國慶前微信就開始測試將服務(wù)號的消息聚合收納到一個列表里，結(jié)果被用戶罵上熱搜。但從反應(yīng)來看，不僅沒有收斂，還測試了更多的人群了。

2024年國慶節(jié)前夕，突然發(fā)現(xiàn)我的微信的會話列表清靜了不少。

緊接著，我馬上就慌了…

??怎么“豐巢快遞”不見了，我要找取件碼

??我的flomo浮墨筆記公眾號呢？我要記筆記啊

??這個月怎么沒有信用卡還款提醒了？

仔細盤了才發(fā)現(xiàn)：微信公眾號-服務(wù)號，被系統(tǒng)自動折疊了！

一、微信服務(wù)號，折疊之后的信息路徑

1、微信首頁會話列表，增加了服務(wù)號抽屜欄

所有服務(wù)號的相關(guān)信息都收在了一欄叫做“服務(wù)號”的會話里面，級別就跟你一個好友的對話一樣，并排堆放（見圖1）。從形式上算是和訂閱號當年的操作對齊了，統(tǒng)一折疊收成一欄，像是放到了抽屜里。

2、服務(wù)號抽屜點開（見圖2）：分為三個模塊，依次是通知、關(guān)注、看一看

1??通知——關(guān)注的服務(wù)號推送的通知消息，這又是一個通知抽屜，需要點擊打開，才能看到時間線上所有服務(wù)號的通知消息。這里有個巨大的變化，通知抽屜里面的消息，是所有關(guān)注服務(wù)號的通知消息按時間線多個卡片展示的，不再是原來理解的打開某個服務(wù)號，看對應(yīng)的通知信息

2??關(guān)注（見圖2）——這是訂閱號的翻版，將服務(wù)號的圖文/圖片/文字/視頻群發(fā)信息，按照時間線排列。但是這一屏空間上畢竟有1??2??3??，所以2??關(guān)注只給了默認展示最近3條，想要看更多的，需要自己點擊“查看更多”

3??看一看——這就是完全的系統(tǒng)推薦算法的信息流，基本上以圖片+文字為主的信息形式，這不同于微信公眾號的圖文消息。該形式更注重圖片來建立信息框架，屬于小紅書體，圖片提供畫風、信息背景、也作為用戶的信息搜索條件，文字作為輔助（1000字，和小紅書一樣）。

但是這個推薦算法我真的想大罵微信產(chǎn)品經(jīng)理，是不是腦袋被門夾了嗎？還是被KPI吊打了。我一個青年、性別男，給我推送什么10后孩子的愛聽歌單、生菜炒飯、敷手膜，基本不喝茶的給我推送愛茶人都知道的基本功。我是感受到了，信息顆粒度的細微、豐富，但是不相關(guān)啊，這不就是對用戶的騷擾嘛。

首頁/服務(wù)號/看一看，圖片+文字為主，信息顆粒度極低、跨度豐富，不少都掛了微信小商店或聯(lián)盟商品的商品，可以直接做成交?，F(xiàn)在視頻號、櫥窗都是可以直接掛在公眾號的。盲猜，微信看一看，要做類小紅書體，但是服務(wù)號下面的看一看更重電商屬性，看到這里我也不怪微信的產(chǎn)品經(jīng)理了，這里要做電商圖文，沒有用戶的瀏覽/關(guān)注/成交這些交易鏈路數(shù)據(jù)的沉淀，他們自然給不出什么高效的信息分發(fā)策略。

由于服務(wù)號折疊后帶來了巨大的流量給到圖片看一看信息流，隨便點了一些號，雨后春筍的近期注冊的純種草號是真不少，圖片信息都是每天數(shù)十條的在發(fā)布，流量數(shù)據(jù)看起來還可以，但是具體的成交轉(zhuǎn)化是否能夠穩(wěn)定感覺夠懸。

公眾號的圖片+文字，受制于自己的一個歷史規(guī)則，早期公眾號支持留言互動功能，后期公眾號已經(jīng)回收了留言功能，取而代之的是給運營者發(fā)私信。種草屬性因此自然衰減，這是用戶對于內(nèi)容發(fā)布者的天然質(zhì)疑，評論區(qū)的缺失不容小覷。但又說回來，公眾號的留言也很狗，大家都知道公眾號管理者可以后臺精選上墻、或者拉黑，留言可信度又來一層衰減。

發(fā)現(xiàn)/看一看：發(fā)現(xiàn)頁面的看一看和服務(wù)號下方看一看區(qū)別非常大，主要以在看、熱點、視頻3個類型為主，更像是一個廣場，不僅可以看到并討論熟人也關(guān)注的內(nèi)容，也可以看到更加貼合用戶profile的個性化推薦內(nèi)容。

3、我慌了，想找到服務(wù)號怎么辦？

首先，我使用了微信首頁的搜索，搜我想要找的服務(wù)號，然后點進去看通知、用服務(wù)。其次，我為了使用菜單服務(wù)，點進服務(wù)號抽屜-點進通知抽屜，找到通知卡片，然后點卡片上的服務(wù)號名稱標題進到服務(wù)號對話界面。這么一套下來，是真的累，就像你原來放在桌面的東西，清潔阿姨全給你放到了某個抽屜里，接下來的就請你自己翻騰著找吧。

二、服務(wù)號的折疊帶來什么巨大的影響？

如此看來，微信服務(wù)號的“服務(wù)”基本玩完，對于依賴菜單服務(wù)入口的公眾號玩家，簡直是滅頂之災(zāi)啊。菜單里面提供的服務(wù)入口現(xiàn)在很難去觸達，原來可以直達公眾號 點進去再點服務(wù)菜單，但是新的服務(wù)號信息流結(jié)構(gòu)只有一項置頂?shù)木C合消息通知list，再加下面關(guān)注推文。想使用服務(wù)，就必須自己搜一遍公號進去，或通知里面去上下滑找服務(wù)號。確實很痛苦，或者從關(guān)注列表，但是幾個路徑都變長了。

這里再提示一下，微信/通訊錄/公眾號，關(guān)注列表中目前是混合服務(wù)號、訂閱號按字母一起排序的。只有上文說的微信首頁/服務(wù)號抽屜，進去后點右上角小人才是單獨的服務(wù)號關(guān)注列表。

但是，還有救命一招，引導(dǎo)讓你的服務(wù)號關(guān)注用戶，點擊“置頂公眾號”，這樣的話，服務(wù)號就會進入到用戶的微信會話列表中了，但是是在最頂部、注意??最頂部！

不過你覺得一個微信用戶能夠忍受把多少個服務(wù)號放到自己會話列表的“最頂部”呢？反正我微信的置頂只有一個，文件服務(wù)助手。