了解一個行業(yè)的方法途徑很多，可能很多人也還沒有一個整體的邏輯框架其實，只要找準(zhǔn)核心問題/目標(biāo)，按照這個框架進行調(diào)研即可。

一、如何進行業(yè)務(wù)梳理與洞察？

1. 如何撰寫業(yè)務(wù)調(diào)研報告

包含五大核心內(nèi)容：

1) 輸出公司組織架構(gòu)

• 包含部門、崗位、職責(zé)。
• 支持業(yè)務(wù)的管理、業(yè)務(wù)流程運營。
• 決定B端軟件系統(tǒng)角色、崗位、權(quán)限。

2) 描繪公司商業(yè)模式

• 商業(yè)模式三要素：顧客、價值和利潤。
• 理解商業(yè)模式，建立業(yè)務(wù)整體認(rèn)知。

3) 梳理對每個業(yè)務(wù)的理解

• 用約5-10步的流程圖，展示業(yè)務(wù)閉環(huán)涉及的核心流程節(jié)點，展示業(yè)務(wù)整體試圖，把握業(yè)務(wù)與產(chǎn)品主線。
• 建立業(yè)務(wù)人員于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)理解共識。

4) 目前IT的現(xiàn)狀

公司使用中的系統(tǒng)以及系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)，全面摸底IT系統(tǒng)現(xiàn)狀。

5) 業(yè)務(wù)流程的描述

• 深入業(yè)務(wù)流程與規(guī)則，收集并整合各子流程的部門崗位、流程節(jié)點、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)問題、業(yè)務(wù)目標(biāo)。
• 業(yè)務(wù)調(diào)研報告5大核心內(nèi)容模塊中非常重要的就是第五點業(yè)務(wù)流程描述了。那業(yè)務(wù)流程一般怎么劃分，到底怎么梳理我們的思路和流程，要如何去做？
• 常被人說不懂業(yè)務(wù)，有沒有什么好的經(jīng)驗和技巧學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)呢？

二、本文分享一套 3 天梳理業(yè)務(wù)法：

1. 第一天：完整輸出“用戶-產(chǎn)品模塊-產(chǎn)品目標(biāo)”

①通過操作流程體驗產(chǎn)品

動作：“從主流程向功能分支流程”梳理，并且過程中用字段表和Primary key來模擬整體數(shù)據(jù)流向。

②體驗不同用戶群使用產(chǎn)品路徑

動作：找數(shù)據(jù)部門要用戶分層數(shù)據(jù)和使用產(chǎn)品模塊的數(shù)據(jù)，整理出不同用戶群使用產(chǎn)品模塊Top清單，并模擬出“用戶 — 產(chǎn)品模塊 — 產(chǎn)出目標(biāo)”的關(guān)鍵路徑。

③向上對齊和澄清輸出的內(nèi)容

動作：找Leader和數(shù)據(jù)同事對齊輸出的內(nèi)容，并把疑問點提出來。

2. 第二天：輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖

①找產(chǎn)品組其他同事對齊所負(fù)責(zé)的模塊

動作：對齊模塊最核心的輸出（模塊目標(biāo)/迭代記錄和規(guī)劃/用戶層和核心數(shù)據(jù)對齊），并拿到需求文檔。

②輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖

動作：通過上面的溝通輸出產(chǎn)品架構(gòu)圖（產(chǎn)品目標(biāo)和用戶群體在每個模塊的動作和目標(biāo)、各模塊的產(chǎn)品流程和用戶流程、不同模塊的數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)模塊邊界點、產(chǎn)品框架圖），有不清楚的隨時找對應(yīng)的產(chǎn)品及時溝通。

③產(chǎn)品組內(nèi)部對齊和澄清輸出的內(nèi)容

動作：產(chǎn)品組內(nèi)部對齊輸出的內(nèi)容，并把不清楚和有歧義的內(nèi)容提出并同步澄清。

通過前兩天，基本上產(chǎn)品已經(jīng)被肢解和重組清楚了。

3. 第三天：OKR和產(chǎn)品方案計劃

①找運營/業(yè)務(wù)同事梳理歷史運營策略

動作：找運營同事溝通并整理歷史運營的動作，要清晰知道在什么時間點針對什么模塊做了哪些運營動作，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和效果有哪些？

②當(dāng)前OKR和下個季度OKR

動作：向上澄清當(dāng)前季度OKR、行動卡和當(dāng)前進度，下個季度OKR和行動卡，并且各自的責(zé)任和工作；至此，產(chǎn)品和運營的核心內(nèi)容已經(jīng)全部了解完畢。接下來就可以開始整理產(chǎn)品方案了。

③產(chǎn)品方案計劃

動作：依照分配的任務(wù)計劃按照標(biāo)準(zhǔn)PRD模板快速輸出產(chǎn)品方案并在產(chǎn)品組內(nèi)部做評審。

看起來schedule非常滿，對的。這三天辛苦了，后面你會減少很多彎路……