轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，會(huì)充滿對(duì)未知的恐懼和想像，會(huì)希望有一只夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)。

我在“在行”上有個(gè)項(xiàng)目是“傳統(tǒng)行業(yè)如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)”，一直無人問津，最近破了處，并從中了解到：

1. 傳統(tǒng)行業(yè)的成功者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域覬覦已久；
2. 對(duì)市場有大量一廂情愿；
3. 非常重視之前缺少的技術(shù)環(huán)節(jié)。

有野心是好事。身為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，絕對(duì)不能沒有“野心”，因?yàn)檫@是你與一般人唯一的分別。如果你連強(qiáng)大的企圖心都沒有，那就絕對(duì)不適合創(chuàng)業(yè)。但誤區(qū)也是客觀存在，不得不指出來。

很多年以前我也寫過程序，認(rèn)識(shí)一些技術(shù)大牛，大家根本不在乎小白們會(huì)不會(huì)用，只在乎其他人覺得我的東西屌不屌，追求的是用最少的代碼，用最屌的方法，把這個(gè)功能寫出來，至于功能本身能不能幫別人解決問題，我一點(diǎn)也不在乎，因?yàn)槟鞘钱a(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任。我的大腦要用在更有意義的地方，像是去研究更新、更屌的技術(shù)。

如果創(chuàng)始人不懂技術(shù)，又一味追求技術(shù)負(fù)責(zé)人的技藝高超，很容易找到一些“純粹”的工程師。而問題是，大多數(shù)用戶根本不知道技術(shù)是什么，對(duì)他們來說這個(gè)東西也一點(diǎn)都不重要。Paul Graham寫了幾十年的程序后，提出一項(xiàng)真知灼見：“不要開發(fā)聰明的東西，而要開發(fā)人們想要的東西?！?/p>

過去十年，技術(shù)發(fā)展十分迅速，大量公開的代碼和工具可以幫助設(shè)計(jì)出強(qiáng)大的程序。如此一來，現(xiàn)在大家都可以設(shè)計(jì)出聰明的東西，但卻不易聚焦于開發(fā)人們想要的東西。但現(xiàn)在是一個(gè)以產(chǎn)品為中心的世界，也就是拚命為用戶打造最好的產(chǎn)品，他們并不關(guān)心是不是用C語言寫的，只在乎速度快不快，而且希望界面操作合乎直覺，清楚明了。

若要打造最好的產(chǎn)品，必須了解使用者是誰。經(jīng)常關(guān)注和滿足使用者的需求，這一點(diǎn)至為重要，為什么？因?yàn)槿藗兊钠肺逗土餍惺挛锒妓蚕⑷f變，競爭激烈，除非用心了解使用者的改變、成長和發(fā)展方向，否則不可能創(chuàng)造出跟上他們腳步的產(chǎn)品。此外，如果沒有把這種DNA植入公司里，則很難融入公司每個(gè)人每天在做的事里頭。

有的人會(huì)疑惑——到底是應(yīng)該先有內(nèi)容，再有平臺(tái)；或是應(yīng)該先有平臺(tái)、 再找內(nèi)容。這就好比該先把生產(chǎn)線設(shè)備都準(zhǔn)備好，再接訂單；還是先接到訂單，再來搞定這些設(shè)備。其實(shí)答案是很簡單的——沒有哪個(gè)公司，會(huì)在不知道自己要生產(chǎn)什么產(chǎn)品前，就大興土木蓋工廠。也沒有哪個(gè)客戶，會(huì)在不知道你葫蘆里面賣的是什么膏藥前，就把寶貴的訂單下給你。所以，重點(diǎn)是先找到那個(gè)能夠幫客戶解決問題的產(chǎn)品，而且最好是個(gè)痛點(diǎn)，那么訂單和生產(chǎn)線，都只是時(shí)間的問題罷了。

