編輯導語：隨著社會的變化，人們的思考方式也發(fā)生了變化，所以在工作時，也要保持一個變化的思考，從“結(jié)果”開始想問題，能得到不一樣的答案；本文作者分享了關(guān)于“結(jié)果導向”的一些分析和思考，我們一起來看一下。

只有擁有“怎么才能”的思維，你才會去思考到底如何完成的問題；打開搜索引擎，輸入“怎么才能”四個字，會出來很多的問題，比如怎么才能減肥，怎么才能考出好成績，怎么才能擁有一份輕松的工作，怎么才能賺更多的錢；似乎知識泛濫的今天，人們的思考方式也發(fā)生了本質(zhì)的變化。

以前搜索都是以“為什么”為導向，而現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)調(diào)查，變成了“能不能”、“怎么才能”。

如果細心觀察不難發(fā)現(xiàn)，我們的一生都在圍繞這兩個問題在做選擇，它就像一個分叉口，隨時讓自己面對不同的處境，得到的結(jié)果也是不同。

當你為了一件事情思考“能不能”的時候，得到的答案一般為“能”或者“不能”。

能與不能之間，找出來的理由最后得到的結(jié)果一般“不能”會多一些，這意味著“在沒有開始行動前”，多數(shù)人是被“不能的理由打敗的”，而不是某個問題行動本身。

當你思考“怎么才能”的時候，思維就發(fā)生了變化，首先就自動拒絕了“不能”，然后在“能”中找出各種可行性的解決方案。

在工作場景中，其實能不能，怎么才能是一種思維定式，高級領(lǐng)導者一般自動過濾了“能不能”，主動選擇“怎么才能”，這樣就能帶動團隊為了某個目標而絞盡腦汁的尋找答案。

01 邏輯導向

現(xiàn)在我們幻想一個場景，當領(lǐng)導給你布置了一個任務(wù)“明天下班前我需要一個關(guān)于產(chǎn)品的解決方案，盡可能詳細的描述出來”，顯然這是一個被動的“目標”和“任務(wù)”。

當一個人接受到任務(wù)指令的時候，大腦中會出現(xiàn)兩個不同指令的條件反射：

比如：“天吶，時間這么緊，能不能完成？”，其次就是時間就剩這么多，我該怎么完成，需要調(diào)配什么資源，找誰要素材，找誰幫我設(shè)計“插圖”，去哪個網(wǎng)站找模板等等。

被動目標往往是“被別人推動和要求的狀態(tài)”，主動目標是當接收到指令，把目標主動轉(zhuǎn)化成某種動力，從而變成自驅(qū)力，想盡一切辦法去完成，在當中也得到了自我的成長。

那么這兩種思維背后折射的是什么呢？

邏輯導向的驅(qū)動不同，當一旦選擇了能不能，你的第一幻想便是“我能不能搞定”的問題，當選擇了怎么才能，就把思維轉(zhuǎn)化成了怎么做好或者更好的狀態(tài)迎接問題。

你看，這兩種不同思考方式，決定了我們對某些事情的直接看法，它同時也決定我們在做事中成為一個主動出擊者，還是一個被驅(qū)動者的核心因素。

這兩種思維慣性一種是以“結(jié)果導向”全力以赴的在尋找答案，而另一種則是圍繞問題的本身展開各種理由，容易的事情是不能帶來成長的，它只會讓自己在操作層面熟能生巧。

每一個大概率看似不能的任務(wù)，其實背后都有一條通往解題的方向，當認真思考或不停的尋找答案的時候，其實并不是陷入了“問題”的本身上面，而是自我的認知層。

舉一個簡單的例子：我身邊有很多做新媒體的朋友，他們當中不乏很多新媒體創(chuàng)業(yè)年收入破百萬的人，也有很多辛辛苦苦一年變現(xiàn)寥寥無幾的人；那我們來思考，同樣是做新媒體，別人就可以年入百萬，自己卻不能，為什么？

