混大廠該學(xué)會(huì)的“記憶點(diǎn)”與“名片思維”

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🔗 B端产品经理需要更多地关注客户的商业需求、痛点、预算、决策流程等,而C端产品经理需要更多地关注用户的个人需求

打出心智,打造記憶點(diǎn)或者個(gè)人的代表作,打出聲量,被更多的人看見(jiàn)。記住,做出好的評(píng)價(jià)。是混大廠樹(shù)立個(gè)人IP也好,業(yè)務(wù)IP也好,值得學(xué)習(xí)的一個(gè)很重要的思維。

職場(chǎng)中,讓你做一個(gè)自我介紹你會(huì)怎么做呢?

這個(gè)問(wèn)題要思考的,不是該說(shuō)什么,而是希望別人記住什么。

也就是你的記憶點(diǎn)和名片。

人的記憶力長(zhǎng)度有限,往往僅能記住七八個(gè)字左右的一組,或者多組這樣的話。

職場(chǎng)中,如果是跟老板、或者合作方做自我介紹,

“你的代表作”,就是你的名片。

同樣的,運(yùn)營(yíng)一個(gè)業(yè)務(wù),也需要有代表作、記憶點(diǎn)、和團(tuán)隊(duì)名片。

因?yàn)椴皇撬械娜硕加袡C(jī)會(huì)聽(tīng)一個(gè)PPT那么久的工作匯報(bào),同事與同事的相處,

往往是記住一種感覺(jué)和“被看見(jiàn)”的事情。

大廠的運(yùn)營(yíng)展業(yè)思維很重要的一點(diǎn),

也是打出一個(gè)一個(gè)的IP,再經(jīng)過(guò)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo),

讓用戶(hù)一次又一次的“有效感知”—》“看見(jiàn)”—》有“記憶點(diǎn)”—》記住—》留下或者做出評(píng)價(jià)。

以支付寶為例:

支付寶的理財(cái)業(yè)務(wù)體系里,有許多亮點(diǎn)IP讓用戶(hù)記住,諸如余額寶、花唄、什么值得投、月月正收益、螞蟻金選成為了線上創(chuàng)收占比大頭。 支付寶理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)IP的誕生是為了解決業(yè)務(wù)問(wèn)題、豐富AUM賣(mài)法、滿(mǎn)足特定的業(yè)務(wù)需求,伴隨著時(shí)間的沉淀,往往形成了一個(gè)業(yè)務(wù)子品牌,常常是是品質(zhì)和業(yè)績(jī)效果的代名詞。

螞蟻財(cái)富的月月正收益、什么值得投、以及金選等等IP,本身有成體系化的包裝。

IP形象上,IP名字、IP內(nèi)容上,以及IP的載體區(qū)域,時(shí)時(shí)刻刻把“用戶(hù)心智”作為很重要的準(zhǔn)則。每一次曝光,都讓用戶(hù)擁有“有效感知”。

什么是有效感知?

每一次被看見(jiàn),即是一次被記住。

總結(jié)公式如下:有效感知=吸引點(diǎn)進(jìn)來(lái)+一次講清楚+重復(fù)講

吸引點(diǎn)進(jìn)來(lái):具有吸睛效應(yīng) 沖擊力形象的視覺(jué) 丨

高效傳達(dá)意思: 心智的形象標(biāo)識(shí) 搭配業(yè)務(wù)語(yǔ)言 丨

-心智區(qū)域:頁(yè)面上的每個(gè)區(qū)位要有定位,相鄰定位做整合,或者鄰近等排布等。例如固定營(yíng)銷(xiāo)位置,用戶(hù)的習(xí)慣需要日漸培養(yǎng)。

-心智文案:表意,想一個(gè)用戶(hù)一眼能讀懂,又覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)會(huì)很值得期待的名字。

