時(shí)光倒流回到2014年的冬天，隨著陳安妮的《對不起，我只過1%的生活》的發(fā)布，快看漫畫正式跨入漫畫市場，并以驚人的速度成長為漫畫行業(yè)的獨(dú)角獸。短短的五年時(shí)間，快看憑借其培養(yǎng)的明星IP、影視商業(yè)化和漫畫衍生品等多方位布局，成功吸引了90后到00后這一眾年輕用戶。今年6月，快看漫畫注冊用戶數(shù)成功超過兩億，筆者也是這群漫畫愛好者中的一員。接下來筆者將結(jié)合數(shù)據(jù)及自身使用體驗(yàn)，從多個(gè)角度對快看漫畫這款產(chǎn)品進(jìn)行分析。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品概況
2. 市場分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析
6. 運(yùn)營分析
7. 總結(jié)

1. 產(chǎn)品概況

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：iPhone X

系統(tǒng)版本：iOS 12.3.1

APP版本：5.38.0

體驗(yàn)時(shí)間：2019.06.24

1.2 產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品名稱：快看漫畫

產(chǎn)品類型：漫畫閱讀

產(chǎn)品slogan：快看漫畫，好看到哭

產(chǎn)品logo：

產(chǎn)品定位：一款主打創(chuàng)新條漫式閱讀的漫畫APP，給用戶流暢、沉浸式的漫畫閱讀體驗(yàn)。

產(chǎn)品介紹：快看漫畫以漫畫閱讀為主要功能，同時(shí)兼具用戶社區(qū)、直播廣場、搜索推薦、在線商城等多個(gè)功能模塊。

商業(yè)模式：內(nèi)容付費(fèi)閱讀、廣告、IP授權(quán)。

1.3 產(chǎn)品功能架構(gòu)圖

產(chǎn)品架構(gòu)

由快看漫畫產(chǎn)品架構(gòu)圖可以看到，快看漫畫兼具閱讀屬性和社區(qū)屬性，以內(nèi)容付費(fèi)閱讀為核心。產(chǎn)品功能也較為完善，包括漫畫閱讀，漫畫推薦，社區(qū)互動等功能。

1.4 用戶使用流程圖

根據(jù)快看漫畫的功能架構(gòu)圖以及日常使用習(xí)慣，筆者總結(jié)了四個(gè)場景的用戶使用流程圖。

場景1：用戶追更已關(guān)注的漫畫

場景2：新用戶初次使用軟件接收漫畫推薦

場景3：用戶發(fā)布圖片動態(tài)

場景4：觀看漫畫時(shí)發(fā)送彈幕

2. 市場分析

2.1 產(chǎn)品發(fā)展歷程

快看漫畫成立于2014年09月，由微博漫畫網(wǎng)紅“偉大的安妮”陳安妮擔(dān)任CEO，成立之初她曾說過三句話，“我們要做全中國最好的漫畫平臺”，“我們要把漫畫作品全部變成游戲和影視作品”，“我們要成為中國的迪士尼”。五年后，這三句話正在一一兌現(xiàn)。快看漫畫以內(nèi)容付費(fèi)和IP授權(quán)為主要業(yè)務(wù)，是一個(gè)為用戶提供漫畫閱讀、直播、社區(qū)交流等服務(wù)的移動閱讀平臺和互動社區(qū)。不同于傳統(tǒng)頁漫的閱讀方式，快看漫畫以短篇幅的條漫形式，主打內(nèi)容精簡，符合當(dāng)下碎片化和快節(jié)奏的閱讀需求，一躍成為行業(yè)的后起之秀。

快看漫畫App于2014年12月上線，2016年7月總用戶量破1億，月活超過3000萬。2017年12月，快看漫畫完成D輪1.77億美元融資。2018年，快看漫畫獲得“2017年中國游戲風(fēng)云榜”年度人氣二次元平臺。隨著運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)化，快看漫畫拓寬了自己的營收渠道，收入來源主要包括廣告、內(nèi)容付費(fèi)、IP授權(quán)。報(bào)告截止前，快看漫畫手機(jī)端月活基本穩(wěn)定在2000萬以上。

快看漫畫發(fā)展歷程

2.2 市場空間

2.2.1 市場概況

根據(jù)艾瑞咨詢《2018年中國動漫行業(yè)報(bào)告》顯示，2018年中國動漫行業(yè)總產(chǎn)值為2212億元，同比增長11.7%；在線動漫內(nèi)容市場規(guī)模達(dá)到141.6億元，同比增長53.1%。雖然在線動漫市場占動漫行業(yè)的份額只有6.4%，但由增長率來看，在線動漫內(nèi)容市場占動漫行業(yè)比重逐年提高，處于快速增長階段。未來動漫行業(yè)的格局也將會因現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和科技的全面介入而產(chǎn)生改變。傳統(tǒng)紙媒漫畫作品和二維漫畫制作中出現(xiàn)的周期長、成本高的問題，將會被3D動畫技術(shù)和在線網(wǎng)絡(luò)平臺所解決，屆時(shí)在線動漫內(nèi)容市場將會獲得更多的發(fā)展機(jī)會。

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞咨詢《2018年中國動漫行業(yè)報(bào)告》

2.2.2 用戶天花板

快看漫畫是基于漫畫閱讀的內(nèi)容付費(fèi)App，通過與眾多漫畫公司和原創(chuàng)者的簽約展示，實(shí)現(xiàn)漫畫內(nèi)容多樣化，滿足不同性別和年齡用戶的喜好?？炜绰嬜龅氖悄贻p用戶的市場，產(chǎn)品定位瞄準(zhǔn)90后和00后，被QuestMobile等第三方評為“00后移動網(wǎng)民最愛app”。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)截至2019年4月的數(shù)據(jù)來看，快看漫畫40歲以下的用戶占比達(dá)98.37%，因此將快看漫畫的目標(biāo)用戶群體定為10-40歲的二次元愛好者，該用戶群體普遍年紀(jì)較輕，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成長而來，有更多渠道和能力接觸新事物和文化，同時(shí)具備機(jī)會和能力接觸和消費(fèi)娛樂文化。

根據(jù)艾瑞咨詢《2018年中國動漫行業(yè)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國泛二次元用戶規(guī)模近3.5億，在線動漫用戶量達(dá)2.19億，可以估算得快看漫畫用戶數(shù)量天花板約為3.5億。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源 – 艾瑞咨詢《2018年中國動漫行業(yè)報(bào)告》

2.3 數(shù)據(jù)分析

2.3.1 MAU和DAU

根據(jù)易觀千帆統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年10月動漫內(nèi)容產(chǎn)品月活為5075.8萬人，其中漫畫內(nèi)容產(chǎn)品平均月活為5057.1萬人，可見在動漫內(nèi)容產(chǎn)品的用戶中，漫畫內(nèi)容產(chǎn)品的用戶數(shù)量更多。在2018年10月在漫畫內(nèi)容產(chǎn)品中，快看漫畫月活為2568.0萬人，環(huán)比上升8.7%，占漫畫內(nèi)容產(chǎn)品的50.8%，為所有同類App中第一。而競品騰訊漫畫和看漫畫，其平均月活分別為1145.6萬人和593.9萬人，占比只有22.7%和11.7%。

產(chǎn)品環(huán)比概況（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

動漫內(nèi)容產(chǎn)品月活（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

產(chǎn)品月活（數(shù)據(jù)來源－易觀千帆）

在2018年10月的產(chǎn)品日活數(shù)據(jù)中，快看漫畫日活為951.2萬人，也遠(yuǎn)超競品騰訊漫畫和看漫畫的375.5萬人和312.9萬人。因?yàn)榭炜绰嬙缙谕ㄟ^“偉大的安妮”在微博中引流積累了很大一部分用戶群體，漫畫內(nèi)容市場受眾雖然小眾，但也更加核心和忠誠，從而能讓產(chǎn)品保持著高活躍度。

產(chǎn)品日活（數(shù)據(jù)來源－易觀千帆）

2.3.2 使用時(shí)長和使用頻次

根據(jù)易觀千帆2018年10月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，快看漫畫以16190.5小時(shí)的月使用時(shí)長排名漫畫類app第一，而人均單日使用時(shí)長則排名只有以30.3分鐘排名第三，只有排名第一的看漫畫的63.1分鐘的一半不到。因?yàn)榭绰嬅赓M(fèi)漫畫數(shù)量相對更多點(diǎn)，所以單日人均使用時(shí)長會更高。雖然人均單日使用時(shí)長只在同類App中排名第三，但是基于高月活，快看在總時(shí)長中依然排名第一。

