本文深入解析了數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品在聯(lián)合項目推動中的關(guān)鍵步驟和策略，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的協(xié)同工作，希望對你有所幫助。

一、背景

隨著數(shù)據(jù)中臺基礎(chǔ)建設(shè)的晚上，中臺產(chǎn)品的工作重點不僅僅是在功能建設(shè)上，更多是側(cè)重提供數(shù)據(jù)解決方案。那要想更好地沉淀數(shù)據(jù)解決方案，則需跟業(yè)務(wù)方進行緊密合作，深入了解業(yè)務(wù)。

索隆作為一個數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品，在跟業(yè)務(wù)開展聯(lián)合深度合作時遇到了一些困難，找了相關(guān)人溝通咨詢，把沉淀的解決方案分享出來，供大家參考。

索?。何覀兣c業(yè)務(wù)A開展了聯(lián)合項目，雙方領(lǐng)導(dǎo)及下屬都初步碰了未來的合作點。會議待辦就是明確這些事情的優(yōu)先級。

但是我們把要做的事情都列出來了，約業(yè)務(wù)A的對接人聊，約了多次，會發(fā)現(xiàn)對方一直比較忙，沒時間碰。而我方領(lǐng)導(dǎo)沒看到項目進度，會覺得我們沒推動，這就很尷尬。

二、疑問

• 這種情況下有什么方法推動對方按計劃完成待辦呢？
• 由于對方原因未完成的待辦，有什么好的方式同步給雙方領(lǐng)導(dǎo)呢？
• 有沒有好的項目管理工具或是管理方法，能夠規(guī)避這類問題呢？

三、回答

回答一：推動前先確認(rèn)雙方關(guān)系及優(yōu)先級，推動后要及時對內(nèi)對外同步信息

白胡子：首先，要看這個事情對于雙方的優(yōu)先級，如果對于該事項中臺優(yōu)先級很高，業(yè)務(wù)優(yōu)先級不高，這事情就比較難推動。

索隆：中臺優(yōu)先級定的較高，業(yè)務(wù)A初步接觸，優(yōu)先級不高。

白胡子：其次，跟你對接的接口人是否他們明確為接口人，是否雙方達成一致。

索?。阂衙鞔_為接口人，對方比較忙

白胡子：再次，針對當(dāng)前進度，尤其項目前期，一些阻礙或者卡點，需要盡早暴露出來，及時同步給自己的領(lǐng)導(dǎo)。如果需要相關(guān)支持，也需要一并提出并給出一定方案。

索?。河许椖靠c時，未及時給領(lǐng)導(dǎo)同步，領(lǐng)導(dǎo)問到了再說的，因而我這邊比較被動。

方案思考：領(lǐng)導(dǎo)對該項目比較看重，應(yīng)主動并及時匯報卡點。

白胡子：最后，待辦事項，建議通過郵件或群的方式，定期更新，對超時的待辦標(biāo)注出來，明確相關(guān)人員。

索?。洪_完會郵件發(fā)出了會議紀(jì)要及待辦，但未定期更新，超時待辦也未同步。

方案思考：做好項目管理計劃，拆分工作包，每周同步更新待辦，標(biāo)注超時待辦。

白胡子：要點一，在遇到阻礙時，信息同步和及時準(zhǔn)確的觸達，十分重要，千萬不能拖著。

索?。河许椖孔璧K未進行同步。

方案思考：及時給領(lǐng)導(dǎo)同步風(fēng)險及問題，思考一定的解決方案

白胡子：要點二，捋清楚聯(lián)合項目的雙方關(guān)系，捋清楚老板期望。

索?。?/p>

• 雙方是合作關(guān)系，為實現(xiàn)【共同業(yè)務(wù)目標(biāo)】聚集到一塊的項目組
• 老板期望是將該業(yè)務(wù)作為重點業(yè)務(wù)跟進，期望能輸出一定的業(yè)務(wù)效果

分析：

• 站在業(yè)務(wù)角度，聚焦業(yè)務(wù)上最重要的目標(biāo)，避免做一些邊邊角角的事情，業(yè)務(wù)精力投入不足
• ?確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的期望，推動項目拿到結(jié)果

回答二：解決方案一定要切中業(yè)務(wù)痛點，提升業(yè)務(wù)價值

鷹眼：有工作群的話，直接工作群里面圈人，圈對接人和他老板，直到約上時間定里程碑計劃，先把問題暴露出來，而不是讓問題卡在自己這。直接你拍一個里程碑，然后約兩邊老板加關(guān)系人開會溝通。

