作者通過(guò)自己的親身經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明了創(chuàng)造優(yōu)秀首次體驗(yàn)的重要性，并給出了一些例子。希望對(duì)你有所啟發(fā)。

想讓用戶(hù)留下好的印象？你只有一次機(jī)會(huì)。

我經(jīng)常談到建立MVP（Minimum Viable Product 最低可行產(chǎn)品）與我喜歡的MLP（Minimum Lovable Product 最低可愛(ài)產(chǎn)品）之間的區(qū)別。

我不相信MVP。我相信創(chuàng)造令人難以置信的產(chǎn)品體驗(yàn)，要從創(chuàng)造新用戶(hù)難忘的首次體驗(yàn)開(kāi)始。

與MVP相反，MVP的目標(biāo)是讓幾乎無(wú)法使用的東西進(jìn)入市場(chǎng)，并獲得初始反饋，而MLP則采取相反的方法，其中包括非常認(rèn)真地對(duì)待新用戶(hù)的首次體驗(yàn)。

這是用戶(hù)第一次看到你的產(chǎn)品，第一次體驗(yàn)?zāi)闶钦l(shuí)及你代表的一切。如果他們使用的感受是簡(jiǎn)單的傻瓜式操作，那他們就會(huì)記住你。

別忘了，“普通應(yīng)用在安裝后的前3天內(nèi)，損失了其每日活躍用戶(hù)的77%?！蹦惚仨氌A得更多的用戶(hù)時(shí)間。

但大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司并不這么想。

相反，他們只考慮產(chǎn)品的核心功能、“價(jià)值主張”以及最糟糕的營(yíng)銷(xiāo)策略，新用戶(hù)在使用該產(chǎn)品的前30秒中的體驗(yàn)，幾乎是事后才想到的。

想象一下，如果蘋(píng)果采用了這種方法。如果您的iPhone裝在一個(gè)破舊的紙板箱子里，而不是珍珠白色的真空盒子里，讓您感覺(jué)得到了珍貴的珠寶?；蛘咴囅胍幌拢绻蜷_(kāi)的全新MacBook的那一刻，它就沒(méi)電了，或者它無(wú)法定位你的本地WiFi信號(hào)，無(wú)法輕松連接到網(wǎng)絡(luò)。

作為新用戶(hù)，你會(huì)立即感到沮喪、心煩、失望，而不是興奮、喜悅或渴望使用這個(gè)產(chǎn)品。

如果你想創(chuàng)造一個(gè)人們喜歡的產(chǎn)品，則必須建立一個(gè)能夠傳遞情感故事的首次用戶(hù)體驗(yàn)

舉個(gè)例子:

在構(gòu)建Crashlytics時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)用于移動(dòng)開(kāi)發(fā)工具的首次體驗(yàn)非常糟糕。Facebook曾經(jīng)是最優(yōu)秀的網(wǎng)站，現(xiàn)在他們的說(shuō)明頁(yè)很長(zhǎng)，有無(wú)數(shù)個(gè)鏈接，向下滾動(dòng)需要20-30秒。還有人用著有72個(gè)步驟的說(shuō)明（“哦，你使用的是Mac？請(qǐng)點(diǎn)擊此處…”，還有26個(gè)步驟…“現(xiàn)在返回并繼續(xù)。”）。甚至還有一個(gè)10分鐘長(zhǎng)的YouTube視頻，一個(gè)人用單調(diào)的聲音說(shuō)：“現(xiàn)在。然后…拖這里…然后單擊?！?/p>

這是給你的用戶(hù)留下第一印象的可怕方式。

因此，我們決定解決這個(gè)問(wèn)題。

我們問(wèn)：“如何才能讓第一次體驗(yàn)變得有趣、令人愉快，并做一些Facebook、Google、Amazon和其他產(chǎn)品顯然做不到的事情呢？”

