當(dāng)然也有很多的產(chǎn)品并沒(méi)有做很細(xì)致的反饋設(shè)計(jì)，操作反饋?zhàn)鳛榻换ピO(shè)計(jì)中一個(gè)很細(xì)小的部分不會(huì)影響用戶(hù)正常使用產(chǎn)品，但是會(huì)提升用戶(hù)使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。好的用戶(hù)體驗(yàn)在B端對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)不僅降低了學(xué)習(xí)成本，也提升了工作效率。那么如何來(lái)設(shè)計(jì)操作反饋呢？

一、過(guò)程反饋

當(dāng)用戶(hù)觸發(fā)界面時(shí)，也就是人機(jī)交互時(shí)，界面給出的變化，這是過(guò)程反饋。

當(dāng)觸發(fā)結(jié)果頁(yè)面不能及時(shí)告知用戶(hù)時(shí)，例如點(diǎn)擊操作區(qū)域需要跳轉(zhuǎn)新頁(yè)面，或者需要展示彈窗等這一類(lèi)都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才可以讓用戶(hù)看到結(jié)果的場(chǎng)景，需要考慮給觸發(fā)反饋。

那什么時(shí)候不需要給觸發(fā)反饋呢？例如點(diǎn)擊收藏，收藏的icon會(huì)變成填充樣式，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)的感受到觸發(fā)結(jié)果，即不需要再給用戶(hù)觸發(fā)反饋。

1. 過(guò)程反饋方式

過(guò)程反饋的方式主要分為三種。

（1）視覺(jué)反饋

用戶(hù)操作界面之后，界面通過(guò)視覺(jué)的變化對(duì)用戶(hù)進(jìn)行反饋，比如：顏色、形狀、動(dòng)畫(huà)等。

對(duì)于iOS系統(tǒng)，以及一些體驗(yàn)較好的應(yīng)用程序分析得出主要使用場(chǎng)景包含：列表、宮格、操作Icon、按鈕（控件）。

場(chǎng)景是根據(jù)樣式的不同進(jìn)行分類(lèi)的。

a. 列表

樣式：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊時(shí)給列表一個(gè)灰度的背景色，讓用戶(hù)知道自己已經(jīng)點(diǎn)擊了觸發(fā)區(qū)域。也告知用戶(hù)在當(dāng)前背景色塊上，點(diǎn)擊任何地方都是可以觸發(fā)的。

b. 宮格

樣式：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊時(shí)給宮格一個(gè)灰度的遮罩，或者是一個(gè)灰度的背景色。

c. 操作Icon

樣式：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊時(shí)，Icon降低透明度。

d. 控件

只根據(jù)控件樣式來(lái)進(jìn)行舉例說(shuō)明，例如actionsheet，在樣式上可以根據(jù)列表樣式做統(tǒng)一規(guī)范。

Button樣式：當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊時(shí)，按鈕變色，如果是次級(jí)描邊按鈕，也可以增加填充的色塊。

e. 步進(jìn)器

樣式：給點(diǎn)擊區(qū)域一個(gè)背景色。

f. 鍵盤(pán)

樣式：在點(diǎn)擊時(shí)，會(huì)給一個(gè)填充的背景色、或者進(jìn)行反色處理。

（2）觸覺(jué)反饋

• 用戶(hù)操作界面之后，界面通過(guò)作用力、振動(dòng)等一系列變化對(duì)用戶(hù)進(jìn)行反饋。
• 當(dāng)觸發(fā)區(qū)域有多個(gè)操作方式時(shí)，例如ios長(zhǎng)按應(yīng)用會(huì)有popup彈出，同時(shí)手機(jī)會(huì)震動(dòng)響應(yīng)用戶(hù)。
• Tab 切換時(shí)：飛書(shū)對(duì)于底部Tab切換時(shí)，會(huì)有震動(dòng)提醒用戶(hù)多選。
• 例如阿里云盤(pán)長(zhǎng)按文件進(jìn)行多選操作時(shí)，會(huì)有震動(dòng)提醒用戶(hù)。

（3） 聽(tīng)覺(jué)反饋

用戶(hù)操作界面后，界面通過(guò)聲音對(duì)用戶(hù)進(jìn)行反饋。

iOS設(shè)置手機(jī)鈴聲時(shí)，選擇不同的鈴聲時(shí)，會(huì)自動(dòng)播放鈴聲。

2. 過(guò)程反饋設(shè)計(jì)規(guī)范

過(guò)程反饋設(shè)計(jì)規(guī)范可根據(jù)產(chǎn)品界面的不同元素制定反饋樣式。這本身是一件比較細(xì)致的工作，可能花費(fèi)較大的工作量，所以在實(shí)際工作中也可根據(jù)產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)，安排迭代順序。

二、結(jié)果反饋

當(dāng)系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的操作，或因用戶(hù)的行為導(dǎo)致的變化結(jié)果，給出的反饋就是結(jié)果反饋。

由于結(jié)果反饋的文章講解特別多，這里就不再過(guò)多贅述，簡(jiǎn)單的總結(jié)一些常用的結(jié)果反饋方式。

結(jié)果反饋方式可分為4種樣式：

1. 彈窗反饋

彈窗分為模態(tài)彈窗和非模態(tài)彈窗。

模態(tài)彈窗會(huì)打斷用戶(hù)當(dāng)前操作流程，也是一種強(qiáng)提示，用戶(hù)必須和彈窗進(jìn)行交互，才能進(jìn)行之后的操作。

非模態(tài)彈窗一般出現(xiàn)2-3秒之后，自動(dòng)消失，不會(huì)對(duì)用戶(hù)造成干擾，屬于輕量級(jí)提示。

例如當(dāng)新建表單時(shí)，點(diǎn)擊提交按鈕，toast提示提交成功，這就是使用了非模態(tài)彈窗對(duì)用戶(hù)的操作進(jìn)行了輕量級(jí)反饋。

若刪除文件時(shí)，一般會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話(huà)框，讓用戶(hù)再次確認(rèn)刪除后的一些影響，是否刪除？這就是使用了模態(tài)彈窗對(duì)用戶(hù)的操作進(jìn)行的強(qiáng)反饋。

2. 校驗(yàn)反饋

一般用做表單的校驗(yàn)，讓用戶(hù)知道自己所填寫(xiě)項(xiàng)的狀態(tài)，例如輸入內(nèi)容是否合理，該如何填寫(xiě)等提示。