在日常工作中，一個(gè)人的力量總是有限，集思廣益總是比一個(gè)人點(diǎn)子多，本文以圍繞B端工作場(chǎng)景中的頭腦風(fēng)暴為主題，從三個(gè)方面探討如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮其潛力，一起來(lái)看看吧。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，如何在滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展業(yè)務(wù)范圍，成為了我們交互設(shè)計(jì)師關(guān)注的重要問(wèn)題。

頭腦風(fēng)暴作為一種開(kāi)放性的創(chuàng)新方法，可以幫助我們發(fā)散更多其他需求的可能，探索潛在的商機(jī)和市場(chǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。本文以圍繞B端工作場(chǎng)景中的頭腦風(fēng)暴為主題，從三個(gè)方面探討如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮其潛力，一起來(lái)看看吧~

01 頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢(shì)

頭腦風(fēng)暴是一種著名的創(chuàng)新方法，被廣泛應(yīng)用于創(chuàng)新設(shè)計(jì)、決策制定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，是一種集思廣益的方法。在B端網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，頭腦風(fēng)暴也被廣泛應(yīng)用于輔助交互設(shè)計(jì)。

有同學(xué)會(huì)有疑問(wèn)，B端的設(shè)計(jì)需求不都來(lái)自業(yè)務(wù)方么，為什么還能發(fā)散其他需求？

有以下幾個(gè)原因：

用戶(hù)的需求其實(shí)是多元化且不斷變化的，他們可能自己也沒(méi)有想清楚需求是什么，因此我們?cè)诜桨冈u(píng)審前需要進(jìn)一步發(fā)散更多其他需求，以滿(mǎn)足用戶(hù)的潛在需求。

通過(guò)對(duì)更多其他需求的發(fā)散，我們可以提高服務(wù)質(zhì)量以及用戶(hù)體驗(yàn)。多樣化的服務(wù)方案和不斷優(yōu)化的體驗(yàn)可以提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，畢竟B端產(chǎn)品不能只從產(chǎn)品的工具屬性出發(fā)，需要更多的從服務(wù)角度去賦能企業(yè)。

當(dāng)前B端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們產(chǎn)品需要在夯實(shí)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)發(fā)散更多其他需求的可能，為用戶(hù)提供更加全面、靈活的個(gè)性化方案，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

接下來(lái)我們以針對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為例展開(kāi)講講頭腦風(fēng)暴在設(shè)計(jì)中的優(yōu)勢(shì)。

首先我們需要根據(jù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。但是，頭腦風(fēng)暴是一種非常有效的設(shè)計(jì)方法，它可以在一定程度上幫助設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員發(fā)掘創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)方案，同時(shí)也可以激發(fā)創(chuàng)造性思維和靈感。因此，在進(jìn)行該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，采用頭腦風(fēng)暴可以帶來(lái)以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

1.1?激發(fā)創(chuàng)造性思維和靈感

頭腦風(fēng)暴是一種自由、開(kāi)放的創(chuàng)意思維方式，可以讓參與者放松自己的思維方式，提高自己的創(chuàng)造性思維能力。設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)該方法來(lái)匯聚不同的想法和意見(jiàn)，以便更好地發(fā)掘創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)方案。

1.2?促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通

通過(guò)頭腦風(fēng)暴，不同的團(tuán)隊(duì)成員可以在一個(gè)開(kāi)放和平等的環(huán)境中交流和討論各自的想法和見(jiàn)解，這有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。

1.3?提升設(shè)計(jì)的多樣性和創(chuàng)新性

頭腦風(fēng)暴可以使參與者的想象力和創(chuàng)造力得到更大的發(fā)揮，從而提高設(shè)計(jì)的多樣性和創(chuàng)新性。頭腦風(fēng)暴可以幫助設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員發(fā)現(xiàn)一些非傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和方案，這些方案可能會(huì)為項(xiàng)目帶來(lái)全新的視角和靈感。

因此，針對(duì)該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，雖然需要根據(jù)對(duì)方的需求直接設(shè)計(jì)，但采用頭腦風(fēng)暴可以帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新性，同時(shí)也可以激發(fā)設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員的創(chuàng)造性思維和靈感。

02 頭腦風(fēng)暴的會(huì)前準(zhǔn)備

在我們當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，頭腦風(fēng)暴可以用于生成設(shè)計(jì)規(guī)則、設(shè)計(jì)原則和交互模型。下面將詳細(xì)介紹應(yīng)用頭腦風(fēng)暴進(jìn)行B端網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)的具體步驟。

2.1?明確主題和目標(biāo)

在該項(xiàng)目的交互方案分析中，頭腦風(fēng)暴的主題應(yīng)該是和用戶(hù)需求和問(wèn)題相關(guān)的，值得注意的是這里的主題是需要和團(tuán)隊(duì)成員一起討論并確定的（不是自己胡編出來(lái)的），例如如何提高用戶(hù)的工作效率、如何優(yōu)化不同角色用戶(hù)的使用體驗(yàn)等。

