經常有人問我，怎樣入行成為一名物流產品經理，做物流產品最重要的核心能力是什么？今天，我就給大家嘮嘮物流產品經理那些事。

在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，物流行業(yè)扮演著越來越重要的角色，從供應鏈管理到最后一公里的客戶交付，這個行業(yè)不僅是貨物的移動，更是信息、資金和決策的交匯點。

然而，對于一名初入職場的產品經理來說，物流行業(yè)可能并非他們想象中的那樣復雜或簡單，它涉及到多維度的業(yè)務模式、技術實現以及角色博弈，這些都需要深刻理解才能在這個領域中立足。

作為一名剛起步的產品經理，如果你對物流行業(yè)不甚了解，那么這篇文章將幫助你重新認識它，并破解一些常見的偏見。通過深入分析，了解物流行業(yè)的獨特性、復雜性以及需要具備的核心能力，你可以更好地在這個領域中發(fā)揮作用。

一、物流行業(yè)與C端業(yè)務的異同

首先要明確的是，物流行業(yè)與傳統(tǒng)的C端業(yè)務有著本質的不同。C端業(yè)務通常是針對客戶端的產品開發(fā)，它注重用戶體驗和市場需求，但物流行業(yè)則更偏向于實際的運作過程和多方利益平衡。

在物流行業(yè)中，產品經理需要深入一線了解業(yè)務流程、各角色的工作內容以及角色之間的博弈點。與C端不同，這里的“產品”不僅僅是功能特性，而是整個物流系統(tǒng)的設計與優(yōu)化。這種對業(yè)務流程的深入理解能夠幫助你更好地為客戶提供解決方案。

然而，每個企業(yè)都有其獨特的差異化經營模式，因此，通用的業(yè)務模型并不能完全適用于所有情況。這就要求產品經理具備強大的調研能力和分析能力，以深入挖掘每個企業(yè)的具體需求。

二、成為一名物流領域產品經理優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

在物流行業(yè)中，要成為一名產品經理是有門檻的，這些門檻包括：

需要強大的現實到抽象映射的能力

現實中非常繁忙的調度室，在系統(tǒng)中是不存在的，而裝車發(fā)運在調研時又不受重視，但是在系統(tǒng)設計時又被各個角色流程所關聯。這就需要產品經理從現實到系統(tǒng)有強大的抽象映射和拆解能力

需要強大的拆解問題本質的能力

我們舉個實際例子：調查業(yè)務時，司機,調度等業(yè)務人員均會告訴你，我就是歸這個物流園的領導（這里的領導是調度員）調配。這對這句話如果按照他們說的設計系統(tǒng)，你將掉入陷阱中，系統(tǒng)會越來越不具備擴展性。所以要用面向對象的產品設計思路去拆解里面的對象和連接。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

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需要強烈的獨立思考的能力

你調研和產品方案面對業(yè)務評審時，對應的角色是復雜的：

• 具有寬廣業(yè)務視野并新點子頻出的運輸總監(jiān)
• 有說話說一半的文化水平只有初中甚至小學的司機
• 有每天都處于神經緊張時刻關注運輸控盤的調度員等等角色

同一個業(yè)務場景每個人的反饋是不一樣，甚至需求相互矛盾，你需要給出實事求是且讓大家信服的產品方案

系統(tǒng)設計需要綜合考慮的能力

首先要確立思想：我不是功能性產品經理，我是業(yè)務方案的推進者，一個產品功能的實現一定是融合在業(yè)務方案中的，產品功能的推廣一定是跟隨業(yè)務方案打包一起推廣，并給業(yè)務帶來具體指標變化的收益。

多角色博弈平臺（調度員/承運商/司機/收貨人利益平衡），比如說現場只有7.6米的車，且40分鐘后4.2米的車才會回程，這個時候門店緊急要貨，調度員處于緊急滿足門店需要，直接在車輛滿載率不達標的情況下進行派車發(fā)貨，系統(tǒng)是否給出什么樣的指導動作？如果發(fā)車，那么成本就會變得居高不下，被物流財務和防損人員稽核。如果不發(fā)車可能會被門店投訴。

有技術實現門檻：

在40分鐘內將120輛車快速發(fā)車出去。也就是1分鐘就要派出去幾個車次，這是對調度員極大的心理挑戰(zhàn)，在沒有實現有很強技術壁壘的算法調度前，系統(tǒng)如何滿足這種變態(tài)需求是非常考驗產品經理的設計能力

就像剛才舉的例子：是需要很專業(yè)的算法調度的學習能力，需要針對約束因子或者現實特殊案例做固定配置等需要綜合考慮，這就是很實際的專業(yè)壁壘。

做物流域的產品經理要有實事求是的心理預期

一套方案可能多方角色均不十分滿意，但都能接受，這可能是物流系統(tǒng)設計的常態(tài)，比如現實中豐巢快遞柜的出現，類似的菜鳥驛站的出現，是同樣的妥協方案，犧牲了顧客配送到家，和國家快遞法規(guī)的要求，滿足了快遞公司的需求，快遞小哥要付費暫存。

當然好處也很大：這是一份對年齡不太敏感的行業(yè)和職業(yè)

首先這個行業(yè)是經驗性積累的行業(yè)，如果不認同可以看看上面我舉的例子，且不說針對一個場景需要綜合多方角色的需求的產品方案不斷的打磨，就是端到端鏈路的設計考慮就需要多年的慢慢提升，從思想到技能多方面。注定這不是一個速成的行業(yè)。

與業(yè)務各角色的溝通需要很強的專業(yè)壁壘，比如業(yè)務說我這是按趟計費，捎兩個點，多加100塊；那么按趟是什么意思是始終地方式嗎？重點按點設計還是按區(qū)域設計？這都是你要考慮的問題。如果連這些名詞背后的復雜場景都不清楚，業(yè)務員也不可能平等和你溝通