這當中的“屏障”其實就是“能與不能中間的認知層”，那些能做到的人，從前期就在觀察別人的底層邏輯，商業(yè)模式了，從而圍繞目標“我怎么才能”展開進行。

那些做不到的人，就無法跨越這中間的“認知鴻溝”，他們在開始的時候就認為目標很遠大，無法實現(xiàn)，在能與不能之間徘徊，最后陷入了“還是算了吧”，“就這樣吧”的狀態(tài)中。

其實很多事情，你不試試是永遠找不到答案的，主動出擊，躬身入局的親身體驗會讓你在遇到的困難中解鎖新的認知，也能學習到新的知識。

思考的邏輯導向直接決定著“對于一件事情的態(tài)度”。

能與不能是“過程導向型思考”，然后在推演結(jié)果；怎么才能是“結(jié)果導向型導向”；當自己為結(jié)果負責的時候，就會不斷的倒逼著思考“過程”怎么辦——用結(jié)果去驅(qū)動過程和用過程去驅(qū)動結(jié)果，完全不同。

02 過程導向型思考

過程導向型思考就是注重目標中過程的情況，結(jié)果導向型思考就是注重結(jié)果，反推過程，一般情況下，過程型導向思考者的優(yōu)勢在于細節(jié)的處理，結(jié)果型導向思考者更看重效果。

我沒有得到任何權(quán)威說過過程型思考不注重結(jié)果，結(jié)果型思考不注重過程，但還是想分享幾句耳熟能詳?shù)脑?，以便供您判斷兩者運用的場景和發(fā)揮的不同價值：

“沒有功勞也有苦勞”—過程導向？

比如：領(lǐng)導都還沒有下班，你怎么敢下班呢？

“黃貍黑貍，得鼠者雄”—結(jié)果導向？

比如：做虛弄假？沒有吧，我這是進行價值包裝！

那么我們在談“過程導向型思考者”和“結(jié)果導向型思考者”的時候，通用場景下在談的是什么呢？

很多時候其實是形容什么樣的做事風格，比如技術(shù)工程師想展現(xiàn)他的專業(yè)能力，說以過程型思維為導向，顯然沒問題。

比如管理人員想強化他的管理目標，說是就是結(jié)果型思維驅(qū)動導向。

我對兩種思考方式本質(zhì)并沒有特殊的敏感，但卻因為一件事情改變了看法，所以才重新思考“導向性問題”；因為不管是“過程”驅(qū)動還是“結(jié)果驅(qū)動”，從字面角度都很好理解。

過程即事物發(fā)展經(jīng)過的程序，結(jié)果即在某段時間內(nèi)，事物發(fā)展的最后狀態(tài)，后面加上“導向”的話，就是告訴你在價值上或者行為方式上的側(cè)重點。

這是一種很重要的管理手段，也同樣適合自我管理，兩者雖然都是圍繞目標進行，過程導向型思考者與結(jié)果導向型思考者的思維方式截然不同。

過程導向型思考者一般不會為一件事情去輕易許諾，也不會輕信許諾，換句話說一般不愿意抗下巨大的責任或者是目標。

他們不會自我洗腦，也不會相信洗腦，因為過程導向型思考方式，本能的反應(yīng)，不會對奇跡，甚至于遠大的目標本身敏感，而是要刨根問底，比如上述我的說，實現(xiàn)一百萬目標的案例。

過程導向型思考者，他們會思考這件事如何實現(xiàn)的？方法、手段、邏輯在哪里？現(xiàn)在的環(huán)境，條件會不會發(fā)生變化，發(fā)生什么樣的變化等。

在這種刨根問底的過程中，人的見識、邏輯、獨立思考能力、專業(yè)能力會陷入自身的“能力舒適圈”，問題是在“舒適圈內(nèi)思考”，所以無形之中，就加上了一層思維的囚籠。

以過程導向型思考很容易讓自己弱化那個“大目標”，而陷入階段性“小目標”中。

部分人因為習慣于注重過程思考，行動中就會過于聚焦關(guān)注某個細節(jié)，在細節(jié)中徘徊不前，最終會浪費巨大的時間成本，達到的大目標效果就會偏差太大。