產(chǎn)品月使用時(shí)長（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

產(chǎn)品人均單日使用時(shí)長（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

在月啟動次數(shù)和人均每日啟動次數(shù)上，可以看到和使用時(shí)長的同樣狀況。同類產(chǎn)品看漫畫免費(fèi)漫畫更多，所以排名第一的看漫畫有6.8次的日人均啟動次數(shù)，而快看漫畫只以3.8次排名第三。但是當(dāng)月總啟動次數(shù)上，快看漫畫仍憑借高月活以12473.8萬次穩(wěn)居啟動次數(shù)榜首。

產(chǎn)品月啟動次數(shù)（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

產(chǎn)品人均單日啟動次數(shù)（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

2.3.3 次月留存率

根據(jù)2018年10月易觀千帆的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在次月留存率上快看漫畫以62.4%的次月留存率占據(jù)漫畫App榜首?？炜赐ㄟ^創(chuàng)新彈幕互動形式，并將V社區(qū)改為世界社區(qū)，讓原本只有大V發(fā)帖的社區(qū)改為用戶可以互動發(fā)帖參與，同時(shí)開發(fā)直播功能，使得快看漫畫在既保有原來用戶不流失的同時(shí)，又能吸引新用戶參與到產(chǎn)品的使用中來，這能一定程度上提高了用戶留存率。

產(chǎn)品次月留存率（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

2.3.4 行業(yè)獨(dú)占率與行業(yè)滲透率

快看漫畫以53.5%的行業(yè)獨(dú)占率和50.8%的活躍人數(shù)行業(yè)滲透率穩(wěn)坐第一，兩項(xiàng)指標(biāo)均超過第二名騰訊漫畫一倍之多，是整個(gè)漫畫行業(yè)最具影響力的產(chǎn)品。這是因?yàn)樵诳炜窗l(fā)展過程中不斷簽約漫畫公司和個(gè)人畫家簽約獲得版權(quán)，提供平臺鼓勵(lì)個(gè)人作家創(chuàng)作。

行業(yè)獨(dú)占率與活躍人數(shù)行業(yè)滲透率（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

選取漫畫行業(yè)排名前三的三個(gè)App進(jìn)行重合用戶分析可以看到：快看漫畫獨(dú)占人數(shù)達(dá)2152.7萬，與其他兩款A(yù)pp重合率只有1.6%。這是因?yàn)樵谶\(yùn)營不斷深入的階段，快看進(jìn)一步完善充實(shí)其內(nèi)容體系，培養(yǎng)了屬于自己平臺的作家，收獲了不少獨(dú)家版權(quán)，這使得產(chǎn)品比起競品有著更高的獨(dú)占率和滲透率。截止到報(bào)告日期，快看已有近1000名作者，近2000部作品，合作內(nèi)容提供商超過200家（數(shù)據(jù)來自官網(wǎng)）。

產(chǎn)品重合用戶分析（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

產(chǎn)品重合用戶數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

2.4 存在的問題

從各在線軟件商店、貼吧、微博收集整理的部分問題整理如下：

應(yīng)用商店用戶問題反饋（截圖來源：App Store）

社區(qū)用戶評論（截圖來源：微博、貼吧）

整理得到下表：

2.5 優(yōu)化建議

快看漫畫在成立以來，通過優(yōu)化運(yùn)營，創(chuàng)新形式，已經(jīng)積累了一批高活躍度的用戶，但是這對于瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境仍然不夠。用戶針對內(nèi)容選擇平臺，平臺間尚未形成明顯競爭關(guān)系，產(chǎn)品和內(nèi)容的質(zhì)量將決定著用戶的去向。為此，對于快看提出以下優(yōu)化建議：

（1）優(yōu)化商業(yè)化策略，制定更合理的收費(fèi)模式。使商業(yè)服務(wù)更加滿意，保證轉(zhuǎn)化率的同時(shí)提升用戶粘性。

（2）改進(jìn)漫畫內(nèi)容審查機(jī)制，簽約優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品。同時(shí)拓寬內(nèi)容渠道，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，提升用戶留存率和行業(yè)滲透率。

（3）選擇適合自身的IP開發(fā)模式，培養(yǎng)大流量的明星IP。在做好內(nèi)容創(chuàng)作的基礎(chǔ)上，開展平臺傳播，將IP收益價(jià)值最大化。

（4）創(chuàng)新社區(qū)互動形式，線上與線下相結(jié)合。搭建交流溝通平臺，提高用戶的參與度與活躍度，實(shí)現(xiàn)粉絲流量轉(zhuǎn)化。

3. 用戶分析

3.1 用戶屬性

3.1.1 性別分布

根據(jù)易觀千帆2018.10統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，從性別分布來看，快看漫畫女性用戶居多，占比約63%，而男性只有37%。這跟快看漫畫初期的主打占領(lǐng)年輕女性市場策略有關(guān)，因?yàn)榕韵啾扔谀行愿痈行曰?，會更加容易沖動消費(fèi)，為內(nèi)容買單。所以最初快看主打以女性為主角的戀愛漫畫，以及一系列杰克瑪麗蘇題材的霸道總裁類漫畫，如《怦然心動》、《感謝你是愛我的》、《十二點(diǎn)的灰姑娘》等，收割了很大一部分年輕女性讀者。在女性漫畫市場的領(lǐng)先地位鞏固后，快看才逐漸向男性市場發(fā)力。

性別分布（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

3.1.2 年齡分布

根據(jù)易觀千帆2018.10的數(shù)據(jù)，從年齡分布來看，快看漫畫的主要用戶集中在24歲以下，占比達(dá)78.41%，環(huán)比增加4.19%，用戶群體十分年輕，與產(chǎn)品最初主打年輕市場的發(fā)展策略吻合。從其他占比來看，24-30歲占比2.82%，31-35占比13.07%，36-40歲占比2.97%。41歲以上占比為2.73%。

從需求層面分析，可將快看漫畫用戶大致分為以下四類：（1）24歲以下的用戶（78.41%）

這類用戶大多數(shù)是尚未進(jìn)入社會的學(xué)生黨，包括中學(xué)生和大學(xué)生。日常生活重心很大一部分在學(xué)業(yè)上，面對來自家長和學(xué)校的多重壓力，學(xué)習(xí)壓力大，考試枯燥無味，精神生活空虛，需要尋求釋放渠道和精神寄托。

對于中學(xué)生，現(xiàn)在的家長為了方便聯(lián)系到孩子，中學(xué)生基本人手一臺手機(jī)，下課間隙，就餐時(shí)間，放學(xué)后成了他們在追更喜歡的漫畫，成為學(xué)習(xí)之外碎片化時(shí)間里的樂趣。而大學(xué)生則會有更加自由的時(shí)間來支配，父母每個(gè)月會給生活費(fèi)，也有經(jīng)濟(jì)能力去進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)。

隨著宅文化的興起，比起外出社交，現(xiàn)在的大學(xué)生更喜歡沉浸于宿舍內(nèi)屬于自己的二次元小世界。尤其是95后的年輕人，伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長，接受新鮮事物和信息的能力更強(qiáng)，會更容易受到二次元文化影響。

（2）24-30歲的用戶（2.82%）

這類用戶大多剛結(jié)束學(xué)生身份進(jìn)入到社會，雖然經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，相比學(xué)生也更有消費(fèi)能力，但是相對來說，因?yàn)檫M(jìn)入到事業(yè)上升期，面臨來自工作的壓力，生活重心轉(zhuǎn)移到工作上，經(jīng)常面臨開會加班，碎片化時(shí)間更多被用來閱讀工作相關(guān)資料和學(xué)習(xí)知識提升自己。因此很難繼續(xù)抽出時(shí)間來閱讀漫畫，從而用戶占比少。

（3）31-35歲的用戶（13.07%）

這類用戶從事業(yè)上升期過渡到穩(wěn)定期，不會像剛進(jìn)入社會時(shí)一般忙碌。隨著工作穩(wěn)定，財(cái)務(wù)的自由，該用戶群會生活節(jié)奏會逐漸變慢，生活重心也會從工作向家庭平衡，因此會有更多屬于個(gè)人自由支配的時(shí)間。

而日漫曾是伴隨著這群80后成長的一部分，他們是早年日漫進(jìn)入中國的時(shí)候最先接觸到一批人，對于漫畫有著自己的情感，在穩(wěn)定自己的生活后，對于漫畫仍然保有熱度和關(guān)注，所以當(dāng)國漫產(chǎn)業(yè)興起的時(shí)候，在條件允許的情況下，他們?nèi)詴３株P(guān)注。

