客戶需求千差萬別,產(chǎn)品經(jīng)理如何高效定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案?
由于B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)的復(fù)雜和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對于C端,設(shè)計(jì)思路明顯不同。 像以下3種情況就是在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,會(huì)遇到的非常典型的難題,不少B端產(chǎn)品新人一不小心就踩了這些坑。
①定制化項(xiàng)目,如何快速高效出產(chǎn)品解決方案?
當(dāng)公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與項(xiàng)目定制化需求共存時(shí),如何判斷定制化內(nèi)容是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品可擴(kuò)展的?做項(xiàng)目還是做產(chǎn)品是一個(gè)難以抉擇的問題。
這需要B端產(chǎn)品經(jīng)理在思考新需求時(shí),一定要先明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo),和項(xiàng)目邊界。
并在拆解業(yè)務(wù)、深挖功能過程中,通過體系化的思維來分析判整理需求,歸納產(chǎn)品方案的可執(zhí)行性,提煉高效產(chǎn)出產(chǎn)品解決方案的策略。
②公司項(xiàng)目產(chǎn)品化,接觸不到用戶,需求全靠臆想,怎么辦?
B端產(chǎn)品經(jīng)理只有通過頻繁與客戶接觸,才有可能真正理解業(yè)務(wù)場景和客戶需求。
但因?yàn)楦鞣N原因(擔(dān)心新人服務(wù)質(zhì)量/對項(xiàng)目成本控制嚴(yán)格)產(chǎn)品經(jīng)理見不到客戶,接觸不到一手需求和反饋,需求靠轉(zhuǎn)達(dá);需求規(guī)劃只能基于個(gè)人往期實(shí)操體驗(yàn)進(jìn)行,每天一個(gè)頭兩個(gè)大。
這種做法不僅難以實(shí)現(xiàn)開箱即用,更不能解決用戶的業(yè)務(wù)問題。而產(chǎn)品經(jīng)理除了畫圖更快,專業(yè)競爭能力也得不到提升。
③客戶需求差異大,到底要不要做?
大家很清楚,對于一些“被動(dòng)”接受的用戶需求,不是都要通過平臺(tái)功能層面解決,這些需求很多時(shí)候業(yè)務(wù)復(fù)雜且差異大。
面對這種情況,需要要不要做?怎么做?會(huì)不會(huì)引申出新的業(yè)務(wù)問題或者系統(tǒng)改造難點(diǎn)?
這些都需要B端產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目剂俊?strong>如何避免產(chǎn)品越做越復(fù)雜?又該從哪些方面進(jìn)行需求梳理判斷?
為了幫助B端產(chǎn)品經(jīng)理解決這些問題,我們準(zhǔn)備了一場公開課,邀請了深耕B端18年,前京東/阿里資深產(chǎn)品專家@高暉老師,分享他的經(jīng)驗(yàn)和解決方案。
1小時(shí)線上直播,分享定制化項(xiàng)目產(chǎn)品解決方案產(chǎn)出難、項(xiàng)目產(chǎn)品化需求純靠臆想、定制化需求取舍難等B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具體問題解決方法。
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接下來就請?jiān)试S我花一點(diǎn)時(shí)間來為你介紹一下這場B端產(chǎn)品直播課~
一、這是一門什么樣的公開課?
這是由起點(diǎn)課堂出品的B端產(chǎn)品公開課,專為正在做B端產(chǎn)品同學(xué),或者對B端產(chǎn)品感興趣想要了解相關(guān)工作內(nèi)容的同學(xué)打造,課程將由前京東/阿里資深產(chǎn)品專家@高暉 老師直播授課。
我們希望這場直播課能幫助你破解B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中——遠(yuǎn)離客戶需求靠臆想、不同用戶需求差別大、定制化項(xiàng)目如何高效產(chǎn)出解決方案等難題!
二、課程將由哪位B端產(chǎn)品老司機(jī)主講?
@高暉
前京東/阿里資深產(chǎn)品專家
高暉老師曾任前京東/阿里資深產(chǎn)品專家,是一個(gè)有18年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷了從IT時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的行業(yè)老兵。
擁有豐富的B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn):
- 曾為多行業(yè)Top企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)中臺(tái)建模及治理的咨詢和共建工作,涉及服裝、零售、快消品等多個(gè)領(lǐng)域,擅長B2C/B2B/C2C/O2O等不同業(yè)務(wù)類型
- 曾在阿里從0到1完成無人貨架全產(chǎn)品線的模式驗(yàn)證、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)搭建、產(chǎn)品體系搭建等
- 曾在京東海外平臺(tái)擔(dān)任產(chǎn)品專家,負(fù)責(zé)泰國站O2O項(xiàng)目業(yè)務(wù)中臺(tái)整體產(chǎn)品規(guī)劃,完成前期30多個(gè)系統(tǒng)的主體產(chǎn)品建模、整合及規(guī)劃
三、在這門課中,你將會(huì)學(xué)到什么?
