你有碰到過時間、資源、團隊、目標都不行的情況嗎？通過"5W1H"原則，不僅僅是對產(chǎn)品經(jīng)理，對于需要明確目標、規(guī)劃行動、分析問題的職業(yè)都可以受益，可以確保高效對接需求、高效工作。

??提問：你在工作中有出現(xiàn)過這些狀況嗎？

工作規(guī)劃與執(zhí)行過程中出現(xiàn)目標不明、分工混亂、時間管理不當、資源配置不合理、問題解決不徹底、方法效率低下的問題，這些問題將影響團隊的整體表現(xiàn)和項目的最終成功。

???♂?小 A 表示：狀況百出。

???♀?產(chǎn)品經(jīng)理說：日常對接需求過程中，如果需求表達不清晰會導致一系列問題的發(fā)生，比如協(xié)作溝通效率低下、返工延誤、質(zhì)量風險、成本超支等問題。

為避免出現(xiàn)這類問題的發(fā)生，需求表達及問題定義應(yīng)遵循”5W1H”原則，確保高效對接需求、高效工作。

接下來將介紹”5W1H”原則的應(yīng)用，希望對小 A 和產(chǎn)品經(jīng)理們有所幫助～

一、”5W1H”原則是什么？

“5W1H”原則，也稱為六何分析法，是一種經(jīng)典的管理工具，廣泛應(yīng)用于問題定義、項目規(guī)劃、需求分析等多個領(lǐng)域。

有效的運用”5W1H”原則，可以幫助我們在分析、計劃、溝通和執(zhí)行過程中避免遺漏重要環(huán)節(jié)，確保信息傳遞的完整性，進而做出更明智的決策，高效完成任務(wù)，或成功解決復雜問題。

這一原則通過以下6個關(guān)鍵問題幫助我們?nèi)嫠伎己兔鞔_目標，確保決策或計劃的周全性。

1、What（是什么）

確定要做的事情或面臨的問題的本質(zhì)，具體內(nèi)容是什么。

2、Why（為什么）

探究行動背后的原因或問題產(chǎn)生的根源，明確目標和價值所在。

3、Who（誰）

識別執(zhí)行任務(wù)或解決問題的相關(guān)人員，包括負責人、參與者、利益相關(guān)者等。

4、Where（在哪里）

指出執(zhí)行任務(wù)或問題發(fā)生的地點，有時也指明在何處獲取資源、何處交付成果等。

5、When（何時）

設(shè)定時間框架，明確任務(wù)開始、結(jié)束或問題發(fā)生的具體時間點，以及關(guān)鍵時間節(jié)點。

6、How（怎么做）

描述達成目標的具體步驟、方法、策略和手段，包括實施的過程和預期的效果。

二、如何應(yīng)用 “5W1H”原則？

舉個例子??：假設(shè)企業(yè)需要開發(fā)一個移動應(yīng)用程序，用于員工日?？记诠芾砗腿蝿?wù)分配。

1、What（是什么）

定義：企業(yè)需要開發(fā)一個移動應(yīng)用程序，用于員工日常考勤管理和任務(wù)分配。

2、Why（為什么）

目的：提高工作效率，減少手動考勤的錯誤率，并增強團隊間的任務(wù)協(xié)調(diào)。

3、Who（誰）

相關(guān)方：主要使用者是公司全體員工，特別是人力資源部門負責考勤管理的人員以及各項目負責人。

4、Where（在哪里）

應(yīng)用場景：該應(yīng)用程序?qū)⒃诠緝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行，同時支持iOS和Android操作系統(tǒng)，適用于辦公室及遠程工作環(huán)境。

5、When（何時）

時間框架：企業(yè)期望項目能在下個季度初啟動，即2024年7月，計劃在2024年底之前完成并上線。

6、 How（怎么做）

實施方式：企業(yè)將采用敏捷開發(fā)模式，選用釘釘或飛書微應(yīng)用開發(fā)框架，確?？焖俚透咝f(xié)作。需要前端、后端開發(fā)團隊緊密合作，同時設(shè)立每周的進度評審會議以跟蹤項目進展。

通過以上六個維度的闡述，可以確保需求的表達既全面又具體，有利于團隊成員和利益相關(guān)者對需求有共同的理解，從而促進更有效的溝通與協(xié)作。

三、“5W1H”原則在多職業(yè)角色中的廣泛應(yīng)用

“5W1H”原則（What、Why、Who、Where、When、How）作為一種結(jié)構(gòu)化思考和問題解決的工具，不僅對產(chǎn)品經(jīng)理非常有用，實際上它廣泛適用于多種職業(yè)角色和工作場景。

以下是幾個典型職位如何應(yīng)用”5W1H”原則的例子：

1、項目經(jīng)理

在項目規(guī)劃階段，項目經(jīng)理可以利用“5W1H”來明確項目目標、團隊組成、實施地點、時間表和執(zhí)行策略，確保項目計劃的全面性和可行性。

2、市場營銷專員

在策劃營銷活動時，通過“5W1H”來界定活動內(nèi)容、目的、目標受眾、推廣渠道、時間安排和執(zhí)行細節(jié)，以制定出精準的營銷策略。

3、客戶服務(wù)代表

處理客戶咨詢或投訴時，使用“5W1H”原則收集和整理信息，比如發(fā)生了什么問題、為何發(fā)生、涉及哪位客戶、在什么情況下發(fā)生、何時發(fā)生的，以及如何解決，從而快速有效地解決問題。

4、人力資源經(jīng)理

設(shè)計招聘計劃或培訓方案時，通過“5W1H”來定義招聘崗位、招聘原因、負責招聘的團隊、面試地點、招聘時間線以及選拔流程，或明確培訓目標、對象、地點、時間、內(nèi)容和方法。

5、 軟件工程師

在需求分析或問題排查時，運用“5W1H”來明確需求的具體內(nèi)容、開發(fā)目的、開發(fā)團隊成員、開發(fā)環(huán)境、截止日期以及實現(xiàn)的技術(shù)路徑。

6、 財務(wù)分析師

分析財務(wù)數(shù)據(jù)或制定預算時，5W1H可幫助分析具體的數(shù)據(jù)指標（What）、分析原因（Why）、涉及的部門或個人（Who）、分析的范圍或區(qū)域（Where）、分析周期（When）以及采用的分析方法（How）。

7、教師或教育工作者

在課程設(shè)計時，可以運用“5W1H”來確定教學內(nèi)容、教學目的、教學對象、教學場所、教學時間安排以及教學方法和手段。

幾乎任何需要明確目標、規(guī)劃行動、分析問題或優(yōu)化流程的職業(yè)都可以從“5W1H”原則中受益，它是一種通用的思維框架，有助于提升工作效率和溝通效果。