不知道大家有沒有一個感受，就是雖然產(chǎn)品在不斷的更新迭代，但是需求還是會源源不斷的增加，感覺怎么也不會減少。這時候就需要用需求池這個工具，來管理這些源源不斷的需求了。

一、需求池是什么？

需求池主要產(chǎn)品汪用來收集和管理各方來源的各類需求，這里不僅僅是簡單記錄需求是什么，還會記錄這個需求相關(guān)的一些關(guān)鍵要素。另外初次進入需求池的需求是通過簡單篩選和評估的。總的來說，需求池管理有兩個原則：有進有出、寬進嚴(yán)出。

二、需求池有哪些要素？

編號

編號就是需求列表的順序號，主要是作為當(dāng)前需求的唯一性標(biāo)識。

功能模塊

根據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品模塊進行分類，初步判定此需求屬于哪個功能模塊的類別，若是新增業(yè)務(wù)功能，則此項可以待定不填寫。

需求描述

如果是比較簡單、不復(fù)雜的小需求，直接描述要解決什么問題。如果不是小需求，則不僅需要描述要解決什么問題，還要把為什么要解決問題的原因一并記錄下來。（解決問題的原因，多數(shù)情況下需要產(chǎn)品汪刨根問底的去問，去了解實際上用戶的需求到底是什么和想解決怎樣的用戶需求）

需求來源

直白的理解就是此需求從哪里來，是誰提了這個需求。

以產(chǎn)品汪作為需求主要提出人來分類的話，可分成如下兩類：

被動告知需求：

1. 主要業(yè)務(wù)部門，包括市場部、運營部、財務(wù)部、管理層等主要業(yè)務(wù)部門，需求目的是為了上線某一個新業(yè)務(wù)或者是新活動，這時候產(chǎn)品要做的是了解新業(yè)務(wù)或者新活動的內(nèi)容，梳理出業(yè)務(wù)流程，整理涉及到的邏輯出demo等等；
2. 客服，需求目的是解決某一類用戶問題，當(dāng)存在一類用戶頻繁咨詢或投訴這類問題，客服是會把這類用戶問題提交給產(chǎn)品組，產(chǎn)品來評估從業(yè)務(wù)和產(chǎn)品角度怎么進行優(yōu)化此類問題；
3. QA，針對于視覺或者交互的細節(jié)QA在測試過程中，會遇到一些細節(jié)的小問題（主要是歷史遺留），這時候會提交給產(chǎn)品，一般此類需求等級較低；
4. 用戶意見反饋，每月收集整理用戶提交的意見反饋（吐槽或建議），分析用戶吐槽的問題是否具有普遍性還是個例，用戶的建議是否能實現(xiàn)，背后想解決什么樣的問題；

主動收集或挖掘需求：

1. 競品分析，主要是在研究競品或者同類型產(chǎn)品中，發(fā)掘比較好的功能且適用于自己產(chǎn)品（能解決一部分用戶的需求或者能為企業(yè)帶了一定的收入）
2. 用戶研究，自己在論壇、貼吧、微博等內(nèi)容社區(qū)，了解社區(qū)里那些屬于自己產(chǎn)品的目標(biāo)用戶或潛在用戶都在吐槽或者期待產(chǎn)品的哪些內(nèi)容，產(chǎn)品要做的是了解這些問題背后的原因是什么，其次是怎么能解決這些吐槽或者滿足用戶需求。

需求類型

需求類型主要是記錄此類需求屬于哪一個類別的，前期需要定義好需求類型有哪些？主要需求類型有：

新增功能、功能改進、體驗提升、BUG修復(fù)、內(nèi)部需求等。

（我們公司主要是按需求來源劃分的需求類型，業(yè)務(wù)需求、UI優(yōu)化、QA優(yōu)化、技術(shù)優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化、用戶建議，和需求來源整合在一起，屬于需求來源的一部分）

需求添加時間

此需求添加到需求池的時間，而不是需求提出人初次提出的時間。目的統(tǒng)計需求明確到需求上線的周期。

優(yōu)先級

需求池中的需求優(yōu)先級可以用高、中、低來初步進行確定哪個需求的優(yōu)先級更高。通過需求評審后的需求，優(yōu)先級更應(yīng)該按照1、2、3、4的順序進行排列。假設(shè)用高、中、低來確認(rèn)需求優(yōu)先級，會存在什么問題呢？當(dāng)確定下個版本上線5個功能點（其中2個高、2個中、1個低），由于開發(fā)進度和開發(fā)資源的問題，5個功能點中只能如期上線3個功能點，那么就需要考慮在2個中的需求中先上線哪個？這樣的話，前期按照高、中、低來評審需求優(yōu)先級就存在不嚴(yán)謹(jǐn)性。

優(yōu)先級判斷原則：（四象限法則和kano模型結(jié)合）

• 重要且緊急（基本型需求） —— 必須g抓緊時間做。比如會影響到用戶主流程使用的功能。（高）
• 緊急但不重要（魅力型需求） —— 只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。（中）
• 重要但不緊急（期望型需求） —— 只要是沒有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。比如節(jié)日優(yōu)惠相關(guān)的需求，但是現(xiàn)在距離下一個節(jié)日還有3個月。（中）
• 既不緊急也不重要（無差異型需求） —— 有時間再處理，比如IOS和安卓視覺個別小按鈕視覺不太一致。（低）

狀態(tài)

待討論、暫緩、拒絕、已明確。已明確的需求基本上下一步就是進行版本規(guī)劃了，這時候需要重新評估需求優(yōu)先級（用1、2、3、4數(shù)字標(biāo)識），定哪個版本上線、版本啥時候發(fā)布。

備注

其他任何信息，如：需求期望完成時間、被拒絕原因、暫緩原因。

三、需求池有什么作用

需求容器

直白的來說，需求池就是個需求容器，不同來源的各種需求都可以進入（簡單評審），進來之后的需求進行再次的評審，最終決定這個需求的去留。

緩沖地帶

一段時間內(nèi)來了較多的需求，而自己沒法第一時間進行評估需求的合理性，這時候可以將需求先放進需求池內(nèi)，后期自己再慢慢消化，再嚴(yán)格的評估需求的合理性。

版本規(guī)劃

經(jīng)過再次評審后留下來的需求，可作為下個版本發(fā)布的內(nèi)容或下幾個版本迭代的內(nèi)容，目的是確保在做版本規(guī)劃時有足夠的素材來源，而不僅僅的靠自己盲目的規(guī)劃。

四、總結(jié)

以上是自己在整理需求池相關(guān)內(nèi)容的一些想法，主要是結(jié)合自己工作整理的，由于是自己公司內(nèi)部使用的，所以可能存在一定的局限性。歡迎大家多交流學(xué)習(xí)。

#專欄作家#

董小白，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。喜歡研究各類好玩好用的APP，關(guān)注出行、電商等領(lǐng)域；擅長整理和分析APP亮點功能設(shè)計。

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