（4）36歲以上的用戶（36-40歲2.97%，41歲及以上2.73%）

此類用戶占比較少，分析其原因可能在于，36歲以上的用戶多為70后，其成長環(huán)境中較少接觸到漫畫文化，他們對于新鮮事物的接受能力也沒有年輕一代強(qiáng)，因此漫畫不是這個(gè)年齡層的興趣所在。同時(shí)，36歲以上的年齡層級用戶大多已經(jīng)結(jié)婚生子，其生活重心會更多的放在孩子的教育上，因此不會花費(fèi)更多精力來接觸和追更漫畫。

年齡分布（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

3.1.3 消費(fèi)能力

從易觀千帆分析2018.10的數(shù)據(jù)可以看到，快看漫畫用戶中低消費(fèi)能力人群12.64%、中低消費(fèi)能力人群27.99%、中等消費(fèi)能力人群32.64%、中高消費(fèi)能力人群23.06%、高消費(fèi)人群3.66%。其中低消費(fèi)能力人群和中消費(fèi)能力人群（包括中低、中等、中高）占比超過95%。根據(jù)前面展示的年齡分布數(shù)據(jù)不難看出，24歲以下人群占比很高，這部分用戶大多數(shù)是學(xué)生黨，沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，基本上都是靠父母給的生活費(fèi)進(jìn)行日常消費(fèi)。而中學(xué)生因?yàn)樵诟改干磉吷?，生活開銷由父母直接支出，需要的額外的生活花費(fèi)并不大。家長也不會過多地給生活費(fèi)用，所以中學(xué)生日常消費(fèi)活動會偏少（如網(wǎng)上購物、生活服務(wù)、出行等），因此這部分中學(xué)生就屬于低消費(fèi)能力人群。

大學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)校住宿，相對來說消費(fèi)會相對自由一點(diǎn)，父母給的生活費(fèi)用也會相應(yīng)更多，而大學(xué)生每月除了伙食支出會有剩余，所以他們有能力偶爾進(jìn)行日常消費(fèi)活動，也具備一定經(jīng)濟(jì)能力來為喜愛的漫畫內(nèi)容買單，所以這部分中低消費(fèi)能力人群和中等消費(fèi)能力人群描述的正是大學(xué)生人群。

而在消費(fèi)能力劃分里，中高消費(fèi)能力用戶占比23.06%，也占據(jù)了很大一部分，這部分正是早年日漫最早進(jìn)入中國時(shí)最先接觸到的80后，他們對漫畫也有著關(guān)注和喜愛，隨著工作已經(jīng)穩(wěn)定，事業(yè)的從拼搏階段過渡到穩(wěn)定階段，也具備了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，生活壓力沒有剛出社會的時(shí)候那么大，具備了重拾愛好的條件，也愿意為喜愛的漫畫內(nèi)容付費(fèi)。

消費(fèi)能力（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

在所選時(shí)間段內(nèi)，APP的用戶的收入分布是通過用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)能力TGI進(jìn)行劃分。用戶消費(fèi)能力共分為五個(gè)檔次，主要通過用戶在一定時(shí)間周期內(nèi)的消費(fèi)活動類型偏好、粘度進(jìn)行計(jì)算，其中：（1）高消費(fèi)能力：是指在一定時(shí)間周期內(nèi)有顯著的投資性及固定資產(chǎn)消費(fèi)偏向的人群（如房產(chǎn)、汽車、投資理財(cái)、奢侈品等）。

（2）中高消費(fèi)能力：是指在一定時(shí)間周期內(nèi)有一定的投資性、高端商旅消費(fèi)偏向的人群（如投資理財(cái)、高端酒店、航空服務(wù)、旅游等）。

（3）中等消費(fèi)能力：是指在一定時(shí)間周期內(nèi)有較強(qiáng)的日常消費(fèi)偏向的人群（如網(wǎng)上購物、生活服務(wù)、出行等）。

（4）中低消費(fèi)能力：是指在一定時(shí)間周期內(nèi)有著一定的日常消費(fèi)偏向的人群（如網(wǎng)上購物、生活服務(wù)、出行等）。

（5）低消費(fèi)能力：是指在一定時(shí)間周期內(nèi)無顯著消費(fèi)偏向的人群。

3.1.4 地域分布

根據(jù)易觀千帆2018.10的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，快看漫畫的用戶主要分布在東部和中部地區(qū)，按照省份來看排名前三的省份分別是：廣東11.40%、山東7.60%、河北7.21%?？偨Y(jié)看來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的省市，動漫用戶所占的比例也相應(yīng)越高。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展較好地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普遍發(fā)達(dá)，尤其是東部和中部地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，居民有更多的機(jī)會去接觸動漫等娛樂文化，而受益于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的良好發(fā)展，這些人也有更高的經(jīng)濟(jì)能力去進(jìn)行文化娛樂消費(fèi)。

省份占比分布（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

省份占比數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

按照城市占比來看，排名前五的城市分別是：重慶2.99%、廣州2.60%、成都2.46%、北京1.88%、上海1.87%。可以看到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的北京、上海、廣州、成都都有入選，因?yàn)楸晨堪l(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，其借助互聯(lián)網(wǎng)興起的漫畫產(chǎn)業(yè)自然也會相比其他城市獲得更好的用戶覆蓋，發(fā)展更為火熱。但回到數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)用戶占比排名第一的是重慶，雖然重慶也是互聯(lián)網(wǎng)相對發(fā)達(dá)的城市，但單論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)程度，還尚不及北上廣。

筆者從更深層次去分析，應(yīng)該與城市的節(jié)奏有一定關(guān)系，北上廣成這些城市雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，但是生活節(jié)奏快，都是碎片化時(shí)間，人們雖然有接觸漫畫等娛樂產(chǎn)業(yè)，但是不會放過多的精力在上面。而重慶是一個(gè)節(jié)奏很慢的城市，居民生活相對北上廣深更加休閑，在工作之余，人們會有更多的時(shí)間和精力去接觸動漫這類的娛樂文化產(chǎn)業(yè)，用戶自然也就更多。

城市占比分布（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

城市占比數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源 – 易觀千帆）

3.2 用戶畫像及使用場景

用戶一：小白，男，15歲，某一線城市初中生，通過看在線漫畫尋求學(xué)習(xí)之余的放松。使用場景：

小白是在一線城市走讀的初二學(xué)生，作為一名即將升入初三的學(xué)生，每天除了有繁忙的學(xué)業(yè)外，還得提前給初三的體育統(tǒng)考做準(zhǔn)備，每天下課后的一小時(shí)是學(xué)校安排的訓(xùn)練時(shí)間。

在一線城市家長對于考取好的高中十分重視，所以每天小白需要面臨學(xué)習(xí)和訓(xùn)練上的雙重的壓力，回到家后還有作業(yè)和額外習(xí)題，甚至周末也被報(bào)滿了輔導(dǎo)班。小白也想玩，奈何娛樂活動都被父母限制住。于是他和父母達(dá)成協(xié)議，每天按時(shí)做完作業(yè)可以獲得半小時(shí)玩手機(jī)的時(shí)間。

他決定用把每天這半小時(shí)拿來看漫畫放松，通過搜索他從應(yīng)用商店發(fā)現(xiàn)了快看漫畫這個(gè)軟件，上面的漫畫內(nèi)容精致，而且是一條到底的形式，閱讀起來很有快感。于是每天做完作業(yè)后的這半小時(shí)成了小白固定看漫畫放松的時(shí)間。

用戶二：KK，男，18歲，某二線城市高中生，玄幻小說愛好者，在快看上追更喜歡的小說改編的漫畫。

使用場景：

KK是一名00后，在某個(gè)二線城市讀高三，作為00后的他是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代的，生活成長在大城市的他有機(jī)會接觸到各種新鮮的事物和文化。開始上中學(xué)那會兒為了方便和家里聯(lián)系，爸爸給他配了一部手機(jī)，于是從讀書軟件上他開始了喜歡上了玄幻小說。

再到后來，他聽說他很喜歡的熱門玄幻小說《斗羅大陸》漫畫化了，在快看漫畫上面每周連載，按捺不住喜悅的他開始每周追更最新的章節(jié)。對于把原來文字變成了漫畫的這種形式，作為原著讀者的他非常喜歡，這樣讀起來更加吸引人了。

但是看了前面幾十章之后，后面的章節(jié)開始收費(fèi)了，80KK幣一個(gè)章節(jié)，6塊錢能看7個(gè)章節(jié)左右，于是KK開始從每個(gè)月都從家里給的生活費(fèi)中省出幾十塊，買自己喜歡的漫畫來讀。

