隨著電商的發(fā)展，電商平臺(tái)相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)較為成熟。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)電商行業(yè)從2023年真正進(jìn)入到存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)階段，平臺(tái)GMV和用戶增速持續(xù)放緩，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。在存量市場(chǎng)階段， 六大電商平臺(tái)都是如何保持自己的市場(chǎng)地位，穩(wěn)步前進(jìn)的？

2022年，根據(jù)財(cái)報(bào)和測(cè)算數(shù)據(jù)，GMV超過(guò)或接近萬(wàn)億規(guī)模的電商平臺(tái)共六個(gè)，分別是：淘寶/天貓8.3萬(wàn)億、京東3.47萬(wàn)億、拼多多約3.3萬(wàn)億、美團(tuán)1.6萬(wàn)億、抖音約1.5萬(wàn)億、快手約0.7萬(wàn)億。（由于微信小程序和視頻號(hào)包含多個(gè)電商平臺(tái)和實(shí)體零售商小程序，有重復(fù)GMV計(jì)算之嫌，故不另外加入統(tǒng)計(jì)。）

除了GMV的數(shù)據(jù)之外，電商平臺(tái)用戶規(guī)模最高的淘寶/天貓/拼多多均超過(guò)9億，也就是還有5億用戶的增量空間，但如果把70歲及以上的老年人和10歲及以下的兒童除外的話，用戶增長(zhǎng)空間基本上變得很小。

從這兩個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)電商行業(yè)從2023年真正進(jìn)入到存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)階段，最明顯的特征是平臺(tái)GMV和用戶增速持續(xù)放緩，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

那么，在存量市場(chǎng)階段，六大電商平臺(tái)將采取什么樣的戰(zhàn)略保持現(xiàn)有市場(chǎng)地位，同時(shí)向其它平臺(tái)發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)，讓自身獲得新增長(zhǎng)？

一、淘寶的五大戰(zhàn)略

張勇曾在2022年第三季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，阿里這個(gè)平臺(tái)的最大門檻是已經(jīng)形成幫助商家持續(xù)經(jīng)營(yíng)的方法論。

在去年底的組織調(diào)整中說(shuō)阿里要從“定”到“進(jìn)”，在內(nèi)部，他還強(qiáng)調(diào)要從“守”到“進(jìn)”。隨著直播、私域、內(nèi)容化、本地零售和價(jià)格力五大戰(zhàn)略的明確，阿里2023年終于要開始采取主動(dòng)進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)與拼多多、抖音電商等電商新秀們進(jìn)行存量博弈。

這五大戰(zhàn)略的目的是不斷提升淘寶9億多存量用戶的用戶體驗(yàn)和生命周期價(jià)值，主要包括三個(gè)方面：

一是通過(guò)直播、私域、內(nèi)容化三個(gè)戰(zhàn)略提供更為豐富的消費(fèi)形式，加強(qiáng)用戶黏性和時(shí)長(zhǎng)。

淘寶直播是整個(gè)淘系在2022年增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)之一，在前9個(gè)月時(shí)間里，淘寶直播上已累計(jì)產(chǎn)生近200個(gè)成交額破億元的直播間；過(guò)去一年，淘寶直播年成交超百萬(wàn)的直播間達(dá)到25000個(gè)，成交過(guò)千萬(wàn)且增速超過(guò)100%的品類達(dá)到334個(gè)。

2022年5月-9月期間，淘寶腰部主播每個(gè)月的成交額（GMV）都保持同比50%以上增長(zhǎng)。去年雙十一前，阿里官方公布了一組數(shù)據(jù)：過(guò)去一年中，淘寶新增了超過(guò)50萬(wàn)名主播，且雙十一前兩個(gè)月中入駐淘寶的直播機(jī)構(gòu)就超過(guò)100家。