索?。何以嚵嗽囋谌豪餃贤?，確實有效果，對方至少回復(fù)了。

鷹眼：你們是想推畫像是嗎，主要是你們想推，業(yè)務(wù)可能覺得這個畫像沒啥用呀？

索隆：我們有推畫像的訴求，正好業(yè)務(wù)上有畫像訴求，然后我們想快速合作起來。

鷹眼：所以他們的畫像需求是不是就是想你們提數(shù)支持一下？

索?。菏堑模俏覀兿敫M一步推進

鷹眼：主動點，可以換業(yè)務(wù)方，找更有利益點的業(yè)務(wù)方?；蛘哒覙I(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)，別和中臺合作，別找BP。

索隆：我們也在換業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)也在聊

鷹眼：需要思考你們的合作，只想了怎么推畫像，但是對這個畫像怎么閉環(huán)發(fā)揮作用，這個方案沒有切中業(yè)務(wù)的要害。

你們做的這個，最后會直接能影響業(yè)務(wù)kpi指標(biāo)么，比如幫他促進轉(zhuǎn)化什么的?；蛘吖?jié)省運營成本之類的，特別直接的效益。如果這個就是你必須要合作的業(yè)務(wù)，你得拿一些能打動到他們的方案來。

索?。簳賙pi達成，漏斗拉新、成單都會有建議的運營舉措，不過需要教業(yè)務(wù)怎么用。他們目前了解成本是有點高，畫像跟其他運營平臺分開的。

鷹眼：是不是再優(yōu)化下你們的解決方案，他們業(yè)務(wù)看起來可能覺得你又造了個系統(tǒng)，增加他們的使用負(fù)擔(dān)還不見得有用、好用。

索?。哼@是比較核心點，我們現(xiàn)在還沒能拿出比較成熟的方案，還在做案例的探索與沉淀。

鷹眼：我們現(xiàn)在內(nèi)部KPI導(dǎo)向就是業(yè)務(wù)價值提升，要求你要么是提升收入、降低成本，要算出來真金白銀，讓業(yè)務(wù)認(rèn)可的真金白銀的錢（金額）。所以必須要強落地，不能只是數(shù)據(jù)支持，數(shù)據(jù)支持沒有價值，比如，給他們做個數(shù)據(jù)看板這個，根本不認(rèn)。

所以現(xiàn)在都得數(shù)據(jù)+策略/算法，比如你們這個畫像，分層分析了之后業(yè)務(wù)咋辦，不能等著業(yè)務(wù)用你的建議，你得直接落地到動作。比如，是不是就能直接發(fā)券，或者直接點個啥按鈕，一鍵復(fù)制人群到哪哪去。就是類似的，所有的都要閉環(huán)，因為要衡量價值，還要做AB。

但是相對的，這個搞法，成本也特別高，產(chǎn)品上一次就要做對，沒什么機會再來第二次。比如如果是產(chǎn)品方案不好，AB沒效果，那就完了，項目就死了。

所以前期就需要業(yè)務(wù)很深度的聊透這個方案，這個方案業(yè)務(wù)需要特別認(rèn)可，因為最后要落到他們業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)里，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的做開發(fā)。所以要沖著業(yè)務(wù)的KPI去做，不是業(yè)務(wù)的KPI，人家根本不理你，必須找到KPI層面的契合點。

索?。荷疃攘耐高@個方案，我感覺跟業(yè)務(wù)運營聊，我們的運營能力比較參差不齊，這個深度還蠻難突破的。

鷹眼：一般是方案也聊著，數(shù)據(jù)也充分支持著。先讓他感覺到數(shù)據(jù)真的能起作用。因為有時候業(yè)務(wù)有一些數(shù)據(jù)饑渴癥，拿不到就都想要。

數(shù)據(jù)不是白給，也要參與到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析里面，比如和業(yè)務(wù)一起做數(shù)據(jù)分析復(fù)盤，參加他們的復(fù)盤會之類的。我們幾乎是和業(yè)務(wù)綁定了，然后給了業(yè)務(wù)信心以后，就系統(tǒng)落地，馬上推。

索隆：我們也想?yún)⒓訕I(yè)務(wù)的周會，但是業(yè)務(wù)側(cè)內(nèi)部的周會不太想讓我們參加，可能還沒合作的那么深入。

鷹眼：因為你還沒和業(yè)務(wù)打通，沒有讓業(yè)務(wù)覺得你和他是同氣連枝的，他們覺得內(nèi)部會不想你參加。

索?。菏堑?，參與度還不深，還是個提數(shù)工具人。需要做到能給一套落地、便捷、有效的方案，這是敲門磚，接下來這塊我們重點打通和梳理一下。

回答三：確認(rèn)其他需求的優(yōu)先級，及時調(diào)整工作計劃

娜美：這種情況說明這個需求不緊急，需求方暫停了，你調(diào)整你的需求優(yōu)先級做其他的，同步領(lǐng)導(dǎo)這個事。

還有一個思路，你們對接，是否有一些是需要你們前置準(zhǔn)備的？在哪個環(huán)節(jié)需要研發(fā)人力？先把你們內(nèi)部準(zhǔn)備的做完，萬一業(yè)務(wù)有人了，你們接入進度也會很快。