對于過程導向型思考者而言，他們更在意整個過程中是否實現(xiàn)價值，是否享受或者是竭盡全力等。

據(jù)觀察：過程型導向思考者更容易在過程中迷失方向，陷入思考黑洞，因為涉及細節(jié)較多，也就意味著每個細節(jié)都會有不同的選擇，也就有不同的路徑答案。

一旦涉及各種各樣的答案，可能方向辨別度就會降低，進入迷茫狀態(tài)，最后看大目標發(fā)現(xiàn)偏差感可能就會更高。

過程導向型思考和結(jié)果導向型思考本質(zhì)是圍繞要目標進行的，目標的驅(qū)動，當中的變量決定你要用哪種思維方式。

我很喜歡這樣的一段描述，當我們談?wù)撨^程思維還是結(jié)果思維驅(qū)動最終目標的時候，不能從一個極端到另一個階段，必須要把兩者結(jié)合起來看。

當一件事情需要進行“過程控制”的時候，要思考這個過程到底是不是為了想要的目標進行，不考慮輸出有效結(jié)果的思考過程都是無頭蒼蠅，瞎折騰。

當我們口口聲聲說：“無論如何，給我結(jié)果”時，也要想想這個目標用什么過程來得到，沒有分解到過程的結(jié)果要求都是“耍流氓”。

在目標感不強烈時，運用過程導向型思考要小心陷入“細節(jié)僵局”，反之目標感如果強烈，用最終想要的那個目標去倒逼“事情的過程”，得出來的路徑完全不同。

03 結(jié)果導向型思考

當有了目標之后，結(jié)果導向型思考是一種“主動出擊狀態(tài)”，圍繞著目標去做過程的拆解反之更有效。

首先，“以結(jié)果為導向”不是“唯結(jié)果論”，而是“圍繞自己想要的結(jié)果來定制計劃”；我認為，將“結(jié)果為導向”作為“人生態(tài)度”或者“萬事準則”，其實沒有任何問題。

硬要說有問題的話，我認為可能會更早，更多地發(fā)現(xiàn)自己的“弱點”和“失敗”，然后需要花很多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)；但請相信，只要應(yīng)對的方法得當，長期來看，這絕對對自己有益處。

為什么這么說呢，因為每個人很小的時候就具備這種導向，只是隨著時間和社會的洗禮，逐漸的變得弱化了。

不妨筆者帶你來思考想“以結(jié)果為導向的人生態(tài)度”是怎么來的？

一個人只要開始學習，那么他就有基礎(chǔ)的“哲學問題”：比如說我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？我的目標是什么？

然后隨著時間的拉長，開始思考我要上什么大學，我存在的意義是什么？我有使命嗎？

這大部分的問題，都是屬于“定性”的問題，不要說小時候，即使用盡一生去頓悟，有的人可能也想不明白一個真正想要的答案。

但有些問題就屬于“可實踐范圍”，即我不知道正確答案，但是我要去實踐，因為只有實踐，就可以看到結(jié)果，這類問題我把他統(tǒng)稱為“可實踐問題”。

在這兩個問題當中，后者相對來說更實用，因為它們一直在立即指導著我們接下來的行動，而且沒有這類問題，我們就會陷入迷茫中。

比如5歲時候，父母鼓勵我們?nèi)ド蠈W，于是每天就有了基本步驟，穿衣，刷牙，洗臉，吃飯，穿校服，出門，你看這一切我們的目標很明確，就是自己獨立去上學。

那個時候，所做的一切事情都是圍繞上學，如果沒有“上學”這個結(jié)果導向，我們就會迷茫，不知道自己要做什么。

這就是最早“以結(jié)果導向的思維方式”，它幾乎是每個人的必經(jīng)之路。

那么以結(jié)果導向為什么會逐漸的從大腦中蛻化呢？

因為隨著時間的拉長，我們遇到的問題會越來越多，比如到了初中，學科越來越多，目標難度也越來越大，成功的資源越來越少，就像高考一樣，一個地方一本的錄取率15%就很不錯了。

