一、何謂Prompt Engineer

Prompt的作用

Prompt是指向機(jī)器學(xué)習(xí)模型提出的一系列指令或問(wèn)題，旨在引導(dǎo)模型生成特定類(lèi)型的輸出。一個(gè)好的Prompt不僅能夠讓模型更加準(zhǔn)確地理解任務(wù)要求，還能夠在一定程度上控制模型的輸出風(fēng)格和內(nèi)容。在現(xiàn)代AI應(yīng)用中，Prompt已經(jīng)成為連接用戶(hù)需求和模型輸出的關(guān)鍵橋梁。

Prompt Engineer的角色

Prompt Engineer負(fù)責(zé)創(chuàng)建高質(zhì)量的Prompts，他們需要具備以下幾個(gè)方面的技能和知識(shí)：

1. 自然語(yǔ)言處理（NLP）：理解自然語(yǔ)言處理的基本概念和技術(shù)，包括文本預(yù)處理、語(yǔ)義理解、情感分析等。
2. 領(lǐng)域知識(shí)：對(duì)目標(biāo)應(yīng)用領(lǐng)域有深刻的理解，能夠準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
3. 編程技能：掌握Python等編程語(yǔ)言，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜的Prompt結(jié)構(gòu)和邏輯。
4. 用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：具備基本的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，能夠設(shè)計(jì)出用戶(hù)友好的交互流程。

二、撰寫(xiě)Prompt的原則和方法

撰寫(xiě)有效的Prompt并非易事，需要遵循一些基本原則和方法。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

查看详情 >

以下是一些撰寫(xiě)Prompt時(shí)需要注意的要點(diǎn)：

1. 明確目的

在撰寫(xiě)Prompt之前，首先要明確Prompt的目標(biāo)是什么。是為了引導(dǎo)模型生成一段描述性的文本，還是為了讓模型執(zhí)行某個(gè)具體的操作？明確目的有助于設(shè)計(jì)出更有針對(duì)性的Prompt。

2. 簡(jiǎn)潔明了

Prompt應(yīng)當(dāng)盡可能簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和模糊的語(yǔ)言。清晰的表述有助于減少誤解，提高模型的理解率。例如：

• 不推薦：你能幫我寫(xiě)一篇關(guān)于環(huán)保的文章嗎？
• 推薦：請(qǐng)寫(xiě)一篇300字的關(guān)于環(huán)保的文章，重點(diǎn)討論塑料污染問(wèn)題。

3. 具體化

給出具體的例子或者場(chǎng)景可以幫助模型更好地理解任務(wù)的要求。例如，如果Prompt是關(guān)于描述一個(gè)人物形象的，那么可以提供一些具體的特征來(lái)指導(dǎo)模型的生成過(guò)程。例如：

• 不推薦：請(qǐng)描述一個(gè)有趣的人。
• 推薦：請(qǐng)描述一個(gè)有趣的人，這個(gè)人喜歡穿復(fù)古衣服，經(jīng)常講冷笑話，擅長(zhǎng)彈吉他。

4. 控制變量

在多輪對(duì)話或多步推理的情境下，需要確保每個(gè)Prompt都是獨(dú)立且自洽的。這意味著在設(shè)計(jì)Prompt時(shí)要考慮上下文的影響，避免出現(xiàn)前后矛盾的情況。例如：

• 不推薦：你昨天說(shuō)了你喜歡貓，今天為什么不喜歡了？
• 推薦：你昨天提到你喜歡貓，能再具體說(shuō)說(shuō)你喜歡貓的哪些特點(diǎn)嗎？

5. 反饋機(jī)制

及時(shí)收集和分析模型的輸出結(jié)果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整Prompt的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。這是一個(gè)迭代的過(guò)程，通過(guò)不斷的試錯(cuò)和優(yōu)化，最終達(dá)到預(yù)期的效果。例如：

• 不推薦：模型生成的內(nèi)容不符合要求，但沒(méi)有進(jìn)一步調(diào)整。
• 推薦：模型生成的內(nèi)容不符合要求，記錄問(wèn)題并調(diào)整Prompt，重新生成內(nèi)容。

三、Chatbot設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐

1. 初始問(wèn)候

設(shè)計(jì)一個(gè)友好的初始問(wèn)候Prompt，讓用戶(hù)感到舒適和歡迎。例如：

示例：您好！我是您的個(gè)人助理，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么我能幫到您的嗎？

2. 功能介紹

在初次交流之后，可以提供一個(gè)簡(jiǎn)短的功能介紹，告知用戶(hù)Chatbot可以做些什么。例如：

示例：我可以幫助您預(yù)訂機(jī)票、查詢(xún)天氣、提醒重要事項(xiàng)等等。請(qǐng)告訴我您需要哪方面的幫助。

3.?常見(jiàn)問(wèn)題解答

預(yù)先準(zhǔn)備一些常見(jiàn)的問(wèn)題及其對(duì)應(yīng)的答案，以便于快速響應(yīng)用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。例如：