同時(shí)，淘寶直播為品牌引導(dǎo)沉淀了1.2億新會(huì)員，人均購(gòu)買超20次，日均ARPU值超過(guò)30元。

在私域方面，早在2020年底，淘寶App進(jìn)行了一次產(chǎn)品大改版，最主要的變化之一就是將商家私域的重要陣地“微淘”升級(jí)為“訂閱”，“訂閱”與“推薦”并列組成淘寶首頁(yè)的兩大頻道。

淘寶的公域流量集中在“推薦”頁(yè)，由平臺(tái)掌控流量分配，根據(jù)用戶平時(shí)的點(diǎn)擊行為進(jìn)行個(gè)性化推薦；私域流量則包括“訂閱”頁(yè)、店鋪和詳情頁(yè)、群聊等，都成為商家在淘寶運(yùn)營(yíng)粉絲和會(huì)員的重要陣地。

據(jù)悉，阿里目前正在進(jìn)行天貓旗艦店的升級(jí)嘗試，大方向是改變過(guò)去以貨架為主的單一店鋪形態(tài)，其次品牌會(huì)員的建設(shè)將是此次升級(jí)的一個(gè)重點(diǎn)。

2022年9月1日，在杭州舉行的2022淘寶直播盛典上，淘寶直播2.0“新內(nèi)容時(shí)代”正式發(fā)布，直播本域與首猜、逛逛、搜索、有好貨等手淘場(chǎng)域以及點(diǎn)淘實(shí)現(xiàn)“大公域貫通”，將流量分配機(jī)制從成交主要指標(biāo)改為成交、內(nèi)容雙指標(biāo)，內(nèi)容好、轉(zhuǎn)化高的直播間，都將獲得更多公域流量，同時(shí)還明晰了“從內(nèi)容種草到成交爆發(fā)”的新路徑。

阿里巴巴淘寶直播事業(yè)群總經(jīng)理程道放表示，優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者入淘，將得到行業(yè)綁定、傭金激勵(lì)、專屬流量等全方位支持，“以前很多人對(duì)電商直播的印象是‘叫賣式’。我們已經(jīng)明確淘寶內(nèi)容化的新價(jià)值主張，就是‘專業(yè)有趣的人帶你買’?！?/p>

據(jù)悉，此次發(fā)布的新領(lǐng)航計(jì)劃、引光者聯(lián)盟、超級(jí)新咖計(jì)劃、源力計(jì)劃等四項(xiàng)主播政策，將支持2000個(gè)賬號(hào)成交翻倍，5000個(gè)店播年度成交超1000萬(wàn)，培育100個(gè)粉絲超過(guò)百萬(wàn)的內(nèi)容賬號(hào)，在產(chǎn)業(yè)帶孵化500個(gè)年成交過(guò)千萬(wàn)的標(biāo)桿賬號(hào)。

2023年“內(nèi)容化”繼續(xù)被列為戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，大淘寶產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)部門也在同期調(diào)整了組織架構(gòu)，比如“逛逛”與首頁(yè)推薦業(yè)務(wù)合并，由一人統(tǒng)一把控，未來(lái)更多原來(lái)在“逛逛”頻道的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在首頁(yè)信息流中。

二是通過(guò)明確的“價(jià)格力”持續(xù)提升商品的性價(jià)比，包括市場(chǎng)機(jī)制的設(shè)計(jì)、各類營(yíng)銷產(chǎn)品，淘特農(nóng)產(chǎn)品、工廠貨直達(dá)消費(fèi)者（D2C和F2C）的業(yè)務(wù)模式。

在剛剛過(guò)去的2022年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，當(dāng)張勇被問(wèn)及如何看待同行的低價(jià)補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)時(shí)表示，價(jià)格是十分重要的客戶體驗(yàn)，但縱觀歷史，僅通過(guò)低價(jià)補(bǔ)貼和低水平競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法改變局面。

“只有技術(shù)和商業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，才能真正讓商家把最好的商品和價(jià)格給到消費(fèi)者，形成正循環(huán)。”

