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金融產(chǎn)品設計:CRM系統(tǒng)與智能外呼/智能問答的融合實踐

金融產(chǎn)品設計:CRM系統(tǒng)與智能外呼/智能問答的融合實踐

對業(yè)務性產(chǎn)品經(jīng)理來說,需要深入到業(yè)務場景中,才能做好產(chǎn)品設計。本文以CRM系統(tǒng)中智能外呼/智能問答的客情管理為例,展開介紹下功能怎么和業(yè)務相融合,達到獲客、展業(yè)、價值達成等業(yè)務目的。