本報告著重對比三個產(chǎn)品在語音輸入和AI應(yīng)用功能上的差異，分析訊飛輸入法的優(yōu)勢和不足，針對具體應(yīng)用場景提出優(yōu)化建議。

目前搜狗和百度占據(jù)著更大的市場份額，訊飛輸入法如果想要進一步獲得生存空間，除了要充分利用一直以來的用戶品牌認知優(yōu)勢，還要進一步拓展功能，在即將到來的AI賽道上集中發(fā)力。

總體來說，與競品相比，訊飛輸入法優(yōu)勢在于語音識別：語音用戶比例最高，語音輸入認知度最高，語音識別和翻譯的支持語言最多，”隨心說”免切換識別多種方言、外語，莫得鍵盤的喚起→輸入→指令→退出支持全流程語音，便捷程度最高。

但是也有劣勢：觸控輸入體驗仍然有優(yōu)化空間；工具區(qū)域的功能結(jié)構(gòu)如果能調(diào)整優(yōu)先級、進行分類、增加引導(dǎo)、減少入口，BiuBiu神器、訊飛語記、莫得鍵盤等優(yōu)秀設(shè)計也許能更被用戶接受；多語種的觸控輸入功能需填補空白。

從產(chǎn)品策略上，AI賦能輸入準確性和智能預(yù)測能力是競爭的基本前提。想要獲得更優(yōu)勝的市場地位，則需要探索更豐富的應(yīng)用場景，提供更全面的交互框架。

參考科大訊飛的產(chǎn)品線，我建議智能語音輸入結(jié)合B端教育醫(yī)療產(chǎn)品和智能家電。

一、行業(yè)市場分析

1.1 手機第三方輸入法的發(fā)展歷程

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動設(shè)備的普及，各大廠商相繼開發(fā)適合移動設(shè)備的輸入方式，以更智能的方式滿足用戶的信息輸入需求。

2010年，搜狗、百度、訊飛、QQ 相繼上線智能手機第三方輸入法；

2010年，訊飛輸入法開創(chuàng)中文語音輸入，將語音打造成輸入法標配；

2014年，IOS 系統(tǒng)對第三方開放，搜狗成為第一個上線 AppStore 的輸入法，第三方輸入法和手機原生輸入法的競爭進入白熱化階段；

2015年1月，搜狗輸入法的市場份額占比達到37.1%，成為第一大輸入法；

2018年，頭部輸入法相繼融合AI技術(shù)，2019年1月百度上線百度輸入法 AI 探索版，以語音輸入作為首選界面。手機輸入法快速學(xué)習(xí)使用者的語言習(xí)慣和打字習(xí)慣，與使用者建立緊密連接。

目前市場處于高速發(fā)展期，人工智能技術(shù)的應(yīng)用和深入滲透進一步刺激市場發(fā)展。

1.2 市場格局

1.2.1 用戶增長放緩，存量市場競爭激烈

艾媒咨詢和CTR數(shù)據(jù)顯示，截止2018年底，第三方手機輸入法月活躍用戶超7億，超過8成用戶裝載手機輸入法。手機輸入法用戶增長放緩，2018年增長幅度僅有19.2%，預(yù)計2019年增速將繼續(xù)放緩。

手機網(wǎng)民紅利減退，手機輸入法的競爭將從增量市場的競爭轉(zhuǎn)移至存量市場的競爭。

1.2.2 三巨頭壟斷，各有優(yōu)勢

當前，第三方輸入法市場格局明朗，搜狗、訊飛、百度為首，占據(jù)中國手機輸入法95%份額。（數(shù)據(jù)來源：央視CTR線上隨機抽樣數(shù)據(jù)：搜狗76.9%，訊飛9.4%，百度7.8%；艾媒2019年上半年數(shù)據(jù)建模：搜狗45.5%，百度41.0%，訊飛8.6%。賽諾2019年6月應(yīng)用市場數(shù)據(jù)：搜狗54.6%，訊飛24.0%，百度16.4%。）