我們構(gòu)建了一個(gè)消費(fèi)級(jí)的應(yīng)用安裝程序。它甚至有一個(gè)“搖擺不定的”圖標(biāo)，因此開(kāi)發(fā)人員可以理解它。必須被拖動(dòng)。這看起來(lái)似乎很容易（甚至顯而易見(jiàn)），但是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)可以在數(shù)百萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)上工作的安裝程序，尤其是那些喜歡修補(bǔ)和自定義設(shè)置的開(kāi)發(fā)人員，絕非易事。

實(shí)際上，我們用了大量的時(shí)間來(lái)構(gòu)建這種首次體驗(yàn)，這比我們編寫(xiě)Crashlytics SDK核心代碼要花的時(shí)間更多！

但這一切都得到了巨大的回報(bào)。

我們產(chǎn)品的首次用戶(hù)體驗(yàn)，就像是開(kāi)發(fā)人員們從未見(jiàn)過(guò)的一樣。他們發(fā)了Twitter，并向朋友進(jìn)行宣傳，最終，當(dāng)Twitter收購(gòu)我們時(shí)，我們已經(jīng)擁有3億個(gè)用戶(hù)。如今，我們每月有近30億的活躍用戶(hù)。

你認(rèn)為這是一次性的嗎？讓我再舉個(gè)例子，我們對(duì)首次體驗(yàn)的關(guān)注，幫助我們主導(dǎo)了另一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別。這次，它不像手機(jī)崩潰報(bào)告那樣是一個(gè)小眾的類(lèi)別。

接下來(lái)，我們將去尋找皇冠上的寶石

當(dāng)2014年構(gòu)建Answers時(shí)，我們的移動(dòng)分析產(chǎn)品是與Crashlytics合作構(gòu)建的，我們推出了一個(gè)與谷歌Analytics競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，谷歌Analytics是分析領(lǐng)域的巨頭，與其他分析領(lǐng)域的所有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，比如Flurry、Localytics、Mixpanel等。

這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。據(jù)報(bào)道，F(xiàn)lurry被雅虎以3億美元的價(jià)格收購(gòu)，他們當(dāng)時(shí)排名第二。Localytics和Mixpanel各自籌集了近1億美元的資金，占據(jù)了前兩名中的第三和第四名。

當(dāng)我們進(jìn)行初步研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)最引人注目的事情之一，是其他公司處理注冊(cè)流程的方式。

當(dāng)你注冊(cè)了一個(gè)賬戶(hù)，添加了代碼。然后，作為首次用戶(hù)，你會(huì)看到一個(gè)dashboard，因?yàn)樗€沒(méi)有收集任何數(shù)據(jù)，所以表單完全是空的，只有一個(gè)很大的空白。對(duì)于滿屏幕上的零和線條，用戶(hù)什么都做不了。

當(dāng)我們?yōu)g覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注冊(cè)流程時(shí)注意到，作為用戶(hù)，首次體驗(yàn)并不是很好。

這是非常機(jī)械的流程：輸入你的名字、電子郵件、插入代碼、然后看著一個(gè)空的表單。

我們?cè)谙?，“難道這就是價(jià)值數(shù)十億美元的分析產(chǎn)品?”

我們不想讓自己的任何產(chǎn)品像這樣。我們希望初次使用的用戶(hù)能得到激勵(lì)，并為他們帶來(lái)體貼，精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)。

因此，我們沒(méi)有把注冊(cè)流程視為構(gòu)建MVP的一個(gè)普通模塊，相反，我們花了大量的時(shí)間在新用戶(hù)的第一個(gè)接觸點(diǎn)上。

我們不僅希望他們使用我們的產(chǎn)品，而是希望他們喜歡它。

我們是這樣做的：

對(duì)于軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)者往往傾向于提供更多的選擇。這是解決問(wèn)題最簡(jiǎn)單、最懶惰的方法。“我們應(yīng)該先給用戶(hù)看這個(gè)還是那個(gè)表單？算了，讓他們選吧！”

