當遠程辦公成為工作必不可少的一部分，企業(yè)本身線上化、數(shù)字化以及智能化的也完成了大半，真正進入“所有公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司”的社會。對于現(xiàn)在特殊時期，全面遠成辦公，在已有釘釘和企業(yè)微信的情況下，華為云WeLink與飛書的后發(fā)優(yōu)勢如何？

假如沒有疫情，大多數(shù)回家過年的朋友會在正月初八這一天啟程去上班，2月3日進入開工期，但新型冠狀病毒感染的肺炎疫情打破了國內(nèi)所有人、所有企業(yè)的部署。鑒于春運人員回流時有傳染擴散的風險，假期被迫延長了，在一些疫情比較嚴重地區(qū)比如湖北省尚處于封城中，解除之日待定。

隨著上班的日子一天天迫近很多人開始為中小企業(yè)的生存開始擔憂了，即使員工就位了，也不能在一個辦公室內(nèi)聚集式辦公。有新聞報道在杭州一家公司30人開會11人被傳染新型肺炎，央視也特別提示寫字樓上班擠電梯容易造成感染，所以相應(yīng)的居家隔離措施得繼續(xù)。

受到?jīng)_擊最大的顯然線下實體店，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟影響同樣存在，很多城市餐館、酒店以及街邊便利店處于關(guān)門狀態(tài)、滴滴已經(jīng)無法打到、美團外賣點不到餐、電商平臺訂單卡在路途中，這還不算很多企業(yè)的應(yīng)收賬款的賬期延長。很多都市白領(lǐng)很難淡定的享受額外超長春節(jié)的假期，大家心里甚至呼喚著“我要上班”，畢竟還有房貸、車貸、花唄要還……

當務(wù)之急，大家只有以“遠程辦公”形式參與到工作中來，所有企業(yè)想盡辦法迅速把組織線上化，讓員工以SOHO形式賺錢養(yǎng)家，才是脫離困境的唯一出路。

慶幸的是過去移動互聯(lián)網(wǎng)繁榮的數(shù)年，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟成為大勢所趨，很多實體企業(yè)向線上化轉(zhuǎn)型節(jié)奏的加快，這為遠程辦公普及化打下了基礎(chǔ)。

阿星了解到，市面上遠程辦公軟件在春節(jié)期間預估未來一周以及之后的訪問量、注冊量會激增甚至提前進行了服務(wù)器擴容以免宕機。企業(yè)選擇哪款軟件作為線上辦公平臺之后的遷移成本會相當高，越用到后期“鞋合不合適、也只有腳知道”。

整體而言，移動辦公平臺遠遠比企業(yè)斥巨資定制的OA系統(tǒng)、以及市面上通用聊天軟件要實用的多。

那么現(xiàn)在適合遠程辦公的在線平臺有哪些？如何找到適合企業(yè)的遠程工作平臺，以保證疫情過后長期適應(yīng)？當前線上工作平臺又針對疫情給予哪些針對性舉措？本文做出解讀。

為什么說適合企業(yè)長期部署的“遠程辦公”平臺并不多

“遠程辦公”1.0版是采用QQ、旺旺、微信PC版等通用聊天軟件進行文件傳輸和職場溝通。但隨著功能更為細分、工作流程線上化更為便捷的移動辦公APP如釘釘、企業(yè)微信出現(xiàn)之后，遠程辦公進入到2.0狀態(tài)。阿里巴巴與騰訊在企業(yè)移動辦公領(lǐng)域進行了三年之久角斗未分勝負。

在2019年很多人以為在線辦公平臺再無波瀾的時候，又殺入兩位新入局者“華為云WeLink”和字節(jié)跳動的“飛書”，而締造產(chǎn)品的兩個企業(yè)對于很多中小企業(yè)而言賦有魅力和活力，這兩家的入局讓遠程辦公領(lǐng)域增添了不少生機！

一個能放心讓企業(yè)把自己的組織行為和溝通數(shù)據(jù)存放上面的移動辦公APP或者說線上工作平臺并不簡單，必須滿足以下至少3個條件：

（1）能夠輕松實現(xiàn)組織成員之間的溝通，除了文字、語音、圖片、線上電話、郵件以外，還有密聊、聊天截圖帶水印、消息已讀等功能，嚴格來說這比to C的IM工具功能更細致、開發(fā)難度更高。