品牌認知度方面，搜狗、百度、訊飛領(lǐng)先，培養(yǎng)了忠實的用戶。

功能方面，語音輸入用戶不斷增長，主流輸入法語音輸入用戶占比均超過30%。訊飛輸入法在語音領(lǐng)域憑借先發(fā)優(yōu)勢和持續(xù)深耕，其語音輸入認知度超九成，語音用戶比例遠超其它品牌。

盈利能力方面，據(jù)搜狗發(fā)布的第二季度財報顯示，總營收為3.036億美元，同比增長1%，凈利潤為2130萬美元，同比下滑35.8%。而在科大訊飛發(fā)布的2019年年中財報中，訊飛輸入法和智能硬件類產(chǎn)品組成的ToC業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入15.31億元，同比增長41.30%。

考慮到訊飛輸入法1.4億的活躍用戶，對營收的驅(qū)動增長能力或許不輸于搜狗輸入法。至少語音輸入和語音輸入品牌認知方面的領(lǐng)先優(yōu)勢預(yù)示著科大訊飛發(fā)展?jié)摿ο蚝谩?/p>

1.2.3 未來趨勢：AI+5G助力語音輸入，技術(shù)優(yōu)勢推動行業(yè)市場洗牌

主流交互方式有觸控輸入、手勢輸入、語音輸入。

• 手勢輸入信息傳遞效率低；
• 觸控輸入的技術(shù)發(fā)展已臻成熟，競爭空間不大；
• 語音是當下最自然、最便捷的交互形態(tài)之一，有著輸入效率高、學(xué)習(xí)門檻低、解放雙手等優(yōu)勢。在吃螃蟹滿手腥味時，在剝小龍蝦滿手都是油時，語音識別依然可以讓用戶無障礙地輸入。

語音識別與傳統(tǒng)的觸控輸入相比，難度在于非標準化。方言口音、個人口癖、口語語序的隨意性，都對語音輸入提出了極高的智能要求。如何應(yīng)用語音識別、語音合成、自然語言理解以及機器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，讓輸入法更懂得用戶的表達，是主要技術(shù)突破點。

更進一步，從產(chǎn)品定位和策略來思考，輸入法從移動向AI時代轉(zhuǎn)型過程中，僅僅考慮移動端的輸入體驗是不夠的，我們甚至可以大膽預(yù)測，未來所有的工具型產(chǎn)品，都離不開智能語音輸入法，因為以語音為核心的輸入法，就是重構(gòu)人機交互的最有效手段。

所以，輸入法行業(yè)市場未來幾年在AI賽場的競爭，取決于如何更好的形成產(chǎn)品與人、產(chǎn)品與環(huán)境、人與環(huán)境的交互框架。

二、用戶畫像

（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

當前的存量市場用戶畫像：

（1）搜狗：用戶分布較為均衡，一線和超一線用戶比例最高，形成了強大的輻射傳播力

（2）訊飛：中高消費男性用戶較多。

（3）百度：年輕、女性用戶較多。

未來市場能夠爭取的新增用戶則分為以下幾類人群：

（1）00后，總數(shù)1.46億：5G飛速發(fā)展，年輕、極速、娛樂化是爭取新時代用戶需要的競爭優(yōu)勢。

（2）移動互聯(lián)網(wǎng)向低線城市、偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透：弱網(wǎng)環(huán)境要求各類輸入法對離線支持的支持更上一層樓。

（3）老年人口：方言習(xí)慣識別難，操作障礙多。要求輸入法學(xué)習(xí)成本更低，操作更無障礙。

三、產(chǎn)品定位

搜狗輸入法是搜狗為智能手機、平板電腦用戶開發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的手機輸入法軟件，依靠早期PC市場的用戶積累、以及后期的搜索和泛娛樂功能，目前用戶占有量市場第一，用戶增長量最大。

營收邏輯采用“三級火箭”的策略，即通過輸入法的龐大用戶量帶動瀏覽器的安裝，再通過瀏覽器導(dǎo)流量到搜狗搜索進行變現(xiàn)，產(chǎn)品鏈結(jié)合緊密。