這是設(shè)計(jì)和創(chuàng)造產(chǎn)品最糟糕的方式。

對(duì)于注冊(cè)流程，這是您僅有的幾次可以在產(chǎn)品決策樹(shù)中，強(qiáng)制用戶(hù)進(jìn)行線性流程的機(jī)會(huì)之一。

我們抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)

我們的注冊(cè)流程本身就是一種產(chǎn)品體驗(yàn)。對(duì)它投入了與最終產(chǎn)品體驗(yàn)一樣多的思考。

當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，我們沒(méi)有給他們一百萬(wàn)個(gè)選項(xiàng)，而是給他們顯示了小塊的屏幕。人類(lèi)的大腦在很大程度上更喜歡可消化的信息塊。接受此功能可以為用戶(hù)帶來(lái)更多愉悅的體驗(yàn)。

每個(gè)易于理解的界面，僅僅會(huì)詢(xún)問(wèn)必要的信息。對(duì)于不會(huì)立即使用的信息，我們不會(huì)要求用戶(hù)選擇。

這里是設(shè)計(jì)的黃金法則：

不要詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品無(wú)法立即使用的信息，這意味著更高程度的使用摩擦，增加了用戶(hù)挫敗感，并且使總體體驗(yàn)變差。

我們的注冊(cè)流程也需要進(jìn)行激活，這意味著不只是將它們?nèi)拥揭粋€(gè)空儀表板上。

作為首次體驗(yàn)的一部分。我們絕對(duì)確保用戶(hù)安裝了代碼，并且刻意要求他們啟動(dòng)應(yīng)用程序，以便它可以鏈接我們的服務(wù)器。當(dāng)然，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，意味著額外的工作，因?yàn)椴皇呛?jiǎn)單地創(chuàng)建賬戶(hù)，所以不得不添加大量的邏輯來(lái)檢查代碼的狀態(tài)，在用戶(hù)自己的應(yīng)用程序中顯示提示等等。

然而，這種額外的努力是值得的。

因?yàn)榛烁嗟臅r(shí)間，我們確信代碼正確地存在于用戶(hù)的應(yīng)用中，用戶(hù)可以第一時(shí)間體驗(yàn)產(chǎn)品。

最重要的是，我們顯示一個(gè)空的儀表板，而是創(chuàng)建了一個(gè)裝滿圖表的假儀表板，然后顯示為模糊效果。在前端展示了一個(gè)帶有進(jìn)度條的小屏幕，讓動(dòng)畫(huà)塊在屏幕上飛進(jìn)飛出。

直到用戶(hù)清楚地意識(shí)到，這些動(dòng)畫(huà)塊組成了他們自己APP的Logo。

與不斷填寫(xiě)表單的“強(qiáng)行注冊(cè)流程”相比，用戶(hù)對(duì)此非常喜愛(ài)。我們?cè)谕铺厣峡吹搅擞脩?hù)的分享，它多么令人愉快、有趣、以及個(gè)性化。這讓我們意識(shí)到，我們做了一件值得紀(jì)念的事情。

現(xiàn)在，你可能想知道，為什么一家初創(chuàng)公司為什么會(huì)優(yōu)先考慮在注冊(cè)流程上花費(fèi)那么多時(shí)間，而不是將時(shí)間花費(fèi)在核心產(chǎn)品上。

好的結(jié)果自己會(huì)說(shuō)話。

Crashlytics在手機(jī)性能排行榜上排名第一，它的使用率比排在第二到第六的總和還要高。

我們的移動(dòng)分析產(chǎn)品Answers，成為了市場(chǎng)上增長(zhǎng)最快的移動(dòng)分析產(chǎn)品。擊敗了Flurry和谷歌Analytics，并在10個(gè)月內(nèi)排名第一。

在一年的時(shí)間里，Twitter收購(gòu)了Crashlytics。

然后，在2017年，Answers發(fā)布之后，Crashlytics和Answers被Google從Twitter收購(gòu)。

顯然，為了成為手機(jī)性能和更大的移動(dòng)分析空間的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須做很多其他的事情，但是對(duì)新用戶(hù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)的關(guān)注，是點(diǎn)燃我們產(chǎn)品口碑的原因。