（2）移動辦公平臺要能為入駐企業(yè)開辟“私有云”，保障企業(yè)以及員工各項線上數(shù)據(jù)的絕對安全，平臺需要針對企業(yè)各項職能部門工作場景需求為SaaS開發(fā)者創(chuàng)造應(yīng)用接入的交互平臺。因而實際上類似于PaaS平臺，相應(yīng)云計算能力的比拼愈發(fā)重要。

（3）移動辦公平臺本身能夠為企業(yè)組織提供跨部門、跨事業(yè)群扁平化溝通的便捷、在流程審核上設(shè)置不同的參與權(quán)限、在文檔編輯上能夠?qū)崿F(xiàn)多人協(xié)同等，這些就要求產(chǎn)品本身簡潔并且有較強自定義能力。

以在線辦公基礎(chǔ)功能“文檔協(xié)同”為例說明，一位金山WPS同學告訴阿星，目前阿里云、騰訊云、華為云均與WPS以及金山文檔有合作，以形成線上兼容度最好的在線office工作環(huán)境，而“云辦公”正是金山辦公的核心企業(yè)戰(zhàn)略，不過金山辦公（WPS）本身聚焦于文檔服務(wù)而不是生態(tài)平臺。

此外，由于職場人士辦公除了手機以外，主要依靠辦公電腦，因而主流的辦公平臺均開發(fā)了PC版本進行消息同步，這樣可以保證員工不管處在何時何地、使用不同的終端都能夠保證工作不掉鏈子。

這樣算下來，能滿足上述條件的遠程辦公平臺大概也只有四個選項，分別是：阿里系釘釘、騰訊系的企業(yè)微信、華為系的WeLink和字節(jié)跳動系的飛書。

過去幾年，釘釘與企業(yè)微信如荼爭奪企業(yè)用戶。

“釘釘”是此前阿里巴巴對抗微信失敗的社交產(chǎn)品“來往”項目團隊另辟蹊徑打造出，專門在to B領(lǐng)域針對企業(yè)在線辦公而做出的產(chǎn)品。其推出時實際上是切中了廣大職場人士使用PC版微信方面使用痛點，并結(jié)合中小企業(yè)的數(shù)字化管理給予手機端運作的產(chǎn)品解決方案。

釘釘出現(xiàn)彌補了阿里系在社交上的短板，為其打破多個BU之間的壁壘發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，同時為阿里巴巴電商商戶以及ISV生態(tài)服務(wù)商所廣泛使用。

如果僅僅從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭角度而言，釘釘肯定適合于阿里系企業(yè)，企業(yè)微信更適合于騰訊系企業(yè)，當然這種競爭已經(jīng)上升到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（to B）版圖之爭了。

“企業(yè)微信”從微信中“企業(yè)號”中孵化出來專門為企業(yè)打造的通信工具，很多企業(yè)由于此前使用微信辦公較多，為了圖賬戶使用習慣的便利比如直接使用企業(yè)微信發(fā)微信紅包、可以添加微信好友以及打通QQ郵箱等等也使用企業(yè)微信進行溝通。

據(jù)了解，很多社交電商以及微信團隊也使用企業(yè)微信作為私域流量數(shù)據(jù)庫；而企業(yè)微信在擴展自身應(yīng)用方面充分利用吸收小程序開發(fā)者的優(yōu)勢。

2018年底之后騰訊轉(zhuǎn)型擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，幫助企業(yè)數(shù)字化采納騰訊云服務(wù)，而相應(yīng)的企業(yè)微信也作為線上辦公工具打包推薦給企業(yè)客戶使用。

根據(jù)2019年年底騰訊在企業(yè)微信3.0發(fā)布會上所宣布的入駐企業(yè)微信已經(jīng)達250萬家企業(yè)，這與釘釘在2019年所宣布入駐企業(yè)組織超1000萬，個人用戶超2億人相比依然存在不小差距。不過，釘釘和企業(yè)微信的企業(yè)用戶量加在一起也沒有覆蓋超過15%。

來看2019年1月10市場監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年底，全國實有市場主體達1.1億戶，其中企業(yè)是3474.2萬戶，2018年新增市場主體2149.58萬戶，新增企業(yè)670萬戶，平均每天新增企業(yè)1.83萬戶。2019年數(shù)據(jù)還沒有出來，肯定有所超過。

