數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷了當(dāng)下，而對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)字化和信息化都是手段。怎么理解這兩個(gè)概念呢？不妨來看看本文的解讀。

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)如何乘風(fēng)破浪、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

數(shù)字化和信息化，這兩個(gè)看似相似卻各有千秋的概念，一直被人們拿來對(duì)比。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終都會(huì)回歸到商業(yè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而數(shù)字化和信息化都是手段，本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)商業(yè)本質(zhì)的優(yōu)化，商業(yè)的本質(zhì)即效率、成本、價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品。

在說區(qū)別之前，著眼過去與未來，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息可以劃分為四個(gè)階段。

• 1.0電子化，以單片機(jī)系統(tǒng)為主，注重機(jī)器代替手動(dòng)提高個(gè)體工作效率，以財(cái)務(wù)電算化、生產(chǎn)自動(dòng)化為代表。
• 2.0信息化，將企業(yè)的管理理念，以IT固化業(yè)務(wù)流程,關(guān)注組織效率的提升，以ERP、CRM等系統(tǒng)的建設(shè)為代表。
• 3.0數(shù)字化，對(duì)外連通客戶，對(duì)內(nèi)連接供應(yīng)、生產(chǎn)、伙伴，在效率、客戶體驗(yàn)、價(jià)格等方便均有所提升，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用為代表。
• 4.0智能化，企業(yè)通過IT系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)、知識(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)+AI算法能力，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、智能決策，機(jī)器真正實(shí)現(xiàn)洞察、分析、決策、執(zhí)行、反饋的閉環(huán)。

目前企業(yè)主要處于2.0數(shù)字化和3.0智能化的改造階段，部分滯后企業(yè)，仍然需要補(bǔ)信息化。

我們先對(duì)信息化和數(shù)字化下個(gè)定義：

• 信息化：通過IT系統(tǒng)對(duì)核心業(yè)務(wù)流程線上化，主要側(cè)重對(duì)供應(yīng)側(cè)內(nèi)部的優(yōu)化。
• 數(shù)字化：對(duì)外連接客戶，通過IT將需求側(cè)和供給側(cè)通過IT系統(tǒng)打通，能夠快速識(shí)別和響應(yīng)供給側(cè)需求。

數(shù)字化和信息化的區(qū)別主要有以下三點(diǎn)：

1）IT系統(tǒng)連接的范圍擴(kuò)大

信息化注重對(duì)供給側(cè)的改造，且不同場(chǎng)景場(chǎng)景、企業(yè)組織層級(jí)之間IT系統(tǒng)互相獨(dú)立，而數(shù)字化利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶需求側(cè)、供給側(cè)、伙伴的全面打通，系統(tǒng)上云，數(shù)據(jù)互通。

2）數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣度和深度不同

信息化系統(tǒng)應(yīng)用的場(chǎng)景少、信息記錄的深度有限、系統(tǒng)間隔離，導(dǎo)致積累的數(shù)據(jù)的范圍和數(shù)量有限，只能做局部、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析，數(shù)字化使企業(yè)有用戶側(cè)、供給側(cè)、伙伴、設(shè)備等多方數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)對(duì)象線上化程度高，使其數(shù)據(jù)的種類和豐富度極大提高，另外由于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以充分挖掘數(shù)據(jù)、算法研判，出現(xiàn)了商業(yè)智能、數(shù)據(jù)中臺(tái)等系統(tǒng)。

3）機(jī)器代替人的決策

信息化時(shí)代，系統(tǒng)只是人使用的工具，無法自主判斷決策，數(shù)字化時(shí)代，由于系統(tǒng)流程完善、數(shù)據(jù)豐富，借助人工智能的算法分析力，系統(tǒng)在某些場(chǎng)景下可以實(shí)現(xiàn)自主決策，實(shí)現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)洞察、分析、決策、執(zhí)行、反饋的閉環(huán)。

數(shù)字化涉及的面比較廣，IT與業(yè)務(wù)的結(jié)合更深，甚至能夠重塑企業(yè)的商業(yè)模式，所以數(shù)字化不僅僅是IT系統(tǒng)的升級(jí)，還需要企業(yè)業(yè)務(wù)、組織、思想層面的升級(jí)。

數(shù)字化和信息化究竟是近似概念還是在繼承的關(guān)系，這些都不是重點(diǎn)糾結(jié)的東西，重要是數(shù)字技術(shù)作為一種先進(jìn)生產(chǎn)工具，企業(yè)如何充分利用好，優(yōu)化效率、成本、價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品。