訊飛輸入法集語音手寫拼音等輸入方式為一體，借“一分鐘語音輸入400字”、“語音識別準確率98%”的特性節(jié)約其時間精力，快速準確表達，獲得中高消費群體的認可。

在2019年上半年重點關(guān)注識別模型的建設(shè)，以提高語音和文字識別的效率和準確性。目前已經(jīng)實現(xiàn)了高速語音輸入、中英文免切換輸入、方言輸入以及行書、草書、生僻字的識別等等。

百度手機輸入法前身點訊輸入法，后被百度收購，產(chǎn)品旨在幫助用戶快速、精準地完成多內(nèi)容輸入，定位為更懂用戶的表達，目前主要探索方向是全感官輸入，新用戶留存率穩(wěn)定。

針對語音輸入在識別時間長和長句出錯概率高等體驗痛點，創(chuàng)新性地提出了流式多級截斷注意力模型 SMLTA，同時引入多級 Attention 機制避免 CTC 插入刪除錯誤對系統(tǒng)的影響，最終在識別精度上提升了15%，奠定了百度輸入法的行業(yè)地位。

2019年1月推出百度手機輸入法AI探索版，基礎(chǔ)界面默認設(shè)置語音輸入，黑科技感十足。

四、競品功能分析

4.1 功能結(jié)構(gòu)圖和Kano模型

繪制三個產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖，左側(cè)表示輸入界面的工具面板功能，右側(cè)表示app界面功能，加粗標出不同產(chǎn)品的特色功能。

整理得到，各輸入法共有的功能模塊包括觸控輸入、手寫輸入、語音輸入、鍵盤模式、皮膚、表情、詞庫、個人數(shù)據(jù)備份、小工具，可以分別分類為輸入、外觀、數(shù)據(jù)、擴展功能，由于已經(jīng)成為第三方輸入法的基本配置，不具有競爭力，但是缺乏會減分，所以定義為基本需求。

根據(jù) Kano 模型，期望需求指顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關(guān)系的需求，也就是能提高滿意度但并非必需的服務(wù)。所以將各輸入法在基礎(chǔ)功能模塊（除語音輸入）進行的創(chuàng)新，定義為滿足期望需求的特色功能。

除此之外，不同產(chǎn)品的語音和AI特色功能目前都還在探索階段，各有千秋，尚未形成廣泛的市場規(guī)模，用戶在探索過程中仍感到新奇有趣，定義為興奮型功能。

另有一些平臺型功能，在此定義為運營功能，由于缺乏用戶使用滿意度數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率，暫不做分析。

4.2 期望需求

4.2.1 在基礎(chǔ)功能模塊中，搜狗輸入法的特色功能有

①觸控輸入時，滑行輸入和鍵盤手寫模式可以打開任意其一。

滑行輸入輔助智能糾錯。減少了用戶打字時敲打鍵盤的次數(shù)，輸入變得不那么疲勞，也大大提高了輸入效率。

雖然滑動輸入時的智能程度比 Google 出品的 Gboard 仍然有些遜色，經(jīng)常將途徑的按鍵誤識別為目標按鍵（實測如此。篇幅所限，不整理測評結(jié)果，可參考少數(shù)派測評文章，見參考文章4），原因應(yīng)該是搜狗與 Gboard 相比，詞庫過多，更新過快，算法復(fù)雜，不易處理。但滑動輸入這一改善觸控輸入體驗的智能功能仍然是國內(nèi)三大輸入法中絕無僅有的。

鍵盤手寫。用戶可以在打字的同時完成手寫，遇到生僻字時不用切換鍵盤模式即可解決，深度思考了用戶切換輸入方式的場景和目的，一種鍵盤解決兩種使用情景，充分減少了用戶使用障礙。

②手寫識別模式-自由隨寫。第三方輸入法手寫最初僅支持單字，然后可以連寫，訊飛輸入法最先推出疊寫，改善了以往用戶需要寫單字或單詞后必須中斷書寫進行等待和選擇的手寫模式，但是疊寫識別需要預(yù)先設(shè)置。

