從愛奇藝的投屏清晰度限制，到優(yōu)酷對(duì)投屏功能的全面封鎖，再到頻繁上漲的會(huì)員價(jià)格和各種額外收費(fèi)項(xiàng)目，長視頻平臺(tái)對(duì)付費(fèi)用戶的“服從性測(cè)試”愈發(fā)明顯。本文從315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，探討長視頻平臺(tái)的這些“騷操作”背后的原因，以及它們對(duì)用戶體驗(yàn)、平臺(tái)口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭的深遠(yuǎn)影響。

不知從何時(shí)開始，投屏看電視的門檻正變得越來越高。

結(jié)束了一天的勞累，你拖著疲憊的身軀回到家中，只想窩在沙發(fā)里，通過電視投屏，享受一場(chǎng)超清大屏沉浸式的視覺盛宴。

然而，現(xiàn)實(shí)卻給了你當(dāng)頭一棒。愛奇藝黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如果想獲得更高的清晰度，就得通過充值升級(jí)，購買更高級(jí)別的會(huì)員。

你想著大不了我就換個(gè)平臺(tái)，可打開優(yōu)酷一看，這家平臺(tái)更離譜，居然對(duì)移動(dòng)設(shè)備的投屏功能進(jìn)行了限制，也就是說，普通優(yōu)酷會(huì)員連投屏的資格都沒有，想要在電視端觀看視頻，還需要升級(jí)成價(jià)格更高的SVIP。

（圖源：優(yōu)酷）

事實(shí)上，除了增收“投屏稅”外，這兩年，長視頻平臺(tái)一直在不斷試探付費(fèi)用戶的底線，比如會(huì)員價(jià)格頻繁上漲、限制登錄設(shè)備數(shù)量、推出各種 “超前點(diǎn)播”“專屬廣告” 等額外收費(fèi)項(xiàng)目。

一場(chǎng)由長視頻平臺(tái)發(fā)起的，針對(duì)付費(fèi)用戶的“服從性測(cè)試”，似乎已悄然展開，

01 用戶增長觸頂，盈利焦慮加重

對(duì)于長視頻平臺(tái)的這些“騷操作”，消費(fèi)者們也是怨聲載道。

在社交媒體上，不少用戶指責(zé)長視頻平臺(tái)的行為無異于“割韭菜”“吃相難看”，還有部分“硬核”用戶選擇通過法律來維護(hù)自己的權(quán)益。

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2023年2月，七年愛奇藝“老粉”朱元因投屏限制將愛奇藝告上法庭。他認(rèn)為愛奇藝將黃金VIP的投屏清晰度限制在480P，這一變更侵犯了他的會(huì)員權(quán)益，并且愛奇藝單方變更合同條款的行為已構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

面對(duì)不斷發(fā)酵的評(píng)論，愛奇藝最終為付費(fèi)用戶釋放了一些原本應(yīng)得的權(quán)益。

但愛奇藝的讓步，并不意味著消費(fèi)者取得了階段性的勝利，因?yàn)檫@些權(quán)益都被附上了“枷鎖”：要恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)，用戶需要2023年2月20日號(hào)當(dāng)日及之前訂購黃金VIP，并且后續(xù)不斷訂，而在2023年2月20日之后開通單月卡/季卡/年卡的黃金VIP會(huì)員仍不能享有上述投屏服務(wù)。

很顯然，這是長視頻平臺(tái)在灰測(cè)用戶的接受程度，可以預(yù)見到，消費(fèi)者如果不能堅(jiān)定維護(hù)自己的合理權(quán)益，那么，遲早有一天，配音、字幕甚至連bgm或許都要開始收費(fèi)了。

寧可得罪付費(fèi)用戶，長視頻平臺(tái)也要切割會(huì)員整份權(quán)益的背后，一方面是因?yàn)閮?nèi)容成本高企，廣告收入失速。

一部熱門韓劇的版權(quán)價(jià)格可能高達(dá)數(shù)百萬美元，一些好萊塢大片的版權(quán)費(fèi)用更是天文數(shù)字，國內(nèi)熱門劇集，尤其是一些擁有知名IP、流量明星的劇集，版權(quán)方往往也會(huì)抬高價(jià)格。

