出境游變天,目的地、渠道商都在尋找“解藥”的配方

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本文將帶您領(lǐng)略奧運如何成為旅游熱潮的催化劑,探究興趣愛好如何引領(lǐng)年輕一代的旅游趨勢,以及出境游市場正在經(jīng)歷的顛覆性變化。

奧運賽場里,震驚世界的全紅嬋一邊上演著“水花消失術(shù)”,一邊在賽后收集著小烏龜;賽場上是魔王,場下是軟妹的孫穎莎將反差萌演繹到淋漓盡致;馬龍因眼袋比眼睛還大妥妥演繹了打工人濃郁的“班味”……

試問哪一個中國人的心,最近不是跟著奧運賽場上健兒的表現(xiàn)經(jīng)歷著過山車式的跌宕起伏,同時又被他們線下的真實自我所感染。

一方面是體育賽事的魅力,一方面是個性鮮明的奧運健兒,吸引著許多中國人出現(xiàn)在了奧運現(xiàn)場的觀眾席里,有郭晶晶、張怡寧等奧運冠軍,也有雷軍、周鴻祎、董宇輝等熟悉面孔,不僅如此,更多的中國游客出現(xiàn)在了巴黎的街頭,或法國其他地方。相信今年在最受歡迎的出境游目的地中,法國必會擁有一席之地。

體育帶火旅游的背后折射出的是,興趣愛好正在主導(dǎo)著年輕人旅游的趨勢。

01 奧運的火還是“燒”向了法國出境游

全球關(guān)注的奧運熱必然會拉動出境游市場的增長。奧運會開幕后,國內(nèi)主要城市飛往巴黎的航班機票預(yù)訂熱度大幅上漲。7月1日—8月4日,中國內(nèi)地往返法國每周執(zhí)行客運航班量超100班次,同比增長57%。部分航空公司也加大相關(guān)運力,新增“奧運航班”提供“機上觀賽”等服務(wù)。

巴黎旅游局官方數(shù)據(jù)顯示,巴黎奧運會和殘奧會期間,預(yù)計將有1530萬人訪問巴黎。這其中,中國游客群體成為不可忽視的一部分。

根據(jù)旅游分析公司ForwardKeys數(shù)據(jù)指出,奧運會期間,前往巴黎的中國游客人數(shù)增幅居于全球前列。在此期間,中國赴巴黎旅行的游客數(shù)量在亞太地區(qū)也高居榜首。中國在高端旅游預(yù)訂成長最快的國家之列,游客需求較去年同期長了一倍。

攜程平臺上,內(nèi)地游客在奧運期間赴巴黎旅游的訂單全量同比去年增長114%,內(nèi)地旅客預(yù)訂巴黎酒店訂單量同比增長194%,預(yù)訂法國租車的訂單同比增長126%。其中,奧運期間中國游客對套房和特大床客房的預(yù)訂量最高,而且中國游客的人均消費比去年成長了65%,五星級酒店預(yù)訂量增加。

巴黎奧運會也直接拉動了暑期歐洲旅游。攜程數(shù)據(jù)顯示,奧運期間,內(nèi)地游客前往歐洲預(yù)訂酒店的訂單量同比增長143%;歐洲包車預(yù)訂量同比去年增長68%,其中法國成為歐洲包車游預(yù)訂量第一的國家。

值得注意的是,一些原本相對冷清但擁有賽事舉辦權(quán)的城市也成為新的旅游目的地。比如奧運季殘奧村所在地、巴黎北部衛(wèi)星城圣但尼,以及承辦籃球和手球比賽的北部城市里爾皆因奧運賽事的到來,旅游預(yù)訂量同比增長8倍以上。

奧運會乒乓球比賽場地附近的旺沃,成為法國旅游訂單增長最多的目的地城市。攜程數(shù)據(jù)顯示,旺沃預(yù)訂量同比去年增長超20倍,一躍成為中國游客首選目的地第五名,僅次于巴黎、尼斯、里昂和馬賽。

從國內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)來看,奧運熱的確帶火了中國赴歐洲旅游的積極性,但從整個巴黎的旅游市場來看,似乎并沒有想象中的那么熱鬧。

有一種說法是,7月中旬到8月正值法國人集中休假,考慮到擁擠等原因,大量巴黎本地人出游其他國家,也讓巴黎的旅游稍顯冷清。巴黎當(dāng)?shù)芈糜稳耸勘硎?,原本酒店為迎接大量游客提前漲價,結(jié)果游客數(shù)量遠(yuǎn)低于預(yù)期,尤其是奧運開始前兩周,預(yù)訂量極限下降。

從另一個角度看,如果與去年我國法國出境游同期數(shù)據(jù)對比,數(shù)據(jù)增長也是合理的。畢竟去年我國出境游市場正在處于恢復(fù)階段,諸多因素的限制導(dǎo)致,國人出境游的信心還未完全恢復(fù)。

法國巴黎旅游局局長·科琳娜·梅內(nèi)戈公開表示,“奧運會并非只撬動奧運年的旅游,對奧運會舉辦后的影響也是巨大的,我們創(chuàng)造了巴黎好客宣言,由巴黎旅游業(yè)從業(yè)者共同簽署,不僅在奧運會期間呈現(xiàn)出更好的待客之道,更將要成為留給奧運會后的重要資產(chǎn)?!?/p>