在釘釘和企業(yè)微信之中組織數(shù)據(jù)實際上相當于獨立運營的市場主體，即使是個體戶也可以注冊成一個組織。

也就是說，整個企業(yè)市場上沒有入駐線上辦公平臺的企業(yè)依然占據(jù)大多數(shù)，這也是華為云WeLink和飛書之所以入局的原因，這一市場依然屬于技術(shù)和服務(wù)壁壘高的藍海市場。

在線辦公市場勝負未分，華為WeLink與飛書如何突圍？

云服務(wù)與線上工作平臺之間的關(guān)系是基礎(chǔ)設(shè)施以及構(gòu)建在此之上的生態(tài)建筑，使用什么企業(yè)的云服務(wù)就會采用哪家的工作平臺，反之亦然。從阿里云之于釘釘、騰訊云之于企業(yè)微信之于可以看出，WeLink的底層基于華為云。

“華為云WeLink”源自華為自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，19萬員工共同使用3年，在消除各種不穩(wěn)定因素后正式問世，其推出并定義為一款“更懂企業(yè)的智能工作平臺”。

值得注意的是，騰訊云和阿里巴巴云強調(diào)的是“數(shù)字化”更側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)化，而華為云強調(diào)的是“智能化”更側(cè)重于站在萬物互聯(lián)（IOT）和人工智能（AI）時代出發(fā)。從“WeLink”名稱中可以看出更突出人、業(yè)務(wù)、設(shè)備之間的“連接”。

華為本身就是依靠通訊技術(shù)和ICT起家，在打通手機、電腦以及智能投影、智慧屏、考勤機、打印機等辦公智能設(shè)備之間的障礙、提升工作效率方面具有優(yōu)勢。

據(jù)了解，華為云WeLink在上線之后的日用戶量達到19.5萬、日活率達到99.8%、日聯(lián)接量超1200萬次、聯(lián)接團隊52萬個、聯(lián)接業(yè)務(wù)700+?？梢哉f，華為云WeLink誕生是華為本身數(shù)字化能力的薈萃。

筆者在試用華為云WeLink時發(fā)現(xiàn)，其AI工作助手能帶來智能辦公體驗，而與華為本身軟硬件一體化的多屏生態(tài)打通能在線上化辦公同時帶來智能化體驗。

“飛書”是在字節(jié)跳動旗下的辦公套件和管理工具，其產(chǎn)品分為“即時溝通+共享日歷+云空間+工作臺”界面極為簡潔，在文檔交互和共同協(xié)作方面是筆者使用的最順暢的辦公軟件。

據(jù)了解，在飛書在推出之前，字節(jié)跳動就在to B領(lǐng)域有扎實的行業(yè)沉淀，并購了智能日歷“朝夕日歷”、思維概要整理工具“幕布”，投資文檔協(xié)作軟件公司石墨文檔、企業(yè)云盤產(chǎn)品堅果云等。

飛書上線之后，與企業(yè)微信、釘釘相比，并沒有那么多的擴展應(yīng)用以及針對具體部門的開發(fā)的應(yīng)用工具，但迅速成為中小企業(yè)廣泛贊譽、口碑上好的遠程辦公產(chǎn)品。主要得益于把在線文檔、日歷與日程管理、即時溝通等功能打通，讓工作信息流轉(zhuǎn)更加高效。

還有一些細微小功能隱藏在對話框之中非常好用，比如在飛書聊天框之中可以直接進行快捷表情回復，對于任務(wù)可以直接Pin（類似釘一下）起來，還可以專門設(shè)置密聊功能。

根據(jù)公眾號少數(shù)派的體驗，飛書可以設(shè)置內(nèi)部機構(gòu)與外部機構(gòu)進行協(xié)作和權(quán)限區(qū)分，從而保證由內(nèi)部團隊對于外部團隊進行遠程協(xié)作。非常適合純內(nèi)容輸出，無需在溝通軟件和協(xié)作軟件之間的反復跳轉(zhuǎn)，團隊成員可對于內(nèi)容進行參與和點評。

少數(shù)派創(chuàng)始人兼CEO老麥表示，“經(jīng)過六個月的體驗，我們決定將核心協(xié)作遷移到飛書，完整解決了溝通、日程、文檔、項目全流程協(xié)作，更適合我們這種扁平+遠程的協(xié)作團隊?！?/p>