用戶三：Lily，女，22歲，某本科院校大二在讀，二次元愛好者，目前單身，通過看漫畫滿足戀愛的假想，尋求情感的寄托。

使用場景：

Lily是某本科院校的大二學(xué)生，只在高二談過一段為期一個(gè)半月的戀愛，后來因?yàn)榘嘀魅蔚陌l(fā)現(xiàn)無疾而終。中學(xué)時(shí)代家長對于戀愛的態(tài)度總是保守的，早戀夭折也是常事。

而作為青春期萌動的少女，總需要精神的寄托，后來在動漫里找到了她的寄托，那些在班主任面前不能說出來的告白在二次元里被描畫得如此生動，于是Lily開始愛上了校園戀愛類的漫畫。

后來到處搜掛戀愛漫畫的Lily在貼吧里看到了這個(gè)軟件推薦，下載試用后無論是里面主打的校園戀愛題材，還是霸道總裁系列的漫畫，都很符合她的胃口。每個(gè)月Lily都剩下100來塊的生活費(fèi)，她就來閱讀需要付費(fèi)的漫畫，剩下一部分來買海報(bào)等漫畫相關(guān)周邊。對于她來說，二次元里的那個(gè)男主角就是她心中的白馬王子。

用戶四：娜娜，女，22歲，某本科院校大二在讀，愛好逛街旅游，單身，好友推薦使用。

使用場景：

娜娜是一名95后，雖然說不是二次元妹子，但是對于動漫文化倒也可以接受，在舍友的強(qiáng)烈安利漫畫男主如何帥氣逼人溫柔多金下，為了和舍友有共同話題，她也裝上了快看漫畫這款A(yù)pp，整個(gè)宿舍一起開始追戀愛漫畫。

漫畫到后面的章節(jié)開始需要付費(fèi)，而此時(shí)也彈出的充值會員對話框讓娜娜以為充值會員之后就可以免費(fèi)觀看，結(jié)果充值會員之后付費(fèi)章節(jié)仍需另外付費(fèi)。這讓娜娜很是惱火，漫畫內(nèi)容固然吸引人，但是不明不白的會員機(jī)制和重復(fù)付費(fèi)的模式無疑是在坑用戶的錢。于是，她放棄了這款軟件的繼續(xù)使用。

用戶五：蘇大強(qiáng)，男，33歲，工作十年，某公司項(xiàng)目經(jīng)理，日漫愛好者，已婚，小孩5歲，喜愛漫畫文化，把看漫畫當(dāng)作工作之余生活的消遣。

使用場景：

蘇大強(qiáng)已經(jīng)畢業(yè)工作10年，是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，跟眾多80后一樣，經(jīng)歷過剛出社會的打拼，工作過度到從上升期過度到平穩(wěn)期，生活逐漸穩(wěn)定下來，買房買車結(jié)婚生子。

在蘇大強(qiáng)大學(xué)時(shí)期，日漫剛剛進(jìn)入中國，他的大學(xué)時(shí)光是《火影忍者》、《海賊王》這些最早進(jìn)入中國市場的動漫陪伴下度過的，漫畫對于蘇大強(qiáng)來說不僅僅是內(nèi)容的載體，還有情感。

早年剛畢業(yè)時(shí)，因?yàn)楣ぷ髅β禌]有時(shí)間看漫畫，到現(xiàn)在小孩子已經(jīng)開始上幼兒園，工作也趨于穩(wěn)定，聽說快看漫畫上面有連載《火影忍者》和《海賊王》漫畫，蘇大強(qiáng)趕緊下了一個(gè)，重拾他的最愛。

每天下班去幼兒園接完小孩回家，蘇大強(qiáng)就躺在沙發(fā)上刷漫畫，除了日漫外，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的國漫畫風(fēng)也越來越好，而且相比黑白的日漫，國漫都是全彩的，故事內(nèi)容也多樣。于是每天回家吃完飯，追更支持國漫成為了蘇大強(qiáng)生活中新的部分。

用戶六：李雷，男，21歲，大學(xué)生，純粹通過看漫畫打發(fā)時(shí)間。

使用場景：

李雷跟很多的大學(xué)生一樣，沒有特別的愛好，每天教室飯?zhí)盟奚崛c(diǎn)一線，晚上回宿舍做作業(yè)打游戲，奈何電腦不能搬到教室，所以在上課的時(shí)候得找點(diǎn)東西打發(fā)時(shí)間。于是他在AppStore搜到了漫畫榜排名第一的快看漫畫，下載下來看著看著一節(jié)課就不知不覺過去了。

看完一部漫畫看完幾十章之后就到了付費(fèi)章節(jié)，而李雷則覺得，自己只是隨便看看，沒必要為內(nèi)容付費(fèi)，遇到情節(jié)實(shí)在吸引人的，他會去百度或者其他漫畫軟件如看漫畫、騰訊漫畫里面搜該漫畫，看看能不能免費(fèi)閱讀，如果不能，就換一本漫畫來讀。在他看來，能在網(wǎng)上找到的東西何必花錢買呢，重要的是有漫畫可讀，能夠打發(fā)時(shí)間就夠了。

4. 用戶調(diào)研

4.1 用戶調(diào)研整理

4.2 調(diào)研結(jié)果

本次調(diào)研選取了年齡跨度17-31歲的8位快看漫畫用戶進(jìn)行用戶深度訪談，調(diào)研問題分為個(gè)人基本信息、軟件使用基本情況、用戶喜好漫畫類型、用戶消費(fèi)觀念、軟件功能使用情況以及總體評價(jià)與建議六個(gè)方面。調(diào)研結(jié)果顯示：

（1）在用戶使用軟件的頻率上，閱讀漫畫作為用戶使用的主要目的，用戶使用軟件的時(shí)間多為睡覺前后、上下班路上、下課后，日均使用頻率打多在1-3次的范圍，單次使用時(shí)長在10-30分鐘之間，可見用戶在軟件使用上基本以碎片化時(shí)間為主，不會投入過長時(shí)間持續(xù)性刷漫畫。原因在于每日更新的漫畫內(nèi)容有限，而在追更完后用戶就會缺少繼續(xù)使用軟件其他功能的意愿。

（2）在用戶喜愛的漫畫內(nèi)容上，本次的8位受訪用戶中，男性用戶喜好的漫畫以修仙、異能、玄幻類為主，而女生則偏愛校園、戀愛、總裁、生活類的漫畫。追更來源多數(shù)是App內(nèi)推薦的和排行榜排名靠前的漫畫。

（3）而在用戶消費(fèi)意愿上，用戶都愿意為自己喜歡的、高質(zhì)量的內(nèi)容買單，就學(xué)生群體而言，每月在漫畫上的消費(fèi)不超過50，基本都會選擇直接購買章節(jié)付費(fèi)的方式。在對于充值會員的態(tài)度上，受訪用戶均表現(xiàn)出不愿充值會員的意向，認(rèn)為快看的會員機(jī)制不合理，會員存在的優(yōu)惠也不明晰，導(dǎo)致了用戶的充值意向下降。

（4）除了快看的閱讀功能外，本次調(diào)研還就評論互動、社區(qū)、推薦索引等功能模塊進(jìn)行了調(diào)研。多數(shù)用戶在進(jìn)行漫畫閱讀的時(shí)候會主動使用彈幕功能，但更傾向于看彈幕而不太會主動發(fā)彈幕，評論功能相對來說會用的更少。內(nèi)容推薦索引模塊用戶也有主動使用的意愿。相比前面兩個(gè)功能，用戶在使用社區(qū)功能的積極性上沒有那么高，只是偶爾會看，更多時(shí)候看完漫畫會直接關(guān)閉軟件，進(jìn)一步了解得知用戶感覺社區(qū)展示內(nèi)容偏亂，無關(guān)或不感興趣內(nèi)容偏多，導(dǎo)致用戶閱讀后失去使用意愿。

（5）最后是評價(jià)建議與補(bǔ)充，調(diào)研的8個(gè)用戶中，一半用戶除了快看漫畫外還有其他漫畫閱讀途徑存在，但是還是會以快看的使用為主，使用感受上7人打出了較高的8分評價(jià)。但是受限于漫畫的閱讀群體較為小眾，二次元也不屬于普遍的用戶喜好，所以用戶身邊的使用者較少，也沒有向身邊朋友推薦的意向。用戶也對會員機(jī)制、軟件使用bug、漫畫內(nèi)容等方面提出了建議和補(bǔ)充。

4.3 總結(jié)與改進(jìn)

4.3.1 問題總結(jié)

（1）漫畫內(nèi)容方面

• 有些作者更新的漫畫一章篇幅太短，只有幾個(gè)畫面就結(jié)束一章，感覺在騙錢。
• 有時(shí)候只是想單純看個(gè)漫畫相關(guān)訊息，但是社區(qū)各種活動推送太多看了會很亂。
• 關(guān)注的漫畫莫名下架了沒有提示，也不知道原因。