搜狗輸入法針對這一特點特別推出了自由隨寫，解決了識別模式需要等待和設(shè)置的困擾。

③字數(shù)統(tǒng)計。

④支持中、英、韓文、藏文、維吾爾文5種語言和注音漢字模式。

4.2.2 訊飛輸入法的特色功能有

①觸控輸入時支持鍵盤手寫；

②字數(shù)輸入統(tǒng)計，不但可以統(tǒng)計輸入總字數(shù)，還可以單獨統(tǒng)計語音輸入字數(shù)；

③游戲鍵盤模式下，可以調(diào)節(jié)鍵盤透明度，契合大型手游等娛樂場景的使用需求，解決了鍵盤無論如何都在狹小的手機屏幕上占地不小的問題。

4.2.3 百度輸入法的特色功能有

①支持本地詞庫編輯。用戶可以手動刪除、編輯、調(diào)整用戶中英文詞庫詞頻，相較于其它輸入法僅能導(dǎo)入導(dǎo)出，百度輸入法的自定義程度最高；

②多達100種外語輸入，豐富程度堪比IOS原生輸入法。目前百度系列輸入法支持輸入全球絕大多數(shù)語言。

4.3 興奮型需求：語音和AI技術(shù)應(yīng)用分析

對于語音輸入，用戶關(guān)注識別率、操作的便捷性、以及識別速度；對于AI技術(shù)的語音應(yīng)用，用戶最關(guān)注多語種輸入和混輸；對于AI的其它應(yīng)用，用戶最關(guān)注的是輸入預(yù)測和糾錯。

總體來說，在語音輸入和AI技術(shù)的加持下，用戶希望未來的輸入法更通人性，更懂人心，了解用戶的語言習(xí)慣，明白用戶的表達需求，甚至比用戶更“聰明”。

4.3.1 搜狗輸入法的AI功能有

汪仔助手：直接整合了表情搜索、實時訊息、問答、天氣提醒等絕大多數(shù)聊天所需功能，直指搜狗搜索引擎的強大后援。智能糾錯改善了用戶的搜索效率。顯示在輸入框上方，作為去中心化的交互入口，右側(cè)是卡通圖標，左側(cè)顯示智能推薦和搜索結(jié)果。

中日/中韓實時對譯：解決了商務(wù)和學(xué)習(xí)功能，不限于單向翻譯，不過僅限于亞洲語言，有局限性。

開掛模式：趣味消息輸入，為用戶在IM類通訊軟件社交增色不少。

語音變聲：獨家首創(chuàng)功能，模仿明星和角色的聲音發(fā)送消息，可玩性強，技術(shù)上被模仿的難度高。

4.3.2 百度輸入法的AI功能有

開啟智能預(yù)測和聯(lián)想預(yù)測，可以直接應(yīng)用在QQ、淘寶、陌陌、王者榮耀等幾款軟件中，對使用場景進行了有針對性的設(shè)計，優(yōu)先解決了用戶的主要使用需求，不過只能局限在少數(shù)幾款app，不免會讓用戶在使用其它app時感到失望。

在語音方面推出了方言自由說/中英自由說/中譯文言文以及中日/中英/中韓的單向翻譯。方言自由說和中英自由說打破了先選擇再識別的限定，并且可以普通話與方言夾雜、中文英文夾雜，實現(xiàn)了更廣泛的場景應(yīng)用。翻譯方面與搜狗的支持語言相同，但較之搜狗的雙向?qū)崟r翻譯還有差異。

百度輸入法還探索了凌空手寫功能。用手指在攝像頭取景范圍內(nèi)的空中手寫，輸入法即可識別并生成文字。當前主流輸入法探索的主要交互輸入方式是觸控和語音，手勢識別意味著輸入法有了脫離PC和手機的機會。

不過筆者的實時測評效果顯示，識別率極差，10分鐘未能識別成功1個字，更像是概念功能，競品仍有反超空間。究其原因有①取景框小，對準困難。②手勢的有效書寫路徑和過程路徑?jīng)]有區(qū)分，書寫軌跡混亂，識別準確率低。③一字一識別，效率低，違反自然書寫習(xí)慣。

