本文將探討B(tài)端交互游戲化的定義、必要性以及實際優(yōu)化案例，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景變得更具趣味性和人性化，供大家參考。

最近看到了幾篇關(guān)于B端游戲化的文章，于是也想來談一下游戲化的觀點，希望能對讀者有所幫助以及啟發(fā)。

是什么

B端交互游戲化是指將游戲設(shè)計元素融入產(chǎn)品的交互設(shè)計中，以提升用戶參與度、效率或特定行為轉(zhuǎn)化的一種設(shè)計策略。其核心目標是通過游戲化的手段，讓原本復(fù)雜、枯燥的業(yè)務(wù)流程更具趣味性和激勵性，從而優(yōu)化用戶體驗并實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標。

為什么

游戲化設(shè)計通過積分、成就等機制將枯燥流程轉(zhuǎn)為目標驅(qū)動的互動。新時代職場人對C端級體驗的需求倒逼革新，游戲化以低門檻設(shè)計適配數(shù)字化原生代。

技術(shù)成熟推動低代碼平臺、AR尋寶培訓(xùn)等輕量化方案落地，遠程辦公則借團隊排行榜強化協(xié)作激勵。

SaaS同質(zhì)化競爭下，游戲化成為差異策略，其本質(zhì)是以人性化設(shè)計將行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

優(yōu)化案例-工廠信息初始化背景介紹

在生鮮生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，工廠是生鮮從零散到整裝生產(chǎn)場景的核心場景，因此工廠生產(chǎn)場景對于生鮮生產(chǎn)有著巨大的影響，大部分的客戶都比較關(guān)注工廠內(nèi)部的生產(chǎn)的效率以及管理。其中第一步上線就因為步驟較多，導(dǎo)致了這一塊的客訴較多。

業(yè)務(wù)難點

生產(chǎn)相關(guān)的客訴集中在工廠的信息初始化上。用戶為主管，對于初始化流程中的3個大項30多個小項，又要短時間內(nèi)錄入因此短時間內(nèi)的壓力比較大，因此需要優(yōu)化。優(yōu)化措施整合關(guān)鍵角色工作流

平臺對關(guān)鍵角色工作流程的整合，目的是讓新用戶能夠輕松上手，減少使用負擔。這種設(shè)計理念有助于提升用戶初次使用產(chǎn)品時的滿意度。

用戶專屬學(xué)習(xí)空間

通過節(jié)點前置，平臺提前給新用戶心里預(yù)期，讓用戶對操作流程有初步的了解。同時，文案修改采用溫柔的對話式引導(dǎo)，安撫用戶情緒，降低用戶的心理負擔。此外，將學(xué)習(xí)過程視覺量化，拆解目標，幫助新手用戶克服 “上手難” 的問題，增強了產(chǎn)品的易用性。

激勵體系設(shè)計

平臺完善的激勵機制，對已完成的任務(wù)，不論大小均進行正向反饋。例如，普通任務(wù)完成激勵和階段任務(wù)完成激勵，分別以綠色和橙色的界面設(shè)計呈現(xiàn)，給予用戶成就感，激勵用戶繼續(xù)完成更多任務(wù)。

操作引導(dǎo)與進度展示

過三步操作（基礎(chǔ)設(shè)置、貨品設(shè)置、訂單設(shè)置）讓用戶了解如何實現(xiàn)高效盈利。此外，還展示了用戶已完成 11 節(jié)的進度提示，鼓勵用戶繼續(xù)追加操作，進一步了解平臺功能。

總結(jié)

隨著B端C化會逐步深入人心，游戲化本身也符合人的本性之一，迎接與擁抱變化才能走得更遠。