-心智形象:表意,看到這個(gè)顏色、形象、標(biāo)識(shí),就能聯(lián)想到是這款營(yíng)銷(xiāo)IP把

-每一次用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)都當(dāng)做下次不一定會(huì)來(lái)了對(duì)待:一開(kāi)始就講清楚,解釋到位

重復(fù)洗腦 反復(fù)強(qiáng)化印象:固定欄目心智丨 統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的配色、全鏈路重復(fù)出現(xiàn)與推廣,邏輯性強(qiáng)的系列業(yè)務(wù)內(nèi)容

螞蟻財(cái)富的業(yè)務(wù)IP,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了全方位的滲透,包括站內(nèi)的資源位,下單流程,用戶(hù)不用自己查找,可以主動(dòng)感知。

支付寶的站內(nèi)資源體系梳理,涉及到理財(cái)部分的,分為:

A.資源包,資源包包括:首頁(yè)-banner頁(yè)-搜索頁(yè)-消息push-彈窗-個(gè)人中心-默認(rèn)搜索詞等等;分級(jí)SABC級(jí)資源包。

B.黃金主流程,包括從商品展示頁(yè)-單品詳情頁(yè)-下單結(jié)算頁(yè)-支付頁(yè)-支付結(jié)果頁(yè)等,這一轉(zhuǎn)化路徑的黃金主流程。例如,支付寶金選標(biāo),買(mǎi)拼多多手機(jī),要認(rèn)準(zhǔn)黑標(biāo)產(chǎn)品。抖音買(mǎi)產(chǎn)品,帶“彩色”營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)的產(chǎn)品有促銷(xiāo)優(yōu)惠。均是在黃金主流程上進(jìn)行滲透。

推廣一個(gè)主推IP,會(huì)從A.資源包進(jìn)行全方位滲透;也會(huì)對(duì)B.黃金流程進(jìn)行改造。

結(jié)合品牌標(biāo)識(shí)的概念,將品牌心智植入用戶(hù)認(rèn)知。

“跟著用戶(hù)黃金行為路徑走”,讓用戶(hù)走到哪里都能看得見(jiàn)。

支付寶的營(yíng)銷(xiāo)IP,圍繞一件事情,一個(gè)IP,在節(jié)奏上自成體系。有周頻、月頻、或者持續(xù)長(zhǎng)周期投放,形成固定的心智,并能持續(xù)更迭內(nèi)容。推出圍繞此子品牌的衍生產(chǎn)品,結(jié)合APP的資源包進(jìn)行推廣。是長(zhǎng)期主義,積小勝也有大勝;形成一套組合拳。而很多業(yè)務(wù)的展業(yè),是出了很多次的散點(diǎn)拳,但未能形成合力。

支付寶理財(cái)IP誕生就是為了走出去,讓市場(chǎng)傳播服務(wù)業(yè)務(wù)IP,打造成APP名片。

將市場(chǎng)傳播與業(yè)務(wù)宣傳緊密結(jié)合。將理財(cái)IP作為宣傳載體,在為業(yè)務(wù)尋找合適目標(biāo)群體、宣傳業(yè)務(wù)定位作用價(jià)值上,通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)、PR宣傳等手段,在曝光型宣傳和轉(zhuǎn)化類(lèi)廣告上,均下了較大功夫。

支付寶在市面上做的好的IP,在公司內(nèi)部的影響力都是從一開(kāi)始就進(jìn)行了全方位的建設(shè)的。包括業(yè)績(jī)匯報(bào),跟兄弟團(tuán)隊(duì)的合作,打造case影響更多其他團(tuán)隊(duì);形象周邊宣傳:例如釘釘頭像徽章,電腦貼紙,以及紀(jì)念周邊等等。將業(yè)務(wù)IP沉淀成為一種企業(yè)文化資產(chǎn)。撬動(dòng)更多的內(nèi)部影響力。

注重打造內(nèi)部影響力來(lái)保證走的更遠(yuǎn)。

本文由 @六月青禾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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