也就是說，建立平臺(tái)要在殺手應(yīng)用之后。如果不是打車達(dá)不到、拒載這些迫切的問題，打車應(yīng)用也不會(huì)迅速竄紅；如果不是在上網(wǎng)的交互體驗(yàn)上有所突破，iPhone也不會(huì)在市場上熱賣。而平臺(tái)化，都是之后的事情。所以，平臺(tái)大夢(mèng)雖好，但沒有殺手應(yīng)用帶來的第一批用戶都是白搭。

為了創(chuàng)造殺手應(yīng)用，你必須想出好的產(chǎn)品功能，快速開發(fā)，與小部分的用戶一起測試，搜集數(shù)據(jù)。接著，要是有個(gè)新功能提高了一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)（例如人們使用的頻率、時(shí)間或花費(fèi)增加），你就將此功能提供給所有用戶。如果產(chǎn)品某功能改良后效果不佳，則必須調(diào)整或刪除，很簡單。

數(shù)據(jù)不會(huì)說謊，在此過程中沒有太多出錯(cuò)的空間，除非你不擅長：

1. 想出可供測試的產(chǎn)品改良方法；
2. 厘清如何評(píng)估產(chǎn)品改良的成效；
3. 判定手中產(chǎn)品功能的相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)讓核心指標(biāo)提高或降低。

轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，會(huì)充滿對(duì)未知的恐懼和想像，會(huì)希望有一只夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)。在理想世界里，你在早期階段真的雇用到了這些人，但在現(xiàn)實(shí)中恐怕辦不到。我們只能先看看理想的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以確認(rèn)前進(jìn)的方向無誤，這時(shí)候最好先深入研究誰能提供下列三個(gè)關(guān)鍵問題的答案：

1. 你正在開發(fā)什么產(chǎn)品？
2. 該產(chǎn)品是否解決真正的問題？
3. 我們?cè)跒檎l（目標(biāo)用戶）解決問題？

尚未打磨出符合市場需求的產(chǎn)品前，團(tuán)隊(duì)里專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人不太可能超過一位（理想情況下，還會(huì)有一位出色的設(shè)計(jì)師）。只有等到產(chǎn)品上軌道，才需要擴(kuò)大產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。打車類的產(chǎn)品相對(duì)復(fù)雜：由乘客和司機(jī)組成，兩個(gè)應(yīng)用必須同時(shí)運(yùn)作，才能到達(dá)產(chǎn)品符合市場需求的階段，所以需要的開發(fā)量比較大。如果應(yīng)用不復(fù)雜，只需要一位產(chǎn)品經(jīng)理就好，最好把錢花在聘請(qǐng)工程師，全心為公司開發(fā)更好的技術(shù)。會(huì)遭遇的瓶頸通常不是產(chǎn)品功能的點(diǎn)子不足，而是如何快速讓用戶使用所有的產(chǎn)品功能。

在開發(fā)過程中，通常還會(huì)突然冒出其他問題：

• 這個(gè)應(yīng)用看起來如何？
• 這個(gè)應(yīng)用使用起來如何？
• ……

負(fù)責(zé)回答這些問題的是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（通常隸屬于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一部分）。也許你只有聘請(qǐng)一位兼職設(shè)計(jì)師的預(yù)算，但為了提供殺手級(jí)產(chǎn)品，你必須與設(shè)計(jì)師更密切合作——理想情況下，如果負(fù)擔(dān)得起應(yīng)該選擇全職設(shè)計(jì)師。

所有產(chǎn)品人員其實(shí)都是在回答開發(fā)“什么”的問題，有的團(tuán)隊(duì)劃分產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、用戶體驗(yàn)專員等，對(duì)早期團(tuán)隊(duì)既無聊又沒意義。實(shí)際上，應(yīng)該團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，密切合作。每個(gè)人的專長的確不同，但到頭來，大家都是應(yīng)用的使用者，而且許多領(lǐng)域會(huì)重疊，應(yīng)該鼓勵(lì)所有人注重整個(gè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，而非單一的部分。