至于自制劇，平臺(tái)需要在劇本創(chuàng)作、演員陣容、拍攝制作等方面投入大量資金，為了追求高質(zhì)量的畫面效果和精良的制作水準(zhǔn)，一部制作精良的古裝自制劇，總成本可能高達(dá)數(shù)億元。

禍不單行的是，品牌方也正在縮減長視頻平臺(tái)投放預(yù)算，就連廣告收入一直占大頭的芒果超媒，2024上半年其廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收17.21億元，同比下滑了3.9%。

盈利壓力劇增，許多平臺(tái)長期處于虧損狀態(tài)，比如愛奇藝，在過去多年間，其凈利潤持續(xù)為負(fù)，僅2020 — 2022年，累計(jì)虧損就超過了200億元。因此，為了緩解成本壓力，很多平臺(tái)不得不瘋狂“整活”。

另一方面，經(jīng)過多年的發(fā)展，長視頻市場(chǎng)已逐漸趨于飽和，會(huì)員增長逐漸陷入停滯。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，截至2024年底，國內(nèi)長視頻平臺(tái)的用戶規(guī)模均已達(dá)到相當(dāng)高的水平，騰訊視頻、愛奇藝等頭部平臺(tái)的用戶數(shù)都已破億。在發(fā)布了2024年第一季度財(cái)報(bào)后，愛奇藝甚至宣布此后將不再公布會(huì)員數(shù)和ARM值。

市場(chǎng)上的潛在用戶數(shù)量不斷減少，平臺(tái)獲取新用戶的難度日益增大，想要賺錢、增長，平臺(tái)只能從存量里挖掘增量，拿老用戶開刀。

值得注意的是，競(jìng)爭對(duì)手的增加也帶來了巨大的壓力。除了傳統(tǒng)的長視頻平臺(tái)之間的激烈競(jìng)爭，如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷之間在內(nèi)容版權(quán)、用戶體驗(yàn)等方面的全方位競(jìng)爭外，一些新興的流媒體平臺(tái)也在不斷涌現(xiàn)，比如主打紀(jì)錄片的平臺(tái)、專注于二次元內(nèi)容的平臺(tái)，它們以獨(dú)特的內(nèi)容定位或創(chuàng)新的服務(wù)模式，試圖在市場(chǎng)中分得一杯羹。

另外，短視頻平臺(tái)的崛起，以其碎片化、即時(shí)性的特點(diǎn)，吸引了大量用戶的注意力，而微短劇的流行，憑借其劇情緊湊、更新速度快等優(yōu)勢(shì)，在一定程度上分流了長視頻的用戶群體。

面對(duì)會(huì)員增長停滯與內(nèi)容成本高企的雙重絞殺，也難怪長視頻平臺(tái)們都急了。

02 拓寬內(nèi)容護(hù)城河，誰能復(fù)制Netflix的成功？

長視頻平臺(tái)們?cè)撊绾卧凇笆杖朐黾印焙汀坝脩趔w驗(yàn)良好”中找到平衡，Netflix給出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案—內(nèi)容為王。

最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Netflix四季度凈新增了創(chuàng)紀(jì)錄的1891萬用戶，同比增長44%，是918萬預(yù)期的兩倍多，并使其全球用戶超過3億。

能交出這樣一份超預(yù)期的“成績單”，根本原因是Netflix將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容視為構(gòu)筑競(jìng)爭壁壘的核心要素。

多年來，Netflix在原創(chuàng)內(nèi)容制作上投入了巨額資金，不斷拓展創(chuàng)作邊界，致力于打造獨(dú)特且高品質(zhì)的視聽內(nèi)容，2013年，《紙牌屋》以1億美元成本橫空出世，單集觀看量超3000萬次，直接拉動(dòng)訂閱用戶增長10%。