1. 定制化項(xiàng)目,如何快速高效出產(chǎn)品解決方案?
面對B端定制化項(xiàng)目,你是否因?yàn)闃I(yè)務(wù)理解不深無法快速產(chǎn)出產(chǎn)品解決方案?或者無法判斷收集來的需求哪些可以做標(biāo)準(zhǔn)化,哪些應(yīng)該做定制化?
這個(gè)部分,老師會(huì)詳細(xì)講解B端產(chǎn)品定制化項(xiàng)目產(chǎn)品方案交付的關(guān)鍵點(diǎn),幫你梳理快速交付產(chǎn)品方案的思路和技巧。
2. 遠(yuǎn)離客戶做平臺(tái)型產(chǎn)品,需求純靠臆想,怎么辦?
一次成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以客戶愿意用、易用為標(biāo)準(zhǔn),即需求不是只存在于產(chǎn)品經(jīng)理的構(gòu)想中,而是來源于客戶現(xiàn)場的調(diào)研或者是同類競品的分析過程。
如果按照產(chǎn)品經(jīng)理自己的體驗(yàn)來做需求,要犯大錯(cuò)誤的,因?yàn)閭€(gè)人的體驗(yàn)一定是不具備完整性的。這極大可能導(dǎo)致需求上線后客戶根本用不起來,也意味著后續(xù)要為返工迭代付出更多成本。
這個(gè)部分,老師將會(huì)以一個(gè)真實(shí)的案例講解B端項(xiàng)目過程中,面對無法接觸到真實(shí)用戶的情況,應(yīng)該如何應(yīng)對。
3. 客戶不同,需求差異性極大,到底要不要做?
B端產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中你是否經(jīng)常遇到:
客戶的需求總是千差萬別,不知道什么樣的需求該做,什么樣的需求不該做?找不準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化的平衡點(diǎn)?產(chǎn)品總是越做越復(fù)雜。產(chǎn)品迭代節(jié)奏以客戶為導(dǎo)向被需求淹沒?
這個(gè)部分,老師將會(huì)基于案例拆解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化難平衡的根本原因,并分享一套實(shí)用解決方式和路徑。
四、課程配有哪些服務(wù)?
1. 專屬學(xué)習(xí)社群
對于此次公開課,我們還會(huì)設(shè)置專屬的學(xué)習(xí)交流社群,在這里你會(huì)結(jié)識(shí)各行各業(yè)優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理,在群內(nèi)進(jìn)行提問或是是參與話題的討論,跟大家一起學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
2. 直播互動(dòng)答疑
本次的課程講解結(jié)束后,還將會(huì)留出10分鐘的與老師1v1線上連麥,任何B端產(chǎn)品/業(yè)務(wù)難題,職業(yè)發(fā)展問題,現(xiàn)場高效解答你自己搞不定的個(gè)性化難題~僅有3個(gè)名額哦~提前準(zhǔn)備好問題,越具體越容易得到針對性的建議哦!
五、什么樣的人適合學(xué)習(xí)?
- 想往B端產(chǎn)品方向發(fā)展的同學(xué),但不清楚B端產(chǎn)品工作難點(diǎn),想提前了解B端產(chǎn)品的相關(guān)信息。那么不要猶豫,這個(gè)課程就是為你量身定制的,它非常適合你!
- 野路子出身的B端產(chǎn)品同學(xué),不清楚規(guī)范的B端產(chǎn)品方法,想學(xué)習(xí)大廠B端產(chǎn)品工作方法,也非常歡迎,因?yàn)橐惶滓?guī)范的B端產(chǎn)品工作方法,對你們后續(xù)工作的高效推進(jìn),也能給到更多的幫助!
以上,就是這樣一門包含B端產(chǎn)品經(jīng)理入門提升干貨內(nèi)容+專屬社群服務(wù)的公開課,限時(shí)限量免費(fèi)聽!
它一定不能解決你的所有問題。但是,它會(huì)是你的B端產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展和能力提升的開始,幫助你了解B端產(chǎn)品核心工作難點(diǎn),梳理清常見解決思路,讓你對B端產(chǎn)品的工作更得心應(yīng)手。
本期公開課將于周六上午10點(diǎn)半開播,想要提升B端產(chǎn)品力,就趕快掃描下方圖片中的二維碼,一起加入我們吧!
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