將敏捷管理、設(shè)計(jì)沖刺、精益創(chuàng)業(yè)、設(shè)計(jì)思維這四種常用的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的方法整合在一起，可以幫你想出解決客戶問(wèn)題的更好的方法，幫助你將新的創(chuàng)意及時(shí)推向市場(chǎng)，維持產(chǎn)品預(yù)算，并且時(shí)刻保持你的團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

任何軟件公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)常激烈地討論如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新這個(gè)話題。

工程主管可能覺(jué)得敏捷管理可以解決所有問(wèn)題，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也許會(huì)偏向推行設(shè)計(jì)沖刺的方法。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)可能剛從《精益創(chuàng)業(yè)》一書中學(xué)到了許多內(nèi)容從而想要從中找出更快的產(chǎn)品迭代方法。與此同時(shí)，客戶們都很想知道下一次產(chǎn)品更新到底是什么時(shí)候。

產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的方法眾多，因而從中找出最適合你公司的方法實(shí)屬不易。此外，諸如設(shè)計(jì)沖刺、敏捷軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)思維和精益發(fā)展等行業(yè)術(shù)語(yǔ)被隨意使用和混淆，這種現(xiàn)象更加劇了現(xiàn)有的混亂狀況。

因此，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通常會(huì)依靠單一的方法進(jìn)行創(chuàng)新，從而忽略了其它更有價(jià)值或是更適合自己工作類型的創(chuàng)新方法和技術(shù)。

事實(shí)上，沒(méi)有任何一種方法可以適用于產(chǎn)品開發(fā)的所有階段。其實(shí)，問(wèn)題并不在于上述的四種方法哪一種是最好的，因?yàn)樗鼈兌伎梢栽诋a(chǎn)品創(chuàng)新的不同時(shí)間點(diǎn)，通過(guò)不同的方式為你的產(chǎn)品增加價(jià)值。

無(wú)論你是在探索新的軟件，還是在想辦法改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，在合適的時(shí)間使用正確的創(chuàng)新方法，可以確保你產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的參與性和積極性。有意義的偶爾的失敗，其實(shí)可以幫助你更快的構(gòu)建產(chǎn)品。

以下是如何利用四種常用的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的具體方法。

解剖產(chǎn)品的開發(fā)周期

在引入不同的創(chuàng)新方法前，我們可以先將產(chǎn)品的開發(fā)周期分為以下四個(gè)階段：

1. 想法
2. 理念
3. 解決方案
4. 產(chǎn)品市場(chǎng)

圖片來(lái)源BMGI

每個(gè)階段都需要使用不同的設(shè)計(jì)研發(fā)方法。早期階段是開放式的，目的是為了產(chǎn)生更多的想法。后期階段的要求更嚴(yán)格，目的是為了控制研發(fā)時(shí)間和優(yōu)化流程。

了解在每個(gè)階段該使用哪種創(chuàng)新方法有助于加快工作流程，還可以降低產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

接下來(lái)，讓我們依次介紹之前提到的四種主要?jiǎng)?chuàng)新方法，從設(shè)計(jì)思維開始。

利用設(shè)計(jì)思維理解問(wèn)題

人們有時(shí)會(huì)認(rèn)為設(shè)計(jì)是產(chǎn)品的最終形式，例如人們通常會(huì)認(rèn)為APP的用戶界面便是設(shè)計(jì)的最終結(jié)果。但實(shí)際上，設(shè)計(jì)是一個(gè)過(guò)程，它是一個(gè)動(dòng)詞，而不僅僅是一個(gè)名詞。

這種觀念轉(zhuǎn)變其實(shí)很困難，從而導(dǎo)致很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都難以掌握設(shè)計(jì)思維的方法。

設(shè)計(jì)思維是一個(gè)過(guò)程，是設(shè)計(jì)師用來(lái)了解用戶和深入理解用戶問(wèn)題而使用的一套原則和方法。

IDEO的執(zhí)行總監(jiān)Neil Stevenson曾如下解釋了為什么很多人都無(wú)法理解設(shè)計(jì)思維是一個(gè)過(guò)程：

他說(shuō)：“設(shè)計(jì)思維并不是一個(gè)單一的概念，而是由一連串的思維模式和哲學(xué)理念組成的。人們很容易模糊這一概念并且產(chǎn)生誤解。”

在設(shè)計(jì)思維的早期階段，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要分頭采訪客戶以及其他利益相關(guān)者，并且了解他們的問(wèn)題。

然后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將搜集得來(lái)的觀點(diǎn)和問(wèn)題分類，并將常見的痛點(diǎn)和需要完成的任務(wù)分組。當(dāng)團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題有了充分的理解之后，成員則需要再次分開行動(dòng)，并且頭腦風(fēng)暴出盡可能多的解決方案。