另外上線獨立產(chǎn)品百度輸入法AI探索版，以語音輸入作為首選界面，后臺功能極簡，使用語音指令操作。識別效率高，用戶學(xué)習(xí)成本低，但是仍然占用了屏幕作為輸入功能界面，創(chuàng)新程度比訊飛的莫得鍵盤有所不足。

4.3.3 訊飛輸入法的AI功能

訊飛輸入法主打語音識別。打通了普通話和方言、中英文、中文和其他外語的所有藩籬，無需任何設(shè)置，只要打開語音輸入，默認隨心說，可以識別系統(tǒng)支持的22種方言、2種民族語言、4門外語，在識別模式上達到了質(zhì)的飛躍。

支持語言的數(shù)量也遠超競品，有效解決了頻繁切換識別模式的用戶痛點。

快捷翻譯、面對面翻譯則在識別的基礎(chǔ)上分別提供了實時翻譯。分別對應(yīng)觸控輸入和實時商務(wù)/學(xué)習(xí)交流，實現(xiàn)了人格化應(yīng)用場景體系，在功能不足時，推薦訊飛翻譯機，專業(yè)產(chǎn)品體系完備。

訊飛推出的莫得鍵盤日前升級為2.0版本，帶來“無喚醒”全語音交互的新體驗：開啟方式支持功能面板點擊開啟和語音喚醒；

輕觸小飛飛頭像的莫得鍵盤即可自由語音輸入；輸入模式下最大優(yōu)勢在于支持諸多語音指令，無需喚醒，用戶可以直接語音修改編輯文字，修改添加標點，刪除指定字詞或者全段內(nèi)容，甚至動動嘴說“發(fā)送”就發(fā)送（在QQ、微信、TIM 環(huán)境實現(xiàn)）；也支持在輸入法產(chǎn)品中的內(nèi)容搜索，包括表情、皮膚等；還能打開功能面板中的常用設(shè)置項，一“語”即達，解放手的一系列操作。

也正因為此，莫得鍵盤成為一個全新的、去中心化的交互入口。

退出方式同樣分為兩種，語音輸入“再見莫得”即可回到默認鍵盤；還有一種方法是在莫得鍵盤上向下滑動，返回默認鍵盤。

對應(yīng)搜狗輸入法的汪仔助手，訊飛輸入法的獨家智能助手設(shè)定是BiuBiu神器。BiuBiu神器包括三部分：

①BiuBiu鍵盤是話題和內(nèi)容推薦，下設(shè)27個主分類，滑動選擇，每個主分類包括9-20個左右2級分類，每頁9個平鋪選擇，分類過多，選擇困難，消耗用戶過多的認知資源進行判斷和尋找，靠后的內(nèi)容用戶注意不到。而且用戶手工選擇的方式不夠智能，交互不夠智能，缺少趣味性。

②BiuBiu趣聊類似于搜狗的開掛模式，包含單字刷屏模式、說三遍模式、咆哮模式、中英裝X模式、emoji模式、亂序模式、倒序模式、和諧模式、火星文模式。一鍵生成流行的網(wǎng)絡(luò)語言模式，比較有趣，選項也比搜狗的開掛模式（僅3種）更多，適逢當下微博抽象話流行，如果能被年輕用戶普及了解，可以作為很不錯的宣傳手段。

但是入口太深，滑動選擇時模式過多并且不可自定義排序，又耗費了用戶的耐心，同時，示范頁面占用空間過大，過于復(fù)雜，用戶上手有些困難。（與搜狗的喚起操作流程對比圖可以發(fā)現(xiàn)，從鍵盤開啟訊飛的BiuBiu趣聊需要點擊5次+滑動選擇，而開啟搜狗的開掛模式僅需點擊3次，操作次數(shù)僅有一半）。建議將流程簡化。

③聊天氣泡作為裝飾作用，筆者甚至找不到使用后效果顯示在哪里，十分困惑。

4.3.4 總結(jié)