以上不難看出，華為云WeLink的優(yōu)勢是賦能企業(yè)智能化和大數(shù)據(jù)“連接”，飛書的優(yōu)勢是線上協(xié)同和溝通；而兩位后進者與釘釘、企業(yè)微信之間的競爭的短板就是開發(fā)者生態(tài)。

據(jù)了解，金山辦公、中軟國際、致遠互聯(lián)、羅技、華為商旅、紅圈營銷、合思費控、Coremail論客、芯盾集團、目睹直播、視源股份、喜馬拉雅、為知筆記等成為首批加入華為云WeLink生態(tài)聯(lián)盟的合作伙伴。

以文檔合作為例，金山辦公副總裁姜志強闡述了金山辦公與華為云合作的技術(shù)形態(tài)是“WeLink文檔的下載，通過內(nèi)置SDK完成加解密，再以字節(jié)流的形式加載到內(nèi)存中，由WPS完成文檔的查閱和編輯，保障文檔在安全的環(huán)境下，讓用戶隨時隨地輕松辦公?！?/p>

在5G時代，辦公用戶將隨時隨地產(chǎn)生大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)快速同步到云端，華為云的AI云服務(wù)可將文檔主動收集，并進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提取和云存儲，因此在線辦公將進入智能化時代。

而字節(jié)跳動本身擁有今日頭條、抖音、西瓜視頻、懂車帝等流量高的頭部APP，配合此前投資一系列to B的企業(yè)服務(wù)工具能夠快速構(gòu)建起飛書未來的應(yīng)用生態(tài)。

非常時期，華為云WeLink與飛書如何為遠程辦公開放云環(huán)境

在線辦公平臺由于需要為企業(yè)用戶設(shè)置較大容量的網(wǎng)絡(luò)云盤，并提供各項功能開發(fā)也需要一定的運營成本，其盈利模式往往是在基礎(chǔ)免費版還有功能應(yīng)用擴展版，這是目前移動辦公平臺以及開發(fā)者的生存來源。

不過，互聯(lián)網(wǎng)巨頭做企業(yè)辦公平臺的好處在于，他們可以依據(jù)整體戰(zhàn)略需要進行免費開放。特別是在當前新型冠狀病毒感染的肺炎“戰(zhàn)疫”打響人員需要居家隔離的情勢下，遠程辦公已經(jīng)成為數(shù)億上班族不不得已的選擇。阿星注意到了包括釘釘、企業(yè)微信以及華為云WeLink、飛書均給予了扶持政策。

很多企業(yè)復工之后進行遠程辦公隨著網(wǎng)絡(luò)和終端發(fā)生的變化出現(xiàn)了兩個新問題需要解決：

• 一個是多方并線的視頻會議如何保證不卡頓、不掉線；
• 一個是分布在各個家庭的網(wǎng)絡(luò)接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)如何保持網(wǎng)絡(luò)安全的問題。

據(jù)了解，很多企業(yè)在近日嘗試開工之后發(fā)現(xiàn)，開會超過10多方在一些2.0版的移動辦公平臺就出現(xiàn)掉線和卡頓問題，以往在遠程的辦公會議中一方可能容納百十號人。但現(xiàn)在一個人在遠程辦公會議中就是1方，這對平臺的流量控制、分布式資源部署以及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)置都有考驗。

據(jù)了解，很多企業(yè)選擇以通信技術(shù)起家的華為云WeLink，1月31日一天華為云WeLink就有5萬次會議，近幾日也又有暴增，沒有出現(xiàn)掉線和卡頓現(xiàn)象。

另外，一般企業(yè)要接入多個分布式網(wǎng)絡(luò)要保障安全需額外硬件，而華為云WeLink則是以軟件VPN通過沙箱、芯端管云的安全保護確保員工在家里辦公同樣的安全級別。

針對疫情，華為云WeLink支持中小企業(yè)的舉措是：華為云WeLink智能工作平臺在2020年1月25日至2020年6月1日為每個需要的企業(yè)和個人免費提供1000個賬戶、100方不限時長視頻會議并發(fā)資源以及500G企業(yè)云空間。

遠程辦公除了工具應(yīng)用以外實際上還需要全員形成遠程工作的“新約定”，比如上班時間、會議、任務(wù)下達、執(zhí)行監(jiān)督等都有清晰要求，華為云WeLink能夠涵蓋員工一天工作狀態(tài)并有針對性的遠程工作解決方案。