在確定頭腦風(fēng)暴的主題后，需要仔細(xì)了解甲方的業(yè)務(wù)需求。了解甲方的業(yè)務(wù)需求可以幫助我們交互設(shè)計(jì)師更好地理解業(yè)務(wù)方的需求和用戶(hù)的期望，這將有助于限制創(chuàng)意范圍并使創(chuàng)意更具針對(duì)性，從而更好地開(kāi)展頭腦風(fēng)暴。

2.2?確定參與者和規(guī)則

在頭腦風(fēng)暴開(kāi)始前，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定參與頭腦風(fēng)暴的成員和規(guī)則，通過(guò)規(guī)則來(lái)確保團(tuán)隊(duì)的注意力集中在一個(gè)主題上，并避免過(guò)度思考或討論。

參與者應(yīng)該是有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的人員，例如設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)工程師等。這里我們需要給參會(huì)人員發(fā)送電子郵件、即時(shí)通訊或會(huì)議邀請(qǐng)，告知頭腦風(fēng)暴的主題和目標(biāo)，同時(shí)要求他們?cè)陬^腦風(fēng)暴中分享他們的想法和意見(jiàn)。

組織團(tuán)隊(duì)成員，告知他們頭腦風(fēng)暴的目的、流程和規(guī)則。時(shí)間限制通常在30分鐘到1小時(shí)之間，這樣可以確保團(tuán)隊(duì)成員的注意力集中且保證頭腦風(fēng)暴的效率。

03 頭腦風(fēng)暴的流程

頭腦風(fēng)暴的過(guò)程可以分為以下四個(gè)流程：

3.1?發(fā)散思考

在頭腦風(fēng)暴開(kāi)始時(shí)，成員應(yīng)該先進(jìn)行發(fā)散思考，保持一種自由思考的狀態(tài)，即盡可能多地提出與主題相關(guān)的想法和問(wèn)題，例如每個(gè)參與者至少想出3個(gè)想法。這些想法和問(wèn)題可以是不完整的、不成熟的，我們應(yīng)該盡可能地完整記錄下來(lái)，在此期間不應(yīng)該預(yù)先分析、評(píng)估、評(píng)論這些想法。

在腦暴期間，交互設(shè)計(jì)師需要保持開(kāi)放和靈活的心態(tài)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的創(chuàng)意和想法。

3.2?匯總和分類(lèi)

在腦暴期間，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)提出很多不同的創(chuàng)意觀(guān)點(diǎn)，當(dāng)發(fā)散思考結(jié)束后，我們應(yīng)該確保這些記錄所有想法都被記錄下來(lái)，以便后續(xù)的評(píng)估和篩選?？梢詫⑺刑岢龅南敕ê蛦?wèn)題進(jìn)行可視化、匯總和分類(lèi)。例如利用工具如白板、便利貼或者在線(xiàn)協(xié)作工具（如果采用思維導(dǎo)圖的話(huà)，這里建議采用xmind，真的很方便），將相似的想法和問(wèn)題放在一起，或按照主題進(jìn)行分類(lèi)以便后續(xù)進(jìn)一步分析。

這一步可以幫助我們更清晰地了解所有想法和問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)它們之間的聯(lián)系和差異。

3.3?聚焦思考

這一步我們手上應(yīng)該有很多腦暴想法，但并不是所有的結(jié)果都適用，在頭腦風(fēng)暴的最后階段，我們應(yīng)該對(duì)所有提出的想法和問(wèn)題進(jìn)行篩選和篩除，以確定他們是否符合此次腦暴活動(dòng)的主題與目標(biāo)（從方案的可行性、重要性以及創(chuàng)新性出發(fā)去評(píng)估和篩選），篩選那些與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和用戶(hù)需求相符的想法和問(wèn)題，并篩除那些不可行的或不實(shí)際的想法。最后篩選出最有價(jià)值的想法和問(wèn)題，為后續(xù)的設(shè)計(jì)工作做好準(zhǔn)備。這可以幫助我們避免在設(shè)計(jì)過(guò)程中浪費(fèi)時(shí)間和資源。

根據(jù)其重要性和緊迫性，對(duì)想法和問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。這可以幫助我們后期更好地規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程和開(kāi)發(fā)時(shí)間，并確保最優(yōu)方案被優(yōu)先考慮，這樣有助于后續(xù)的實(shí)施和開(kāi)發(fā)。高優(yōu)先級(jí)的可以是最有可能被采用和實(shí)施的想法，或者是與當(dāng)前設(shè)計(jì)需要相符的idea。此外，團(tuán)隊(duì)成員還應(yīng)該考慮這些點(diǎn)子是否能夠解決用戶(hù)的問(wèn)題或痛點(diǎn)，是否符合產(chǎn)品的定位和目標(biāo)用戶(hù)群等。

使用不同的角色和視角對(duì)想法和問(wèn)題進(jìn)行交叉驗(yàn)證，以確保每個(gè)問(wèn)題都被全面考慮，幫助我們發(fā)現(xiàn)之前可能被忽視的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)。