將產(chǎn)品當前的AI功能探索進度與用戶對 AI 功能的期望相比。各輸入法的語音輸入和實時翻譯已經(jīng)進入智能化階段，其中科大訊飛支持的語言和實時翻譯水平最高，并且可以直接從擴展工具中跳轉(zhuǎn)訊飛語記進行語音筆記記錄。

在智能預(yù)測和糾錯等輸入體驗方面，搜狗遠遠超過競品水平。語音斗圖、凌空手寫、語音喚起方面，不同輸入法各有獨家優(yōu)勢，但是算法水平并未形成絕對優(yōu)勢，仍有競爭空間。

五、優(yōu)化建議

5.1 優(yōu)化基本功能，抓住用戶輸入需求的細節(jié)

用戶使用輸入法的基本需求是輸入。輸入法的擴展功能的競爭是建立在基礎(chǔ)功能水平相當?shù)那疤嵯碌模瑑?yōu)化基本功能可以從以下幾方面著手：

（1）增加滑行輸入和智能校正功能

滑行輸入主要可以提高輸入速度，其次是能夠增加單手操作的便捷性；另外，應(yīng)該支持用戶在打字時自由選擇鍵盤手寫或滑行輸入其中之一，滿足不同用戶的期望。

（2）針對用戶人群，擴展專業(yè)詞庫和云端詞庫，同時提高隱私性

根據(jù)前文所述，訊飛輸入法用戶以青中年為主，男性偏多，中高收入人群比例最高，可以做出猜測，收入較高的人群往往處在管理崗位、或者高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，這些用戶的業(yè)務(wù)水平的專業(yè)要求更高，業(yè)務(wù)保密要求更嚴格。

訊飛輸入法如果想要在存量市場競爭中保障用戶不被競爭對手搶走，應(yīng)該針對用戶特征著重完善專業(yè)詞庫，增加“收集數(shù)據(jù)完全匿名，僅作為智能參考“等保證，在國內(nèi)第三方app手機用戶數(shù)據(jù)廣受詬病的大環(huán)境中能夠贏得高端市場用戶的好感。

（3）補充莫得鍵盤的引導(dǎo)使用浮窗

莫得鍵盤黑科技感十足，但是用戶打開莫得鍵盤模式，只有第一次使用時出現(xiàn)使用教程，后續(xù)沒有再次進入引導(dǎo)頁面的入口。

如果用戶第一次沒有詳細看引導(dǎo)頁面，打開時面對空空如也的界面，可能感覺很茫然，一直以來的使用習(xí)慣被打破了，認知模型需要重新建立。“我可以說什么？”“沒有鍵盤，那語音識別錯了的話我怎么編輯？“

但是每次彈出界面時都出現(xiàn)使用教程也會讓用戶感覺冗余。目前長按只提示如何退出，可以在長按之后增加“?”浮窗，滑動至“?”浮窗，跳轉(zhuǎn)操作引導(dǎo)界面，出現(xiàn)可參考的指令等。

（4）支持一鍵導(dǎo)入其它輸入法詞庫，降低轉(zhuǎn)移成本，吸引競品原有用戶

輸入法的特性決定了用戶轉(zhuǎn)移成本高，長期養(yǎng)成的詞庫形成了個人習(xí)慣。如果能夠破解競品的導(dǎo)出格式，一鍵匹配為訊飛可識別的格式，那么用戶嘗試訊飛輸入法的意愿就會更高。

用戶自帶詞庫的識別結(jié)合云端智能詞匯，使新用戶感覺到賓至如歸，能夠提高用戶留存率。

5.2 繼續(xù)深耕語言支持，增加多語種輸入和方言輸入

訊飛輸入法目前支持語音識別和翻譯多語言，也能夠手寫識別多語言。在觸控、手寫、語音三種交互輸入方式中，觸控輸入是唯一缺口。

競品的情況是搜狗支持5種民族語言和外語的觸控、語音輸入，百度支持100種語言的觸控輸入和5種方言3門外語的語音輸入。

雖然在語言輸入和識別上訊飛輸入法水平遠超競品，但是觸控輸入功能上，訊飛是三家之中唯一空白的。所以建議訊飛輸入法能夠盡快補充觸控輸入更多語種的功能。

除了市場競爭之外，功能角度來看，這也是必不可少的功能：

（1）用戶對語音識別多語種的需求排在先要擁有的AI功能需求首位，說明多語種交流頻繁，使用場景豐富

多語種的使用場景主要包括商務(wù)、學(xué)習(xí)、語言愛好者。尤其訊飛輸入法用戶以中高收入人群為主，用戶出現(xiàn)多語種使用場景頻繁，所以多語種一定是強需求。