也就是說(shuō)阿里的“價(jià)格力”并不只是簡(jiǎn)單的低價(jià)，而是高品質(zhì)下的性價(jià)比。

“價(jià)格力”將由原淘特產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄒衍負(fù)責(zé)執(zhí)行，向大淘寶的平臺(tái)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人王明強(qiáng)匯報(bào)。

一位了解情況的阿里人士稱，鄒衍的角色類似于“價(jià)格力”這個(gè)戰(zhàn)役的PM（項(xiàng)目經(jīng)理），一方面負(fù)責(zé)輸入此前淘特積累的低價(jià)供給和服務(wù)下沉人群的做法，另一方面負(fù)責(zé)對(duì)接大淘寶的各個(gè)業(yè)務(wù)中心。

三是通過(guò)本地供給和本地物流履約，配合淘鮮達(dá)、淘菜菜等去做高頻剛需品的即時(shí)需求，也就是本地零售戰(zhàn)略。

早在2020年5月，阿里就明確了以“天貓超市+淘鮮達(dá)+盒馬”為首的同城零售戰(zhàn)場(chǎng)。今年2月9日，天貓商家后臺(tái)平臺(tái)發(fā)布通知，新增同城配送發(fā)貨方式，支持多運(yùn)力呼叫并展示物流詳情，商家可以從蜂鳥即配、UU跑腿、順豐同城、閃送等即時(shí)配送平臺(tái)選擇相關(guān)配送服務(wù)，也可以聯(lián)系其他平臺(tái)騎手或商家自行配送，滿足用戶即時(shí)收貨需求。

這意味阿里在2023年將持續(xù)加碼本地零售。

在「莊帥零售電商頻道」看來(lái)，阿里重新以淘寶為主陣地，在于淘寶直播的成功。無(wú)論是私域、內(nèi)容化還是本地零售，都可以依托淘寶直播取得突破性地進(jìn)展，不斷提升日活用戶DAU規(guī)模，激活主站的貨架商城體系，與拼多多、抖音/快手、微信視頻號(hào)三大新電商平臺(tái)在存量市場(chǎng)持續(xù)博弈。

另外，隨著2022年底張勇調(diào)整組織架構(gòu)宣布兼任阿里云智能CEO并分管釘釘，可以看出，阿里在積極投入技術(shù)研發(fā)和加大2B業(yè)務(wù)獲得增量的同時(shí)，或?qū)⒎e極思考技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的商業(yè)模式變革和突破。

二、京東的四大必贏之戰(zhàn)

一年一度的京東零售表彰大會(huì)在3月7日低調(diào)召開，京東集團(tuán)CEO徐雷和京東零售CEO辛利軍均出席并做了發(fā)言。徐雷在會(huì)上直截了當(dāng)?shù)刂赋鼍〇|的老大難問(wèn)題——以“采銷分離”為目標(biāo)的改革難以推進(jìn)。

徐雷表示，今年必須要將之徹底推行下去，“不變這家公司就完了！”。

辛利軍則簡(jiǎn)單回顧了過(guò)去一年京東零售的艱難，指出京東零售當(dāng)下存在的問(wèn)題，提出了京東零售2023的四大必贏之戰(zhàn)——下沉市場(chǎng)、供應(yīng)鏈中臺(tái)建設(shè)、開放生態(tài)建設(shè)以及同城業(yè)務(wù)。

從「莊帥零售電商頻道」對(duì)京東的長(zhǎng)期研究分析，供應(yīng)鏈中臺(tái)建設(shè)和開放生態(tài)建設(shè)實(shí)際上都是服務(wù)于下沉市場(chǎng)和同城業(yè)務(wù)，這四大必贏之戰(zhàn)也是京東全面開放平臺(tái)之戰(zhàn)。

2020年徐雷給京東零售定下的必贏之戰(zhàn)是“全渠道、下沉市場(chǎng)和平臺(tái)生態(tài)”，彼時(shí)京喜業(yè)務(wù)對(duì)下沉市場(chǎng)的探索剛剛起步，大商超全渠道事業(yè)群也在當(dāng)年4月底組建，并在隨后2年成為了京東增速最快的業(yè)務(wù)。