所以會隨著這樣的過程，在人生長跑的賽道上，越來越多的人會掉隊，并在掉隊的時候安慰自己，目標太大，并不是所有人都能實現(xiàn)，還是算了吧。

于是，多數(shù)人會對殘酷的生活進行妥協(xié)，然后就有了這樣的自我安慰狀態(tài)：

比如雖然結(jié)果不好，但是我努力了，可能是運氣太差問心無愧就好了，或者雖然結(jié)果不理想，也認識了志同道合的朋友，也挺開心的。

這種典型的自我安慰模式，實則是給結(jié)果和目標間的范圍差找個合適的理由罷了，長期以往，就進入了“自循環(huán)”狀態(tài)。

那么換個維度，真正以結(jié)果導向的人會是怎么做呢？

心慢下來，列好計劃，學好基礎(chǔ)，打牢知識，逐個攻破，當把一切做完的時候發(fā)現(xiàn)似乎很多問題都迎刃而解并不是太難。

另外多半的事情，如果我們早早地“以結(jié)果為導向”制定計劃，當結(jié)果出了問題的時候，我們就能快速的找到“薄弱項”和“問題所在”，而不容易覺得自己哪都還行，把失敗歸咎于天命。

以結(jié)果導向的人，會對失敗更加敏感和在意，從長期角度看他們也能從這份在意中受益很多，為什么呢？因為一時間，他們會因為自己的失敗而憤怒和悶悶不樂。

然而，冷靜下來后，他們會發(fā)現(xiàn)，正因為他所做的很多事情都是針對結(jié)果，在遇到失敗的時候，就會很容易找到自己失敗的地方在哪里，這些人會更快的從失敗中吸取經(jīng)驗，從而進行下一次努力。

漸漸地，“失敗”對這些人來說反而不再是一件可怕的事情（最可怕的事情是未知），而是可以用來學習和獲取經(jīng)驗的寶藏。

那些隨遇而安的人，卻是最怕失敗的人，他們既不知道失敗什么時候來，也不知道失敗后怎么辦，他們假裝很快樂和無所謂，卻未必能挺過大風浪。

以結(jié)果導向的人不是“唯結(jié)果論”的人，也會經(jīng)歷失敗，但是也能從失敗中獲取很多有用的東西，既然如此，他們并不是“必須成功”的。

正因為結(jié)果性強烈，所以“容錯性“就會很低，因此在實行計劃的過程中，會出現(xiàn)各種plan B、plan C方案，讓他們不容易陷入“困境”中。

既然如此，對于這類人來說何須不擇手段？真正不擇手段為了目標的人是那些從不好好制定計劃，卻夸口一定可以的人。

以結(jié)果導向的人，隨時知道自己走到了哪里，體會到“階段性勝利”的快樂，也能扛得住“階段性”壓力帶來的焦慮，也能將自己生活中的社交和娛樂“量化”，更加舒服的享受它們。

原因是因為一方面，以結(jié)果導向的人，在制定計劃的時候，是有進度條的，他們可以體會到自己的每一點進步，并為之歡呼雀躍。

另一方面據(jù)我觀察，那些明確目標結(jié)果導向強的人，他們不僅不無趣，反而有著豐富的業(yè)余生活。

我原來在帶部門的時候，有個員工令我印象至深，他每天都給自己制定苛刻的任務(wù)，要求盡可能高效的完成，而且還是一個令人羨慕的多面手。

我深深的體會到——越是“以結(jié)果為導向，目標明確的人”，他們更清楚自己要付出什么，抓緊做完之后全身心的利用碎片化的時間，做一些其他的事情，他們不僅不會無聊，反而過的更精彩。