我們不需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我們不需要像其他創(chuàng)業(yè)公司，分配這么多的（甚至是過(guò)多的!）資源的部門(mén)。

當(dāng)你做出可愛(ài)的東西時(shí)，產(chǎn)品本身就說(shuō)明了一切。

如何真正創(chuàng)建難忘的首次用戶(hù)體驗(yàn)？

歸結(jié)起來(lái)就是對(duì)時(shí)間的感知。

新用戶(hù)非常沒(méi)有耐心。他們還不相信你。他們不知道該期待什么，他們?cè)噲D（盡可能快地）認(rèn)定你是要讓他們的生活更容易、更快、更有效率，還是要讓他們的生活更慢、更煩人、更無(wú)聊。

我經(jīng)常在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和視頻游戲之間找到相似之處，因?yàn)樵谒行袠I(yè)中，游戲都與時(shí)間相關(guān)。一款游戲越能讓你覺(jué)得一個(gè)小時(shí)飛逝而過(guò)，你就越有可能再花一個(gè)小時(shí)，在他們的世界里再玩一個(gè)小時(shí)。

當(dāng)涉及到首次用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)，沒(méi)有人比游戲公司做的更好。從開(kāi)始新游戲的那一刻起，要么沉浸其中，要么就離開(kāi)。

暴雪娛樂(lè)（Blizzard Entertainment）的流行多人游戲《守望先鋒》(Overwatch)在等待屏幕上做了一些有趣的事情，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)完美的例子，它創(chuàng)造了一款尊重用戶(hù)時(shí)間的可愛(ài)產(chǎn)品。傳統(tǒng)上，當(dāng)你在玩一款多人在線游戲時(shí)，你必須等其他玩家加入后才能開(kāi)始游戲。如果是6對(duì)6，你需要所有的12個(gè)玩家，對(duì)于大多數(shù)游戲來(lái)說(shuō)，玩家會(huì)留在等待界面，等待所有用戶(hù)，尋找服務(wù)器，等等。

《守望先鋒》的聰明之處在于，它沒(méi)有強(qiáng)迫玩家等待，而是讓他們?nèi)客度氲揭豢蠲阅阌螒蛑?。它沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有規(guī)則。只是一種在游戲世界中相互交流的休閑方式。他們會(huì)做一些平時(shí)不會(huì)做的事情，比如互相揮手、合作等，而不是像平常比賽那樣，雙方玩家跑來(lái)跑去互相攻擊。這是一種體驗(yàn)同一款游戲的新方式，但實(shí)際上隱藏了一個(gè)等待的界面。

當(dāng)初創(chuàng)公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖形時(shí)，往往會(huì)忘記用戶(hù)必須等待的時(shí)刻。

他們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品繪制不同界面的模型，用一組圖表、數(shù)字和充滿活力的數(shù)據(jù)集填充界面，結(jié)果卻忘記了（當(dāng)產(chǎn)品上線時(shí)）新用戶(hù)將從……什么都沒(méi)有開(kāi)始。沒(méi)有數(shù)據(jù)、無(wú)長(zhǎng)期使用、無(wú)價(jià)值之物。

但是，當(dāng)用戶(hù)第一次看到儀表板時(shí)該怎么辦呢？當(dāng)用戶(hù)第一次看到他們的“好友列表”或消息框時(shí)該怎么辦？

它會(huì)是空的。

這意味著您需要檢查特定的時(shí)間并詢(xún)問(wèn)：“我們要怎么做才能使用戶(hù)感覺(jué)被包含在此處？我們?nèi)绾问顾麄兏械阶约簺](méi)有在等待某件事的發(fā)生，而已經(jīng)在發(fā)生呢？”

很多初創(chuàng)公司只從工程的角度來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而不是從以人為本的角度。

