的。在未來，這幫人在一起會做一個非常有用的事情。我們最近投資了一個機(jī)器人項目，一共四十個頂級專家；沒有公司，就在一個群里面，創(chuàng)造出一個智能機(jī)器人。這才是公司，一個共享型公司，沒有圍墻的公司。

共享經(jīng)濟(jì)是這個時代最有可能發(fā)揮想象力的一個概念。讓我們帶著想象力的基因一起進(jìn)入想象力的時代。

我自己也有自己的一個品牌，叫做洛客，開始重新創(chuàng)業(yè)，做一個全新的叫做社會化創(chuàng)新的平臺，因為在未來好產(chǎn)品并不是僅僅在企業(yè)中做出來，好的產(chǎn)品一定是通過共享經(jīng)濟(jì)做出來的，那時候產(chǎn)品經(jīng)理才是真正的產(chǎn)品經(jīng)理，是產(chǎn)品真正的負(fù)責(zé)人，是產(chǎn)品最大的受益者，我們讓產(chǎn)品創(chuàng)新變得更好、更高效、更開放、更低成本，打造一個用戶眾創(chuàng)的產(chǎn)品社群平臺，這個平臺聚集了設(shè)計師、工程師、硬件供應(yīng)商等等，產(chǎn)生一個眾創(chuàng)和共創(chuàng)的概念，產(chǎn)生共同產(chǎn)品。這樣的平臺一定要有用戶才可以產(chǎn)生想法。

我們也做一些騷浪健的東西——悶騷、浪漫并健美著。我們當(dāng)初到過一個島，拍《后會無期》的那個島。為什么不能讓最好的產(chǎn)品經(jīng)理去真正的創(chuàng)作空間里產(chǎn)生自己的概念呢？我們可以裸奔、裸創(chuàng)。

匠心與情懷

最后想表達(dá)的是，產(chǎn)品經(jīng)理必須有情懷，必須有匠心精神，內(nèi)心的匠心。我喜歡一些東方文化的產(chǎn)品。幾年前，老舍茶館找到我說，聽說我做過故宮的項目、做過敦煌的項目，聽說我喜歡中國文化，問能不能做一個四季蓋碗，四個季節(jié)每個季節(jié)喝一種蓋碗茶，春天喝綠茶，秋天喝紅茶。

我沒有喝過蓋碗，當(dāng)我看到蓋碗覺得蓋碗真的很美，蓋為天，碗為人，托為地，天地人和，它是一種文化，是一種和合哲學(xué)，以氣載道，以心悟道，以茶釋道；蓋碗，關(guān)內(nèi)、關(guān)外、關(guān)心。喝過幾次后發(fā)現(xiàn)蓋碗真的是觀察，看蓋碗中的茶之美。做蓋碗的時候我找到禪宗中的幾句話：春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，若無閑事掛心頭，便是人間好時節(jié)。

如何表達(dá)春天的百花呢，為什么中國人喜歡霧里看花，因為霧中花更靈動更有朦朧之美，我想找到霧里看花的意境，窗中花畫中畫，我找到了窗花，想用它來表達(dá)百花，將其放到產(chǎn)品之上，當(dāng)霧氣上來之后，將其藏之蓋底。瓷一旦燒成便是永恒的，但是時光卻是逝者如斯夫。我用光陰來表達(dá)百花的綻放，用瓷的工藝來表達(dá)花開。

如何表達(dá)秋天的一輪月呢？中國人為什么喜歡水中望月，因為水里的月亮更有輪回之美，或月缺，或月圓，是生命的輪回。將生命的輪回放在蓋碗上，泡一杯茶觀生命之輪回，觀月之陰陽。

如何表達(dá)夏天的涼風(fēng)？洛可可門口有兩棵大樹，夏天涼風(fēng)刮起，它搖曳不息，我找到了微風(fēng)的造型，但是關(guān)自在，關(guān)在內(nèi)心才自在，將柳枝藏在內(nèi)心，當(dāng)一道光來柳枝擺起。

關(guān)于冬天，我是個北方人，我特別喜歡北方的皚皚白雪，在白雪中的記憶。生命是需要記憶的，我用茶漬記錄生命的軌跡，沒有記憶的產(chǎn)品經(jīng)理是沒有情懷的。有情懷的產(chǎn)品經(jīng)理才能感動這個世界。這就是關(guān)于蓋碗設(shè)計的一個過程。

主題從創(chuàng)意開始，那就以創(chuàng)意結(jié)尾。創(chuàng)意是水，是來自父親的眼淚，創(chuàng)意是水，是蓋碗茶中的春夏秋冬之水。產(chǎn)品經(jīng)理的使命就是把用戶痛點化作江河之水，流入大海，才能產(chǎn)生溫和的力量。水，是有力量的。海面平靜，但是卻蘊含了巨大的力量。

以上就是演講的內(nèi)容。

2016中國產(chǎn)品經(jīng)理大會｜系列文章

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2016中國產(chǎn)品經(jīng)理大會｜互聯(lián)網(wǎng)+時代，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

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