去年因?yàn)榫┫驳牟贸?，京東零售在必贏之戰(zhàn)中去掉了“下沉市場(chǎng)”，變成了“供應(yīng)鏈大中臺(tái)、全渠道、搜索推薦以及同城業(yè)務(wù)”，隨著商超業(yè)務(wù)的趨穩(wěn)，以及今年明確了“低價(jià)策略”，啟動(dòng)長(zhǎng)期性的百億補(bǔ)貼計(jì)劃，京東再一次把“下沉市場(chǎng)”定為必贏之戰(zhàn)。

畢竟在下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，劉強(qiáng)東此前在內(nèi)部也強(qiáng)調(diào)過(guò)，京喜業(yè)務(wù)的撤退不代表京東放棄下沉市場(chǎng)。

京東的同城業(yè)務(wù)包括達(dá)達(dá)集團(tuán)的京東到家和主站的京東小時(shí)購(gòu)，成為了還能夠繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的新興業(yè)務(wù)。

達(dá)達(dá)集團(tuán)公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，京東到家平臺(tái)總交易額（GMV）達(dá)人民幣633億元，同比增長(zhǎng)46.9%，活躍門店數(shù)超22萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)超50%，活躍用戶數(shù)為7860萬(wàn)，2021年活躍用戶數(shù)為6230萬(wàn)。

隨著京東高調(diào)啟動(dòng)“百億補(bǔ)貼”，通過(guò)價(jià)格策略強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)開放生態(tài)建設(shè)和再次進(jìn)攻下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)役正式打響。?????????????

三、拼多多的四大戰(zhàn)略

在農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略方面，拼多多董事長(zhǎng)兼CEO陳磊認(rèn)為，“農(nóng)業(yè)數(shù)字化才剛剛起步，還有很長(zhǎng)的路要走”。

拼多多未來(lái)將繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)的投入，并對(duì)這一長(zhǎng)期愿景保持專注和耐心，努力為農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

拼多多高級(jí)副總裁王堅(jiān)表示，重投重補(bǔ)農(nóng)業(yè)板塊，是拼多多的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。除了從成立之初一直實(shí)行的農(nóng)產(chǎn)品商家零傭金政策之外，今年將繼續(xù)圍繞增供給、擴(kuò)消費(fèi)、穩(wěn)產(chǎn)銷、培人才、強(qiáng)科技、幫基建等6個(gè)方面深入推進(jìn)助農(nóng)惠農(nóng)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，拼多多平臺(tái)累計(jì)產(chǎn)生610億件訂單，同比增長(zhǎng)59%，其中農(nóng)產(chǎn)品銷售額占比達(dá)到14%，涉農(nóng)訂單增幅尤為顯著。

金大中從2019年至今，拼多多連續(xù)舉辦了4屆農(nóng)貨節(jié)，輻射產(chǎn)區(qū)從2019年的500個(gè)、2021年逾1100個(gè)擴(kuò)展至今年的近2000個(gè)。

2022年更是升級(jí)為“超級(jí)農(nóng)貨節(jié)”，成為所有電商平臺(tái)中在農(nóng)產(chǎn)品品類進(jìn)行的持續(xù)天數(shù)最久、產(chǎn)區(qū)規(guī)模和補(bǔ)貼力度最大的促銷活動(dòng)。

另?yè)?jù)拼多多發(fā)布的《2021新新農(nóng)人成長(zhǎng)報(bào)告》顯示，截至2021年10月，“新新農(nóng)人”數(shù)量已超過(guò)12.6多萬(wàn)人，在涉農(nóng)商家中的占比超過(guò)13%。其中，女性占比超過(guò)31%，達(dá)到3.9萬(wàn)多人；00后占比超過(guò)16%，達(dá)到2萬(wàn)多人。