所以一般來說，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)包括：創(chuàng)始人人引領(lǐng)產(chǎn)品愿景和管理；理想上，另一位創(chuàng)始人是工程師，有天使資金后，應(yīng)該至少再招另一位工程師（或兩位）加入。你可能無法聘請(qǐng)一位出色的全職設(shè)計(jì)師，但至少每周要能交流一次，此時(shí)大概也無法聘請(qǐng)一位全職的QA人員。實(shí)際上，確認(rèn)應(yīng)用運(yùn)作無礙的重任，落在僅有一人的產(chǎn)品部門上。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)成員共為五、六人。如果應(yīng)用較為復(fù)雜，需要建立一個(gè)較大的團(tuán)隊(duì)。需要全職設(shè)計(jì)師、iOS工程師、安卓工程師、幾位后端工程師、幾位外包人員以支援開發(fā)，最后再找來一位QA，這樣團(tuán)隊(duì)成員約為十到十二人。

人有了，一般來說會(huì)采用敏捷開發(fā)的模式進(jìn)行具體工作。所謂敏捷開發(fā)，是指在一段固定的短時(shí)間內(nèi)，提供有價(jià)值的功能或改良，一般持續(xù)一或兩周，目標(biāo)是從頭開始，提供某個(gè)有價(jià)值的東西（一個(gè)特定功能）讓用戶使用。為什么它很普及？因?yàn)槊績芍芫涂梢詾橛脩籼峁┬鹿δ芑蚋牧迹砻績芍苡脩裟軠y試新功能，讓你評(píng)估是否要留下這個(gè)功能。自然地結(jié)合了使用者對(duì)產(chǎn)品改良后的回饋，和你原先規(guī)劃要他們測試的新產(chǎn)品功能。

敏捷團(tuán)隊(duì)的定義，是指一群人完全獨(dú)立自主，采用、執(zhí)行、測試、配置一個(gè)產(chǎn)品功能，最后讓用戶使用。這個(gè)概念相當(dāng)棒，如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，運(yùn)作成效會(huì)很好。這里很重要的一點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在同一個(gè)地方，尤其是只有產(chǎn)品/設(shè)計(jì)/開發(fā)等少數(shù)成員的小團(tuán)隊(duì)。原因如下：

我們先從理想情況開始，如上所述，組織（目前小規(guī)模）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的真正目標(biāo)，是讓他們有能力快速推出應(yīng)用的新版本，這件事仰賴有效溝通，過程并不容易。為了能經(jīng)?！巴瞥鲂鹿δ堋保鸵掷m(xù)改善代碼，等用戶使用后提供反饋，再看看應(yīng)用是否因此變得更好，你必須在每個(gè)可能的層面上追求效率。也就是說，要讓整個(gè)產(chǎn)品／設(shè)計(jì)／開發(fā)／品控團(tuán)隊(duì)都在同一個(gè)地點(diǎn)，隨時(shí)待命。如果其中一位或多位成員在遠(yuǎn)地工作，只會(huì)讓溝通效果不佳，少了大家在同一個(gè)房間面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，也無法隨時(shí)私下交流。目前你的團(tuán)隊(duì)規(guī)模還太小，尚無法各自為政。但如果你的應(yīng)用在之后以瘋狂的速度成長，溝通絕對(duì)仍是關(guān)鍵，因此你現(xiàn)在所建立的溝通文化，未來將得到豐厚的成果。

把應(yīng)用開發(fā)出來只是萬里長征第一步，更重要的是如何讓用戶來用。基本上沒有經(jīng)驗(yàn)的人的答案千篇一律：“我們會(huì)用盡各種方法推廣。”這和什么都沒說一樣。每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都非常努力在推廣他們的應(yīng)用，但最終真能在市場上獲得海量活躍用戶的屈指可數(shù)。所以非常努力去推廣，是基本的工作，但不是一種致勝策略。