另外，目前粵語觸控輸入市場完全空缺，兩廣地區(qū)和粵語愛好者的基數(shù)卻不小。

（2）語音輸入存在場景局限

公共場合、需要保持安靜的會議場所、私人對話正酣暢不得不緊急回復(fù)消息時，觸控或手寫輸入比語音輸入更合適，觸控輸入的效率又要高于手寫。

語音輸入或許更便捷，但短期內(nèi)語音輸入不能完全替代觸控輸入，觸控輸入?yún)s可以在大多數(shù)使用場景種替代語音輸入。所以，在語種支持上，觸控輸入是不可或缺的功能。

5.3 優(yōu)化信息架構(gòu)，面向不同人群推出不同模塊或版本，建立場景差異化的AI交互功能體驗

（1）面板管理模塊化

前文整理了功能結(jié)構(gòu)圖，再結(jié)合搜狗和訊飛輸入面板的工具欄對比。

可以看出，百度的功能結(jié)構(gòu)非常清晰，擴展功能很少；搜狗的擴展工具內(nèi)容雖然繁多，但是絕大多數(shù)信息功能都可以通過汪仔助手自動彈出，無需用戶打開，工具欄主要是輸入設(shè)置類工具；

訊飛輸入法的工具欄則比較雜亂，原因一是數(shù)量過多，原因二是未經(jīng)分類，沒有秩序，內(nèi)容包括信息功能類、輸入設(shè)置類、外觀設(shè)置類，全部在工具欄面板上交錯平鋪，需要用戶自行整理，顯得混亂。

功能面板上如果工具過多，可以進行數(shù)據(jù)埋點和用戶使用頻率抽樣調(diào)查，將現(xiàn)有功能的使用率和轉(zhuǎn)化率進行排序，進行2種優(yōu)化：

①修改頻率低的默認設(shè)置類工具放入“更多設(shè)置“中，比如”詞庫“”反饋“;

②將功能、使用場景、操作流程都類似的工具進行分類合并，比如”精品“和”游戲“，都是第三方應(yīng)用下載，”候選字大小“”鍵盤高度“”按鍵設(shè)置“都是對鍵盤外觀和手感的調(diào)整，”個性短語“”常用語“”祝福語“也可以進行合并。

另外，有些重要的、有趣的原生擴展工具的入口深，比如訊飛語記，很可能影響了打開率。作為特色功能，或許直接顯示在工具欄更能吸引用戶使用。

（2）在功能整理的前提下，推出不同的輸入法模式

讓用戶第一次進入時選擇使用場景信息（聊天/筆記/游戲/翻譯等選項多選），根據(jù)用戶信息推薦不同模式，不同模式下工具欄排序不同、首選界面不同。

用戶可隨時修改模式。通過模式差異，針對不同用戶的鮮明功能定位能讓用戶更有歸屬感，體量減小的同時又可自定義擴展的方式可以減少用戶處理冗余信息的負擔。

①專業(yè)模式：針對商務(wù)/外語學(xué)習(xí)人群。

工具欄優(yōu)先排序面對面翻譯、快捷翻譯、語音筆記。由于這類用戶注重實用性和效率，對外觀要求低，可以不進行皮膚推薦、不裝載游戲鍵盤。并且將訊飛語記/訊飛翻譯機/第三方人工翻譯等效率工具平鋪放入工具欄。宣傳Slogon：訊飛在手，走遍世界溝通無障礙。

②趣玩模式：針對娛樂使用為主的年輕用戶。

優(yōu)先排序皮膚、BiuBiu神器、游戲鍵盤、莫得鍵盤等功能。將面對面翻譯、語音筆記等效率功能收入更多設(shè)置。宣傳強調(diào)高噪音情景的語音識別，高功率使用情景的流暢使用。