（2）會員機(jī)制方面

會員機(jī)制不太好，贈送的KK幣必須在規(guī)定時(shí)間花完，這種設(shè)定不科學(xué)，因?yàn)槁嫺侣?，一周一更或者兩更，一個(gè)月下來都用不完，就會被迫購買一些自己不喜歡的內(nèi)容。

不清楚會員到底有什么哪些優(yōu)惠。

（3）軟件使用方面

默認(rèn)啟動頁設(shè)置成追更有點(diǎn)不合理，而且向左劃就是昨天的推薦，而不是關(guān)注頁面。把“追更”和“關(guān)注”兩個(gè)按鈕都放在首頁，但是只能點(diǎn)擊切換太不合理了。希望默認(rèn)啟動頁可以是關(guān)注的漫畫。

反饋了Bug不修改：一部新作，等它更新了一話的時(shí)候，序章上面的點(diǎn)贊和評論會去到第一話，序章的評論和點(diǎn)贊又從零開始，看評論的時(shí)候有點(diǎn)不爽，感覺內(nèi)容都不相關(guān)。

出現(xiàn)其他斷網(wǎng)，閃退等bug。

社區(qū)功能感覺有點(diǎn)亂，板塊難找，展示的內(nèi)容不感興趣。

4.3.2 改進(jìn)

修改建議：

（1）漫畫內(nèi)容部分

分別從內(nèi)容收費(fèi)機(jī)制和閱讀功能優(yōu)化兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：建立內(nèi)容動態(tài)收費(fèi)機(jī)制，建立每章基準(zhǔn)，再將漫畫篇幅、上架時(shí)長按比例進(jìn)行動態(tài)計(jì)費(fèi)。在漫畫閱讀功能上，新增書簽功能，整合功能按鍵，優(yōu)化閱讀交互形式，同時(shí)通過新增彈幕模式和新增分享到社區(qū)的功能，增加閱讀趣味，同時(shí)方便用戶更好互動。

（2）會員機(jī)制方面

在開通會員時(shí)提供更清晰的會員優(yōu)惠指南，尤其是針對付費(fèi)內(nèi)容閱讀部分的。同時(shí)強(qiáng)化會員權(quán)益提醒，用更醒目的界面提示會員領(lǐng)取KK幣和禮包。新增7日會員制，讓用戶以較低價(jià)格享受會員服務(wù)，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。同時(shí)搭建消費(fèi)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)體系，激勵(lì)用戶消費(fèi)。

（3）社區(qū)體系優(yōu)化

分別從社區(qū)框架和社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，重新搭建社區(qū)框架，新增國內(nèi)外資訊、教學(xué)交流、活動運(yùn)營、在線商城等板塊，支持用戶自定義板塊。同時(shí)豐富社區(qū)內(nèi)容，出了用戶生產(chǎn)內(nèi)容外，引入PGC，即專業(yè)的和較深度的社區(qū)內(nèi)容，同時(shí)及時(shí)更新國內(nèi)外動漫行業(yè)新聞資訊，使社區(qū)內(nèi)容多樣化發(fā)展。

優(yōu)化方向腦圖

5. 功能分析

在產(chǎn)品調(diào)研階段搜集的問題反饋看來，可以將軟件目前存在的問題大致分為三個(gè)方面：漫畫閱讀、會員機(jī)制、其他功能。接下來的會從這三個(gè)方面進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

5.1 優(yōu)化閱讀體驗(yàn)

針對軟件當(dāng)前的情況，將漫畫閱讀分為內(nèi)容收費(fèi)部分和功能改進(jìn)部分，搭建漫畫內(nèi)容收費(fèi)體系主要在于調(diào)控漫畫作品質(zhì)量，在保證收費(fèi)合理的同時(shí)，避免低質(zhì)量作品出現(xiàn)。而功能改進(jìn)部分則是針對軟件閱讀功能的改進(jìn)，以更好的交互體驗(yàn)提高用戶留存和粘性。

5.1.1 漫畫內(nèi)容部分

修改建議：

建議快看建立動態(tài)收費(fèi)機(jī)制，重新定義每章漫畫收費(fèi)價(jià)格（主要對象：原創(chuàng)條漫），建立每章基準(zhǔn)（占比50%），再將漫畫篇幅（占比25%）、上架時(shí)長（占比25%）按比例組成每章漫畫收費(fèi)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（1）建立三檔基準(zhǔn)，具體簽約時(shí)與作者協(xié)商，根據(jù)作者的知名度，作品數(shù)量來作為劃檔標(biāo)準(zhǔn)，后期隨著作者知名度上升，可以進(jìn)行調(diào)檔，占比50%。

每章收費(fèi)基準(zhǔn)

（2）另外，因?yàn)榭炜磳τ谧髡咦疃谈缕鶝]有進(jìn)行要求，即在只規(guī)定了1280px作品寬度的情況下，每個(gè)作者每章產(chǎn)出的的內(nèi)容篇幅會不同。當(dāng)讀者使用同樣的KK幣看兩部漫畫，出現(xiàn)篇幅差異較大的時(shí)候內(nèi)心可能會出現(xiàn)不平衡，因此將作品篇幅作為指標(biāo)決定作品定價(jià)會更佳科學(xué)。同時(shí)也能避免作者為了水作品而出現(xiàn)的篇幅過短的情況。建議漫畫篇幅占每章定價(jià)25%，建立算法進(jìn)行快看平臺內(nèi)的漫畫長度（或者漫畫格數(shù)）統(tǒng)計(jì)收集，按梯度收費(fèi)。

漫畫篇幅納入定價(jià)

（3）最后是上架時(shí)長，對于上架時(shí)間久了的漫畫，可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)低定價(jià)或者進(jìn)行限免。對于三個(gè)月以上的漫畫章節(jié)，隨著觀看熱度退減，可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)價(jià)或者限免。

上架時(shí)間納入定價(jià)

例如：A漫畫作家當(dāng)前定義為II檔基準(zhǔn)，他作品的某一章上架已經(jīng)半個(gè)月，該章漫畫篇幅在平臺作品中排在40%。這種情況下，應(yīng)用前面的權(quán)重規(guī)則，該章節(jié)計(jì)算得到的定價(jià)應(yīng)為：

69*50%+69*25%+59*25%=66.5≈67KK幣

5.1.2 閱讀功能改進(jìn)

在保證內(nèi)容輸出的同時(shí)，軟件同樣需要在閱讀功能上的保持良好的用戶體驗(yàn)，好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蚴乖黾赢a(chǎn)品的用戶使用時(shí)長和頻次，建議進(jìn)行下述功能優(yōu)化。

（1）書簽功能

當(dāng)前軟件并沒有書簽功能，用戶在閱讀漫畫時(shí)，看到喜歡的章節(jié)或者好看的鏡頭的情況下只能截圖保存或者進(jìn)行分享，并不能直接進(jìn)行收藏，所以基本上調(diào)研的用戶對于漫畫基本只看一遍，很少進(jìn)行重溫，原因在于對情節(jié)分布不熟悉，想找到某個(gè)情節(jié)又要從頭開始，加大了二次閱讀的阻礙。

修改建議：

添加書簽功能可以方便用戶重溫漫畫，收藏自己喜愛的章節(jié)和鏡頭。在個(gè)人中心新增書簽入口，以漫畫名字來進(jìn)行分類，方便用戶查找，用戶在看完漫畫之余，可以進(jìn)行收藏章節(jié)的重溫，這一定程度上頁以增加產(chǎn)品的用戶使用頻次和時(shí)長。

新增書簽功能

（2）漫畫內(nèi)容頁的整合

當(dāng)前關(guān)注按鈕以圖標(biāo)形式出現(xiàn)在內(nèi)容頁內(nèi)的左下方，將其整合到功能欄內(nèi)與其他功能圖標(biāo)一起擺放會更加合理。而目錄與兩旁到上下一章跳轉(zhuǎn)按鈕設(shè)置在左下角，讀者想要看下一章的時(shí)候只能通過點(diǎn)擊功能欄的下一章按鈕或者漫畫底部的下一章節(jié)按鈕來實(shí)現(xiàn)，如果是在連續(xù)閱讀階段，這樣操作明顯不方便。

修改建議：

在此處作出的改進(jìn)是，上面提到的書簽功能，可以通過雙擊內(nèi)容頁的交互形式進(jìn)行收藏，收藏成功后該章節(jié)的左上角顯示書簽標(biāo)志。