但不可否認(rèn),越來越多的人因為個人愛好奔赴一個目的地,并在目的地進(jìn)行差異化的深度旅游正在成為趨勢。

02 低增長的出境游顛覆性變化正在發(fā)生

相比當(dāng)下頗有熱度的奧運,我國出境游仍處于低增長狀態(tài)。對比數(shù)據(jù)來看,2019年我國出境游市場規(guī)模達(dá)到1.55億人次;而2023年出境人數(shù)超過8700萬人次;據(jù)2024年出境旅游人數(shù)將達(dá)1.3億人次,目前尚不知這一目標(biāo)能否實現(xiàn)。

從整體出境游復(fù)蘇節(jié)奏來看,先是東南亞、日本等近途目的地,到阿聯(lián)酋等新興目的地成為“黑馬”,再到西班牙、英國、意大利等歐洲市場逐步回暖。中國作為國際旅游的最大客源國和主要目的地不斷釋放潛能的同時,也在迎接著重要的變革與挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在中國游客出境游“看世界”的消費習(xí)慣已發(fā)生顛覆性變化。整體旅游消費市場呈現(xiàn)年輕化趨勢,旅游觀念和消費模式之變,驅(qū)動了旅游產(chǎn)品及營銷場景的革新。

首先從客群變化上來看,90、00后正在成為出境游市場的主力人群。這群人他們不僅非常熟悉且熟練地運用互聯(lián)網(wǎng),可以在海量內(nèi)容中忠于自己的喜好。其次非常善于利用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃行程、預(yù)定機票和酒店;此外,該人群英語普及率更高,在國外吃飯、住酒店等基本出行都不會有問題。

人群變化直接反應(yīng)在旅游產(chǎn)品需求上,90后、00后更加重視旅游品質(zhì)和出游體驗,比如去新加坡看演唱會、去巴黎看奧運會、去首爾做美容等“張揚個性、追求新潮”成為趨勢。

尤其是吃喝娛樂等體驗類支出占比提升?!?023-2024跨境旅游消費趨勢研究報告》指出,今年以來,中國游客持萬事達(dá)卡在境外購物類消費在整體消費的占比從58%下降至50%,而餐飲類消費占比由18%上升至28%,其他如樂園、人文藝術(shù)類景點的娛樂消費也有所上升,表明游客更愿意為體驗付費。

忠于自我喜好興趣意味著,90、00對于旅游產(chǎn)品需求更偏碎片化和靈活性,也更注重挖掘并整合當(dāng)?shù)靥赜械捏w驗類的碎片化產(chǎn)品、玩法或服務(wù)。越本地化,與國內(nèi)差異化越大的產(chǎn)品吸引力更大。

如此一來,以往多年以來一成不變的熱門跟團(tuán)游產(chǎn)品優(yōu)勢蕩然無存。網(wǎng)友大呼表示,在法意瑞旅行了15天,國內(nèi)旅游團(tuán)超級少,相比過去任何一個景點都能看到的中國旅游團(tuán),明顯變少了,機場航站樓都很少看到拿著旅行社旗幟的出境游領(lǐng)隊和導(dǎo)游。

資深出境游從業(yè)者林葉(化名)回應(yīng),以往旅行社只要在某個目的地跑出一個熱銷單品就可以吃好幾年,但現(xiàn)在不一樣了,用戶獲取海量信息都這么方便了,很多旅行社多年的獨特資源成為信息共享的一部分,以往過度依賴大團(tuán)業(yè)務(wù)的旅行社現(xiàn)在的日子有點難。

但爆款真的不存在了嗎?答案是否定的。以往的爆款產(chǎn)品演變成了當(dāng)下頗受年輕人追捧的一個個網(wǎng)紅打卡地,把傳統(tǒng)的一站式拆分成了某一種更聚焦體驗或產(chǎn)品。

騰訊廣告調(diào)研結(jié)果顯示,海外旅游群體35歲以下占比從2019年的32%飆升至70%。年輕群體緊跟熱點趨勢,尤其容易被時下火爆的內(nèi)容種草目的地。

新的流量渠道成了營銷新配方。這其中,小紅書、抖音、快手、新浪微博等幾大平臺在用戶旅游決策中起到的作用越來越大,通過海量的視頻、圖文等海量內(nèi)容為用戶提供了更多有價值的參考內(nèi)容。這也成了國內(nèi)外旅游局紛紛重鎮(zhèn)投入的營銷陣地。

以往重鎮(zhèn)線下的旅游商家大量轉(zhuǎn)向小紅書等社交平臺,只有依托內(nèi)容,傳統(tǒng)供應(yīng)商才能找到相應(yīng)的垂直客群,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。但另一方面,產(chǎn)品碎片化的變化讓客單價的衡量更為復(fù)雜。

只有洞察消費者需求,才能真正撬動生意增長。被顛覆的出境游市場,正在經(jīng)歷著前所未有的裂變與重塑,大家都在試圖尋找著新的出路。

作者 | 聞旅

編輯 | 李怡

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【聞旅】,微信公眾號:【聞旅】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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