沒有用戶，心目中想達(dá)成的遠(yuǎn)景再美好也是白搭，所以除了有愿景，還有要?jiǎng)?wù)實(shí)、按部就班的市場策略。首先是思考競品是誰？如果說什么是最大的競品，我會(huì)說是游戲產(chǎn)業(yè)，這不是玩笑，只因?yàn)橐豢顟?yīng)用上市在這個(gè)紅海中的紅海最先決的條件就是被找到，找不到的應(yīng)用沒有價(jià)值，當(dāng)游戲把各種應(yīng)用市場的榜單占滿時(shí)，你連最基礎(chǔ)冒頭的機(jī)會(huì)都沒有了。再舉個(gè)例子，假設(shè)你制作了一款鬧鐘，想的可能是放在生活類別，但詳細(xì)觀察當(dāng)你將鬧鐘放在生活品味這個(gè)類別后，會(huì)發(fā)現(xiàn)什么房屋出租、二維碼之類都在此類，而這些都是你所謂的競爭對(duì)手。那么在曝光這個(gè)角度上，競爭對(duì)手并不是類似功能的產(chǎn)品，而是放在同個(gè)類別、能占據(jù)用戶手機(jī)時(shí)間的應(yīng)用都是你的競品。

要想一上來就對(duì)所有用戶產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在大的公司恐怕也沒辦法做到。但如果先針對(duì)幾千人、幾萬人的小群體，而后漸漸擴(kuò)展，則是小團(tuán)隊(duì)做得到的，也是絕大多數(shù)成功公司最初使用的策略。Facebook從校園開始流行、知乎從互聯(lián)網(wǎng)/媒體圈開始發(fā)展，都是一個(gè)道理。問題只是說，哪個(gè)小圈子最能從你的第一版產(chǎn)品得到價(jià)值，而累積這些用戶后，又能夠延展到哪里去。

如何獲取用戶？很多人一定會(huì)立刻想到社交媒體。社交媒體是窮人的原子彈，但要提醒的是，玩社群是非常花精力和金錢的，叫原子彈是因?yàn)槿伺c人的互動(dòng)具備散播性，而當(dāng)切中角度，后續(xù)發(fā)酵將超乎預(yù)期，所以產(chǎn)品上線前，先問問自己各類媒體的發(fā)布與運(yùn)作是否都準(zhǔn)備好了。

另外，作為創(chuàng)業(yè)者，生存就是一切，所以當(dāng)產(chǎn)品上線后要根據(jù)市場反饋情況，在最快的時(shí)間修正完成，只要市場喜歡什么就做什么，拋開一切原則，迎接市場才是。

最后，如果你做的是需要在短時(shí)間內(nèi)大量用戶來沉淀的產(chǎn)品時(shí)，就沒辦法等待社群慢慢的發(fā)酵，只能用用廣告大量、精準(zhǔn)的取得用戶。這也是一門深?yuàn)W的技巧，且背后需要耗費(fèi)大量的預(yù)算，如果沒有學(xué)費(fèi)可以繳的話，建議先在大公司的類似部門先工作幾年再出來創(chuàng)業(yè)，或者找到一個(gè)能把這塊搞定的合伙人。

很多時(shí)候，往往我們開發(fā)多時(shí)的產(chǎn)品因?yàn)槭袌龅牟活I(lǐng)情而膠著不前，而自己認(rèn)為不可能火的小產(chǎn)品卻可能在市場大放光明，那么當(dāng)你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)紅海中的紅海中被打撈起來之后，下一步就要思考這個(gè)應(yīng)用對(duì)于用戶而言，到底將有怎樣的幫助，如果沒有實(shí)實(shí)在在的根基，并不是產(chǎn)品優(yōu)化或者產(chǎn)品格局夠大市場就會(huì)接受的。想清楚了，成敗在天，無愧于心。

作者：孫志超，小米科技投資部，MIUI生態(tài)負(fù)責(zé)人，微信公眾號(hào)：weixinsunzhichao

本文由 @孫志超 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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