③便捷模式：莫得鍵盤作為首選界面，極簡化UI。

針對①小眾軟件愛好者、重度語音輸入用戶；②觸控或手寫輸入有障礙的老年/殘疾人用戶。由于前一類用戶比較有主見，口味小眾，后一類用戶需要降低使用學(xué)習(xí)門檻，減少使用障礙，所以不預(yù)裝載絕大多數(shù)功能模塊。著重宣傳離線語音識別、全語音操作的準確性，加強用戶對于訊飛的高科技背景的品牌認知。

5.4 結(jié)合業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，探索專業(yè)化AI工具的創(chuàng)新方向

分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和公司產(chǎn)品線，不難看出，搜狗借助強大的搜索背景，將AI算法集中發(fā)力即時資訊和智能問答功能。

百度則維持“all in all“的品牌設(shè)定，在發(fā)布會表示，百度輸入法將扮演好溝通橋梁的重要角色，讓人機交互進入一個全新的階段，融合各種環(huán)境信息做出決策或推薦、幫助人們獲取生活服務(wù)。

科大訊飛想要在競爭殘酷的 AI 領(lǐng)域領(lǐng)跑，不但需要創(chuàng)新，還需要建立差異化的產(chǎn)品定位。

根據(jù)科大訊飛產(chǎn)品線現(xiàn)有產(chǎn)品和發(fā)展戰(zhàn)略，不妨考慮進一步打磨高科技研發(fā)的品牌形象，將智能語音應(yīng)用于教育醫(yī)療和智能家電行業(yè)。

ToC 業(yè)務(wù)市場著力點在于向個人用戶提供服務(wù)，已經(jīng)十分飽和，輸入法作為晚到的競爭者究竟能分幾杯羹有待商榷，相反 ToB 市場拓展空間巨大，尚未由寡頭壟斷品牌。

科大訊飛以98%的語音識別率大有可為，高精度的智能記錄可以自動生成課程討論草稿、會議概覽、頭腦風(fēng)暴記錄。主打“細節(jié)可視化，全程可回顧，思路更清晰?！睂逃?、醫(yī)療、商務(wù)合作都是不小的吸引力。

智能家電是目前仍有較大空白的市場空間，商業(yè)模式可以參考小米的全產(chǎn)品線自主研發(fā)，也可以考慮搭載傳統(tǒng)家電產(chǎn)品進行合作，手機麥克風(fēng)語音指令+家電產(chǎn)品，大有可為空間。

六、數(shù)據(jù)與參考

#數(shù)據(jù)來源#

1.艾媒報告|2019上半年中國第三方手機輸入法專題研究報告

https://mp.weixin.qq.com/s/u2l11t5GUcCiJI7Xom-E-w

2.賽諾市場研究：2019年語音輸入法簡析

https://mp.weixin.qq.com/s/d7bWBZCwCP_rTOMaJb-FIA

3.CTR營銷觀瀾：2019年手機輸入法語音輸入功能市場研究報告

https://mp.weixin.qq.com/s/2WMiwFrd7oxR3pyziICzIA

4.易觀：中國第三方手機輸入法市場專題報告

https://mp.weixin.qq.com/s/kH-CsSo61Mq-ZPca0iAjUQ

#參考資料#

1.《報告無法“遮羞”，輸入法逼近AI賽點》

column.iresearch.cn/b/201909/872804.shtml

2.《輸入法競逐AI“新賽道”，舊有認知被顛覆后行業(yè)走向何方？》

https://mp.weixin.qq.com/s/jXUH22tRmFk3J4R_C97KCA

3.《百度輸入法AI探索版：人工智能時代工具應(yīng)用轉(zhuǎn)型啟示錄》

https://mp.weixin.qq.com/s/GUhkFlfEe0lhRpJOIkID9A

4.《單手打字誰更強？我們從 10 個方面對比了三款常用 iOS 輸入法》

https://sspai.com/post/40916

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