在這個(gè)早期階段，收集盡可能多的想法是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的想法之后可以轉(zhuǎn)化為解決方案的原型，也可以在真實(shí)的用戶身上進(jìn)行測(cè)試。

這個(gè)過(guò)程看似有序，但實(shí)際上各個(gè)環(huán)節(jié)的次序卻非常靈活。團(tuán)隊(duì)有時(shí)需要交叉完成多個(gè)階段的任務(wù)，方案原型中的見解可能會(huì)導(dǎo)致想法重復(fù)，大多數(shù)（有時(shí)甚至是全部）想法都會(huì)失敗。

許多公司都主張合理有序的工作流程并希望能夠盡可能地避免失敗，因此這一非線性的創(chuàng)新方法可能對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很陌生的。但是，越來(lái)越多的公司開始接觸這一方式，甚至開始在公司的高層推行設(shè)計(jì)思維這一理念，原因是正確的設(shè)計(jì)思維可以帶來(lái)能更有效地滿足客戶需求的解決方案，從而推動(dòng)公司的每個(gè)部門向前發(fā)展。

利用設(shè)計(jì)沖刺驗(yàn)證解決方案的有效性

設(shè)計(jì)沖刺是由Google Venture研發(fā)的一種結(jié)構(gòu)化流程，可以幫助設(shè)計(jì)人員、客戶和利益相關(guān)者在短短的五天時(shí)間里設(shè)計(jì)、原型制作和驗(yàn)證最簡(jiǎn)化可用產(chǎn)品的有效性。

小到創(chuàng)業(yè)公司，大到聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)的各類組織，都通過(guò)設(shè)計(jì)沖刺取得了良好的成果。以往的創(chuàng)新方法往往會(huì)花費(fèi)數(shù)月時(shí)間構(gòu)建、測(cè)試和啟動(dòng)新產(chǎn)品，并且在產(chǎn)品成功啟動(dòng)之前，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)無(wú)從得知產(chǎn)品究竟能否成功。設(shè)計(jì)沖刺與此不同，可以在短短的一周內(nèi)，從現(xiàn)實(shí)原型中搜集有價(jià)值的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，這就是為什么設(shè)計(jì)沖刺特別吸引人的原因。

客戶和市場(chǎng)研究的中心都在于解決問(wèn)題，它們不僅有助于你了解客戶，還可以幫你找到解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)沖刺則以解決方案為中心，旨在找出解決客戶問(wèn)題的最理想的方案。Gusto的聯(lián)合創(chuàng)始人Tomer?London表示：基于原型的方法比依靠客戶告知自身需求的方法更有效。

他說(shuō)：“簡(jiǎn)單的客戶訪談時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟阒荒茉儐?wèn)客戶的當(dāng)前期望，而無(wú)法得知他們的未來(lái)期望。相反，你應(yīng)該將實(shí)際方案做成原型、展現(xiàn)給客戶并且觀察他們的反映。期間，努力尋找“Wow”時(shí)刻，當(dāng)它們出現(xiàn)的時(shí)候一定要緊緊把握機(jī)會(huì)?！?/p>

設(shè)計(jì)沖刺與設(shè)計(jì)思維的方法齊頭并進(jìn)。每個(gè)設(shè)計(jì)沖刺都涉及設(shè)計(jì)思維中的一小部分（原型開發(fā)和可行方案測(cè)試），并將其壓縮進(jìn)為期五天的時(shí)間線中。

客戶全程參與了這一過(guò)程，與此同時(shí)，設(shè)計(jì)人員也在利用客戶反饋來(lái)實(shí)時(shí)改進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻簟⒐芾砣藛T以及其他利益相關(guān)者也許會(huì)經(jīng)常性地業(yè)務(wù)繁忙，因而他們會(huì)更容易接受簡(jiǎn)短的流程，從而將其納入自己的日程安排當(dāng)中。此外，設(shè)計(jì)沖刺的結(jié)構(gòu)化流程還可以在整個(gè)過(guò)程中輕松地引導(dǎo)利益相關(guān)者。

一旦你完全了解客戶需求，設(shè)計(jì)沖刺可以幫你快速檢驗(yàn)新方法的有效性，從而無(wú)需投入大量的時(shí)間和資金。設(shè)計(jì)沖刺不僅能為你提供可以有效解決客戶問(wèn)題的突破性想法，還可以增強(qiáng)你對(duì)產(chǎn)品適用性的信心。

利用精益創(chuàng)業(yè)來(lái)驗(yàn)證商業(yè)模式的有效性

乍一看，Eric?Ries《精益創(chuàng)業(yè)》一書中的觀點(diǎn)似乎與設(shè)計(jì)沖刺的目的相同，二者的中心目的都是為了加快原型設(shè)計(jì)和測(cè)試產(chǎn)品創(chuàng)意。所以，究竟應(yīng)該使用哪一種方法呃？

