微信正內(nèi)測的三個功能,“送禮物”這個挺炸裂

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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

微信作為國民級社交應(yīng)用,其功能更新和內(nèi)測動態(tài)一直備受關(guān)注。本文將詳細介紹微信正在內(nèi)測的三個新功能,這些功能不僅提升了用戶體驗,還可能對社交電商領(lǐng)域產(chǎn)生深遠影響。

微信,可以說是產(chǎn)品同學(xué)的設(shè)計坐標。

鏡同學(xué)始終認為 “長青的產(chǎn)品是進化而來的,而非規(guī)劃出來的” ,這個觀點或許在微信身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

前兩個月,又一次復(fù)讀《微信背后的產(chǎn)品觀》,新的最大感受是「恐怕小龍哥也沒想到微信是如今的生態(tài)航母」,甚至大佬早些年的某些產(chǎn)品預(yù)測也有時代偏差。

所以,能存活下來的好產(chǎn)品,一定是在市場廝殺下快速迭代下的產(chǎn)物。

VIP小群里的同學(xué)都知道,我最近分享很多關(guān)于「扣子」的產(chǎn)品思考,最讓我佩服的是其迭代速度之快,給人的感受除了產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計頂尖之外,就是Follow the Markets!

需求是市場的影子,只有朝著太陽奔跑才會收獲PMF。

說回微信,我知道很多產(chǎn)品同學(xué)都將其視作前行的燈塔,看做是產(chǎn)品設(shè)計的參照坐標,在這個認知驅(qū)使下,不斷嘗試臨摹、反觀微信的功能設(shè)計,主動去思考其設(shè)計背后的底層邏輯。

說實話,鏡同學(xué)的產(chǎn)品圈子里,大家對微信的功能研究也是相當熱情,每次微信有個風(fēng)吹草動,產(chǎn)品人們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣興奮,在內(nèi)測群和微信情報站里討論異常激烈。

當然,這不僅僅是因為微信用戶量大,更是因為它的設(shè)計理念、用戶體驗、功能布局等方面都有著很多值得產(chǎn)品學(xué)習(xí)的地方。

在我看來,微信就像一艘不斷前行的巨輪,總是跟著風(fēng)浪在修正新的航行參數(shù),而其參數(shù)調(diào)整背后的邏輯,除了對于這艘巨輪和其船員緊密相關(guān)之外,對于海上其他的小船也有參考價值。

這兩天我注意到微信正在內(nèi)測三個功能,這就像是巨輪上又新添的小帆,雖然還在測試階段,但說不定也會帶來新的風(fēng)向。

有一說一,這三個功能我覺得很有趣,相信也會帶給你啟發(fā)和參考。

一、微信消息轉(zhuǎn)發(fā):人數(shù)增加,記錄可刪

相信大家在日常使用微信的過程中,都用過「消息轉(zhuǎn)發(fā)」功能,以前呢,微信的「消息轉(zhuǎn)發(fā)」只有最近的 5 個人可選,多了沒有,只能自己去搜索查找。

當咱想把消息轉(zhuǎn)發(fā)給更多的小伙伴時,交互效率自然就會受到一些影響(一般需要下滑或者搜索),最重要的是,轉(zhuǎn)發(fā)記錄還不能刪,這在隱私保護上算是個“漏洞”了。

這就好比「消息撤回」功能一樣,消息撤回后的撤回記錄還存在一樣,總是讓人感覺不太踏實,尤其是某些對撤回信息比較敏感的用戶群體和使用場景。

就在這兩天,鏡同學(xué)突然收到了灰度測試——轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)增加到了 10 人,支持多選人員,而且還能刪除轉(zhuǎn)發(fā)記錄,這在隱私保護上也是細膩的體驗進步。