示例：

• 如何查看我的訂單狀態(tài)？
• 最近有哪些熱門(mén)電影上映？

4. 錯(cuò)誤處理

考慮到用戶(hù)可能會(huì)輸入無(wú)效的信息或者提出不合理的要求，設(shè)計(jì)一套完善的錯(cuò)誤處理機(jī)制是非常必要的。例如：

示例：

• 抱歉，我不太明白您的意思。請(qǐng)嘗試重新輸入您的問(wèn)題。
• 對(duì)不起，我無(wú)法執(zhí)行這個(gè)操作。請(qǐng)檢查您的輸入是否正確。

5. 結(jié)束對(duì)話

在每次對(duì)話結(jié)束后，提供一個(gè)禮貌的告別語(yǔ)，感謝用戶(hù)的使用并邀請(qǐng)他再次光臨。例如：

示例：謝謝您的使用！祝您生活愉快！

示例：期待下次再見(jiàn)到您！

6. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)

在Chatbot中提供類(lèi)似于App中的導(dǎo)航功能，幫助用戶(hù)更好地管理和控制對(duì)話流程。例如：

• 主菜單：列出主要功能選項(xiàng)，方便用戶(hù)選擇。
• 幫助鍵：提供幫助信息，解答用戶(hù)疑問(wèn)。
• 退出鍵：允許用戶(hù)結(jié)束對(duì)話。

7. 處理中斷

用戶(hù)在對(duì)話過(guò)程中可能會(huì)突然改變?cè)掝}或中斷對(duì)話。Chatbot需要具備靈活的處理機(jī)制，既能及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)的突發(fā)需求，又能順利回到原來(lái)的對(duì)話主題。例如：

示例：

• 當(dāng)前對(duì)話：您想預(yù)訂哪一天的機(jī)票？
• 用戶(hù)中斷：順便問(wèn)一下，最近有什么好電影嗎？
• Chatbot響應(yīng)：好的，讓我?guī)湍橐幌伦罱臒衢T(mén)電影。稍等一下，我們?cè)倮^續(xù)預(yù)訂機(jī)票的事宜。

8. 主動(dòng)消息

在某些情況下，Chatbot需要主動(dòng)向用戶(hù)發(fā)送消息，例如提醒、通知等。設(shè)計(jì)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

• 頻率控制：不要在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送多條主動(dòng)消息，以免打擾用戶(hù)。
• 相關(guān)性：確保主動(dòng)消息與當(dāng)前對(duì)話主題相關(guān)，提供有價(jià)值的信息。
• 用戶(hù)權(quán)限：尊重用戶(hù)的隱私，確保用戶(hù)同意接收主動(dòng)消息。

四、案例分析與實(shí)踐

案例1：預(yù)訂旅行

背景：用戶(hù)希望通過(guò)Chatbot預(yù)訂一次旅行。

初始問(wèn)候：

Prompt：您好！我是您的旅行助手，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么我能幫到您的嗎？

功能介紹：

Prompt：我可以幫助您預(yù)訂機(jī)票、酒店、租車(chē)等服務(wù)。請(qǐng)告訴我您需要哪方面的幫助。

多輪對(duì)話：

Prompt：您想預(yù)訂哪一天的機(jī)票？

用戶(hù)回復(fù)：下周三。

Prompt：好的，您是從哪個(gè)城市出發(fā)？

用戶(hù)回復(fù)：北京。

Prompt：您想去哪個(gè)城市？

用戶(hù)回復(fù)：上海。

Prompt：好的，我為您找到了幾個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇一個(gè)合適的航班。

錯(cuò)誤處理：

Prompt：對(duì)不起，我無(wú)法找到符合條件的航班。請(qǐng)檢查您的輸入是否正確，或者嘗試其他日期。

結(jié)束對(duì)話：

Prompt：謝謝您的使用！祝您旅途愉快！期待下次再見(jiàn)到您！

案例2：客戶(hù)服務(wù)

背景：用戶(hù)希望通過(guò)Chatbot解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題。

初始問(wèn)候：

Prompt：您好！我是您的客服助手，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么我能幫到您的嗎？

功能介紹：

Prompt：我可以幫助您解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題、查詢(xún)訂單狀態(tài)、提供技術(shù)支持等。請(qǐng)告訴我您需要哪方面的幫助。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

• Prompt：如何查看我的訂單狀態(tài)？
• 用戶(hù)回復(fù)：我想查看我的訂單狀態(tài)。
• Prompt：好的，請(qǐng)?zhí)峁┠挠唵翁?hào)，我為您查詢(xún)。

錯(cuò)誤處理：

Prompt：對(duì)不起，我無(wú)法找到您的訂單信息。請(qǐng)檢查您的輸入是否正確，或者提供其他相關(guān)信息。

結(jié)束對(duì)話：

Prompt：謝謝您的使用！如果您還有其他問(wèn)題，隨時(shí)歡迎咨詢(xún)。祝您生活愉快！

總結(jié)

撰寫(xiě)Prompt是一項(xiàng)細(xì)致而又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作。只有不斷地實(shí)踐和探索，才能創(chuàng)作出既符合用戶(hù)需求又具有創(chuàng)新性的作品。希望本文能夠?yàn)槟峁┮恍╈`感和啟示，助您成為一名優(yōu)秀的Prompt Engineer，并設(shè)計(jì)出用戶(hù)滿(mǎn)意的Chatbot應(yīng)用。