在數(shù)字化時代，企業(yè)如何從海量數(shù)據(jù)中提煉出有價值的洞察？標簽體系作為數(shù)據(jù)分析的重要基建，正成為企業(yè)實現(xiàn)高效運營和精準決策的關(guān)鍵。本文將深入解讀標簽體系的基礎(chǔ)原理，希望能幫到大家。

標簽體系，是數(shù)據(jù)分析工作的重要基建。經(jīng)營分析、用戶畫像、推薦策略、商品運營、投放優(yōu)化、用戶運營……都和標簽體系有關(guān)，今天一篇文章，跟大家講清楚。文章較長，同學們記得先給陳老師點個贊，回來慢慢看哦。

理解標簽含義

標簽是有業(yè)務(wù)含義的分類維度。舉個例子，領(lǐng)導想看高價值用戶數(shù)量：

• 提前打了標簽：看下本月高價值用戶有多少？
• 沒有標簽：看一下過往12個月內(nèi)累計付費30000以上且未來繼續(xù)付費概率大于90%的用戶數(shù)量

顯然，提前打好標簽，能：

• 清晰記錄業(yè)務(wù)規(guī)則，減少取數(shù)誤差
• 便于業(yè)務(wù)部門理解、使用、傳播
• 在業(yè)務(wù)過程中，不斷升級迭代現(xiàn)實中

可以說是非常好用了?，F(xiàn)實中，標簽的使用場景非常多樣

看清標簽用途

基礎(chǔ)作用：快速查詢信息

• 銷售查詢“未購買”客戶，然后跟進客戶消費
• 客服查詢“VIP”+“生日月”客戶，然后打電話關(guān)懷
• 商品查詢“A系列產(chǎn)品”，然后看銷量/庫存數(shù)據(jù)

中級作用：輔助運營/產(chǎn)品工作，比如運營要上活動，會問

• 哪些用戶是高價值用戶？
• 用戶的產(chǎn)品偏好是什么？
• 用戶的渠道偏好是什么？

這些問題，如通過標簽形式，展示出一個具體結(jié)果（比如，用戶偏好休閑食品）就能幫助運營設(shè)計活動，幫助產(chǎn)品調(diào)整頁面布局（如下圖所示）。

高級作用：輔助經(jīng)營分析與管理層決策

• 今年的5大重點產(chǎn)品表現(xiàn)如何？
• 新增用戶中高價值用戶占比有多少？
• 利潤款產(chǎn)品的連帶率有多少？

通過標簽，管理層能快速抓出報告中重點內(nèi)容做出判斷，避免被大量同比、環(huán)比數(shù)據(jù)淹沒……

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

我个人是从非常初级的产品经理做起，再到负责一个大产品的项目管理，现在有幸跳出了日常基础的工作更多的去看产品的PMF，product strategy...

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既然標簽這么有用，該怎么生產(chǎn)呢？答：從簡單開始，一批批生產(chǎn)，不要一股腦把數(shù)據(jù)庫里維度表都放出來，。標簽好用，是因為“有業(yè)務(wù)含義”，一次放太多，反而大家看不懂了。每一步生產(chǎn)，都要考慮業(yè)務(wù)場景+業(yè)務(wù)需求。

從最簡單的做起

最容易實現(xiàn)的，是滿足一線人員查詢需求的標簽。理論上，只要把一線經(jīng)常查詢的信息，按標準格式打上標簽，懟進庫里即可，比如：

• 活動信息：活動名稱，歸屬部門，開展地區(qū)，獎勵形式
• 商品信息：一二三級分類，材質(zhì)，吊牌價，關(guān)聯(lián)活動
• 文章信息：標題、關(guān)聯(lián)商品、關(guān)聯(lián)活動
• 用戶信息：性別，年齡，VIP等級

要注意的是，標簽之前，可能有繼承關(guān)系（如下圖），比如一篇文章提及了XX商品，XX活動，那么該文章直接和對應(yīng)商品標簽，活動標簽做關(guān)聯(lián)即可。所以在建基礎(chǔ)標簽庫時，建議沿著：靜態(tài)用戶標簽→商品標簽/活動/渠道標簽→內(nèi)容標簽的順序開展，理清繼承關(guān)系，避免混亂。

從零散到體系

第二類容易推的，是標識價值的標簽。比如：

1、商品價值標簽：爆款、引流款、利潤款、搭配款、防御款

2、渠道價值標簽：過往投入產(chǎn)出比、產(chǎn)出量+穩(wěn)定性

3、用戶價值標簽：已產(chǎn)生消費+未來預(yù)計產(chǎn)生消費（如下圖）

商品價值，只要核算成本、定價，就能算清楚，最簡單。渠道價值，只要核算渠道投入產(chǎn)出，觀察過往走勢，就能看清楚用戶價值，已發(fā)生的能直接統(tǒng)計，可能只有預(yù)計產(chǎn)出，需要一些工作量（如下圖）

這里需注意的是，到底什么算“高價值”，什么算“高毛利”，需要在部門之間達成共識，才好避免混亂。

迭代，提升質(zhì)量

三類需求里，最難反而是輔助運營/產(chǎn)品的標簽。所有的：“喜歡”“偏好”類標簽都難做。因為用戶的喜好本身就是動態(tài)的?，F(xiàn)在喜歡，未來出新款了、漲價了、潮流過了，可能就不喜歡了。

因此，想做清楚這塊，一定需要多次迭代。

迭代的方式，則是從數(shù)據(jù)多的，往數(shù)據(jù)少的做。比如：

1、從促銷角度，把最喜歡薅羊毛的人先分出來

2、從消費角度，把最高頻復(fù)購的人先研究清楚

3、從行為角度，把互動最高頻的人先整明白

這些極端群體，一般都是貢獻業(yè)績的大戶，且數(shù)據(jù)多，容易總結(jié)出規(guī)律。

至于數(shù)據(jù)本身很少的用戶，則可以先按固定的推薦路線商品（如下圖）根據(jù)用戶的反應(yīng)，積累數(shù)據(jù)，總結(jié)用戶偏好。

六、小結(jié)

綜上可見，做標簽項目，一定要和經(jīng)營分析（對管理層）活動支持（對運營）系統(tǒng)工具（對一線）結(jié)合起來，不能自己默默無聞奉獻。不然業(yè)務(wù)用不起來，干了也白干。