編輯導(dǎo)語(yǔ)：銷售作為一個(gè)歷史悠久、入門門檻又低的職業(yè)，有太多的人在這個(gè)行業(yè)里摸爬滾打。在這篇文章里，作者總結(jié)了他對(duì)于銷售管理的一些看法，以及如何設(shè)計(jì)好銷售管理...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：真沒(méi)想到，30多年前的三個(gè)字母，竟變成了這么大一個(gè)市場(chǎng)。一個(gè)并不復(fù)雜的管理概念，竟然演進(jìn)了三十多年，而且仍在進(jìn)化之中。不能不說(shuō)，在企業(yè)軟件領(lǐng)域，CRM是...

編輯導(dǎo)讀：國(guó)內(nèi)和國(guó)外的CRM市場(chǎng)有著完全不一樣的生長(zhǎng)環(huán)境，中國(guó)CRM廠商無(wú)法涌現(xiàn)類似Siebel和Salesforce這樣幾百億上千億美元市值的企業(yè)。這是為什么呢？本文作者對(duì)此進(jìn)...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：CRM是什么？怎樣了解和制作CRM業(yè)務(wù)架構(gòu)俯視圖？本篇文章從作者親身經(jīng)歷出發(fā)，從CRM的概念到CRM業(yè)務(wù)架構(gòu)俯視圖，再到CRM重構(gòu)，全面完整地講述了CRM，希望能給...

編輯導(dǎo)讀：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每天都有新的概念產(chǎn)生。B2B、B2C、CRM這些曾經(jīng)很新鮮的概念如今已經(jīng)變成了老生常談。本文作者從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分析從業(yè)務(wù)模式到CRM的定位...

編輯導(dǎo)讀：CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國(guó)的。本文作者認(rèn)為，CRM的精髓不在于復(fù)雜繚亂的CRM產(chǎn)品功能，...

編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)我們遇到自己的銷售人員不愿意主動(dòng)使用CRM的時(shí)候，該如何解決？作者通過(guò)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，分享了在CRM項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中針對(duì)該問(wèn)題的解決方案。 本人做...

導(dǎo)語(yǔ)：CRM（客戶關(guān)系管理）是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關(guān)系互動(dòng)的管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析，CRM可增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從而增加企業(yè)銷...

CRM商業(yè)化產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展多年，從理論體系到軟件架構(gòu)，再到功能設(shè)計(jì)，方方面面都值得大家參考借鑒。本文將簡(jiǎn)單介紹國(guó)內(nèi)外的CRM商業(yè)軟件體系和產(chǎn)品形態(tài)，意圖拋磚引玉，讓...