其實(shí)，精益創(chuàng)業(yè)跟其他方法存在一些關(guān)鍵差異。在精益創(chuàng)業(yè)的方法中，任何想法在被有效驗(yàn)證之前都只是假設(shè)，這些驗(yàn)證也包括商業(yè)模式的有效性驗(yàn)證。

精益創(chuàng)業(yè)方法的核心在于每個(gè)商業(yè)想法都是必須驗(yàn)證的假設(shè)。精益設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于通過(guò)構(gòu)建最小可行產(chǎn)品（MVP）來(lái)測(cè)試每個(gè)假設(shè)，然后再將所得的知識(shí)應(yīng)用到下一次產(chǎn)品迭代當(dāng)中。

和設(shè)計(jì)沖刺一樣，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)在于創(chuàng)建和測(cè)試產(chǎn)品原型。但是，設(shè)計(jì)沖刺只關(guān)注可以客戶問(wèn)題的解決方案的有效性，而精益創(chuàng)業(yè)的方法則將驗(yàn)證擴(kuò)展到了商業(yè)模式上來(lái)，包括測(cè)試營(yíng)銷信息和產(chǎn)品定價(jià)等。

社交媒體Buffer就是一個(gè)很好的例子。創(chuàng)始人Joel?Gascoigne的第一份MVP甚至都不是一種產(chǎn)品，而只是兩個(gè)界面，第一個(gè)界面描述了產(chǎn)品的運(yùn)作方式，第二個(gè)界面用于驗(yàn)證產(chǎn)品定價(jià)。

“這份只有兩頁(yè)長(zhǎng)的MVP是為了考察人們是否會(huì)考慮使用這款A(yù)PP。我只是在Twitter上發(fā)布了鏈接，并且詢問(wèn)了人們對(duì)這一想法的見解。我們收到了一部分人使用之后發(fā)來(lái)的有用的反饋，這樣便完成了一次驗(yàn)證?！?/p>

當(dāng)你逐步完成“開發(fā)-測(cè)試-學(xué)習(xí)”流程（即精益創(chuàng)業(yè)方法的核心模式）的每個(gè)循環(huán)時(shí)，你最終會(huì)設(shè)計(jì)和開發(fā)出一款或者一種客戶喜歡且愿意支付其費(fèi)用的產(chǎn)品或者功能。這時(shí)，你便可以開始擴(kuò)展產(chǎn)品以及優(yōu)化流程了。

利用敏捷開發(fā)降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)你完成產(chǎn)品想法和商業(yè)模式之后就需要加入更多的結(jié)構(gòu)了。敏捷開發(fā)，尤其是Scrum，可以幫你解決傳統(tǒng)方式中經(jīng)常遇到的不確定性，并且在開發(fā)和測(cè)試產(chǎn)品之前就已定義了所有的需求。

在敏捷軟件開發(fā)中，這些需求被分解成為小型的用戶故事，并且這些工作需要由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)決定其待辦和完成時(shí)間。

每個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)立的，包括設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員和產(chǎn)品所有者，其中產(chǎn)品所有者代表了業(yè)務(wù)和客戶需求。這項(xiàng)工作需要在固定時(shí)長(zhǎng)內(nèi)用多個(gè)沖刺的方式完成，通常周期為兩個(gè)星期，每個(gè)團(tuán)隊(duì)可以自行決定在每個(gè)沖刺中需要完成的工作量。

多數(shù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)犯下在產(chǎn)品早期階段應(yīng)用敏捷的錯(cuò)誤。由于早期階段都是開放性的，所以不可能將工作量縮減到敏捷開發(fā)所需的范圍內(nèi)。然而，在你完成客戶問(wèn)題和解決方案的驗(yàn)證之后，敏捷開發(fā)便是解決產(chǎn)品開發(fā)時(shí)可能遇到的不確定性問(wèn)題的最佳方法。

在你的創(chuàng)新周期中融入多項(xiàng)創(chuàng)新方法

設(shè)計(jì)沖刺、敏捷方法和精益創(chuàng)業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是盡早并且經(jīng)常讓用戶參與到產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中來(lái)。沒(méi)有與客戶交流的產(chǎn)品想法必然會(huì)失敗。因此，你需要讓客戶參與到每個(gè)產(chǎn)品階段中來(lái)，時(shí)刻對(duì)新的解決方案保持開放態(tài)度，然后在你產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)模式的驗(yàn)證之后慢慢地加入新的結(jié)構(gòu)。

將設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)沖刺、精益創(chuàng)業(yè)和敏捷方法整合在一起可以幫你想出解決客戶問(wèn)題的更好的方法，它們可以幫助你將新的創(chuàng)意及時(shí)推向市場(chǎng)，維持產(chǎn)品預(yù)算，并且時(shí)刻保持你的團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

原作者：Margaret Kelsey

原文鏈接：https://www.appcues.com/blog/product-development-innovation-methodology

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