生活中的許多細(xì)節(jié)其實可以和產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的概念或知識相對應(yīng)，這篇文章里，作者就梳理了他發(fā)現(xiàn)的、生活中值得關(guān)注的設(shè)計細(xì)節(jié)，一起來看看吧。

一、細(xì)心的泉州

泉州給人的印象是一個特別細(xì)心的城市。比如在景點集中區(qū)提供小白觀光車服務(wù)，既可以在小程序下單，也可以在路邊招手，隨叫隨停，非常方便。

另外像博物館內(nèi)，凡有臺階處都會有無障礙通道。一般博物館只考慮了大門處的無障礙通道，卻很容易忽略展廳內(nèi)。尤其一些展廳模擬古建筑，經(jīng)常會有門樓臺階。泉州博物館就把這些細(xì)節(jié)也考慮到了。

另外清源山公園的指路牌也很有意思，會告知當(dāng)前海拔、里程數(shù)和消耗卡路里。這就屬于一種強(qiáng)交互，在你累的時候加把勁，給予鼓勵。

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當(dāng)然公園的山路修建的也很有趣，不會一直向上，而是有上有下，緩緩前進(jìn)。還特意分出了平緩和陡峭兩條路，以滿足不同人的需要。就像前面說的，服務(wù)設(shè)計的本質(zhì)是資源匹配。

二、“中份剛剛好”

在泉州小西埕發(fā)現(xiàn)了一家卷餅店，招牌很有意思。忘記拍照了，大致寫著：小份不夠吃，中份剛剛好，大份很滿足，盒裝最劃算。

這就相當(dāng)于預(yù)判了你的預(yù)判，因為我們經(jīng)常會問小份到底有多少，即使對方描述了，我們也沒有清晰的概念，甚至還會糾結(jié)于價格。

這條文案就打消了大多數(shù)人的疑惑，并且起到了錨定的作用。我相信如果是一個人大部分會選擇中份，兩人以上大概率會選擇盒裝，無形中提高了利潤率。

相比其他家只寫價格、甚至不寫價格，看人下菜碟的商家要更有智慧。這也是前面我說的在聰明與智慧之間，一定要選擇長遠(yuǎn)的智慧。耍一時小聰明也許可以獲利，但卻留下了不好的印象，很容易失去顧客和他的朋友圈。

三、酒店的假窗

服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵詞在于“服務(wù)“，最早擁有服務(wù)意識的行業(yè)可能就是酒店和餐飲了吧。像這家酒店雖然沒有窗，但特意留出了一定空間做了一扇假窗，并且細(xì)心地用燈光和綠植營造空間縱深感。衛(wèi)生間和浴室的標(biāo)語也很有趣，讓人會心一笑。洗發(fā)水三件套換成了小瓶，“個人專屬”三個字傳遞出尊重與個性化。

這就涉及到強(qiáng)交互和弱交互的概念。強(qiáng)交互通過觸動人的情緒，傳遞正面價值，從而留下深刻印象。弱交互主打質(zhì)量、性價比等客觀因素，造成的情緒波動很小。

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