在當前抗疫的關(guān)鍵時期，既需要居家辦公同時也需要為疫情防控的數(shù)字化觀察有所作為。

飛書針對疫情時期企業(yè)、學校、醫(yī)院等社會組織居家隔離所需要健康管理需要，飛書緊急上線了健康管理應(yīng)用幫助這些組織收集成員的體溫、是否接觸感染源、行程等信息統(tǒng)計，可做到可視化數(shù)據(jù)分析和文檔導出。

此外，飛書還推出了員工返程登記表、防護物資表等云空間模板，新型肺炎疫情資訊實時播報機器人，一鍵全員公告等一系列疫情監(jiān)測管理工具，幫助企業(yè)等組織把疫情風險降到最低，確保人人安心返崗。

遠程辦公是后方不給前線添亂、共克時艱的最優(yōu)解，企業(yè)免費推廣遠程辦公優(yōu)惠本身就是在穩(wěn)定大后方、間接參與“救災(zāi)”。

據(jù)了解，所有用戶在2020年1月28日至5月1日期間可免費使用飛書提供的音視頻會議、在線文檔與表格、審批管理等功能，而在此期間注冊申請的湖北地區(qū)醫(yī)院、學校、公益機構(gòu)等組織，飛書將免費提供持續(xù)三年的商業(yè)版服務(wù)。

不得不說，遠程辦公平臺以及一些新開發(fā)的新功能也可以方便人們急用解決燃眉之急，而疫情時期也是考驗和檢驗企業(yè)以及其他組織韌性、成員自覺性以及團隊戰(zhàn)斗力的時候，遠程辦公一樣能夠創(chuàng)造效益，甚至在某些方面會更加便捷、高效。

結(jié)語

此前阿星發(fā)起一個問題“2003年非典期間推動了電商的流行，這次疫情將帶來什么？”

有很多網(wǎng)友留言會產(chǎn)生這些機會比如短視頻進入院線、出生率上升母嬰行業(yè)火熱、逆城市化、遠程醫(yī)療、在線教育等，其中不乏調(diào)侃。但是所有機遇要抓住都得以“遠程辦公”廣泛應(yīng)用和普及為前提，企業(yè)需要思考如何徹底實現(xiàn)組織線上化，讓員工化整為零、分布式協(xié)作靈活機動的應(yīng)對當前的挑戰(zhàn)。

2020年疫情實際上催生在線辦公階段升級到“云辦公”階段，企業(yè)需要考慮選擇什么樣移動辦公平臺，筆者通過比較上述四大在線辦公平臺針對疫情給出的政策扶持發(fā)現(xiàn)有三大共同點：

• 一是釋放了免費權(quán)限使用降低企業(yè)入駐門檻；
• 二是除了針對企業(yè)以外，還特別對學校在線遠程教學和醫(yī)院遠程問診等開發(fā)了解決方案；
• 三是各家針對性上線了一些防疫新功能，保證組織能夠更順暢的遠程化辦公。

總體而言，新晉企業(yè)辦公平臺部署更為積極，其入駐企業(yè)或組織將迎來高峰期，推動遠程辦公3.0到來。

那么企業(yè)如何選擇適合自己在線辦公平臺呢？

我認為這個決定權(quán)在于老板，當然員工不喜歡用也很難把遠程辦公徹底貫徹下來。對在準入期的企業(yè)而言，企業(yè)高層可以先注冊釘釘、企業(yè)微信、華為云Welink、飛書，疫情期間就是最好的測試期，待體驗之后進行小公司可以“四選二”即可滿足企業(yè)的遠程辦公需求。待到運行一段時間之后，再把所有的組織架構(gòu)和線上工作遷移到最適合自身業(yè)務(wù)的單一平臺，以提升組織溝通和工作效率。

當遠程辦公成為工作必不可少的一部分，企業(yè)本身線上化、數(shù)字化以及智能化的也完成了大半，真正進入“所有公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司”的社會。

#專欄作家#

靠譜的阿星（李星），公眾號：靠譜的阿星，科技自媒體&媒體專欄作家，專注于公司商業(yè)模式研究和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析，靠譜匯創(chuàng)始人，個人微信號：kaopuhuiclub

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