在日常生活中，想必大家都用過如多多買菜、美團(tuán)買菜等需要自提的平臺，但也有配送上門的平臺，那么用戶會如何選擇呢，如何突出自己的平臺優(yōu)勢？本文以樸樸超市購買的活蝦經(jīng)歷為例，闡述用戶調(diào)研的重要性。