從產(chǎn)品角度來看,這其實就是在順應(yīng)用戶需求,《用戶力:需求驅(qū)動的產(chǎn)品、運營和商業(yè)模式》這本書里也多次提到過:產(chǎn)品設(shè)計要跟著用戶需求走,由用戶需求驅(qū)動產(chǎn)品決策。

這里面,我還注意到一個小細節(jié):那就是最近轉(zhuǎn)發(fā)人員增加至10人后,排名似乎是有權(quán)重的,最左側(cè)的不是上一次的轉(zhuǎn)發(fā)人員,而是根據(jù)最近轉(zhuǎn)發(fā)的頻率進行靠前顯示。

從用戶使用場景來看,最近轉(zhuǎn)發(fā)增加至10人后,這樣的權(quán)重設(shè)計反而更實用,尤其是對于我這樣存在群管理場景的人來說,維護多個產(chǎn)品群轉(zhuǎn)發(fā)是常態(tài),這樣每次基本都在首屏,也節(jié)約了不少時間。

當然,這個「消息轉(zhuǎn)發(fā)」的功能并不復(fù)雜,之前這個功能可能因為用戶需求的優(yōu)先級沒那么高,所以一直沒排到隊,但隨著用戶反饋增多,其優(yōu)先級自然就提高了。

在我看來,微信這個小功能的更新正是看到了用戶的這些需求,洞察了真實的使用場景,然后及時做出了改變,才讓產(chǎn)品的迭代方向更加符合用戶的期望。

二、公眾號留言小更新:支持圖片評論

前兩天發(fā)了一篇文章,當時鏡同學(xué)就發(fā)現(xiàn)微信公眾號內(nèi)測了一個挺有意思的小功能,那就是留言可以支持圖片評論了。

剛發(fā)現(xiàn)的時候,鏡同學(xué)眼前一亮,我早就提過留言輸入要多元化,以前的公眾號留言基本就是文字,最多加上些表情符號,后來作者可以回復(fù)鏈接??了,而現(xiàn)在支持「圖片回復(fù)」則更進一步。

這一功能對創(chuàng)作者和讀者互動方面有著不少積極影響:對于創(chuàng)作者來說,能激發(fā)創(chuàng)作動力了,營造更為寬松的互動氛圍,增加用戶的互動感;而對于讀者來說,既可以豐富參與形式,也可以拓展信息觸達效率。

以前創(chuàng)作者可能只能通過文字去理解讀者的想法和感受,現(xiàn)在有了圖片,能更加直觀地感受到讀者的情緒、想法,這多少能增加創(chuàng)作者的底氣和安全感,讓創(chuàng)作者更有熱情去創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

對讀者而言,這個功能構(gòu)建了更好的互動氛圍——讀者可以用圖片來表達自己的想法,讓自己的留言更加生動有趣。

比如說,讀者看到一篇關(guān)于旅游的公眾號文章,就可以直接發(fā)自己旅游時拍的美景圖在留言里,這比單純文字留言更能引起其他讀者和創(chuàng)作者的興趣。

《體驗之道》書里也寫過,用戶的積極參與會讓產(chǎn)品更具活力,任何能增加用戶參與度的設(shè)計都不是過度設(shè)計。

其實,如果從內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建角度的來看,圖片評論能夠豐富公眾號的內(nèi)容形式,這就相當于把整個公眾號的內(nèi)容生態(tài)給拓展了,我記得《啟示錄:打造用戶喜愛的產(chǎn)品》書里有提到,“豐富內(nèi)容形式有助于構(gòu)建更完整的生態(tài)系統(tǒng)”。

當然,如果從用戶體驗優(yōu)化的角度來說,這一功能滿足了用戶多樣化表達的需求,使得用戶不再局限于文字表達,這使得表達更加自由、充分,從而提升了整體的用戶體驗,畢竟一圖勝千言。

