哪吒汽車已經(jīng)沒多少聲音了，讓我們重新看看去年3月份的一場(chǎng)直播，周鴻祎在直播中怒懟哪吒張勇，一副恨鐵不成鋼的樣子。而同樣是去年發(fā)布的小米SU7，卻一直火爆異常。同為新勢(shì)力，為何命運(yùn)天差地別？本文從產(chǎn)品經(jīng)理視角拆解這場(chǎng)教科書級(jí)的商業(yè)案例。

01 一場(chǎng)工廠直播引發(fā)的行業(yè)地震

2024年3月16日，周鴻祎和哪吒汽車CEO張勇開啟了一場(chǎng)“馬拉松式直播”，從上海出發(fā)，前往哪吒汽車桐鄉(xiāng)全生態(tài)智慧工廠，進(jìn)入工廠車間探訪新車生產(chǎn)過(guò)程。這位紅衣教主當(dāng)著CEO張勇的面，“怒懟”管理層“什么都不明白，能不能學(xué)學(xué)雷軍”。周鴻祎對(duì)哪吒L車型連發(fā)暴擊：“你們的車機(jī)系統(tǒng)太卡了！”“后座放個(gè)冰箱就叫用戶體驗(yàn)？”“方向盤像十年前的油車設(shè)計(jì)！”這場(chǎng)火藥味十足的對(duì)話，撕開了智能汽車行業(yè)最殘酷的真相：在用戶需求快速迭代的戰(zhàn)場(chǎng)上，任何產(chǎn)品定位的模糊都可能成為致命傷。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

截至2025年1月，根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席分會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，哪吒汽車在2024年銷量為6.45萬(wàn)輛，相較于2023年的12.75萬(wàn)輛下滑49.37%，而2022年時(shí)，哪吒汽車曾憑借15.21萬(wàn)輛的年度銷量數(shù)據(jù)問(wèn)鼎造車新勢(shì)力年度銷量冠軍。而小米SU7卻創(chuàng)下上市7分鐘訂單破2萬(wàn)、27分鐘破5萬(wàn)的紀(jì)錄。

在2024年12月31日，雷軍舉辦的跨年直播中公開了一組關(guān)于小米汽車的數(shù)據(jù)：2024年小米SU7的總交付量為13.5萬(wàn)輛；小米汽車門店已開設(shè)200家。同為新勢(shì)力，為何命運(yùn)天差地別？本文從產(chǎn)品經(jīng)理視角拆解這場(chǎng)教科書級(jí)的商業(yè)案例。

02 哪吒汽車的“四宗罪”：產(chǎn)品經(jīng)理必須避開的深坑

戰(zhàn)略搖擺：從“為人民造車”到“高端化”的迷失

2018年定位：首款車型哪吒N01售價(jià)6.68萬(wàn)，主打“性價(jià)比電動(dòng)車”

哪吒汽車成立于2018年，隸屬于合眾新能源汽車有限公司，專注于提供高性價(jià)比的智能電動(dòng)汽車。其產(chǎn)品線包括SUV和轎車，價(jià)格相對(duì)親民，定位在10萬(wàn)至20萬(wàn)的價(jià)格區(qū)間?。

2023年轉(zhuǎn)型：推出售價(jià)19.78萬(wàn)的哪吒S，對(duì)標(biāo)小鵬P7

哪吒汽車推出了多款車型，每款車型都有其獨(dú)特的定位和市場(chǎng)目標(biāo)，這些車型覆蓋了從緊湊型SUV到高性能跑車的多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

致命傷：未建立清晰的用戶認(rèn)知標(biāo)簽，導(dǎo)致“低端形象”與“高端嘗試”互相掣肘

需求錯(cuò)位：工程師思維主導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

哪吒汽車CEO張勇曾公開表示：“我們的目標(biāo)是讓每一款車都成為技術(shù)標(biāo)桿?！边@句話背后，折射出工程師思維的典型特征——以技術(shù)先進(jìn)性為榮，以功能堆砌為美。然而，當(dāng)工程師對(duì)技術(shù)的執(zhí)念未被用戶需求校準(zhǔn)，產(chǎn)品便會(huì)陷入“自嗨式創(chuàng)新”的困境。

功能優(yōu)先級(jí)錯(cuò)亂：把“能做”當(dāng)“該做”，工程師思維常陷入技術(shù)可行性主導(dǎo)的決策模式：
技術(shù)儲(chǔ)備→功能開發(fā)→尋找應(yīng)用場(chǎng)景

然而用戶思維是：

痛點(diǎn)洞察→場(chǎng)景定義→技術(shù)匹配

哪吒L的“零重力座椅+車載冰箱”組合，看似高端卻未解決用戶核心痛點(diǎn)。

車主反饋：“冰箱制冷慢，座椅調(diào)節(jié)按鈕藏在屏幕三級(jí)菜單”

哪吒車機(jī)系統(tǒng)預(yù)裝20+APP，但核心功能（如空調(diào)、座椅）埋藏層級(jí)過(guò)深，完成一次調(diào)溫需點(diǎn)擊5次屏幕。

小米SU7采用“高頻功能實(shí)體按鍵+低頻功能語(yǔ)音控制”策略，用戶關(guān)鍵操作效率提升3倍。

生態(tài)短板：?jiǎn)未颡?dú)斗的智能化困局

車載系統(tǒng)基于安卓深度定制，但缺乏手機(jī)-車機(jī)互聯(lián)能力

對(duì)比小米SU7與米家設(shè)備無(wú)縫聯(lián)動(dòng)（可控制2000+智能設(shè)備），哪吒的生態(tài)壁壘使其在“智能生活場(chǎng)景”爭(zhēng)奪戰(zhàn)中徹底失位。

