編輯導(dǎo)讀：如何做CRM規(guī)劃？大部分人會(huì)用經(jīng)典的水平的CRM規(guī)劃方法，按戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理和系統(tǒng)落地三個(gè)維度，從客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和業(yè)務(wù)四條主線(xiàn)進(jìn)行CRM規(guī)劃。本文作者則...

今天繼續(xù)跟大家叨叨會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該也是最后一次專(zhuān)門(mén)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)分享，聊聊目前在我的見(jiàn)識(shí)范圍內(nèi)最智能最完美的終結(jié)營(yíng)銷(xiāo)方案——AM（Automation Marketing）自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。 成...

在CRM產(chǎn)品規(guī)劃中，針對(duì)客戶(hù)在生命周期內(nèi)個(gè)階段的特點(diǎn)，通常會(huì)有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與之對(duì)應(yīng)。 在上一篇《千姿百態(tài)，萬(wàn)法歸宗大營(yíng)銷(xiāo)》中，抽象的描述總結(jié)了當(dāng)前被人提及的各...

產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是要見(jiàn)多識(shí)廣，看的多了用的久了，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，歷史經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)給你帶來(lái)意想不到的驚喜。 在業(yè)務(wù)繁多，用戶(hù)觸點(diǎn)豐富的平臺(tái)系統(tǒng)產(chǎn)品中，單條用戶(hù)數(shù)據(jù)被記錄...

延續(xù)上一篇《多維度用戶(hù)價(jià)值稱(chēng)量的會(huì)員等級(jí)設(shè)置》，今天在此跟大家闡述下本人對(duì)用戶(hù)價(jià)值稱(chēng)量中的會(huì)員積分、會(huì)員成長(zhǎng)值、會(huì)員等級(jí)之間的關(guān)系和區(qū)別進(jìn)行的理解分析。 首...

想必大家在工作中經(jīng)常接觸到各路做會(huì)員或營(yíng)銷(xiāo)的神人言必出會(huì)員畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。今天在此跟大家分享下自己對(duì)會(huì)員畫(huà)像的前提“標(biāo)簽”的理解 會(huì)員標(biāo)簽：指對(duì)用戶(hù)的某一類(lèi)...