在游戲中，用戶行為序列分析是常用的分析手段之一。通過分析用戶行為序列，游戲企業(yè)可以更加了解玩家的消費習慣和偏好，以此來提升玩家消費和增加營收。同時，還可以從玩家流失前的行為序列中找到導致流失的原因，并制定相應(yīng)的改進方案。

用戶行為序列是指固定時間內(nèi)單個用戶按照時間順序依次觸發(fā)的部分或全部事件。通過對用戶行為序列進行分析，企業(yè)可以歸納出群體用戶的行為特征，輔助產(chǎn)品運營和迭代。

通常，企業(yè)可以將用戶行為序列分析應(yīng)用于所有的分析場景。比如，當企業(yè)分析漏斗轉(zhuǎn)化時，可以找出某個步驟的流失用戶，查看用戶行為序列并研究用戶流失之后都做了什么；比如，當企業(yè)定位異常用戶分析異常原因時，也可以通過用戶行為序列分析找到線索。

現(xiàn)階段，很多游戲企業(yè)開始重視用戶行為序列分析。

背后的原因主要有兩點：

第一，游戲為用戶提供的價值只在行為本身，對用戶行為采集的要求和難度要比其他行業(yè)高很多。

第二，一款游戲中所涉及的用戶行為復雜、數(shù)量龐大，對用戶單一行為的分析需要耗費大量人力、時間和金錢，導致運營同學很難在短時間內(nèi)實現(xiàn)對所有單一行為的深入洞察；但與此同時，游戲企業(yè)又深知用戶每一個行為對產(chǎn)品迭代和公司經(jīng)營的重要性，降本增效的經(jīng)營要求下使得運營同學難以抉擇，長期陷入兩難境地。

那么，對用戶行為序列的分析能夠為企業(yè)帶來什么樣的價值呢？

接下來我們通過兩個模擬場景進一步了解。

場景一：基于用戶行為序列分析，洞察玩家消費動機

策劃游戲活動提升玩家消費是游戲運營的重要目標之一。

目前，玩家消費的動機通常包括美感、低價、新穎、便捷、流行、名望、收集等，那么如何更直觀地了解玩家對某特定活動的消費動機呢？

B端究竟需要什么样的产品经理？

B端产品经理都是以提升供应侧的工作效率为目的，所以B端需求主要是以业务问题为导向。 这个是B端产品比较重要的一点，B端产品是服务于一个主体 ...

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運營同學小 S 針對某特定活動的消費玩家做了前向行為序列分析，發(fā)現(xiàn)消費該活動的玩家都有過同樣的連續(xù)行為：連續(xù)完成 138 和 139 關(guān)，嘗試140 關(guān)5 次及以上且未通關(guān)?；诖?，小 S 初步判定該批玩家的消費行為與其無法完成 140 關(guān)有直接關(guān)系，進一步了解后又得知從 138-140 關(guān)的活動規(guī)則包含“連續(xù)通過 138-140 關(guān)，即可獲得 A 級禮包”，而本次活動的禮品中包含能夠幫助玩家快速通過 140 關(guān)的道具，且價值遠低于 A 級禮包。

至此，小 S 可以判定這一批玩家的消費行為是為了通過 140 關(guān)獲得更高價值的 A 級大禮包。通過此次活動，小 S 也從中吸取經(jīng)驗，將多個營銷活動搭配策劃，能夠大大提升玩家消費，帶來營收增長。

場景二：深入洞察用戶行為序列，挖掘玩家流失原因

玩家流失可能存在于用戶生命周期的各個階段。探尋玩家流失的原因并制定迭代方案是游戲制作人、策劃、運營人員最關(guān)注的問題之一。

那么，用戶行為序列分析能夠為游戲企業(yè)挖掘玩家流失原因提供什么幫助呢？

在新手期，玩家剛開始接觸游戲，需要了解游戲的玩法、規(guī)則等。當玩家在該階段流失，運營同學可以追溯玩家流失前的用戶行為序列。比如，當發(fā)現(xiàn)玩家剛體驗完新手引導便流失了，那么可以判斷新手引導內(nèi)容未能讓玩家在短時間內(nèi)感受到游戲的特色，從而讓玩家失去了繼續(xù)探索游戲的欲望。

在興趣上升期，游戲的可玩性和吸引力能夠讓玩家持續(xù)感到愉悅，進而延長游戲體驗時間、增加體驗頻次。當玩家在該階段流失，通過觀察流失前的用戶行為序列，運營同學可以進一步發(fā)現(xiàn)玩家流失的原因，是某些關(guān)卡難度設(shè)計不合理？是游戲故事線的吸引力降低？是版本更新導致體驗下降……