人們對(duì)于時(shí)間很敏感，如何使用時(shí)間，每個(gè)事情需要多長(zhǎng)時(shí)間，以及投入的時(shí)間和得到回報(bào)之間的關(guān)系。人們對(duì)時(shí)間的感知是非常主觀的。

這意味著，如果你能讓用戶(hù)的注意力集中在其他事情上，時(shí)間會(huì)過(guò)得更快。而諸如等待儀表板填充之類(lèi)的無(wú)聊事情會(huì)讓人感覺(jué)更短，這讓用戶(hù)更有參與感，更有增加黏性。

這里有一些簡(jiǎn)單的例子，告訴你如何讓首次使用的用戶(hù)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得比實(shí)際快。

通常，我們將這些歸類(lèi)為進(jìn)度提示。

• 產(chǎn)品提示：當(dāng)新用戶(hù)第一次進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)，給他們一些指示是非常有幫助的，比如東西在哪里，它是如何工作的。但是，這也可以是一種策略，讓他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品（只要是有規(guī)劃地使用，而不是成為騷擾)，從而持續(xù)保持對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。
• “你知道嗎?”：加載屏幕是放一些與產(chǎn)品或其使用場(chǎng)景相關(guān)的快速、有趣事實(shí)的絕佳位置。
• 名言金句：Slack就是這樣做的。當(dāng)用戶(hù)在等待加載時(shí)，會(huì)看到一個(gè)古靈精怪的句子，讓你忘記正在等待中。
• 動(dòng)畫(huà)：加載動(dòng)畫(huà)可以幫助用戶(hù)感覺(jué)好像他們正在見(jiàn)證一些獨(dú)特或有創(chuàng)意的東西，而不是感覺(jué)在等待、等待、等待某事發(fā)生。
• 后續(xù)步驟：不要用戶(hù)不在線的時(shí)間。例如，我們會(huì)向用戶(hù)發(fā)送設(shè)計(jì)精美的電子郵件，并顯示如“ 您的應(yīng)用程序本周崩潰減少了98％?！边@樣的積極信息，可以增強(qiáng)用戶(hù)的正面感受，并給他們更多理由回來(lái)，繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品。

現(xiàn)在，如果你構(gòu)建了一個(gè)應(yīng)用，讓同一團(tuán)隊(duì)的多個(gè)用戶(hù)登錄，如何確保他們都擁有相同的、難忘的首次用戶(hù)體驗(yàn)？

這是我們?cè)贑rashlytics中遇到的

很多人問(wèn)我們，如何能夠在分析社區(qū)中得到普及，并如此迅速獲得如此多的用戶(hù)使用。

實(shí)際上，我們花了很多時(shí)間思考產(chǎn)品如何適應(yīng)日常用戶(hù)的工作流程。這么多的初創(chuàng)公司嘗試打造的產(chǎn)品，盡管理論上可能很棒，但卻與他們希望吸引的客戶(hù)的自然節(jié)奏、自然工作流程背道而馳。

舉個(gè)例子：許多公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中，用戶(hù)可能注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù)，然后與團(tuán)隊(duì)的其他10人（比如工程師）共享登錄名和密碼。

這樣使用會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題是，該產(chǎn)品只能為其中一個(gè)用戶(hù)提供了完整的首次用戶(hù)體驗(yàn)。

這意味著發(fā)送的電子郵件更新或者是通知，只有該賬戶(hù)的電子郵件持有人才能看到。

那樣就不是一個(gè)以人為中心的體驗(yàn)，而僅僅是一個(gè)產(chǎn)品功能。

在Crashlytics中，我們?cè)噯?wèn)自己：“我們?nèi)绾尾拍茏屆總€(gè)移動(dòng)開(kāi)發(fā)者擁有難忘的首次用戶(hù)體驗(yàn)，不管他們是否處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)？”