在品牌戰(zhàn)略方面，2021年，拼多多升級(jí)”新品牌計(jì)劃”，在2021年至2025年扶持100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，訂制10萬(wàn)款新品牌產(chǎn)品，帶動(dòng)1萬(wàn)億元銷售額。

2022年初，拼多多啟動(dòng)“多多新國(guó)潮”，《2022多多新國(guó)潮消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2021年年底，入駐拼多多的國(guó)貨品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)了270%，并先后出現(xiàn)327個(gè)銷量過(guò)億的品牌，包括50多個(gè)過(guò)億的老字號(hào)品牌、30多個(gè)過(guò)億的新國(guó)潮品牌，入駐平臺(tái)的國(guó)貨商品數(shù)量同比增幅遠(yuǎn)超品牌數(shù)量達(dá)到530%。

第三季度發(fā)布“多多新匠造”， 推動(dòng)當(dāng)?shù)厥止ぎa(chǎn)業(yè)、非遺產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，助力縣域和鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)振興。

很顯然，拼多多在品牌戰(zhàn)略上分為兩個(gè)方向：招商引入成熟品牌、將工廠白牌或廠牌及農(nóng)戶升級(jí)為品牌。

最終通過(guò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和流量賦能，為眾多工廠、農(nóng)戶、手工業(yè)者等提供包括數(shù)字化工具、品牌策劃推廣、技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)支持等全方位的專業(yè)服務(wù)。

在海外戰(zhàn)略方面，2022年9月，拼多多正式在北美地區(qū)上線跨境電商平臺(tái)Temu，目前進(jìn)入的海外市場(chǎng)包括美國(guó)、加拿大、新西蘭和澳大利亞。

據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月，Temu在App Store購(gòu)物榜、Google Play購(gòu)物榜中分別霸榜多日，新增下載量超過(guò)4000萬(wàn)。

Temu采用了拼多多前期玩法，前端流量大、營(yíng)銷策略快準(zhǔn)狠、以店鋪形式呈現(xiàn)，開通了JIT（及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)）方便商家上款、測(cè)款。在后端，Temu的目標(biāo)是一店賣全球，即店鋪評(píng)分達(dá)標(biāo)的會(huì)直接同步，無(wú)需賣家額外操作，已同步的商品直接會(huì)有新一輪的增量市場(chǎng)流量加成。

自上線至今，Temu的女裝、小家電等熱銷產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)單品日銷超萬(wàn)件，單店日銷超過(guò)3萬(wàn)單，Temu當(dāng)前在美國(guó)包裹數(shù)已經(jīng)超過(guò)SHEIN。

拼多多跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)出海的制造業(yè)企業(yè)提供全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流以及售后服務(wù)等，為制造企業(yè)打通“全鏈路”的跨境通道。

從「莊帥零售電商頻道」對(duì)拼多多的長(zhǎng)期研究來(lái)看，通過(guò)農(nóng)產(chǎn)品品類形成護(hù)城河可以堅(jiān)守下沉市場(chǎng)，通過(guò)提升品牌商家占比可以提高一二線城市用戶的復(fù)購(gòu)率，而海外市場(chǎng)的拓展可以找到更多增量市場(chǎng)。

在本地生活和即時(shí)零售方面，拼多多進(jìn)入優(yōu)勢(shì)也很明顯，除了高達(dá)9億的用戶規(guī)模之外，還包括電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、180多萬(wàn)商家資源、做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的地推團(tuán)隊(duì)和基于微信的社交化工具。

3月的一份招商宣傳資料顯示，快團(tuán)團(tuán)本地生活業(yè)務(wù)正式上線后，將在快團(tuán)團(tuán)微信小程序個(gè)人中心和團(tuán)長(zhǎng)主頁(yè)頁(yè)面上線常駐入口。針對(duì)早期入場(chǎng)商家，快團(tuán)團(tuán)將提供“城市經(jīng)理1對(duì)1服務(wù)、流量資源位活動(dòng)扶持、官方運(yùn)營(yíng)人員推品選品”。

