場景需求清單，可以理解為基于場景梳理需求的有效工具。如何梳理場景需求清單呢？不妨來看看本文的梳理和分享。

一、什么是場景需求清單？

無論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，場景和需求都是兩個繞不開的話題。

場景是需求產(chǎn)生的一個重要影響因素，場景需求清單，就是基于場景梳理需求的有效工具。

更細化一點的說，場景需求清單是基于一種結(jié)構(gòu)化描述，由多個場景串聯(lián)，產(chǎn)生的需求集合。對于產(chǎn)品經(jīng)理梳理業(yè)務(wù)流程，分析用戶需求，避免需求遺漏，有著非常重要的作用。

以下為一份簡易的用戶預(yù)定酒店時的場景需求清單，可以結(jié)合具體情況，添加用戶角色、場景分類等字段。

二、如何梳理場景需求清單？

1. 理清業(yè)務(wù)流程

場景來源于流程，梳理清楚業(yè)務(wù)的主流程、分支流程、異常情況，可以避免場景遺漏，同時能夠使場景具有邏輯性和層次感，而不是想到什么場景就寫什么場景。

在梳理業(yè)務(wù)流程時，可以先將主流程梳理出來，然后根據(jù)主流程節(jié)點，向下細化，梳理出分支流程，以及各個流程的異常情況，先盡量發(fā)散，避免流程遺漏，再收斂聚焦，剔除無效分支或異常流程。

2. 什么是場景

要想梳理場景需求清單，除了理清業(yè)務(wù)流程，我們還需要搞清楚到底什么是場景。

在需求分析中，“場景”可以被認為是需求實現(xiàn)的載體，是時間、空間等條件約束下的一種范圍，產(chǎn)品經(jīng)理通過場景抽象出產(chǎn)品需求。

3. 如何描述場景

在對場景的描述中，一般會包含用戶（角色）、環(huán)境、時機、動作、目標、介質(zhì)、任務(wù)這七個要素。

以上文中用戶預(yù)定酒店的場景描述為例（有部分要素在描述中做了省略）：

“用戶能夠輸入目的地和入住日期，查看可用的酒店列表?！?/p>

用戶=用戶（角色）

用戶可以是某一個人，也可以是某個角色、某一類人。

環(huán)境=酒店預(yù)定平臺，此處做了省略

環(huán)境一般是指空間、地點等帶有約束性的范圍。

時機=用戶因為出差或旅行等其他原因，需要入住酒店，此處也做了省略

時機是指影響用戶行為和目標的一種特定情況，比如生日、剛剛放假、升職加薪、下雨天等。

動作=輸入目的地和入住日期，查看列表

用戶為了達成目標而采取的行動。

目標=預(yù)定到符合自己要求的酒店

用戶在場景下最終想要達到的目的。

介質(zhì)=手機/電腦/平板，此處省略

用戶動作的載體，比如紙張、手機、電腦等。

任務(wù)=查詢到符合自己要求的酒店并預(yù)定

要注意區(qū)分目標和任務(wù)，目標的實現(xiàn)需要完成某種任務(wù)，比如早上需要在十點前打卡（任務(wù)），才能避免遲到（目標）。

在場景描述中，可以靈活掌握對七個要素的使用，做到既言簡意賅，又能準確的描述清楚場景。對于重復(fù)出現(xiàn)的要素，可以省略。

4. 從場景描述中抽象出產(chǎn)品需求

場景描述是對用戶需求或動作的一種原始描述，但是它并不等同于產(chǎn)品功能的描述，產(chǎn)品經(jīng)理需要從中抽象出具體的產(chǎn)品需求，再對需求做詳細具體的分析。

有幾點需要注意：

a.一個場景描述中，可能包含不止一個產(chǎn)品需求，也就是說，場景和需求是一對多的關(guān)系。

例如在“用戶能夠輸入目的地和入住日期，查看可用的酒店列表?！边@個描述中，就可以抽象出日期輸入、搜索酒店、酒店列表顯示三個需求。

b.場景描述基于流程而來，流程分為不同的粒度層級，要根據(jù)實際需要，確定是要細化到交互層級的流程，還是只要描述主流程即可。

例如用戶預(yù)訂酒店，預(yù)訂酒店的這個需求，便包含了日期輸入、搜索酒店、酒店列表顯示三個更細化的需求，要根據(jù)實際確定好流程層級。

c.流程是有邊界的，同樣場景也是有邊界的。有些需求可能并不需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，而是有更加高效或低成本的實現(xiàn)方式。