此外，Netflix還注重內(nèi)容的文化多樣性，積極引入不同國家和地區(qū)的優(yōu)秀作品，讓用戶能夠領(lǐng)略到世界各地的文化魅力。

從日本的動(dòng)漫、韓國的韓劇，到法國的文藝片、印度的寶萊塢電影，Netflix的內(nèi)容庫宛如一個(gè)全球文化的大熔爐，為用戶提供了豐富的文化體驗(yàn)，極大地拓展了用戶群體，增強(qiáng)了平臺(tái)的吸引力和競(jìng)爭力。

“內(nèi)容有品質(zhì)、有新意，是長視頻這門生意的基石”，這一解題思路，對(duì)國內(nèi)長視頻平臺(tái)同樣適用。

以芒果超媒為例，在戀綜《再見愛人4》熱播期間，有不少用戶追更“上頭”，為了看到加更的完整內(nèi)容開通了SVIP，甚至還會(huì)購買額外的3元加速包提前觀看下周的“搶鮮版”；古裝電視劇《國色芳華》定檔播出前，就已經(jīng)確定了40個(gè)品牌合作商，刷新了芒果TV的站內(nèi)招商紀(jì)錄……

然而，即便是答案已經(jīng)明示，很多平臺(tái)卻連照抄都不會(huì)。

愛奇藝去年除了迷你劇《我的阿勒泰》獲得一定關(guān)注外，現(xiàn)實(shí)題材的《南來北往》和正劇《追風(fēng)者》等劇集反響平平。開播前備受期待的《狐妖小紅娘·月紅篇》，也因?yàn)闂顑绲摹懊姘c”式演技遭到了群嘲。

除了爆款劇集匱乏，很多平臺(tái)還陷入了內(nèi)容同質(zhì)化的困局。

以近年來大熱的懸疑類型為例，據(jù)豆瓣上的不完全統(tǒng)計(jì)，僅2023年就有超過50部懸疑網(wǎng)劇上線。這種扎堆現(xiàn)象不僅稀釋了單個(gè)作品的吸引力，還導(dǎo)致整個(gè)類型在短期內(nèi)失去了新鮮感。

不僅如此，當(dāng)爆款劇出現(xiàn)后，很多平臺(tái)并不是想著盡快做出下一個(gè)爆款，而是將更多的精力放在了如何榨出當(dāng)下爆款劇的最大價(jià)值上。

比如愛奇藝備受詬病的投屏問題，就上線于《狂飆》大結(jié)局前后，又比如最近的幾部熱劇，都不約而同地祭出了大結(jié)局“點(diǎn)映禮”“收官禮”，其中，《慶余年2》的收官禮價(jià)格為15元，《玫瑰的故事》為18元，而《墨雨云間》收官禮價(jià)格則達(dá)到24元。

到今天，雖然還有很多長視頻平臺(tái)依然宣稱“讓好的內(nèi)容賣到錢，才能讓內(nèi)容市場(chǎng)有良性的循環(huán)”，但這些平臺(tái)卻沒有去提升內(nèi)容質(zhì)量，反而選擇在會(huì)員權(quán)益上做文章，通過設(shè)置各種付費(fèi)門檻，試圖從現(xiàn)有用戶身上挖掘更多價(jià)值?！皟?nèi)容為王”已經(jīng)變成了平臺(tái)對(duì)于用戶的一種“消費(fèi)洗腦”

總而言之，無論是投屏權(quán)的限制，還是會(huì)員權(quán)益的縮水，都是在會(huì)員增長停滯與內(nèi)容成本高企的困境下，采取的短視之舉。

畢竟，用戶不會(huì)為殘缺的體驗(yàn)買單，廣告主不會(huì)為流失的流量付費(fèi)，資本市場(chǎng)更不會(huì)為短視的“服從性測(cè)試”喝彩。

長視頻平臺(tái)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須回歸內(nèi)容本質(zhì)，真正從用戶需求出發(fā)，否則，只會(huì)在用戶流失與口碑崩塌的惡性循環(huán)中越陷越深。