在完成匯總和分類(lèi)后，我們應(yīng)該將注意力集中在其中幾個(gè)最有價(jià)值的想法和問(wèn)題上。這些想法和問(wèn)題可能涉及用戶(hù)痛點(diǎn)、產(chǎn)品改進(jìn)、新功能等方面，可以考慮它們的可行性和實(shí)現(xiàn)方式等。

篩選出最有價(jià)值的想法后，我們應(yīng)該將它們歸納和整理，以便后續(xù)的設(shè)計(jì)工作。歸納想法和問(wèn)題的過(guò)程中，可以按照它們的相似性或主題進(jìn)行分類(lèi)和整理，以便后續(xù)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以更好地理解和使用它們。

該環(huán)節(jié)中我們交互設(shè)計(jì)師需要保持開(kāi)放的心態(tài)和靈活的思維方式，以便更好地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。同時(shí)，還需要與團(tuán)隊(duì)密切合作，并不斷進(jìn)行反思和反饋，以確保設(shè)計(jì)過(guò)程和最終方案都能夠滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和用戶(hù)需求。

3.4?優(yōu)化改進(jìn)

最后還需要進(jìn)一步整合、深化、完善想法，生成設(shè)計(jì)方案和交互模型圖。這一步，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)最佳想法與需求，結(jié)合該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、布局、交互流程等方面信息，設(shè)計(jì)出符合信息架構(gòu)、人機(jī)交互、視覺(jué)效果的交互設(shè)計(jì)方案，并把方案提交團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員共同評(píng)估和修改。

該過(guò)程需要確保團(tuán)隊(duì)成員的合作和協(xié)調(diào)，確保方案的實(shí)現(xiàn)能夠與團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力相匹配，讓所有設(shè)計(jì)都可以的成功落地。同時(shí)最終的方案需要符合甲方的需求和期望，保證設(shè)計(jì)方案的所有變化和改進(jìn)都是為了更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)方的需求和提升使用體驗(yàn)。

04 頭腦風(fēng)暴的可視化類(lèi)型

4.1?思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖是一種以圖表的方式來(lái)表現(xiàn)頭腦風(fēng)暴結(jié)果的方法，使用分支、節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵詞等元素來(lái)展示主題和相關(guān)想法。優(yōu)點(diǎn)是可以將各個(gè)想法連接起來(lái)形成整體，便于歸類(lèi)和組織；缺點(diǎn)是當(dāng)想法數(shù)量過(guò)多時(shí)，導(dǎo)圖會(huì)變得非常復(fù)雜，不利于閱讀和理解。

4.2?親和圖

親和圖是一種將眾多小組頭腦風(fēng)暴的結(jié)果組合成一個(gè)大圖表的方法。該方法將類(lèi)似的想法聚合在一起，形成一個(gè)有序的結(jié)構(gòu)，以幫助整合大量信息，然后再進(jìn)行分析討論，找出問(wèn)題的解決方法。優(yōu)點(diǎn)是能夠有效地歸納和總結(jié)各個(gè)想法，缺點(diǎn)是當(dāng)想法數(shù)量過(guò)多時(shí)，親和圖也會(huì)變得非常復(fù)雜。

4.3?草圖

它是一種在紙上或數(shù)字平臺(tái)上繪制頭腦風(fēng)暴結(jié)果的方法。這種方法可以使團(tuán)隊(duì)成員更好地表達(dá)和共享他們的想法，并促進(jìn)溝通和創(chuàng)新。優(yōu)點(diǎn)是易于繪制和修改，缺點(diǎn)是草圖難以保持高質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。

4.4?卡片分類(lèi)法

卡片分類(lèi)法是一種通過(guò)將各種想法寫(xiě)在小卡片上，然后用戶(hù)根據(jù)自己的理解將它們分類(lèi)，以便團(tuán)隊(duì)可以更好地組織和識(shí)別主題的方法。優(yōu)點(diǎn)是能夠清晰地展示每個(gè)想法的關(guān)系和分類(lèi)，缺點(diǎn)是時(shí)間消耗較多。

總的來(lái)說(shuō)，不同的頭腦風(fēng)暴可視化方法有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ鶕?jù)具體情況和需求來(lái)決定。

05 寫(xiě)在最后

頭腦風(fēng)暴是一個(gè)非常重要的方法，它可以幫助設(shè)計(jì)師發(fā)散思維，挖掘出更多的創(chuàng)意和解決方案。但需要注意的是，頭腦風(fēng)暴并非萬(wàn)能的方法，有時(shí)候可能會(huì)產(chǎn)生一些無(wú)意義或不切實(shí)際的想法。因此，在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)需要保持理性和判斷力，對(duì)所有的想法進(jìn)行篩選和評(píng)估，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，才能在B端交互設(shè)計(jì)中創(chuàng)造出最好的用戶(hù)體驗(yàn)。

以上只是我對(duì)交互設(shè)計(jì)在頭腦風(fēng)暴方面的粗略總結(jié)，希望該文章對(duì)你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~

今年的Flag就是要輸出交互設(shè)計(jì)系列課程，也期待大家對(duì)我的關(guān)注與監(jiān)督。

我是江鳥(niǎo)，一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)分享的設(shè)計(jì)師。

咱們下期見(jiàn)~