編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理可以利用經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，思考問(wèn)題解法的因果關(guān)系，判斷決策產(chǎn)生的激勵(lì)和影響。具體怎么理解呢？本文作者發(fā)表了自己的一點(diǎn)看法，與你分享。

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身為產(chǎn)品經(jīng)理，除了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，原來(lái)也想不出和經(jīng)濟(jì)學(xué)還有什么關(guān)系？最近有了新的答案。update一下，讓自己除了眼里是錢(qián)，腦子里也是經(jīng)濟(jì)學(xué)。

最近的結(jié)論是：產(chǎn)品經(jīng)理可以利用經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，思考問(wèn)題解法的因果關(guān)系，判斷決策產(chǎn)生的激勵(lì)和影響。

關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)

從《經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式》書(shū)中描述了經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)是對(duì)因果關(guān)系的系統(tǒng)研究，揭示以特定方式做特定事情時(shí)會(huì)造成何種結(jié)果。

一般來(lái)說(shuō)，任何經(jīng)濟(jì)決策都會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)，這種激勵(lì)會(huì)帶來(lái)事件的直接后果和長(zhǎng)期影響。所以經(jīng)濟(jì)學(xué)更看重激勵(lì)，而非意愿，即決策人原本的目標(biāo)。

《魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)》這本書(shū)講到過(guò)一個(gè)例子，環(huán)保主義者反對(duì)使用塑料袋來(lái)包食物，會(huì)造成大量浪費(fèi)。但塑料袋用得越多，食物保鮮時(shí)間越長(zhǎng)，浪費(fèi)食物就越少。如果禁止了塑料袋，產(chǎn)生的意外激勵(lì)就是，得扔掉很多變質(zhì)食物。這些結(jié)果特別容易在決策時(shí)被忽略，所以要通過(guò)系統(tǒng)化的因素關(guān)系研究，來(lái)考慮這些看不見(jiàn)的因素。

關(guān)于產(chǎn)品

聊完了經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，我們來(lái)說(shuō)下產(chǎn)品經(jīng)理核心的兩個(gè)事情：洞察和架構(gòu)。

• 洞察是一個(gè)尋找問(wèn)題，思考why的過(guò)程，這個(gè)階段剛好與經(jīng)濟(jì)學(xué)非意愿研究相反。
• 架構(gòu)是一個(gè)解決問(wèn)題，思考how的過(guò)程，這個(gè)階段剛好與經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵(lì)研究相同。

產(chǎn)品經(jīng)理日常重點(diǎn)工作，就是思考問(wèn)題的解法，將其抽象成系統(tǒng)需求，再跟進(jìn)上線。很多時(shí)候，日常抄競(jìng)品可能就是我們的解法了：讓我康康親愛(ài)的友商們是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的，我來(lái)學(xué)（chao）習(xí)（xi）一下。

但每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或多或少會(huì)遇到抄不成功的時(shí)候。功能上線后，發(fā)現(xiàn)不能解決原本的問(wèn)題，或者解決了這個(gè)問(wèn)題，但產(chǎn)生了新的問(wèn)題。

就拿B站來(lái)說(shuō)，在七俠大學(xué)時(shí)候，B站是一個(gè)二次元內(nèi)容平臺(tái)，身邊男女同學(xué)只要迷動(dòng)漫的，都會(huì)天天逛B站。但這兩年，大家都在說(shuō)B站變味了，主要是平臺(tái)想要做商業(yè)化，逐漸變成多元化的視頻網(wǎng)站。商業(yè)化決策的直接影響，是更多用戶涌入進(jìn)來(lái)，就連不看二次元的七俠，都會(huì)經(jīng)?？纯碆站視頻。

當(dāng)然也有負(fù)面影響，新用戶和老用戶的難以融合問(wèn)題。二次元老用戶特別排斥從其他平臺(tái)來(lái)的新用戶，覺(jué)得其他內(nèi)容特別俗，而新用戶又覺(jué)得老用戶逼格十足，難以融合。

這類(lèi)問(wèn)題就是產(chǎn)品和商業(yè)決策必然帶來(lái)的長(zhǎng)短期、正反面影響。這種影響其實(shí)貫徹在產(chǎn)品經(jīng)理的每個(gè)決策之中，即使是“學(xué)習(xí)”競(jìng)品一模一樣的功能，可能由于背后的業(yè)務(wù)流程、底層的功能架構(gòu)的小小不同，就會(huì)有意料之外的影響。

同時(shí)，這種影響在決策鏈中又沒(méi)那么起眼，加上許多產(chǎn)品并沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，很容易就讓功能的影響面在上線后一段時(shí)間才發(fā)生。影響小的可以通過(guò)迭代去完善，而影響面大的，即使可以彌補(bǔ)，產(chǎn)品經(jīng)理也躲不過(guò)要背這個(gè)鍋呢，俗稱“產(chǎn)品拍腦袋背鍋效應(yīng)”。