宣傳海報(bào)中用以吸引服務(wù)商的數(shù)據(jù)是：80%入駐服務(wù)商GMV增長(zhǎng)200%，50%線下商家到店率增長(zhǎng)35%，提供3000萬(wàn)日活和萬(wàn)億曝光。

顯然，農(nóng)業(yè)、品牌、海外和本地生活的四大戰(zhàn)略都能讓拼多多在下沉市場(chǎng)、海外市場(chǎng)與其它電商平臺(tái)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，并因此持續(xù)盈利。

四、美團(tuán)的“零售+科技”

2021年9月，王興將美團(tuán)的戰(zhàn)略從“Food+Platform”升級(jí)為“零售+科技”。一個(gè)月后,美團(tuán)內(nèi)部成立特別小組，負(fù)責(zé)零售相關(guān)業(yè)務(wù)的討論和決議。

美團(tuán)的零售業(yè)務(wù)明確了兩大類：以美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買菜為主的“即時(shí)零售”和以美團(tuán)優(yōu)選為主的“明日達(dá)超市”。

其中誕生于2018年的美團(tuán)閃購(gòu)由于增長(zhǎng)快速，成為美團(tuán)新戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)。

截止2022年6月的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)閃購(gòu)平均日單量達(dá)到430萬(wàn)單，去年8月七夕節(jié)當(dāng)天峰值日單量達(dá)到970萬(wàn)單，接近1000萬(wàn)單。第三季度，美團(tuán)包括餐飲外賣和閃購(gòu)在內(nèi)的即時(shí)零售訂單超50億筆，同比增長(zhǎng)16.2%。

“明日達(dá)超市”由美團(tuán)優(yōu)選升級(jí)而來(lái)，現(xiàn)共有兩種開放平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式，一種是原來(lái)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，采取“線上預(yù)購(gòu)+線下自提”，另一種就是對(duì)標(biāo)京東超市和天貓超市傳統(tǒng)的B2C貨架商城。經(jīng)營(yíng)食品果蔬、糧油日配、酒乳飲品、家居廚衛(wèi)等日常生活品類。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年美團(tuán)優(yōu)選全年GMV實(shí)現(xiàn)1200億元，至2022年8月份月活用戶達(dá)到了810.33萬(wàn)人。

「莊帥零售電商頻道」認(rèn)為，美團(tuán)在零售業(yè)務(wù)的布局已經(jīng)完成，接下來(lái)將通過(guò)調(diào)兵遣將改變組織結(jié)構(gòu)和流程來(lái)不斷優(yōu)化和提升零售業(yè)務(wù)。

即時(shí)零售業(yè)務(wù)與美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的組織和流程是相對(duì)契合和匹配的，原有的團(tuán)隊(duì)和能力均可以復(fù)用；但是“明日達(dá)超市”的B2C貨架商城在商品供給的招商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)等方面均有顯著的差異，需要美團(tuán)在負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)、流程等做出很大的調(diào)整才能與淘寶/天貓、京東，甚至抖音/快手競(jìng)爭(zhēng)。

至于美團(tuán)在科技方面的戰(zhàn)略方向，除了原有無(wú)人配送等相關(guān)技術(shù)的持續(xù)投入之外，美團(tuán)還在通過(guò)投資技術(shù)公司的方式提升科技實(shí)力，而王興也以個(gè)人的方式投資一些新興的技術(shù)獲得潛在的機(jī)會(huì)。

五、抖音的貨架商城與快手的“超頭”困擾

2022年5月31日，在抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)上，抖音電商總裁魏雯雯宣布了抖音電商的新計(jì)劃，將興趣電商升級(jí)到全域興趣電商階段，上線貨架商城，覆蓋用戶全場(chǎng)景、全鏈路購(gòu)物需求，打通“貨找人”和“人找貨”的雙向消費(fèi)鏈路。