如果手上有任務(wù)，就調(diào)整優(yōu)先級做其他的，如果沒有就主動向老板認(rèn)領(lǐng)新的任務(wù)。

溝通時注意，千萬不能私聊，群內(nèi)溝通，讓雙方參與者都能明確感知。

回答四：找準(zhǔn)定位，有條不紊地執(zhí)行計劃

羅賓：

1. 找準(zhǔn)定位

• 領(lǐng)導(dǎo)對該事情是否負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)人
• 你的定位：項目管理者、執(zhí)行者

2. 制定執(zhí)行計劃，并請求領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，執(zhí)行對應(yīng)計劃

執(zhí)行計劃注意點：使用一定項目管理方法、群內(nèi)溝通

3. 跟進計劃，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報進度、困難

回答五：目標(biāo)對其強自驅(qū)

山治：目標(biāo)價值對齊是協(xié)作的基礎(chǔ)，我覺得對方忙，是不是他們有更有價值的事情要做。如果他們也認(rèn)可價值，敞開來聊一聊怎么快速拿到結(jié)果。

跨多團隊協(xié)作，建議成立個專項，拉上雙方老板，明確好目標(biāo)，里程碑計劃，發(fā)出會簽，老板簽字。后面要做的就是開展周例會整理周報，或者雙周報抄送到各方老板，同步進展和風(fēng)險。

回答六：跨級溝通推動項目

烏索普：如果對方不積極配合，那我一般會每周報項目進度發(fā)郵件抄他老大一份，同時群里艾特所有人一下，明確進度和你約了幾次對方且對方的答復(fù)是什么。

未完成的待辦，可以每天私信問問進展，如果他不回復(fù)，及時發(fā)截圖給自己老大，讓他知道你在push了，只是對方對接人沒有答復(fù)。

職場上有些人就是拖拖拉拉，磨磨唧唧的，需要采用一些方法。

四、總結(jié)

4.1 明確合作價值

在合作價值上，以業(yè)務(wù)的KPI為切入點，前期聊透該方案，關(guān)注業(yè)務(wù)上的重點KPI。

4.2 提供一站式解決方案

為業(yè)務(wù)KPI的實現(xiàn)提供一站式可落地、便捷的方案，并且重點做AB測試，得到一定效果提升，后續(xù)方便強化合作。

4.3 找準(zhǔn)定位

找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)和個人的定位，判斷領(lǐng)導(dǎo)是否需對該項目負(fù)責(zé)。一般只要領(lǐng)導(dǎo)參與或者了解的，都需要承擔(dān)一定責(zé)任。找準(zhǔn)該定位后，能幫助判斷個人定位。

比如說，若領(lǐng)導(dǎo)需對該項目負(fù)責(zé)，則領(lǐng)導(dǎo)是項目的實際負(fù)責(zé)人、決策者；而我是虛名負(fù)責(zé)人、實際執(zhí)行者的角色。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)需要為項目承擔(dān)一定的風(fēng)險，我是實際推進方，做的事情需要向申請領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，增強領(lǐng)導(dǎo)對事項的把控度。

4.4 制定執(zhí)行計劃

制定完執(zhí)行計劃后，再向領(lǐng)導(dǎo)請求授權(quán)，執(zhí)行對應(yīng)計劃。內(nèi)部達成一致后，執(zhí)行事項，減少個人承擔(dān)的風(fēng)險。

制定執(zhí)行計劃：

• 項目目標(biāo)管理：明確聯(lián)合項目的目標(biāo)，保障雙方目標(biāo)一致，同時對齊雙方對該事項的優(yōu)先級，保障雙方節(jié)奏一致。若是對方優(yōu)先級并不高，需求方暫停了，可考慮調(diào)整你的需求優(yōu)先級做其他。（注意：過程中要達成共識，承諾一致性）
• 項目進度管理：項目推進過程中，能夠拆分工作包到相關(guān)人員，給出一定的時間要求；項目進行過程中注意做好信息及時同步。（注意：會議上拋出現(xiàn)有問題，總結(jié)未解決原因及優(yōu)化方案）
• 項目風(fēng)險管理：遇到阻礙或卡點，需要及時暴露風(fēng)向，并明確相關(guān)人，給到預(yù)期解決時間。

4.5 AB監(jiān)測使用效果

通過AB測試的方式，監(jiān)測應(yīng)用的效果，建立業(yè)務(wù)的信任度。