保留目錄按鈕取消兩旁的章節(jié)按鈕，增加左劃進(jìn)入下一章的交互形式。因?yàn)殚喿x在連續(xù)閱讀階段，用到上一章的頻次較少，所以跳轉(zhuǎn)到上一章節(jié)的方式可以用點(diǎn)擊的交互形式放置在“目錄”按鈕內(nèi)。

而在跳轉(zhuǎn)下一章的交互模式上，滑動的形式會給用戶帶來快感，同時(shí)也會更加方便下一章閱讀（對于付費(fèi)章節(jié)，左劃時(shí)需要重置消費(fèi)確認(rèn)提醒，同一部漫畫只提示1次，避免誤操作）

漫畫內(nèi)容頁整合

（3）用戶互動與社區(qū)分享的改進(jìn)

當(dāng)前漫畫彈幕展現(xiàn)的形式是氣泡式彈出，雖然可以選擇氣泡樣式，但是彈出形式較為單調(diào)，當(dāng)彈幕數(shù)量多的時(shí)候，所有彈幕完全彈出的時(shí)間會很長，影響用戶閱讀體驗(yàn)。

修改建議：

改進(jìn)方式為保留原生的彈幕彈出形式，同時(shí)新增類似B站的滑動彈幕模式，彈幕密度和位置可以讓用戶自主選擇，這樣可以給漫畫閱讀帶來動漫觀看時(shí)候的彈幕體驗(yàn)，增加閱讀趣味。

同時(shí)，當(dāng)前漫畫與社區(qū)之間的聯(lián)系較弱，只有內(nèi)容頁底部的標(biāo)簽鏈接一種方式進(jìn)入社區(qū)。為了增強(qiáng)漫畫與社區(qū)間的聯(lián)系，建議新增分享到社區(qū)的功能，閱讀某一情節(jié)時(shí)，通過分享按鈕可以把漫畫當(dāng)前情節(jié)以截圖形式分享至社區(qū)，同時(shí)可以添加閱讀感受，這樣能一定程度促進(jìn)社區(qū)活躍度。

用戶互動與社區(qū)分享

最終經(jīng)過功能優(yōu)化后的漫畫閱讀部分具體改動如下（以紅字標(biāo)明）：

5.2 優(yōu)化會員機(jī)制

5.2.1 會員頁面優(yōu)化

在當(dāng)前會員模式下，部分用戶開通會員前并沒有仔細(xì)研究會員優(yōu)惠的具體內(nèi)容，在多數(shù)用戶的潛意識中，開通會員=可以閱讀所有付費(fèi)章節(jié)，此時(shí)如果發(fā)現(xiàn)開通會員后章節(jié)仍需重復(fù)付費(fèi)，用戶會對會員機(jī)制出現(xiàn)反感情緒。

修改建議：

建議在開通會員時(shí)，能有更清晰的會員優(yōu)惠指南，尤其是針對付費(fèi)內(nèi)容閱讀部分的。會員禮包作為每個(gè)月會員權(quán)益中較為重要的一部分，應(yīng)該在會員中心內(nèi)增加醒目提示，顯示共有幾個(gè)禮包，尚有幾個(gè)未被領(lǐng)取，以便用戶及時(shí)領(lǐng)取KK幣、代金券等其他權(quán)益。

會員頁面優(yōu)化

5.2.2 會員體系優(yōu)化

修改建議：

（1）建議搭建消費(fèi)達(dá)標(biāo)體系

把累計(jì)消費(fèi)金額設(shè)置進(jìn)用戶體系，設(shè)置階梯，累計(jì)消費(fèi)每達(dá)到一個(gè)階段，贈送KK幣禮包，代金券禮包和相應(yīng)的成長值，每個(gè)階段消費(fèi)達(dá)標(biāo)即發(fā)放禮包，不可重復(fù)領(lǐng)取。而在這個(gè)用戶消費(fèi)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)體系內(nèi)，針對會員和和普通用戶也應(yīng)該設(shè)置區(qū)別，保持差異化，發(fā)放的會員禮包和非會員禮包由當(dāng)前的用戶身份而定。

因?yàn)槿绻糠钟脩魧?shí)在對于會員體制不買單，搭建消費(fèi)達(dá)標(biāo)體系也能夠在一定程度上替代會員體系來刺激用戶持續(xù)性消費(fèi)，提高轉(zhuǎn)化率，加強(qiáng)漫畫閱讀與用戶消費(fèi)的關(guān)聯(lián)。具體獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則如下表：

（2）增加短期會員類型

為了增加普通用戶向會員用戶的轉(zhuǎn)化路徑，建議在會員類別中保持當(dāng)前月費(fèi)、季費(fèi)、年費(fèi)會員的情況下，新增7日會員的類型，收費(fèi)6元/七日，同時(shí)也能以1200積分進(jìn)行兌換。保留大部分會員權(quán)益：禮包權(quán)益包含首次開通贈送200KK幣，每日可以領(lǐng)取20KK幣，周期內(nèi)還含有200KK幣的禮包；保留閱讀權(quán)益中的購買作品85折以及會員限免章節(jié)閱讀；同時(shí)保留顯示會員標(biāo)識和使用彈幕等會員核心功能，保證7日會員的良好體驗(yàn)。

因?yàn)樵诋?dāng)前的會員機(jī)制下，定價(jià)接近20每月的會員費(fèi)對于一般用戶而言性價(jià)比并不高，用戶開通會員的意愿并不強(qiáng)烈，加上付出了較高的價(jià)格購買會員后，部分漫畫仍需二次付費(fèi)才能閱讀，會影響用戶的體驗(yàn)，降低轉(zhuǎn)化。推出7日會員制可以讓用戶以較低較合理的價(jià)格去體驗(yàn)會員服務(wù)，享受大部分會員權(quán)益，從而促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

（3）配合激活原有積分體系

加入積分兌換會員也能夠更好的提高用戶活躍度。在當(dāng)前的積分體系下，用戶需要通過每日完成閱讀、評論、社區(qū)互動等任務(wù)來獲得積分。而當(dāng)前的積分能夠兌換的大多數(shù)是漫畫周邊，兌換軟件內(nèi)部的獎(jiǎng)品只有每日限量100KK幣兌換。參考KK幣的限量兌換，每日發(fā)放限量的7日會員兌換也能夠在保持合理運(yùn)營的情況下，很好的激活用戶積分體系，使用戶更積極的去完成積分任務(wù)。

經(jīng)過優(yōu)化后的會員體系腦圖如下：

5.3 優(yōu)化社區(qū)體系

在當(dāng)前社區(qū)體系下，社區(qū)框架不夠明晰，內(nèi)容較為單一，這樣會導(dǎo)致社區(qū)在引入用戶的過程中出現(xiàn)阻力。而用戶在剛剛接觸社區(qū)時(shí)，會對社區(qū)比較陌生，也很難一下子獲得認(rèn)同感和忠誠度，所以社區(qū)必須要以一個(gè)清晰的架構(gòu)來迎接用戶。在用戶熟悉社區(qū)后，重點(diǎn)則在培養(yǎng)用戶忠誠度，增加用戶粘性，深度挖掘用戶的價(jià)值，如商業(yè)轉(zhuǎn)化和傳播。這就要求社區(qū)需要在內(nèi)容上具備多樣性，滿足用戶的需求，以此激活用戶，保證社區(qū)內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)。

5.3.1 社區(qū)框架

當(dāng)前的“世界”頁面是快看漫畫的社區(qū)入口，在社區(qū)內(nèi)展示的分頁分別有：個(gè)人關(guān)注、系統(tǒng)推薦和系統(tǒng)設(shè)定的一些熱門圈子，鎖定在頂部標(biāo)簽欄中不可更改。當(dāng)用戶剛進(jìn)入社區(qū)時(shí)，如果沒法清晰的找到自己喜歡的內(nèi)容，就會很容易流失，而且讓自己選擇定制喜歡的方向可以有效的提用戶對于社區(qū)的認(rèn)同感，因此需要進(jìn)行社區(qū)框架的重構(gòu)。

修改建議：

建議在頂部的標(biāo)簽里保留個(gè)人關(guān)注和系統(tǒng)推薦，增加新的大板塊入口，如：國內(nèi)外資訊、漫畫教學(xué)、活動運(yùn)營、在線商城等。當(dāng)前軟件各個(gè)板塊的入口要通過右側(cè)圈子按鈕-發(fā)現(xiàn)更多來展開，板塊入口較深用戶不易找到，改版之后各個(gè)模塊會更加明晰。

