14期人人圓桌的話題：

需求背景：

北漂男屌絲，沒錢租大屏幕、買不起房、買不起車、買不起999玫瑰，現(xiàn)在需要跟女友求婚。

目前已定國慶結(jié)婚，但是需要有求婚環(huán)節(jié)

要求：

用產(chǎn)品思維給出解決方案，且方案需要有可行性。需要同時(shí)決定整個(gè)方案的流程和詳細(xì)操作。

作為一名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品汪，處理過的需求不說量級(jí)驚人也算有一籮筐了，不論是老板提的“奇思妙想”，還是運(yùn)營、開發(fā)們的“臨門一腳”，都能面不改色、淡然處之。然而拿到這個(gè)題目時(shí)卻著實(shí)感覺被坑了一把 ，然而再奇葩再有難度的問題我們也能解決，因?yàn)槲覀兪鞘澜缟献钇嫣氐奈锓N——產(chǎn)品汪。欲知詳情如何，且聽我娓娓道來。

一.用戶需求是什么，我們要解決什么問題

題目一開始就給我們埋下了一個(gè)很大的坑，也可能是很多產(chǎn)品人員容易犯的錯(cuò)誤——大家剛看到話題會(huì)下意識(shí)認(rèn)為我們要做的就是幫男主求婚，這個(gè)簡單。真的是這樣嗎 ？為了弄清楚這個(gè)問題，我們先舉個(gè)例子：

小明去了便利店，告訴店員他需要買一瓶純凈水，這時(shí)店員如果向小明不斷推薦各種牌子的純凈水怎樣怎樣好，怎樣怎樣純凈，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。如果店員有一點(diǎn)產(chǎn)品人員的思維或精神，他會(huì)多問一句，深挖一下小明的需求，他會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來小明剛剛經(jīng)歷過了劇烈運(yùn)動(dòng)，他感覺很渴，他決定買純凈水解渴——這是小明自己的解決方案——他以為正確的解決方案。而店員通過詢問后，了解了小明的需求，向他推薦了富含電解質(zhì)的礦物質(zhì)水。要知道，在劇烈運(yùn)動(dòng)大量丟失電解質(zhì)的情況下，再攝入大量純凈水會(huì)更加拉低電解質(zhì)含量，引起抽搐痙攣等嚴(yán)重后果。

回到我們的話題，男主真的是需要我們幫他求婚嗎？顯然不是，男主和女主已經(jīng)決定在國慶結(jié)婚了，求婚豈不是多此一舉。我們在這里又發(fā)揮了產(chǎn)品人的特質(zhì)，通過深挖，發(fā)現(xiàn)男主是一個(gè)北漂男，沒錢沒車沒房，很顯然，這樣的條件女主還愿意結(jié)婚那一定是真愛。男主在已經(jīng)定下結(jié)婚的情況下還希望求婚的動(dòng)機(jī)很清晰了——通過鄭重的求婚向女主表達(dá)自己的真心、重視、虧欠等等一系列情緒——這才是隱藏在男主話語之下的真切的需求。我們是產(chǎn)品人員，絕對不能把用戶自己提出的意見、想當(dāng)然的解決方案當(dāng)作用戶的需求，甚至把用戶的解決方案當(dāng)作我們?yōu)橛脩籼峁┑慕鉀Q方案。

現(xiàn)在明晰了，男主需要通過一種方式向女主表達(dá)自己的真心——將男方的心意送到，讓女主感覺到幸福感、安全感、對未來的期許和希望——這就是我們要滿足的用戶需求。當(dāng)然，我們?nèi)匀贿x擇了以求婚為活動(dòng)載體。

二.好的產(chǎn)品就是在講一個(gè)好的故事

明確了用戶需求后，那就需要用一個(gè)好的產(chǎn)品去滿足用戶需求、解決用戶問題了。在這里我們的產(chǎn)品就是為男主提供的解決方案。我們選擇為用戶講述一個(gè)好的故事：

好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要邏輯清晰、層級(jí)分明的信息架構(gòu)，需要打動(dòng)情感、直指人心的交互操作，更需要直切要害、中肯實(shí)用的產(chǎn)品內(nèi)容。

那一個(gè)好的故事需要什么？我們的選擇是：時(shí)間特別，地點(diǎn)特別，氣氛特別，方式特別，見證特別。

時(shí)間特別：女主生日

地點(diǎn)特別：第一次見面（接吻）的地方

氣氛特別：欲揚(yáng)先抑，可以事前瞞著女主故意冷淡她，然后溫馨反轉(zhuǎn)

方式特別：邀請男主生命中最重要的人（小學(xué)發(fā)小、中學(xué)同桌、大學(xué)室友、父母）輪流假扮路人與女主偶遇，最后揭曉，寓意我生命中最重要的一切都要陪你度過。

環(huán)節(jié)特別：由見證人以路人的身份依次分享男主的故事

見證特別：小學(xué)發(fā)小、中學(xué)同桌、大學(xué)室友、父母（所有生命中最重要的人）

?三.需求確立下的功能拆分

在確立了用戶需求的情形下（男主需要通過一種方式向女主表達(dá)自己的真心——將男方的心意送到，讓女主感覺到幸福感、安全感、對未來的期許和希望），很容易根據(jù)需求特質(zhì)對功能點(diǎn)進(jìn)行拆分。從女主的角度出發(fā)，我們決定滿足以下幾點(diǎn)：感情基礎(chǔ)（表現(xiàn)男主的真心），未來希望（男主的上進(jìn)心），驚喜程度（溫馨翻轉(zhuǎn)、現(xiàn)場氣氛）。

以上是滿足用戶需求的邏輯層面，在確立了用戶需求后，按照邏輯框架去有條理的拆分需求，形成功能點(diǎn)，再由若干功能點(diǎn)構(gòu)成功能列表是我們常用的方式。值得再次強(qiáng)調(diào)的是，用戶需求的確立一定要嚴(yán)謹(jǐn)，反復(fù)審視，要經(jīng)得起邏輯推敲，絕對不能把用戶自己想當(dāng)然的解決方案當(dāng)用戶需求。

? 四.說了這么多，你還是幫男主求婚？

我們真的是幫男主求婚嗎，不是，真的不是。 把這一條單獨(dú)列出來說，是因?yàn)檫@里可能比較難理清楚，但一定要理清楚。在這里求婚只是我們產(chǎn)品人員去滿足用戶需求的解決方案之一，拋開話題的局限性，我們可以通過很多方法實(shí)現(xiàn)，去滿足用戶需求。

說的更明晰一點(diǎn)，當(dāng)我們?yōu)橛脩糁v述的故事到了尾聲的時(shí)候，我們就是不讓男主說出嫁給我吧這樣的字眼，那這就不是求婚了，然而我們的目的達(dá)到了嗎，女主的心理期望實(shí)現(xiàn)了嗎，男主的需求得到了滿足嗎，很顯然是的，反正重點(diǎn)不在求婚，反正他們終將結(jié)婚。

用戶需求，用戶的解決方案，產(chǎn)品人員的解決方案很容易混淆。在這里用戶需求實(shí)際是“男主希望通過某種方式去滿足女主的心理期望”，用戶的解決方案是求婚，我們產(chǎn)品人員的解決方案是講述一個(gè)好的故事。不論何種形式，只有給了用戶他心里最想要的，才能算是合格的產(chǎn)品。

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