品牌斷層：營(yíng)銷與產(chǎn)品價(jià)值的割裂

2023年贊助《流浪地球2》卻未綁定科技IP。對(duì)比雷軍親自測(cè)試SU7續(xù)航、講解CLTC工況，哪吒的傳播始終停留在參數(shù)堆砌層面。

2025年《哪吒2》爆火，哪吒汽車公司以“在爭(zhēng)議商標(biāo)申請(qǐng)日前，光線影業(yè)與哪吒汽車存在合同、業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，光線影業(yè)明知哪吒汽車‘哪吒’系列商標(biāo)仍注冊(cè)爭(zhēng)議商標(biāo)，惡意明顯等”為由，請(qǐng)求對(duì)爭(zhēng)議商標(biāo)“魔童哪吒”予以無(wú)效宣告。但后經(jīng)商標(biāo)局評(píng)審，哪吒汽車無(wú)效宣告理由不成立爭(zhēng)議商標(biāo)予以維持。

03 小米SU7的破局密碼：教科書級(jí)的產(chǎn)品方法論

精準(zhǔn)定位：做電動(dòng)車界的“性能鋼炮”

• 用戶畫像：25-35歲科技發(fā)燒友，追求駕駛樂趣與智能體驗(yàn)的平衡
• 定價(jià)策略：21.59萬(wàn)起售，卡位Model 3與極氪001之間的空白帶
• 需求洞察：70%潛客調(diào)研顯示，“車機(jī)流暢度”優(yōu)先級(jí)高于“續(xù)航里程”

（截圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

場(chǎng)景化體驗(yàn)：把用戶習(xí)慣變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

• 手機(jī)互聯(lián)：CarIoT車載接口支持小米手機(jī)秒變車鑰匙
• 智能家居聯(lián)動(dòng)：車內(nèi)語(yǔ)音可控制家中空調(diào)、掃地機(jī)器人
• 辦公場(chǎng)景：WPS會(huì)議模式自動(dòng)降噪、同步釘釘日程

（截圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

生態(tài)護(hù)城河：米家體系的降維打擊

與200+生態(tài)鏈企業(yè)共建車載應(yīng)用商店

開放API接口吸引開發(fā)者，已有超300款車載專屬APP上線

對(duì)比哪吒僅支持10余款預(yù)裝應(yīng)用，生態(tài)差距指數(shù)級(jí)擴(kuò)大

用戶運(yùn)營(yíng)：把“米粉”轉(zhuǎn)化為“汽車合伙人”

內(nèi)測(cè)階段邀請(qǐng)1000名米粉參與路測(cè)，收集2.3萬(wàn)條優(yōu)化建議

社區(qū)共創(chuàng)車載主題皮膚，下載量超50萬(wàn)次

雷軍個(gè)人IP貢獻(xiàn)32%的品牌搜索流量

（截圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

04 數(shù)智時(shí)代的產(chǎn)品成功法則

第一性原理：回歸用戶真實(shí)場(chǎng)景

警惕“偽需求陷阱”：車載KTV、車內(nèi)大屏健身等功能的實(shí)際使用率不足5%

案例：小米SU7前備箱設(shè)計(jì)37L儲(chǔ)物空間，源于30%用戶攜帶露營(yíng)裝備的需求

生態(tài)協(xié)同＞單點(diǎn)突破

競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是“場(chǎng)景生態(tài)”的競(jìng)爭(zhēng)

硬件公式：產(chǎn)品價(jià)值= （性能×智能）×生態(tài)連接數(shù)

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷迭代

小米SU7上市后2周內(nèi)OTA升級(jí)3次，優(yōu)化37項(xiàng)體驗(yàn)

品牌人格化塑造

雷軍“理工男”人設(shè)強(qiáng)化科技信任感

哪吒CEO張勇的工程師形象未能建立情感連接

（截圖來(lái)自直播回放視頻）

05 給產(chǎn)品經(jīng)理的三大行動(dòng)清單

1）繪制用戶場(chǎng)景地圖

每周跟蹤100條真實(shí)用戶反饋

用“需求金字塔”區(qū)分基礎(chǔ)功能與增值服務(wù)

2）建立生態(tài)思維

制定API開放戰(zhàn)略，至少接入3個(gè)核心生態(tài)伙伴

設(shè)計(jì)至少1個(gè)跨設(shè)備聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景

3）打造產(chǎn)品人格

提煉3個(gè)關(guān)鍵詞定義品牌調(diào)性（如小米的“極客”與“溫度”）

讓CEO/產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人成為首席體驗(yàn)官

06 產(chǎn)品沒有護(hù)城河，只有不斷坍塌的圍墻

周鴻祎的“怒懟”給所有產(chǎn)品經(jīng)理敲響警鐘：當(dāng)行業(yè)進(jìn)入“體驗(yàn)戰(zhàn)爭(zhēng)”階段，任何脫離用戶場(chǎng)景的創(chuàng)新都是自殺式內(nèi)卷。哪吒與小米的對(duì)比證明：產(chǎn)品成功的本質(zhì)，在于能否用科技手段解決真實(shí)世界的問(wèn)題。那些忙著堆參數(shù)、追熱點(diǎn)的企業(yè)，終將被用戶拋棄——因?yàn)樗胁唤鉀Q痛點(diǎn)的炫技，都是對(duì)資源的謀殺。

（截圖來(lái)自直播回放視頻）

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