升級(jí)全域興趣電商階段的半年多之后，抖音電商在2023年初傳出了抖音超市和抖音外賣的擴(kuò)張計(jì)劃。

在「莊帥零售電商頻道」看來(lái)，超市的核心品類是快消品和生鮮，外賣的核心品類是餐飲，都屬于“高頻”（日頻、周頻和月頻）品類。抖音電商顯然想通過(guò)高頻品類提升供給，在2023年快速推動(dòng)貨架商城的完善和發(fā)展，持續(xù)培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和提升復(fù)購(gòu)率。

借助高達(dá)7億日活的用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，超過(guò)萬(wàn)億規(guī)模的短視頻及直播電商經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)，抖音電商的全域興趣電商在2023年充滿想像空間，也讓京東、淘寶/天貓、拼多多和美團(tuán)如臨大敵，除京東外，其它電商平臺(tái)均不同程度地加大了平臺(tái)在短視頻和直播的投入。

抖音電商能夠堅(jiān)定戰(zhàn)略目標(biāo)和定力，發(fā)展節(jié)奏穩(wěn)健，在于一開始平臺(tái)的推薦機(jī)制很好地規(guī)避了淘寶和快手在“超頭”（超級(jí)頭部主播）的困擾，使得每個(gè)抖音電商主播都有成長(zhǎng)為超級(jí)主播的希望，又不會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)超級(jí)主播壟斷平臺(tái)的局面。

在平臺(tái)治理的過(guò)程中，所有主播逐漸形成了百花齊放和良性競(jìng)爭(zhēng)，使得抖音電商得已健康快速地成長(zhǎng)，目前直面阿里、京東、拼多多和美團(tuán)的基本盤競(jìng)爭(zhēng)，向5萬(wàn)億GMV的目標(biāo)全速前進(jìn)。

反觀快手電商，來(lái)自辛巴這個(gè)“超頭”及一眾徒弟的困繞，始終讓平臺(tái)“決而不斷”，不僅被裹挾，還讓平臺(tái)的商家和其它主播受到影響，快手電商的差異化戰(zhàn)略也無(wú)法明確。

只有和淘寶直播一樣解決好“超頭”帶來(lái)的矛盾，快手電商才有機(jī)會(huì)再次構(gòu)建與其它五大電商平臺(tái)的差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)，否則2023的快手電商平臺(tái)的增長(zhǎng)壓力將進(jìn)一步加大。

綜上分析可以得出，在存量市場(chǎng)的博弈階段，哪怕有平臺(tái)采取看起來(lái)激進(jìn)的策略（京東百億補(bǔ)貼），對(duì)整個(gè)行業(yè)的格局影響來(lái)看仍然收效甚微，也無(wú)法輕易撼動(dòng)行業(yè)格局。對(duì)于規(guī)模較小的后來(lái)者（如小紅書、B站、知乎等），雖然增速會(huì)很快，但也很難在短時(shí)間內(nèi)改變行業(yè)格局。

這個(gè)階段的創(chuàng)新也變得謹(jǐn)慎，每個(gè)電商平臺(tái)都擔(dān)心創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)巨額虧損，導(dǎo)致對(duì)手有機(jī)可乘。

六大電商平臺(tái)不約而同地將下沉市場(chǎng)和本地生活/即時(shí)零售做為主戰(zhàn)場(chǎng)，選擇直接殺入對(duì)手的基本盤，一方面不用教育用戶和市場(chǎng)，投入更少；另一方面可以快速學(xué)習(xí)和復(fù)制對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)，避免犯錯(cuò)。

當(dāng)然，這個(gè)階段也極有可能出現(xiàn)借助技術(shù)爆炸帶來(lái)的突破創(chuàng)新，然后快速崛起的新進(jìn)入者。

如果按照每20年一次技術(shù)爆炸周期來(lái)看，2010年iPhone手機(jī)問(wèn)世前后帶來(lái)的技術(shù)爆炸，使得拼多多/抖音/快手三大電商平臺(tái)得已借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和4G快速崛起，那么下一輪的技術(shù)爆炸周期應(yīng)該在2030年左右。