所以一線工作是產品經理獲取業(yè)務知識的重要途徑。

以下是成為一名物流領域產品經理的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)：

• 深入了解業(yè)務流程：通過親身參與調度、車輛管理等實際操作，你能夠全面了解物流行業(yè)的運作模式，這種要求強經驗性工作，就是你的壁壘。
• 理解各角色的工作內容：你會認識到運輸總監(jiān)、司機、調度員，物流域業(yè)財，物流防損等不同角色之間的協作與沖突。
• 學習各角色之間的博弈點：在實地觀察中，你能發(fā)現貨主、承運商、司機和收貨人之間的利益平衡問題；即使調度員與財務之間也會針對成本和現場調度靈活性有不可調和的沖突。
• 需要深入挖掘企業(yè)特定需求：由于每家公司都有其獨特的經營模式，通用知識可能并不適用。
• 具備一定的行業(yè)知識門檻：物流行業(yè)涉及多個領域，如運籌學、供應鏈管理等，這需要時間和精力去學習。
• 現實到抽象映射的能力：你需要將實際中的復雜場景轉化為系統(tǒng)設計。
• 拆解問題本質的能力：面對不同角色的反饋，你必須能夠理清問題的核心，找到解決方案。
• 獨立思考能力：在處理復雜的角色博弈時，需要保持冷靜和邏輯性。

三、技術實現與綜合考慮

在物流行業(yè)中，系統(tǒng)設計是一個關鍵環(huán)節(jié)。要成為一名優(yōu)秀的產品經理，你需要具備以下能力：

系統(tǒng)設計的綜合考慮

• 多角色博弈平臺：貨主、承運商、司機和收貨人之間存在利益平衡，這要求你的系統(tǒng)設計能夠合理地反映這些關系。
• 技術實現與業(yè)務邏輯結合：你需要將企業(yè)的實際需求與技術方案相結合，以優(yōu)化整體效率。

技術實現

• 選擇合適的技術架構：物流行業(yè)涉及數據處理、實時監(jiān)控等功能，選擇高效且可靠的技術架構至關重要。
• 保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性：數據傳輸和存儲必須確保安全性，以避免因系統(tǒng)故障或攻擊而影響業(yè)務。

深入挖掘細節(jié)

• 考慮邊界條件：在設計系統(tǒng)時，需要充分考慮各種極端情況，比如突發(fā)事件、網絡中斷等。
• 關注性能優(yōu)化：一個緩慢的系統(tǒng)或許能完成任務，但用戶體驗會因此受損。

四、打破對物流行業(yè)的誤解

作為一名剛入行的產品經理，對物流行業(yè)可能存在一些誤解，比如認為它只是簡單的貨物運輸，或者認為所有企業(yè)都采用類似的模式。

以下是一些常見誤解及其反駁：

誤解：物流行業(yè)與供應鏈管理完全相同

真相：物流行業(yè)是供應鏈管理的一個重要組成部分，但它更注重實際的運輸過程和成本控制。

誤解：所有企業(yè)都采用同樣的物流模式

真相：不同企業(yè)根據自身特點采取不同的物流策略，有些可能側重于效率，另一些可能注重可靠性。

誤解：產品經理在物流行業(yè)缺乏重要性

真相：在供應鏈管理中，產品經理的作用同樣重要，他們需要將技術與業(yè)務需求結合起來，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

誤解：物流行業(yè)缺乏創(chuàng)新空間

真相：物流行業(yè)正在快速發(fā)展，新技術和新方法層出不窮，從自動駕駛到無人機配送都在不斷嘗試。

五、具備成為優(yōu)秀物流行業(yè)產品經理的核心能力

為了在物流行業(yè)中取得成功，你需要具備以下核心能力：

調研與分析能力

• 深入研究行業(yè)動態(tài)：了解當前物流行業(yè)的發(fā)展趨勢和熱點技術。
• 分析企業(yè)特定需求：通過調研，明確目標客戶的具體需求和痛點。

溝通協調能力

• 跨部門合作：與技術團隊、業(yè)務部門等打通溝通，確保項目順利推進。
• 多方利益協調：在涉及不同利益相關者的情況下，找到雙贏的解決方案。

創(chuàng)新能力

• 提出創(chuàng)新性解決方案：結合行業(yè)特點和客戶需求，設計出具有競爭力的產品或服務。
• 持續(xù)學習與改進：保持對新技術和新方法的關注，不斷提升自己的專業(yè)水平。

結果導向能力

• 明確目標：將項目目標分解成可執(zhí)行的任務，并跟蹤進度，確保按時完成。
• 數據驅動決策：通過數據分析來評估方案的效果，優(yōu)化資源配置。

六、總結

物流行業(yè)是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的領域，對一名產品經理而言，它不僅要求你具備扎實的業(yè)務知識和技術能力，還需要你不斷學習和適應。在面對這個行業(yè)時，請記?。?/p>

• 不要讓你的誤解限制你的視野：打破對物流行業(yè)的固有認知，去探索它的多樣性和潛力。
• 成為一線工作者：這將是你最好的老師：通過親身經歷，深入了解物流行業(yè)的運作模式。
• 持續(xù)學習與成長：在這個快速發(fā)展的時代，不斷更新知識儲備和技能水平，是你在物流行業(yè)中立足的關鍵。

通過不斷努力和積累經驗，你將逐漸掌握物流行業(yè)的精髓，成為一名優(yōu)秀的產品經理。這不僅是對自己能力的提升，更是為企業(yè)創(chuàng)造更大價值的重要步驟。