關(guān)于產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)學(xué)

如何才能盡量避免“拍腦袋背鍋效應(yīng)”呢？一個(gè)方式是，利用經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)因果關(guān)系的系統(tǒng)研究，去思考需求的激勵(lì)和影響。所謂系統(tǒng)化研究，我們可以理解是一個(gè)個(gè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，比如基本的供需關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系、生產(chǎn)可能性邊界模型等。

理論太難懂，我們就來(lái)秀案例。講講社區(qū)吧。社區(qū)其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)生內(nèi)容，消費(fèi)內(nèi)容的地方，就如同經(jīng)濟(jì)學(xué)的供給和需求。

我們來(lái)假設(shè)，社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)時(shí)，該如何決策？比如突然火起來(lái)的丁真事件，用戶會(huì)涌入社區(qū)了解事情的原委。由于社區(qū)平臺(tái)一開(kāi)始是沒(méi)有這個(gè)新聞內(nèi)容的，需求大于供給，就需要及時(shí)補(bǔ)充供給，諸如運(yùn)營(yíng)自生產(chǎn)內(nèi)容、搬運(yùn)其他平臺(tái)內(nèi)容、引導(dǎo)激勵(lì)KOL和其他用戶創(chuàng)作丁真事件的文章，推送熱議吸引用戶評(píng)論，從而迅速積累該類(lèi)內(nèi)容文章和評(píng)論。這樣，大量用戶涌進(jìn)來(lái)，就可以及時(shí)了解到熱點(diǎn)的全貌，進(jìn)而對(duì)社區(qū)平臺(tái)的留存產(chǎn)生正面收益，達(dá)到第一階段的供需平衡。

隨后，內(nèi)容越來(lái)越多，整個(gè)社區(qū)到處是關(guān)于丁真的討論，用戶開(kāi)始厭倦和反感，產(chǎn)生了供給過(guò)剩的情況。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，影響供給的因素包括價(jià)格、技術(shù)、預(yù)期和供給方的數(shù)量。為了讓丁真的社區(qū)內(nèi)容數(shù)量趨于穩(wěn)定，可以對(duì)生產(chǎn)該類(lèi)內(nèi)容的“價(jià)格”進(jìn)行調(diào)整，原來(lái)發(fā)表一篇該類(lèi)內(nèi)容得到的獎(jiǎng)勵(lì)分值是50分，現(xiàn)在只能得到10分，生產(chǎn)者就會(huì)覺(jué)得不劃算，不再發(fā)表該類(lèi)內(nèi)容。同時(shí)，也可以通過(guò)技術(shù)手段，降低丁真討內(nèi)容的曝光程度，也會(huì)讓供給方無(wú)意再煽風(fēng)點(diǎn)火，轉(zhuǎn)頭開(kāi)始吹另一個(gè)熱點(diǎn)的風(fēng)。此時(shí)進(jìn)入了第二階段的供需平衡。

當(dāng)供給慢慢少了之后，用戶對(duì)該類(lèi)內(nèi)容的興致也開(kāi)始減少，開(kāi)始關(guān)注另一個(gè)熱點(diǎn)，比如最近的“去油吧哥哥”。在這個(gè)階段，丁真內(nèi)容會(huì)進(jìn)入第三階段的供需平衡。

最終，在社區(qū)運(yùn)營(yíng)這雙無(wú)形的手，以及內(nèi)容供需的自平衡過(guò)程中，該類(lèi)內(nèi)容成為一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的供需關(guān)系，除非另一個(gè)供需影響因素突然變化，才會(huì)進(jìn)入新的供需變化周期。

回過(guò)頭來(lái)，我們通過(guò)供需關(guān)系模型，能夠大致預(yù)測(cè)社區(qū)對(duì)熱點(diǎn)內(nèi)容的走勢(shì)后，在每個(gè)供需階段，我們都可以提前預(yù)期到激勵(lì)結(jié)果，采取不同運(yùn)營(yíng)手段，保證社區(qū)的活躍。

所謂，道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物，道法自然。老子在道德經(jīng)闡述的宇宙生成論，正是說(shuō)明了萬(wàn)物皆有相像，產(chǎn)品學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)也一樣可以成為你中有我，我中有你的關(guān)系。

也因此，七俠理解的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，必然是一個(gè)雜學(xué)家，能夠多學(xué)科思考，將各類(lèi)底層邏輯融會(huì)貫通，從而遠(yuǎn)離“拍腦袋背鍋效應(yīng)”！

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