這也是產(chǎn)品不斷發(fā)展進步,順應(yīng)用戶需求的一個體現(xiàn)。

三、微信小店內(nèi)測 “送禮物” 功能:社交電商新策略

昨天不少群里都在轉(zhuǎn)發(fā)微信小店內(nèi)測的 「送禮物」功能。

我特意查了下微信小店的官網(wǎng),其首頁在醒目的位置寫著微信小店「送禮物」的使用指南,而創(chuàng)建日期則為12月17日。

微信小店「送禮物」功能被很多人稱作是微信向社交電商發(fā)起的沖鋒,不少人說是社交電商的拐點時刻,迅速在微信生態(tài)中引發(fā)激烈討論,不少人認為,這一功能不亞于當年“微信紅包”對支付市場的影響。

圖-??,來源于微信小店官網(wǎng)

從操作層面來看,送禮物操作流程并不復(fù)雜:

若微信小店的商品/店鋪滿足相關(guān)規(guī)則會自動開通“送禮物”功能,商品詳情頁展示“支持送禮物”入口;而用戶只需要輕觸“送給朋友”拉起“確認禮物”頁面,選中禮物而后選擇要送的朋友,并完成支付后,禮物將自動送出。

圖-??,來源于微信小店官網(wǎng)

《客戶成功的力量》里說過,“客戶的每一個行為都可能成為商業(yè)增長的關(guān)鍵因素”,顯然,「送禮物」不是拉新促活那么簡單,也是圍繞著微信生態(tài)商業(yè)化的深層次挖掘。

畢竟,今年微信三季度電話會上,執(zhí)行董事劉熾平表示,除核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長外,微信也逐漸成長為騰訊持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)收入的強勁動力。

鏡同學(xué)不想討論宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃,倒是從微觀的產(chǎn)品設(shè)計上對咱們產(chǎn)品同學(xué)也啟發(fā)不少。

舉個例子:

微信的「送禮物」也可以看做是典型的產(chǎn)品策略設(shè)計,據(jù)說微信內(nèi)的用戶地址一直不盡如人意,很多用戶并沒有填寫,這對微信沖擊電商生態(tài)來講并不利。

而通過「送禮物」的功能策略,在用戶傳播的同時,它能讓用戶完善收貨地址,這就在無形之中拓寬了微信社交電商的基建。

你想啊,當你收到一份來自朋友的微信小店禮物,你是不是也會對這個功能感興趣,甚至自己也想去送個禮物呢?

其實,我前段時間在星球分享過一個項目案例,當時為了拉用戶上平臺費了好大勁,但收效甚微,后來做了個工具策略,用戶卻主動進來了。

你看,產(chǎn)品策略要服務(wù)于業(yè)務(wù)大局,而策略對了,事半功倍。

所以,如果從產(chǎn)品設(shè)計策略角度看,送禮物能服務(wù)于微信大生態(tài),就有點類似于當年的微信紅包——夯實生態(tài)基建、激活社交電商。

當然,在我看來,微信小店的送禮物功能,它依然是深入到社交關(guān)系的核心 —— 社交場景,所以重點在于送,而不是禮物。

不管是親情、友情還是愛情,通過送禮物這個行為,把電商和社交緊密地結(jié)合起來了,它不是單純的電商驅(qū)動,而是情感驅(qū)動。

這一點就非常獨特,基于微信社交的王者地位,使得其在社交電商的產(chǎn)品設(shè)計策略里開辟了一條新的道路。

咱們作為產(chǎn)品經(jīng)理,也可以深度思考下這種創(chuàng)新的思路,說不定就能應(yīng)用到咱自己的項目里。

最后,鏡同學(xué)以為,微信的這些更新不管大或小,都是為了滿足用戶需求,咱們不只要保持好奇心、體驗追隨新功能,更要訓(xùn)練洞察力、努力思考背后的設(shè)計邏輯、主動拆解和復(fù)盤應(yīng)用場景。

老話說的好:行成于思毀于隨

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【產(chǎn)品大峽谷】,微信公眾號:【產(chǎn)品大峽谷】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。

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