在目標中，而過程導向思維的人，就不會有這么深刻的認知，因為他們的每一步都很謹慎，生怕走錯了，其實在這過程中，就失去了很多機會。

04 怎么才能

讀到這里，開篇的“怎么才能”題解也就有了“明確的答案”，以結(jié)果導向思維開展“怎么才能”去做出2-3個不同的方案。

然后在執(zhí)行的過程中，不斷的調(diào)整，盡管最后目標可能會有所偏差，但想要的結(jié)果應(yīng)該不會太差。

我大概匯總了一下，“怎么才能”從工作層面分為4個部分：

• 明確客戶目標和周期；
• 明確客戶需求；
• 對標客戶需求進行工作；
• 確保工作內(nèi)容能夠產(chǎn)生預期效果；

在開始之前，必須要有清晰的目標，清楚自己的客戶是誰，是內(nèi)部還是外部，誰需要我的工作成果，誰來評價我的成果，誰為我的成功買單，比如這個月要完成多少的業(yè)績，我個人要減肥多少斤等等。

明確客戶之后，就是數(shù)量的要求、質(zhì)量的要求、時間的要求、成本的要求。

客戶不僅僅需要成果，還需要在預算范圍內(nèi)，按質(zhì)按量按時的達到交付成果，如果不能滿足要求，就需要提前反饋溝通，給予別人調(diào)整計劃的時間和空間。

要知道，工作圍繞客戶需求展開，做客戶需要的，而非自己認為客戶需要的，不要提客戶做決定，工作的創(chuàng)新創(chuàng)意更快，更好，更省的提供成果，而非改變應(yīng)該交付的成果。

隨時反饋任務(wù)進度，讓客戶可以掌握工作的進度，合理安排后置任務(wù)，同時客戶需要的是成果，工作評估也是成果。

過程中無論做了多少事，只要沒有達成目標，交付成果就不算完成工作，如果沒有產(chǎn)出成果，就必須要主動協(xié)調(diào)資源，推動問題解決，如果已經(jīng)產(chǎn)出成果，就需要及時溝通，便于銜接和推進。

從理論角度，做到以上四點并不是最難的，用“怎么才能”驅(qū)動，以結(jié)果為導向工作真正困難的地方有3點：

1）工作內(nèi)容是交叉復雜的

我們每天計劃不同的工作，服務(wù)不同的客戶，滿足不同的需求；而其中的優(yōu)先級需要憑借對業(yè)務(wù)、對公司、對部門、對計劃的理解，靈活調(diào)整，合理分配精力。

2）工作限制是動態(tài)變向的

即使對任務(wù)，對計劃都了解的非常透徹了，還需要面對工作當中的各種異常，比如客戶調(diào)整了目標，客戶臨時增加了活動，客戶的資源不足、能力有限、環(huán)境改變、優(yōu)先級的調(diào)整等。

3）工作難度是逐漸上升的

以結(jié)果為導向做到50分需要50分努力，做到60分需要70分努力，做到100分需要150分的努力；所以絕大多數(shù)團隊不是能不能做到的問題，而是想不想做到與靈活協(xié)調(diào)落地的問題。

從工作角度層面思考上述問題，本質(zhì)是戰(zhàn)術(shù)層面的事情，想要突破這三個難點就不只是戰(zhàn)術(shù)上能解決的問題了。

從戰(zhàn)略層面更重要的是選擇和取舍，圍繞起心動念反復思考，誰才是你的真正客戶，他們需要什么，我該怎么給他們解決問題。

記住，客戶是為你工作買單的人，可能是內(nèi)部也可能是外部，只有一點永恒不變，客戶永遠是出價最高的那一個。

如果從個人角度出發(fā)圍繞“怎么才能”去思考成長的問題，也許路徑相對就不會那么復雜了，比如“學習什么內(nèi)容”“見什么樣的人”，“需要調(diào)配什么資源”等。

05 寫在最后

“能不能”與“怎么才能”直接決定了做事態(tài)度。

過程導向思考和結(jié)果導向思考沒有對錯之分，核心在于哪個在價值序列中排在最前面，并且具有壓倒性的權(quán)重，怎么才能。

作者：王智遠；公眾號ID：Z201440；思維躍進，獨立思考，不知名上市公司互聯(lián)網(wǎng)學者，每周佛系更新，這是一個幫你提升個人價值的地方。

本文由 @王智遠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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