以下是優(yōu)化方向的腦圖（新增紅字部分）：

（1）關(guān)注頁面保持原來的展示模式，同時(shí)參考資訊類產(chǎn)品的板塊自定義功能，建議增加板塊自定義添加功能，讓用戶自己編輯頂部板塊標(biāo)簽，自行選擇需要展示的內(nèi)容，方便用戶迅速定位自己的感興趣的板塊，增加社區(qū)活躍度。

關(guān)注頁優(yōu)化

（2）系統(tǒng)內(nèi)容推薦頁在原來的內(nèi)容展示樣式上略作調(diào)整，改進(jìn)后內(nèi)容展示樣式是類似于B站和快手一類傳統(tǒng)的雙列式的內(nèi)容展示，原來的展示方式內(nèi)容不對齊，會讓用戶覺得頁面較亂，整齊的展示界面會讓用戶更清晰快速獲取推薦內(nèi)容。觀看過幾條內(nèi)容后，后臺便可以結(jié)合用戶觀看視頻的喜好和閱讀漫畫的喜好進(jìn)行分析，達(dá)到精準(zhǔn)的內(nèi)容推送。

另外，在視頻內(nèi)容展示形式上，并沒有采用抖音式的全屏單條內(nèi)容展示，原因是作為社區(qū)而言，其目的都是通過內(nèi)容沉來建立用戶關(guān)系鏈，抖音式的內(nèi)容展示形式雖然在內(nèi)容上更加直接粗暴，能給用戶帶來沉浸式的體驗(yàn)感，但是由于其隱藏式的評論列表，在用戶關(guān)系鏈的建立上并沒有傳統(tǒng)分列展示好。在雙列式內(nèi)容展示模式下，用戶在點(diǎn)擊進(jìn)入內(nèi)容的后就可以看到其他用戶的評論，能更好的促進(jìn)互動用戶互動。

（3）建議新增動漫資訊板塊，參考傳統(tǒng)的資訊頁面，在該板塊下，對動漫資訊進(jìn)行細(xì)分：國漫、日漫、動漫、漫展、漫畫周邊八卦等分類，而熱門資訊則在細(xì)分目錄下滾動展示，其他資訊以列表形式展示，由運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每日更新。對于漫畫愛好者來說，漫畫資訊也是除漫畫本身以外的重要關(guān)注部分，增加動漫行業(yè)的資訊可以讓社區(qū)內(nèi)容更加充實(shí)，也能很好的吸引用戶參與到社區(qū)中來。

推薦頁和資訊頁優(yōu)化

（4）新增的教學(xué)頁面，主要產(chǎn)出的是專業(yè)的和較有深度的社區(qū)內(nèi)容，以圖文和視頻的展示方式展示。在視頻教學(xué)中，除了有錄播的視頻教程，直播廣場內(nèi)也有達(dá)人在線繪畫，在社區(qū)里面加入直播入口也能更好的直播引流，滿足用戶對于漫畫創(chuàng)作的好奇。視頻配合圖文也會更好為繪畫愛好者提供入門指導(dǎo)。

增加教學(xué)頁

（5）當(dāng)前的快看商城內(nèi)大多是圖書、衣服穿搭、漫畫周邊、文具，家居日用等，建議在教學(xué)板塊內(nèi)增加“必buy工具”的商城入口，推薦高質(zhì)量、高性價(jià)比的繪畫工具。而在教學(xué)區(qū)新增工具購買后，可以與繪畫工具廠家合作，上架繪畫紙張、筆具、數(shù)位板等較專業(yè)的產(chǎn)品，增加營收渠道。

5.3.2 社區(qū)內(nèi)容

社區(qū)內(nèi)容也要盡量體現(xiàn)多樣化，在社區(qū)體系的底層，維持良好運(yùn)營和營造好的社區(qū)氛圍下，保證社區(qū)圈子有足夠數(shù)量的活躍用戶產(chǎn)出UGC。

同時(shí)引入PGC這類由專業(yè)人士產(chǎn)出的內(nèi)容，比如繪畫專欄里的漫畫教程已經(jīng)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)交流，由運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)和漫畫達(dá)人約稿并進(jìn)行發(fā)布，充實(shí)社區(qū)內(nèi)容體系。

最后是在社區(qū)內(nèi)新增資訊類內(nèi)容，專門由運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集更新國內(nèi)外的相關(guān)資訊，及時(shí)給到用戶。

相比之前單一的社區(qū)內(nèi)容體系，這樣更好的搭配社區(qū)框架，能夠滿足用戶多樣的需求?；钴S用戶作為社區(qū)內(nèi)容的主要生產(chǎn)群體，在更加充實(shí)的社區(qū)內(nèi)容下會獲得更好的體驗(yàn)，會更加活躍的生產(chǎn)有效內(nèi)容，從而激活一般只消費(fèi)社區(qū)內(nèi)容，不進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出的普通用戶，這對于整個(gè)社區(qū)用戶群體都是一種很好的促進(jìn)。

6. 運(yùn)營分析

6.1 運(yùn)營活動基本情況

快看漫畫的運(yùn)營推廣活動主要分為線上活動和線下活動，線上活動主要分為比賽創(chuàng)作類、內(nèi)容互動類、推廣宣傳類，線下活動則主要為漫畫簽售會。下面選擇最近正在進(jìn)行中的“萬物擬人漫畫創(chuàng)作賽”進(jìn)行運(yùn)營分析。

活動詳情

活動名稱：萬物擬人漫畫創(chuàng)作賽

活動內(nèi)容：把最喜歡的物品擬人化，用條漫的形式展示故事

活動時(shí)間：06月28日-07月19日

活動熱度：截止目前，活動進(jìn)行四天，閱讀量435萬，參與人數(shù)2724

活動獎(jiǎng)勵(lì)：一等獎(jiǎng)3名，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)作基金（1000元）；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)作基金（600元）；三等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)勵(lì)繪畫軟件購買基金（300元）

參賽方式：上傳的參賽原創(chuàng)條漫作品（人設(shè)和劇情均要原創(chuàng)），發(fā)帖方式選擇長圖模式；在發(fā)出時(shí)必須帶上活動標(biāo)簽：#繪畫##萬人擬物創(chuàng)作賽#+帖子相關(guān)標(biāo)簽即可。

評選標(biāo)準(zhǔn)：在點(diǎn)贊數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，由快看漫畫編輯評審團(tuán)根據(jù)以下維度進(jìn)行評選；

（1）劇情吸引人，情節(jié)有趣；

（2）畫風(fēng)精致，上色精美；

（3）構(gòu)圖合理，分鏡清晰。

6.2 運(yùn)營活動分析

“萬物擬人漫畫創(chuàng)作賽”屬于比賽創(chuàng)作類活動，比賽創(chuàng)作類活動是快看漫畫主要的線上活動之一，意在促進(jìn)社區(qū)活躍，提高社區(qū)內(nèi)用戶的參與度，同時(shí)在參賽者中發(fā)掘具有潛力的新聲代漫畫家，為漫畫內(nèi)容體系注入新的活力。下面就對本次活動進(jìn)行分析。

6.2.1 活動前期

（1）活動預(yù)算在不加上入選作品的隱形成本下（推廣成本和人力成本），這次活動預(yù)算的主要構(gòu)成是活動獎(jiǎng)勵(lì)，即基礎(chǔ)預(yù)算為￥9000。這9000元被平均分配到三個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)級別中，每個(gè)級別獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)遞增，設(shè)置合理。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)力度

不同于專業(yè)大規(guī)模的漫畫大賽的高額獎(jiǎng)金，本次的創(chuàng)作比賽由社區(qū)發(fā)起，規(guī)模較小，在相似量級的小規(guī)模運(yùn)營活動中，獎(jiǎng)勵(lì)力度算是較大的。而在同類的漫畫內(nèi)容平臺中，類似的社區(qū)型主題漫畫創(chuàng)作比賽中，快看漫畫運(yùn)營得較有聲色。

（3）參與熱度

從參與熱度上來看，活動進(jìn)行的第四天，有435萬的閱讀量，但是參與人數(shù)只有2724人。其中一個(gè)原因是本次活動屬于比賽創(chuàng)作類，能提交作品的用戶基本上都是具有畫畫功底的，這無形中會對參與的用戶進(jìn)行了提前篩選。

在現(xiàn)實(shí)生活中，沒有繪畫功底的用戶占了多數(shù)，沒有提交作品的用戶只能參與作品的點(diǎn)贊和評論，這樣用戶的實(shí)際參與度就會降低。另外一個(gè)原因是，漫畫創(chuàng)作需要時(shí)間，所以活動開始的前幾天很多的參賽者尚在創(chuàng)作階段，這也會造成活動運(yùn)營前期出現(xiàn)一部分真空的階段。