我們?yōu)槭裁匆獑?wèn)自己呢？因?yàn)槿绻粋€(gè)人有那么可愛(ài)的初次體驗(yàn)，他們會(huì)告訴其他人。

也就是說(shuō)，如果有10個(gè)人經(jīng)歷過(guò)這種體驗(yàn)，他們會(huì)把這件事告訴其他10個(gè)人。

這是一個(gè)以人為中心的成長(zhǎng)策略，它得到了像野火一樣傳播速度。

如何設(shè)計(jì)的呢？我們觀察了開(kāi)發(fā)人員的自然工作流程，并意識(shí)到他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠质敲扛魩讉€(gè)小時(shí)，每天一次的檢查代碼。

所以，我們創(chuàng)建了一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)，其中公司的2號(hào)用戶(hù)下載或者同步到與該公司程序關(guān)聯(lián)的最新代碼后，將彈出一個(gè)帶有第一個(gè)開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人資料照片的消息，并顯示一條信息：“嘿，約翰需要核實(shí)你是否在他的團(tuán)隊(duì)中，請(qǐng)輸入你的電子郵件地址?！?/p>

他們會(huì)輸入電子郵件，然后他們又成為Crashlytics的另一個(gè)用戶(hù)—這意味著他們也收到同樣的電子郵件，對(duì)他們有強(qiáng)化的幫助。

每個(gè)應(yīng)用程序公司都有一個(gè)Crashlytics賬戶(hù)，而公司內(nèi)的每個(gè)開(kāi)發(fā)者都有自己的Crashlytics賬戶(hù)，兩者之間的區(qū)別就在于這些細(xì)微的細(xì)節(jié)。

對(duì)于想要做出首次難忘的用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，我想給出最后的建議：

大多數(shù)企業(yè)家都是以最好的方式設(shè)想他們的產(chǎn)品，他們想象成千上萬(wàn)人使用它。捕捉大量數(shù)據(jù)，顯示大量活動(dòng)。

這就是我所說(shuō)的“第40天愿景”。他們模擬了這一景象。從投資的角度來(lái)看還不錯(cuò)，但除此之外就沒(méi)什么價(jià)值了。很少有初創(chuàng)公司關(guān)注第0天，然后關(guān)注第1天，以此類(lèi)推。

大多數(shù)用戶(hù)在40天前就放棄了。他們需要不斷地看到和感受到價(jià)值的證明。否則，他們進(jìn)入一個(gè)空的應(yīng)用程序，一個(gè)陳舊過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，并且很難找到理由繼續(xù)使用它。

這就是為什么如此強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造第一次體驗(yàn)的重要性，提供真正的價(jià)值，并向用戶(hù)展示他們?nèi)諒?fù)一日可以期待的未來(lái)。

不幸的是，大多數(shù)初創(chuàng)公司并不專(zhuān)注于第一次用戶(hù)體驗(yàn)——他們?yōu)榇烁冻隽舜鷥r(jià)，這就是為什么很少有用戶(hù)能撐到第40天，而只有少數(shù)公司能撐過(guò)首輪融資。

作為投資人、顧問(wèn)或?qū)煟壳拔覟?0多家創(chuàng)業(yè)公司服務(wù)），我問(wèn)過(guò)幾乎所有公司一個(gè)相同的問(wèn)題，那就是他們的注冊(cè)流程是什么樣的。

“你如何讓產(chǎn)品在第二天與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)？”

你只有一次機(jī)會(huì)給人留下良好的第一印象。首次體驗(yàn)對(duì)于你的產(chǎn)品能否成功和其他功能一樣重要，甚至更加重要——因?yàn)檫@是他們將與交互的第一個(gè)功能。

記住，你必須贏得更多的用戶(hù)時(shí)間。

原文地址：https://medium.com/hackernoon/the-quintessential-guide-for-building-an-unforgettable-first-time-user-experience-19720a7447d2

本文翻譯自Wayne Chang的The Quintessential Guide For Building An Unforgettable First-time User Experience。

本文由 @海外設(shè)計(jì)參考 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議