（4）傳播性

目前活動只在app內(nèi)的社區(qū)舉行，在微博和微信的平臺并沒有進(jìn)行宣傳推送，這可能也是活動熱度不高的原因之一。

6.2.2 活動中期

（1）活動的可持續(xù)性

活動為期20天，這類的主題漫畫創(chuàng)作比賽要求不算高，只在漫畫形式上做了要求，內(nèi)容題材并沒有限制，給用戶預(yù)留了很大的創(chuàng)作空間和充足的創(chuàng)作時(shí)間，一定程度能保證產(chǎn)出作品的質(zhì)量。

（2）活動展示

本次漫畫創(chuàng)作賽作品的詳細(xì)情況只能在從社區(qū)的固定標(biāo)簽進(jìn)入查看，標(biāo)簽內(nèi)顯示活動的熱門帖子和最新帖子，并沒有進(jìn)行作品分類，展示的內(nèi)容也比較簡單雜亂。建議引入排行榜展示參賽作品，在提交作品的時(shí)候添加作品類別，如按玄幻、校園、戀愛等分類，然后在活動主頁位置添加各個(gè)類別的排行榜，讓社區(qū)用戶更加直觀的看到參賽作品的詳情，參與點(diǎn)贊評論等互動。

（3）互動性

因?yàn)樽髌肥窃谏鐓^(qū)發(fā)布，這也方便了漫畫作者與用戶，以及用戶與用戶之間對于漫畫的交流。相比于傳統(tǒng)的提交作品，評委審核的比賽模式，在社區(qū)內(nèi)部舉行的比賽會更加有親和力，將點(diǎn)贊數(shù)據(jù)納入評選標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，能更好的促進(jìn)作者與其他用戶拉票互動，促進(jìn)社區(qū)的活躍。

6.2.3 活動后期

（1）活動體驗(yàn)這類社區(qū)比賽類活動其他用戶可以直接參與到漫畫作品的點(diǎn)贊評論，并且是作為作品的評選其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能讓用戶有參與感。同時(shí)又有專業(yè)的編輯評審團(tuán)來進(jìn)行評審，并且及時(shí)公布活動結(jié)果，能夠很好的滿足用戶期待。建議在公布結(jié)果時(shí)，也把各個(gè)評審打分聯(lián)合點(diǎn)贊數(shù)據(jù)一同展示，會讓用戶更有動力參與下一次的比賽活動。

（2）潛在商業(yè)性

通過這樣的漫畫創(chuàng)作比賽，可以尋找到有潛力的新聲代漫畫家，對于有意向的創(chuàng)作者，甚至還可以簽約，給予平臺給漫畫新人把愛好變成職業(yè)。有潛力的漫畫創(chuàng)作者，或許是具備優(yōu)秀的畫工，或許是具備良好的劇本編寫能力，他們通過比賽展示自己的能力，如果能夠被發(fā)掘，都將成為漫畫行業(yè)發(fā)展的推力。

6.3 活動運(yùn)營優(yōu)化

快看漫畫對這類社區(qū)主題漫畫創(chuàng)作比賽有著多次的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，相比其他平臺的舉辦的創(chuàng)作比賽，頻次更多，模式也更為成熟。為了更好的促進(jìn)社區(qū)活躍，讓用戶有更多的動力進(jìn)行參與，提出活動內(nèi)容、活動宣傳、激勵(lì)機(jī)制這三個(gè)方向上的優(yōu)化建議。

6.3.1 活動內(nèi)容

優(yōu)化建議：

（1）活動展示

當(dāng)前的活動頁面過于簡單，在“萬物擬人漫畫創(chuàng)作賽”的標(biāo)簽下，對于參賽者的帖子分類只有“最熱”和“最新”分類，并沒有對于參賽作品有細(xì)化，會給進(jìn)入到這個(gè)標(biāo)簽想看參賽作品的用戶凌亂的感覺。建議在參賽者投稿時(shí)添加作品類型的標(biāo)簽，如按玄幻、校園、戀愛等分類，同時(shí)引入排行榜展示參賽作品，在活動主頁位置顯示總榜，底部顯示分類別下的排行榜，讓社區(qū)用戶更加直觀的看到參賽作品的詳情，參與點(diǎn)贊評論等互動。

優(yōu)化活動頁面

（2）活動門檻社區(qū)作為漫畫愛好者的聚集地，如何調(diào)動社區(qū)內(nèi)大部分的用戶參與到運(yùn)營活動中十分重要。作為一個(gè)創(chuàng)意繪畫比賽，如果把繪畫這個(gè)硬技能的門檻放到臺面，會大大的限制參與人數(shù)，多數(shù)用戶無法直接參與到活動中，只能間接參與點(diǎn)贊、評論等互動環(huán)節(jié)。

因此，在運(yùn)營活動中，可以適當(dāng)?shù)钠瞥唛T檻，建議增加內(nèi)容，讓沒有繪畫技能的用戶也能參與到比賽中去。例如，增設(shè)最佳劇情獎(jiǎng)，由快看提供人物、場景、配飾等貼圖，然后用戶只需要拖動組合即可組成漫畫鏡頭，不懂繪畫的用戶可以專注于故事情節(jié)設(shè)計(jì)，這樣能讓更多想法進(jìn)入到漫畫中。

（3）活動主題

針對某個(gè)時(shí)間段的熱點(diǎn)爆點(diǎn)，可以適時(shí)的推出相關(guān)主題的運(yùn)營活動，也可以根據(jù)社區(qū)運(yùn)營方向來設(shè)置每次的運(yùn)營活動主題。例如，這幾天較為火熱的垃圾分類話題，就可以在社區(qū)推出相關(guān)的主題繪畫比賽或者攝影比賽，以此提高用戶的活躍度。

6.3.2 活動宣傳

優(yōu)化建議：

當(dāng)前的社區(qū)運(yùn)營活動只在app內(nèi)宣傳，想要提升運(yùn)營活動的熱度，可以擴(kuò)大傳播范圍，在app社區(qū)以外的平臺如微博、微信公眾號內(nèi)進(jìn)行宣傳，吸引更多的用戶參與。

6.3.3 激勵(lì)機(jī)制

優(yōu)化建議：

（1）作品展示之前的運(yùn)營活動在活動結(jié)束并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)之后就宣告結(jié)束，參賽者的關(guān)注重點(diǎn)在作品排名和獲得的獎(jiǎng)勵(lì)上，而大多數(shù)用戶對于活動最終的結(jié)果的注意程度并不高，他們更關(guān)注的是作品內(nèi)容本身。所以建議在發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)之后，進(jìn)行優(yōu)秀作品的社區(qū)專題展示，讓漫畫愛好者看到全面的參賽作品，也讓漫畫創(chuàng)作者更有動力去輸出更多的內(nèi)容。

（2）額外激勵(lì)

舉辦這一類的漫畫創(chuàng)意比賽，其實(shí)對于漫畫內(nèi)容商而言也是一個(gè)尋找潛力作者的機(jī)會，而漫畫創(chuàng)作者則渴望得到證明自己和提升自己的機(jī)會?？梢栽讵?jiǎng)勵(lì)中附加激勵(lì)細(xì)則，如：優(yōu)秀作品作者可以獲得與知名漫畫家交流的機(jī)會，參觀快看的日常工作活動，獲得簽約等等，對于漫畫創(chuàng)作者而言，這樣的機(jī)會也十分具有吸引力。

7. 總結(jié)

得益于互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式的增長和普及，2013年以來中國的動漫行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。隨著政策的不斷完善，政府扶持動漫行業(yè)發(fā)展，加上二次元文化的日益蓬勃，動漫元素在生活中被廣泛使用。90后、00后作為中國新生代，接受新事物的能力更強(qiáng)，更樂意進(jìn)行文化娛樂消費(fèi)，也將會是社會的主要消費(fèi)群體。在這樣大環(huán)境下，快看漫畫無疑是搭上了時(shí)代的順風(fēng)車。但目前動漫行業(yè)尚處在上升期，還未形成巨頭壟斷的格局，未來行業(yè)內(nèi)的競爭將會更加激烈，快看漫畫除了要面對行業(yè)內(nèi)部的競爭挑戰(zhàn)，更要面臨自身對于發(fā)展方向的把握。

但隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的冷卻，市場投資開始回歸理性，投資者對于項(xiàng)目內(nèi)容的更加重視，質(zhì)量低下的項(xiàng)目將被市場拋棄?？炜绰嬜鳛槁嬓袠I(yè)的頭部企業(yè)，應(yīng)該抓住機(jī)遇，多方位布局，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，打造屬于中國自己的“迪士尼”。

 

作者：Lion先生

本文由 @Lion先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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